溫暖的印記

◇田杰

城市溫度是時(shí)代發(fā)展的縮影。

有這樣一群可愛(ài)的人，他們雞鳴露重起，披星戴月歸；嚴(yán)冬一身雪，夏日衣衫濕。

為了讓更多用戶用上“暖心熱”，陽(yáng)泉市熱力有限責(zé)任公司的干部職工勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在供熱第一線，以滿腔熱忱和務(wù)實(shí)作風(fēng)書寫著這座城市越來(lái)越“暖”的時(shí)代印記。

一次次老舊管網(wǎng)改造、一項(xiàng)項(xiàng)重點(diǎn)工程、一個(gè)個(gè)無(wú)人值守?zé)崃φ尽聲r(shí)代的偉大變革中，不同維度的獨(dú)特標(biāo)識(shí)記錄下陽(yáng)泉熱力的非凡五年。

2018 年上任伊始，陽(yáng)泉市熱力有限責(zé)任公司黨委書記、董事長(zhǎng)武文杰定下一個(gè)又一個(gè)“小目標(biāo)”。一系列部署，增強(qiáng)高質(zhì)量發(fā)展鮮明底色。

這是滿懷希望的再出發(fā)——

2018 年，陽(yáng)泉市入選“國(guó)家北方地區(qū)冬季清潔取暖試點(diǎn)城市”；

供熱檢修

2018 年，惠企惠民的“三供一業(yè)”供熱分離移交改造工作全面展開(kāi)。通過(guò)接管華陽(yáng)集團(tuán)的供熱業(yè)務(wù)，陽(yáng)泉熱力實(shí)現(xiàn)對(duì)市區(qū)建成區(qū)的全覆蓋管理；

2019 年4 月，出臺(tái)《標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)組織實(shí)施方案》，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化上升到公司戰(zhàn)略層面。8 月，標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)王垅熱力站建成；

2019 年10 月，陽(yáng)泉市郊區(qū)北部集中供熱管網(wǎng)工程和陽(yáng)泉市廣陽(yáng)路集中供熱管網(wǎng)工程，作為全市重點(diǎn)實(shí)施的熱電聯(lián)產(chǎn)、清潔供暖重要工程相繼開(kāi)工，且在供熱發(fā)展史上工程建設(shè)和供熱運(yùn)行同期進(jìn)行尚屬首次；

2020 年，全面預(yù)算管理作為公司十項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，輻射到各部門各項(xiàng)工作，為實(shí)行低成本和精細(xì)化戰(zhàn)略，逐步提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平提供了強(qiáng)有力的支撐；

2020年4月28日，與清華同方開(kāi)展EMC項(xiàng)目合作，同時(shí)引入智慧供熱平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)、環(huán)網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度功能，從而達(dá)到科學(xué)調(diào)度、節(jié)能增效、減少事故發(fā)生的效果。

這是逐夢(mèng)未來(lái)的新征程——

陽(yáng)泉市集中供熱起步于1988年，經(jīng)歷了區(qū)域集中供熱、熱電聯(lián)產(chǎn)供熱、多熱源聯(lián)合供熱三個(gè)發(fā)展階段。

2023 年，陽(yáng)泉的供熱面積從當(dāng)初的幾十萬(wàn)平方米發(fā)展到4300萬(wàn)平方米，用戶總數(shù)近39 萬(wàn)戶，供熱管網(wǎng)總里程超過(guò)2100 多公里，共有350 座熱力站投入到供暖運(yùn)行中，覆蓋城區(qū)、郊區(qū)、礦區(qū)、高新區(qū)及平定縣。

大道之行，壯闊無(wú)垠。

一路，踔厲奮發(fā)；一路，始終堅(jiān)持。陽(yáng)泉熱力以“用戶思慮”為出發(fā)點(diǎn)，以“用戶需求”為攻堅(jiān)點(diǎn)，以“用戶滿意”為落腳點(diǎn)，用心用情把“暖”字寫好，走出了一條踐行“為城市供熱、為用戶暖心”的探索之路，走出了一條持續(xù)推動(dòng)全市集中供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路。

一種職責(zé)：堅(jiān)守溫暖的事業(yè)

獅腦山下，桃河之畔。

五月的山城，草木蔥郁，萬(wàn)物競(jìng)秀。清晨，天邊剛剛泛起魚(yú)肚白，綠野散發(fā)出青草的氣息沁人心脾，人們還沉浸在酣甜的睡夢(mèng)中，熱力檢修人員已經(jīng)早早地開(kāi)工了。

夏忙檢修季，冬暖一座城。

山城的供暖季從每年的11 月1 日開(kāi)始，一直到來(lái)年的3 月31 日結(jié)束，歷時(shí)整整五個(gè)月。

在許多人的認(rèn)知中，熱力行業(yè)是一個(gè)非常簡(jiǎn)單舒服的行業(yè)，熱力公司的員工一年四季只忙冬季。這么認(rèn)為的人，都是對(duì)供暖行業(yè)知之甚少的人。

“冬病夏治”是陽(yáng)泉熱力針對(duì)供熱設(shè)備檢修維護(hù)采取的常態(tài)化舉措。在他們眼里，一個(gè)供暖季的結(jié)束，即是下個(gè)采暖季的開(kāi)始。4 月1 日停暖，公司會(huì)結(jié)合冬季供熱設(shè)施運(yùn)行情況，全面總結(jié)梳理，迅速啟動(dòng)供熱設(shè)施檢修維護(hù)。

為了讓千家萬(wàn)戶在家中盡享“暖冬”，減少跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，降低爆管、堵塞、腐蝕故障等風(fēng)險(xiǎn)，在艷陽(yáng)高照的日子里，熱力人或全情投入在設(shè)備檢修中，拆洗換熱器、清理井室、除銹噴漆、保養(yǎng)閥門；或輾轉(zhuǎn)奔波在各個(gè)改造工程施工現(xiàn)場(chǎng)，確保每一段管網(wǎng)通暢。

你看，桃北二分公司的工作人員在沖洗換熱器。

4 月開(kāi)始，桃北二分公司便著手對(duì)轄區(qū)內(nèi)的56所熱力站內(nèi)的設(shè)備、管道、閥門、儀表等進(jìn)行全面細(xì)致的大檢修，確保不放過(guò)一個(gè)隱患、不漏檢一臺(tái)設(shè)備。同時(shí)針對(duì)用戶反映的供熱問(wèn)題，對(duì)二次管網(wǎng)老化、老舊等問(wèn)題進(jìn)行分類匯總，逐一進(jìn)行改造。

檢修過(guò)程中沖洗換熱器是停暖后的一項(xiàng)首要且重要的工作。拆解換熱器設(shè)備需要先把每一組換熱器的尺寸記錄清楚，清洗后嚴(yán)格按照要求恢復(fù)。在拆解時(shí)，板片要一一對(duì)稱解松，這個(gè)過(guò)程消耗的體力非常大。

清洗同樣不易。雖然供熱使用的水是經(jīng)過(guò)軟化器處理后的，但難免有水垢附著在板片表面，如果水垢厚到一定程度，不僅會(huì)影響換熱效果，而且會(huì)造成板片的損壞。所以，檢修期必須對(duì)板片拆卸并進(jìn)行除垢處理。

在封閉悶熱的換熱站內(nèi)，工作人員一手握水槍，一手持鋼刷，揮汗如雨。每一遍沖洗，為的是冬季運(yùn)行更加平穩(wěn)；每一次清理，為的是讓用戶室溫更加舒適。

你看，郊區(qū)分公司的工作人員在對(duì)設(shè)備進(jìn)行除銹噴漆。

這可謂一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。用稀料混合的油漆具有濃烈的刺鼻氣味，長(zhǎng)時(shí)間噴漆會(huì)讓人產(chǎn)生不適感，但供暖設(shè)備和基座每年都會(huì)因水汽而潮濕導(dǎo)致腐蝕生銹，如果不及時(shí)除銹噴漆，設(shè)備的使用年限和運(yùn)行安全就得不到保障，所以每年夏季的除銹噴漆是一項(xiàng)必不可少的工作。

炎熱的天氣，檢修人員全副武裝，身穿長(zhǎng)袖工裝，佩戴口罩和防毒面罩，即使汗如雨下，仍耐心細(xì)致地一遍遍為設(shè)備除銹刷漆，不遺漏一個(gè)死角。

你看，熱源保障分公司森宇制水站和隔壓站的工作人員在保養(yǎng)閥門。

在長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的供暖運(yùn)行中，出力最多、腐蝕程度最嚴(yán)重的部件就是閥門，尤其是地下、井里的閥門，由于長(zhǎng)時(shí)間浸濕在水里，大部分已經(jīng)生銹。僅森宇站，需要保養(yǎng)的閥門就有幾十個(gè)。

他們先把閥門上的臟東西進(jìn)行打磨，拆開(kāi)閥門，把黃油均勻地抹在軸承及需要潤(rùn)滑的部位；把生銹的螺絲等小部件放在機(jī)油中一段時(shí)間，達(dá)到除銹效果。一切正常后，再開(kāi)始安裝閥門。閥門分很多種，每種閥門的構(gòu)造不同，拆解方式不同，這也給工作人員帶來(lái)極大的考驗(yàn)。

你看，泉西公司西山熱力站的工作人員在進(jìn)行供熱稽查。

除了維修供熱管網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備外，利用夏季非供暖時(shí)間，進(jìn)行供熱稽查也是一項(xiàng)重要的工作。工作人員奔走在老舊小區(qū)改造現(xiàn)場(chǎng)、“三供一業(yè)”改造現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量面積，進(jìn)行巡查，生怕有的用戶在改造期間擅自私接亂改暖氣設(shè)備，增加供熱面積，擾亂供熱秩序。

西山熱力站是陽(yáng)煤機(jī)關(guān)“三供一業(yè)”改造最早的站點(diǎn)。站里3 名管道工要負(fù)責(zé)5 個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管，梁福義是其中年齡最大的監(jiān)管人員。當(dāng)年由于“三供一業(yè)”改造工作時(shí)間緊、任務(wù)重，他整天忙碌在工地上，經(jīng)常是“滿面塵灰泥土色”，就連監(jiān)管日志也成了沾滿泥土的本子。別看這本記錄不起眼，卻是他的好幫手，里面寫滿了與監(jiān)管項(xiàng)目相關(guān)的記錄，不僅明確了時(shí)間、天氣、施工地點(diǎn)，更是把每天的進(jìn)度、施工內(nèi)容、工程量做了詳細(xì)記錄，甚至在一些重點(diǎn)記錄旁邊還配有施工草圖和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析情況。

你看，生產(chǎn)管理中心的員工在對(duì)老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造。

地下管網(wǎng)是一座城市的“毛細(xì)血管”，與城市品質(zhì)、用戶幸福感息息相關(guān)。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行，供熱老舊管網(wǎng)特別是主干線管網(wǎng)超期服役、老化腐蝕等問(wèn)題逐漸呈現(xiàn)。

在藍(lán)天白云的映襯下，一排排翠綠如染、整齊劃一的圍擋，透露著來(lái)年溫暖的希望；一條條醒目火紅且不失溫馨的企業(yè)宣傳橫幅，宣示著熱力人一貫低調(diào)質(zhì)樸的熱情。一臺(tái)臺(tái)嶄新的閥門被精心植入，讓老舊管網(wǎng)“肌體”重新煥發(fā)出勃勃的生機(jī)；一根根筆直通透的保溫管，仿佛看到不遠(yuǎn)的將來(lái)那汩汩暖流從這里奔向千家萬(wàn)戶。在繁華喧囂的街頭巷尾，在祥和靜謐的小區(qū)院落，在錯(cuò)落有致的房前屋后，人員設(shè)備齊上陣，施工機(jī)器紛紛開(kāi)足馬力，工人師傅們也都鉚足干勁，共同按下老舊管網(wǎng)改造的“快進(jìn)鍵”。

……

汗水，在陽(yáng)光下奔波。

這，是一場(chǎng)執(zhí)著的奔波。夏去秋來(lái)，秋盡冬至，日復(fù)一日，他們的步伐不曾停歇；年復(fù)一年，他們始終默默堅(jiān)守在溫暖背后——

10 月中旬，供熱的樂(lè)章已經(jīng)奏響。為保障在法定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成二網(wǎng)冷運(yùn)、升溫工作，熱力生產(chǎn)技術(shù)部門人員的工作時(shí)間已無(wú)晝夜之分，他們的心中只有是否清除故障之別。

11 月開(kāi)始，換熱站設(shè)備正常運(yùn)行后，入戶維修工作就繁忙起來(lái)，生產(chǎn)一線人員開(kāi)始早出晚歸的日常維修。最忙的時(shí)候一天要接四五十個(gè)用戶報(bào)修電話，要求管道排氣、清洗過(guò)濾網(wǎng)等。

服務(wù)不缺位，熱線不斷檔?？头ぷ魅藛T，一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)水杯，就是他們工作的全部。雖然經(jīng)?？梢月?tīng)到電話對(duì)面激動(dòng)的言語(yǔ)，但是無(wú)論遇到什么樣的問(wèn)題，客服工作人員總能耐心、細(xì)致、熱情、專業(yè)地解答。

除了客服，在線監(jiān)測(cè)的調(diào)度人員也是異常忙碌。供熱指揮中心對(duì)供熱系統(tǒng)從熱源、熱網(wǎng)、熱力站至用戶終端在線實(shí)時(shí)監(jiān)控，全程掌握熱源首站至熱力站全部生產(chǎn)流程的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)參數(shù)指標(biāo)，根據(jù)天氣變化和應(yīng)急情況對(duì)全市熱網(wǎng)平衡進(jìn)行調(diào)節(jié)和應(yīng)急管控。

距離停暖還有一個(gè)月的時(shí)間，檢修前的準(zhǔn)備工作又陸續(xù)開(kāi)始了。長(zhǎng)時(shí)間的高熱運(yùn)行，使得裝置中出現(xiàn)許多反?，F(xiàn)象，工作人員會(huì)通過(guò)這些現(xiàn)象分析是哪一部分出現(xiàn)問(wèn)題，相應(yīng)制定改造方案。

供暖任務(wù)一結(jié)束，熱力人又投入到新的檢修、改造工作中，吹響了新一輪的“沖鋒號(hào)”。

沖鋒中，我們目之所及，皆是溫暖——

一個(gè)個(gè)匆忙的身影，奔波在狹窄的管道井、在陰冷潮濕的地溝、在熱水四濺的井室、在管道錯(cuò)綜復(fù)雜的溝槽處，或排氣、或查漏、或走訪用戶，是那么任勞任怨，一絲不茍。

新華社記者筆下，巡線工人是經(jīng)受冬日寒冷與井下高溫的“冰與火”考驗(yàn)的最美勞動(dòng)者。

供暖開(kāi)始后，供熱管線的維護(hù)巡檢成了巡線工每天的“必修課”。程海斌是一次供熱管網(wǎng)維運(yùn)站的負(fù)責(zé)人。他說(shuō)，一次供熱管網(wǎng)承擔(dān)的是從熱源廠到各換熱站的熱能傳輸，只有從換熱站出來(lái)的二次供熱管網(wǎng)才能直接為用戶供熱。

一次網(wǎng)維運(yùn)站，以桃河為界分兩個(gè)組，承擔(dān)著430 座井室、965 臺(tái)閥門、227 公里一次網(wǎng)的巡查、管護(hù)和調(diào)控任務(wù)，巡線工每天分三班要對(duì)200多公里長(zhǎng)的直埋管線運(yùn)行狀況進(jìn)行巡查，需要深入到六七米深的井室內(nèi)對(duì)閥門、設(shè)備進(jìn)行查看檢修。

“一次網(wǎng)供熱管線有的埋在地下，有的裸露在外，需要24小時(shí)巡檢維護(hù)。如果發(fā)生跑冒滴漏將會(huì)影響到二次管網(wǎng)，影響大面積的用戶供熱?！背毯１笳f(shuō)。

井下熱力設(shè)備埋的最淺的有兩三米，深的達(dá)七八米。由于空間密閉，有時(shí)會(huì)伴隨有毒有害氣體。檢查時(shí)，一旦通風(fēng)工作沒(méi)有做好，就容易發(fā)生事故，而且熱力井空間狹小，潮濕高溫，對(duì)巡線工而言，每次下井都是一次“大考”。

一名巡線工在日記中這樣寫道：

“每年暖流能夠順利入戶，作為‘毛細(xì)血管’的熱力管網(wǎng)充當(dāng)著不可或缺的重要角色。非供暖季，為避免管網(wǎng)腐蝕氧化，管道內(nèi)始終處于注水保養(yǎng)狀態(tài)，加上埋在地下容易受雨水侵蝕，巡檢保養(yǎng)管網(wǎng)成了我的日常工作。供暖前夕，管網(wǎng)巡檢工作更為繁重，我經(jīng)常身穿工作服、系緊安全繩、戴好安全帽，在淺則三四米、深則近十米的熱力井下，弓著腰查看管線閥門有沒(méi)有漏水、管道有沒(méi)有銹蝕。雖然這份工作或許在別人眼里又臟又苦，但我從沒(méi)想過(guò)放棄。當(dāng)好供暖管網(wǎng)上的一個(gè)‘小閥門’，把溫暖如期送到用戶家，是我工作最大的自豪。”

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，冬季采暖準(zhǔn)備期、運(yùn)行期，一次網(wǎng)維運(yùn)隊(duì)員連續(xù)作業(yè)達(dá)235 個(gè)工作日，巡線里程累積達(dá)50 多萬(wàn)公里，出入井室上千次，操作DN100-DN1400 不同規(guī)格閥門近萬(wàn)臺(tái)次，在高溫井室內(nèi)平均作業(yè)時(shí)長(zhǎng)達(dá)40多分鐘，大型閥門單次操作更是超過(guò)120 分鐘。操作完畢后，他們往往汗流浹背、疲憊不堪，顧不上喘息就趕赴下一個(gè)作業(yè)地點(diǎn)……

和巡線工一樣，熱力維修工亦是冬日“暖男”。

狹窄的區(qū)域、布滿管網(wǎng)的環(huán)境、沾滿油污和泥土的工作服、火光四濺的電弧……維修工人們往往在井下一待就是一個(gè)多小時(shí)，井里又冷又潮，他們司空見(jiàn)慣；挨家挨戶解決住戶報(bào)修，遭遇埋怨不理解，他們習(xí)以為常。

涉水查漏、入坑搶險(xiǎn)，哪里有需求，就主動(dòng)向哪里出擊。他們時(shí)刻準(zhǔn)備著，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題；他們一直在路上，解決各種突發(fā)情況，守護(hù)一方溫暖。

“喂！你好，是熱力公司嗎？我家里不暖和，過(guò)來(lái)給看一下！”

“師傅，我家里暖氣漏水了，麻煩給看一下！”

……

從報(bào)修電話響起的那一刻起，維修工人們忙碌的一天開(kāi)始了。2020 年11 月25 日早上7 點(diǎn)50 分，放下電話后，下五渡供熱服務(wù)站站長(zhǎng)王耿將站內(nèi)人員分成三組，佩戴好安全護(hù)具，帶上早已準(zhǔn)備好的維修工具，分別趕往石榴園3 號(hào)樓、吉祥苑1 號(hào)樓、鋁礬土礦家屬樓報(bào)修用戶家中。

到達(dá)石榴園3 號(hào)樓用戶家中后，王耿一邊查找不熱原因，一邊安撫焦急的用戶。檢查閥門狀態(tài)，排查系統(tǒng)是否氣阻、濾網(wǎng)是否堵塞，經(jīng)過(guò)專業(yè)而熟練的操作之后，用戶家中慢慢地暖和起來(lái)。在用戶的感謝聲中，他們繼續(xù)趕往下一個(gè)等待的用戶家中。

那一天，報(bào)修電話不停，問(wèn)他每天的維修量有多少，王耿疲倦地說(shuō)：“最忙的時(shí)候上百件也是有的。”星斗漫天時(shí)，他們才拖著疲憊的身體回到站里。

“11 月2 日，商業(yè)銀行單體搶險(xiǎn)，停供時(shí)長(zhǎng)9 小時(shí)，當(dāng)日晚22 時(shí)恢復(fù)供熱；11 月3 日，北嶺坡DN300支線搶險(xiǎn)，停供時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)，當(dāng)日 晚20 時(shí) 恢 復(fù) 供 熱；11 月10 日，百 草 堰DN300 支線搶險(xiǎn)，停供時(shí)長(zhǎng)13.5 小時(shí)，11 日零時(shí)50分恢復(fù)供熱……”

走訪供熱用戶

這是時(shí)任供熱生產(chǎn)管理中心搶險(xiǎn)部部長(zhǎng)楊惠生2018年工作筆記上的內(nèi)容，詳細(xì)記錄了每次搶險(xiǎn)的具體情況，從停供時(shí)間、消缺部位、故障原因，到搶險(xiǎn)措施、恢復(fù)時(shí)間都記錄得清清楚楚。自擔(dān)任搶險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人以來(lái)，記錄搶險(xiǎn)工作筆記已成為他多年的“習(xí)慣動(dòng)作”。對(duì)此，楊惠生說(shuō)，按公司應(yīng)急預(yù)案要求，搶險(xiǎn)工作都是有時(shí)間限制的，最長(zhǎng)不能超過(guò)36 小時(shí)，最短時(shí)間也要在8 小時(shí)內(nèi)處理完成。把搶險(xiǎn)過(guò)程記錄下來(lái)，不光自己能總結(jié)學(xué)習(xí)，也能傳給后面的同志。

陳曉光是一名90 后，如他的名字一樣，似乎工作十多年，他只干一件事——給老百姓帶來(lái)光和熱。

陳曉光工作的平定縣區(qū)域，除了10余個(gè)城中村、周邊村實(shí)現(xiàn)了部分或全部集中供熱外，還有一些零散住戶未納入集中供熱范圍。這120 萬(wàn)平方米的供熱問(wèn)題，均是由站內(nèi)16位維修員完成，從每年10月1日起至次年4月1日，24小時(shí)堅(jiān)守一線。春節(jié)期間，是他們最忙碌的時(shí)刻，當(dāng)別人回家團(tuán)圓、守歲迎新之際，他們依舊奮戰(zhàn)在供熱一線。站內(nèi)幾個(gè)小伙子，已經(jīng)兩年沒(méi)有吃過(guò)年夜飯了。

在常人看來(lái)，供暖維修人員的工作很苦很枯燥，但這十多年，陳曉光從未想過(guò)放棄，從未想過(guò)轉(zhuǎn)行，因?yàn)樗J(rèn)為，寒冬中的堅(jiān)守格外有意義。

一份情懷：守護(hù)一座城的溫度

有一種職責(zé)叫堅(jiān)守，有一種情懷叫守護(hù)。

不管是寒風(fēng)凜冽，是道路泥濘，還是過(guò)年過(guò)節(jié)，總有熱力人的身影。他們用一把小小的扳手，守護(hù)著整個(gè)山城的溫暖；憑一條長(zhǎng)長(zhǎng)的管道，傳遞著愛(ài)的溫度。

歲寒最是問(wèn)暖時(shí)。

陽(yáng)光透過(guò)窗戶灑在房間，墻角的盆栽枝繁葉茂、蓊郁蔥碧。女主人穿著輕薄的家居服，臉上洋溢著幸福的笑容。因?yàn)槭堑嘏庵_在地板上走，暖暖的，像踩在夏日的沙灘上，舒服極了。旁邊女主人的父親田師傅笑著說(shuō)，不但女兒的新居是這樣，他現(xiàn)在住的老小區(qū)暖氣供得也非常好。

“您家暖氣多少度呢？”三礦供熱服務(wù)站工作人員的一句問(wèn)詢，讓田師傅的思緒回到三年前。

2020 年12 月15 日一大早，家住三礦蒙河二號(hào)樓的田師傅來(lái)到泉西公司三礦供熱服務(wù)站，將一面錦旗送到工作人員手中，對(duì)他們加班加點(diǎn)、不辭辛勞為用戶解決室溫低的問(wèn)題表示感謝。他說(shuō)：“以前回家還得穿大衣，現(xiàn)在回去終于可以脫下了。千言萬(wàn)語(yǔ)都在這面錦旗里，謝謝你們！”

三礦蒙河樓建于上世紀(jì)90年代，屬于老舊小區(qū)，以前是串聯(lián)式供熱，室內(nèi)散熱器采用老式鋼串片，室外暖氣管線陳舊老化，雖然每年修修補(bǔ)補(bǔ)，但是供暖效果一直不好。

隨著“三供一業(yè)”供暖分戶改造的推進(jìn)，廣大用戶看到了希望，但在改造后，供暖方式及運(yùn)行參數(shù)的改變，引發(fā)了一些新的問(wèn)題，致使該區(qū)域自進(jìn)入供暖期，室內(nèi)溫度一直沒(méi)有明顯改善，用戶反映強(qiáng)烈。

為了盡快正常供熱，三礦供熱服務(wù)站職工群策群力，集思廣益，查資料，想辦法，泉西公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及總公司生產(chǎn)技術(shù)部門工作人員多次到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，通過(guò)實(shí)地勘察，流量調(diào)節(jié)，不斷摸索和分析，最終決定在蒙河9號(hào)樓處加裝一臺(tái)回水管道加壓泵。大家加班加點(diǎn)安裝完成，通過(guò)運(yùn)行，解決了該地區(qū)12 棟樓334 戶居民室溫不高的問(wèn)題。田師傅就是代表居民來(lái)表達(dá)感謝的。

類似的事情不在少數(shù)：

2021 年10 月26 日，家住油婁溝黃金小區(qū)的陳先生為桃南一分公司送來(lái)錦旗，上書“情系用戶辦實(shí)事 真誠(chéng)服務(wù)暖人心”，感謝維修師傅提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2021 年11 月8 日，桃北二分公司收到來(lái)自宏苑A 區(qū)底商用戶王先生送來(lái)的“情暖人心 一心為民”錦旗，對(duì)供熱服務(wù)站維修人員在搶修過(guò)程中所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)高度贊揚(yáng)；

2021 年12 月12 日，華美商住樓熱用戶代表為平定分公司平陽(yáng)路供熱服務(wù)站送來(lái)寫有“心系居民辦實(shí)事 供熱改造暖人心”字樣的錦旗，感謝服務(wù)站在夏季對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行了整體改造，用戶室內(nèi)溫度明顯提高，為民排憂、溫暖過(guò)冬；

2022 年11 月1 日，郊區(qū)坪上社區(qū)居民委員會(huì)代表將一面寫有“敬老愛(ài)老 熱心服務(wù)”的錦旗和一封感謝信送到郊區(qū)分公司，感謝公司克服困難，解決了坪上社區(qū)辦公樓改建工程（老年活動(dòng)中心）正常用熱；

2022 年12 月8 日，城區(qū)區(qū)委黨史研究室將一面寫有“疫情無(wú)情人有情 熱力搶修暖人心”的錦旗送至桃南一分公司，感謝在靜默管理期間積極為其值守辦公室更換暖氣片，保障工作人員溫暖值守；

2023 年初，銀龍?jiān)沸^(qū)泰和新城5 號(hào)樓住戶王先生，將一面印有“克服困難搶工期心系用戶送溫暖”的錦旗，送到桃北一分公司，感謝疫情期間銀龍?jiān)饭岱?wù)站維修人員為用戶免費(fèi)更換閥門，恢復(fù)供暖；

……

一面面飽含贊譽(yù)的錦旗、一個(gè)個(gè)為民服務(wù)的生動(dòng)事例，彰顯著陽(yáng)泉熱力公司黨委推動(dòng)基層組織開(kāi)展“排憂行動(dòng)”，解決用戶“急難愁盼”取得的成效。

灼灼初心，行而不止。

總有一種力量讓他們奮力前行，總有一種感動(dòng)讓我們銘記胸懷。

當(dāng)群眾心有所憂時(shí)，他們?cè)O(shè)“暖心窗口”——

“您好，這是我父親的電話號(hào)碼和家庭住址，麻煩你們到時(shí)候去家里收一下取暖費(fèi)，真是太感謝你們了！”耿師傅一邊激動(dòng)地說(shuō)著，一邊將寫有號(hào)碼、地址的紙條遞給了收費(fèi)窗口的服務(wù)人員。

為了讓居民用戶真正感受到“幫就幫到實(shí)處、暖就暖在心上”的貼心服務(wù)，泉西公司五礦供熱服務(wù)站將收費(fèi)大廳一號(hào)窗口設(shè)立為“暖心窗口”，利用夏季收費(fèi)淡季，為轄區(qū)孤寡老人、生活困難居民提供幫助，對(duì)生病或其他原因無(wú)法自主繳費(fèi)的人員進(jìn)行摸底建檔，上門收費(fèi)，從生活與業(yè)務(wù)等不同方面最大限度地為居民提供便利服務(wù)。

耿師傅是家中獨(dú)子，家住小河灘，父母年邁，腿腳不便，家中大小事務(wù)都是他跑前跑后。2021 年9 月，因工作調(diào)動(dòng)要到外地去，這可愁壞了耿師傅，一進(jìn)門就和工作人員倒了一肚子苦水，但在聽(tīng)了工作人員介紹“暖心窗口”的功能后，他很高興，激動(dòng)地雙手遞過(guò)紙條，連連道謝。

當(dāng)群眾心急如焚時(shí)，他們連夜奮戰(zhàn)——

2020 年大年初三下午3 點(diǎn)，桃北二分公司一行人急匆匆趕往惠澤園站御康山莊別墅區(qū)18號(hào)用戶的家中處理暖氣漏水的問(wèn)題。

天空飄起了雪，路面有些濕滑，害怕因?yàn)樘鞖獾脑蛑率箵屝薜R，給用戶造成更大的損失，他們的腳步在心急如焚中不由得更快了。

御康山莊別墅區(qū)室內(nèi)的采暖設(shè)施已經(jīng)使用了十幾年，部分用戶家中的管道、散熱器已呈現(xiàn)銹蝕現(xiàn)象。閥門、管件等附屬設(shè)備配件因用戶疏于維護(hù)大多已失靈，如果操作不當(dāng)一旦泄露擴(kuò)大將給用戶造成不小的經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)給換熱站的運(yùn)行帶來(lái)極大的安全隱患。

到達(dá)求助用戶家中后，他們首先確認(rèn)了現(xiàn)場(chǎng)漏水的原因，由于破損的散熱器屬于工藝片，使用年限不斷增加，導(dǎo)致接口部件甚至設(shè)備本體因日積月累銹蝕加重而破損，已無(wú)法維修。維修人員認(rèn)為解決的辦法有兩種：一是馬上更換暖氣片，二是在破損的暖氣片上、下進(jìn)出水支管上分別安裝閥門使其脫網(wǎng)運(yùn)行，確保整體系統(tǒng)的正常用熱。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)正值春節(jié)，又突發(fā)疫情，水暖商鋪全部暫停營(yíng)業(yè)，用戶已無(wú)處購(gòu)買新的暖氣片。經(jīng)溝通，用戶表示家中備有先前拆除的舊暖氣片，但從儲(chǔ)物間搬出來(lái)后發(fā)現(xiàn)局部已破損且不再完整，已無(wú)再利用的價(jià)值。隨后，維修人員當(dāng)機(jī)立斷，將兩組散熱器分別進(jìn)行拆解、合并重新組裝成完整的一組。

關(guān)閉總閥門，拆解散熱器，纏麻墊……準(zhǔn)備工作一切就緒，卻發(fā)現(xiàn)新組裝好的暖氣片與原尺寸不一致，導(dǎo)致管道無(wú)法直接對(duì)接。

由于長(zhǎng)時(shí)間在狹小的室內(nèi)佩戴口罩，每個(gè)人的額頭和臉頰都滲出了大滴的汗珠?？谡仲N在鼻子和嘴上，隨著沉沉的呼吸一起一伏。“怎么辦？”是每一個(gè)在現(xiàn)場(chǎng)的人員的真實(shí)心境。

最終大家商議決定緊急調(diào)撥搶險(xiǎn)施工隊(duì)，由施工人員帶上機(jī)械設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)煨制一個(gè)乙字彎。為了盡量減少在用戶家中聚集停留的時(shí)間，避免在特殊時(shí)期給用戶造成額外影響，他們幾個(gè)顧不得擦拭額頭的汗?jié)n，迎著冰冷的雪站在院子里等著搶險(xiǎn)隊(duì)到來(lái)。

終于，管道對(duì)接順利地完成了，開(kāi)啟閥門、通熱成功，問(wèn)題圓滿地解決了。

當(dāng)群眾懷有心結(jié)時(shí)，他們真意化解、真情服務(wù)——

冒著嚴(yán)寒巡檢供熱井室

《陽(yáng)泉市集中供熱條例》和《陽(yáng)泉市居民住宅供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)辦法》的出臺(tái)，在規(guī)范我市供熱市場(chǎng)的同時(shí)，也對(duì)供熱服務(wù)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

家住郊區(qū)上千畝坪5 號(hào)樓3 單元的劉先生就深切地感受到了供熱法治化的“溫度”。2020-2021 年采暖期期間，劉先生家中經(jīng)過(guò)多次測(cè)溫，室溫始終不達(dá)標(biāo)。2021 年9 月，劉先生撥打了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線咨詢退費(fèi)事宜，郊區(qū)分公司要求劉先生到分公司提交資料，辦理費(fèi)用核減事宜，但由于退費(fèi)金額較少，劉先生及其家人不太滿意。在和劉先生多次溝通后，他表示和心里預(yù)期有很大的差距，不能接受，“明明不暖和，為什么就退這么點(diǎn)費(fèi)用”，和心里預(yù)期有很大的差距，便再次撥打了12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行投訴。

面對(duì)這樣的重復(fù)投訴，工作人員多次與劉先生及其家人耐心細(xì)致溝通，講解供熱政策以及“熱”這種商品的特殊性，劉先生及其家人最終接受了退費(fèi)方案，并對(duì)熱力公司科學(xué)合理的計(jì)算退費(fèi)金額的方法表示認(rèn)同和理解。在真誠(chéng)溝通的過(guò)程中，分公司了解到溫度低的原因，是由于樓上報(bào)停影響了其室內(nèi)溫度，在2021-2022年供暖期，工作人員主動(dòng)到劉先生家進(jìn)行測(cè)溫，用戶反映室內(nèi)溫度情況良好，并對(duì)分公司的工作表示認(rèn)可。

這是熱力公司解決信訪工作的一個(gè)縮影。讓解決信訪問(wèn)題的溫度、力度、厚度最終變成熱用戶家中的“攝氏度”。

當(dāng)群眾心有需求時(shí)，即使在職責(zé)之外，他們亦全力以赴——

2021 年10 月20 日，熱力管網(wǎng)提前開(kāi)始試運(yùn)行，用戶家中陸續(xù)有了溫度，但是大興礦15號(hào)樓的兩個(gè)單元，暖氣遲遲沒(méi)有升溫。

接到情況反映，桃南一分公司的維修師傅勘察后發(fā)現(xiàn)是因地溝管破裂導(dǎo)致，按照2020 年7 月開(kāi)始施行的《陽(yáng)泉市集中供熱條例》，熱用戶入戶閥門至室內(nèi)的采暖設(shè)施由用戶負(fù)責(zé)維護(hù)和管理，損壞的地溝不在熱力公司維護(hù)管理職責(zé)之內(nèi)。

但是供暖當(dāng)先，如果讓用戶自己修理，耗時(shí)耗力，更加耽誤供暖，兩個(gè)單元用戶的采暖要緊，容不得拖延！分公司負(fù)責(zé)人向社區(qū)、居民代表簡(jiǎn)單介紹情況后，表示愿意主動(dòng)承擔(dān)施工任務(wù)，先保證正常供暖。

可是，因漏點(diǎn)位于一層住戶家中地面之下且無(wú)法從屋外施工，住戶不同意在家中開(kāi)挖搶修。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，用戶終于同意后，施工人員緊鑼密鼓開(kāi)挖施工。

看著施工師傅們?cè)讵M小的作業(yè)空間內(nèi)爬進(jìn)爬出，用戶臉上本來(lái)不滿、焦急的表情也放松下來(lái)，經(jīng)過(guò)幾天的奮戰(zhàn)，兩個(gè)單元順利通暖！

當(dāng)群眾心無(wú)所覺(jué)時(shí)，他們已鏖戰(zhàn)風(fēng)雪——

2022 年1 月21 日早上6 點(diǎn)，已下了一夜的飛雪還在不停地下著，一礦沙坪小區(qū)，一場(chǎng)鏖戰(zhàn)風(fēng)雪的搶修拉開(kāi)帷幕。

事情要追溯到1 月20 日早上8 點(diǎn)，泉西公司一礦供熱服務(wù)站沙坪組組長(zhǎng)像往常一樣到6 號(hào)站巡查，發(fā)現(xiàn)該熱力站補(bǔ)水量比平時(shí)略有升高，便立即組織管道工到所轄區(qū)域查看是否有漏點(diǎn)或用戶私自泄水。經(jīng)過(guò)巡線檢查，未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。次日凌晨，他帶領(lǐng)工作人員借助周邊安靜的環(huán)境，以及下雪天氣溫降低的條件，再次查找漏點(diǎn)。

當(dāng)查到沙坪15號(hào)樓附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域的主管道井有少量熱水流入。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)判斷，漏點(diǎn)應(yīng)該在15號(hào)樓庭院管與主管道的連接處，如果不及時(shí)處理，將影響15 棟居民樓的正常供熱。由于漏點(diǎn)位于沙坪街道馬路中央，路面硬化較厚，管道覆埋較深，搶修難度高，影響面積大，站長(zhǎng)立即向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。中午12 點(diǎn)30 分，搶修隊(duì)人員以及機(jī)械設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)路面進(jìn)行開(kāi)挖；晚上6點(diǎn)左右，找到兩個(gè)腐爛成“蜂窩”狀的DN100 彎頭；22 日凌晨4 點(diǎn)，腐爛彎頭及管道更換完畢，開(kāi)始后續(xù)掃尾工作。

再次供暖后，他們又發(fā)現(xiàn)補(bǔ)水量突然增加到每小時(shí)16 噸，判斷有新的漏點(diǎn)出現(xiàn)，立即安排現(xiàn)場(chǎng)3名員工繼續(xù)查找。檢查完所有樓房后，發(fā)現(xiàn)只有25號(hào)樓的庭院管有輕微水流聲但無(wú)明顯漏水現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)研判，決定對(duì)25 號(hào)樓與主管道的連接處進(jìn)行開(kāi)挖查看具體情況。當(dāng)挖到1米深處時(shí)發(fā)現(xiàn)有熱水溢出，此時(shí)漏點(diǎn)已基本確定。隨后繼續(xù)向下挖，直至將供熱管道全部裸露出來(lái)，才發(fā)現(xiàn)1根6 米長(zhǎng)DN100 的庭院管，因腐爛嚴(yán)重管封幾乎全部崩裂。此時(shí)已到22 日下午5 點(diǎn)，搶修仍在繼續(xù)，直至晚上11點(diǎn)搶修工作才全部完成，15 棟居民樓終于恢復(fù)供熱，所有工作人員才松了一口氣。

此次查漏、搶修共計(jì)40 多個(gè)小時(shí)，其間風(fēng)雪不斷，連續(xù)降溫。一礦供熱服務(wù)站工作人員全程緊盯現(xiàn)場(chǎng)無(wú)一人離開(kāi)，他們疲憊的眼神、凍僵的身體，就是對(duì)“排憂行動(dòng)”最好的詮釋。

文字輕描淡寫，歲月鐫刻溫暖。

時(shí)光會(huì)記得，疫情肆虐時(shí)，他們?nèi)找箞?jiān)守，他們逆行而上——

凜冬來(lái)臨，踏雪將飛。在2022年快接近尾聲的時(shí)候，一場(chǎng)和病毒的較量使得我們的城市再次按下了“暫停鍵”。

正式供暖不足一個(gè)月，時(shí)值保供送暖的關(guān)鍵時(shí)期，熱力人經(jīng)受了供熱有史以來(lái)最為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

為保障全市39萬(wàn)熱用戶安全穩(wěn)定用熱，陽(yáng)泉熱力始終把疫情防控作為確保供熱工作順利推進(jìn)的先決條件，確保供熱環(huán)境的安全穩(wěn)定。

靜默期間，熱力公司黨委書記、董事長(zhǎng)武文杰，黨委副書記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理馬立軍等領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)守崗位、指導(dǎo)生產(chǎn)、穩(wěn)定軍心、提振士氣，并多次深入生產(chǎn)管理中心、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心、物資供應(yīng)中心、熱源保障等分（子）公司機(jī)關(guān)及基層站所慰問(wèn)指導(dǎo)。

從供熱服務(wù)站到基層班組，駐守人員在做好自我防護(hù)的前提下，扛起了熱力人的保供職責(zé)和使命。

藍(lán)衣守崗，檢修不停歇。

在閉環(huán)管理中，東城水岸供熱服務(wù)站維修師傅們每天早晨起來(lái)做完準(zhǔn)備工作后的第一件事就是去巡站，查看站內(nèi)設(shè)備是否運(yùn)行正常，同時(shí)保持站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。

因封控，五礦供熱服務(wù)站的部分員工無(wú)法到崗上班，家住平定及五礦區(qū)域內(nèi)的員工主動(dòng)承擔(dān)起了檢修重任。結(jié)合2021-2022年度供熱工作中存在的問(wèn)題，他們對(duì)各熱力站的供熱管網(wǎng)、循環(huán)泵、換熱器、配電室等設(shè)施設(shè)備及各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面排查，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行具體整改。

志愿戰(zhàn)疫，熱力在行動(dòng)。

“我是黨員，請(qǐng)社區(qū)安排工作?！?/p>

“我是熱力職工，我志愿加入防疫隊(duì)伍?！?/p>

被“困”在家的黨員職工，紛紛主動(dòng)向所在社區(qū)報(bào)到，穿上防護(hù)服、志愿者馬甲，協(xié)助社區(qū)開(kāi)展防疫工作。他們?cè)谧龊脗€(gè)人防護(hù)的前提下，進(jìn)行小區(qū)消殺、人員信息采集、發(fā)放疫情防控宣傳手冊(cè)、協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行核酸檢測(cè)等工作，有效緩解了社區(qū)因工作量激增而人手不足的情況。

疫情之下，逆行而上。

2022 年11 月27 日晚9 點(diǎn)，桃北二分公司接到高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)日昱城用戶的報(bào)修電話。

“您好，我是日昱城用戶，家里發(fā)生漏水，你們快點(diǎn)過(guò)來(lái)給處理一下?！?/p>

“好的，不要著急，我們馬上過(guò)來(lái)?！?/p>

供熱站維修人員在做好自我防護(hù)的前提下第一時(shí)間奔赴用戶家中，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是用戶戶內(nèi)分集水器損壞導(dǎo)致的漏水，由于漏水較為嚴(yán)重，維修人員當(dāng)場(chǎng)采取了閥門關(guān)斷措施，避免了給用戶造成更大的財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)也保證了供熱生產(chǎn)的運(yùn)行安全。

……

15 天，67 處辦公場(chǎng)所，600 余人閉環(huán)管理，5600多份打包送餐，11233個(gè)客服熱線服務(wù)，全網(wǎng)系統(tǒng)安全工況穩(wěn)定保供順暢。

這是半個(gè)月供熱保障的數(shù)字寫實(shí)，是熱力人用心譜寫的動(dòng)人樂(lè)章。這一次奮楫逆行，是熱力精神歷經(jīng)積淀、傳承、擴(kuò)展、創(chuàng)新至今最真的詮釋和最美的綻放。這一份底色，也必將成為支撐熱力事業(yè)永續(xù)發(fā)展的精神力量和蓬勃生機(jī)。

一條路徑：高質(zhì)量發(fā)展正當(dāng)時(shí)

向暖而行，這是他們的姿態(tài)。

翻閱陽(yáng)泉熱力的發(fā)展“路徑”，始終從滿足熱用戶的高品質(zhì)供熱需求出發(fā)，以熱源建設(shè)、管網(wǎng)改造提升供熱質(zhì)量；以貫徹條例、做優(yōu)服務(wù)踐行為民初心；以科技創(chuàng)新、智慧供熱賦能美好生活；以惠民利民、解難紓困彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

“黨的二十大精神指引我們踏上新的趕考之路，那就是把以人民為中心的發(fā)展思想落實(shí)到具體工作中，牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，守護(hù)萬(wàn)家溫暖?！惫军h委書記、董事長(zhǎng)武文杰說(shuō)。

武文杰多次在會(huì)議中指出，要以促進(jìn)黨政融合為根本遵循，時(shí)時(shí)、事事想在前，做在前，把責(zé)任扛在肩上，把用戶的需求放在心里，把用戶的滿意當(dāng)作第一追求和奮斗目標(biāo)，為陽(yáng)泉熱力的高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

如何書寫令用戶滿意的民生答卷？高質(zhì)量發(fā)展如何破題？

武文杰在不同場(chǎng)合都作出過(guò)透徹闡釋——

“堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推進(jìn)黨政融合促發(fā)展”；

“在市屬國(guó)有企業(yè)中，率先正式引入并推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和實(shí)施全面預(yù)算管理”；

“追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的工匠精神和用戶至上的服務(wù)精神”；

“加快推進(jìn)智慧供熱建設(shè)，提高城市發(fā)展供熱保障”；

……

篤志前行，雖遠(yuǎn)必達(dá)。

黨建引領(lǐng)，點(diǎn)燃高質(zhì)量發(fā)展引擎。

陽(yáng)泉市熱力有限責(zé)任公司黨委以“黨建領(lǐng)航 旗手爭(zhēng)先”為政治文化，以“造炬成陽(yáng)暖通人心”為企業(yè)核心價(jià)值觀，踐行“篤實(shí)踐諾 奮進(jìn)”的企業(yè)精神，推動(dòng)基層支部成立“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”，以居民群眾的訴求作為工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，讓為民服務(wù)更接地氣、更暖民心。桃北一分公司黨支部就圍繞群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，多方協(xié)調(diào)、精心部署，通過(guò)實(shí)施檢修改造，解決了福祥小區(qū)、八中1號(hào)家屬樓等住戶的供熱問(wèn)題。

常態(tài)化開(kāi)展“排憂行動(dòng)”，不斷在設(shè)備檢修、安全生產(chǎn)、供熱服務(wù)上下功夫，深入推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，堅(jiān)持和強(qiáng)化黨委委員黨建聯(lián)系點(diǎn)制度、開(kāi)展“企地共建”，重點(diǎn)圍繞熱源保障、供熱服務(wù)、檢修改造、供熱宣傳、信訪輿情化解等，對(duì)接街道社區(qū)、村鎮(zhèn)、小區(qū)、物業(yè)及政府職能部門等各級(jí)各類單位組織協(xié)調(diào)建立臨時(shí)黨支部、成立臨時(shí)黨小組及構(gòu)建聯(lián)動(dòng)共建機(jī)制，用心用力打通服務(wù)用戶的“最后一米”。目前已建立臨時(shí)黨支部21個(gè)，成立臨時(shí)黨小組69個(gè)。

人才培養(yǎng)，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展活力。

熱力公司黨委重視加強(qiáng)職工思想政治教育，注重黨建研究，將公司職工教育中心建成陽(yáng)泉市首批黨建研究基地之一；始終堅(jiān)持人才培養(yǎng)，推崇工匠精神，以職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)文化和職業(yè)習(xí)慣的學(xué)習(xí)培養(yǎng)為目標(biāo)，重點(diǎn)提升職工供熱理論和實(shí)踐操作技能。公司職業(yè)教育中心成立至今，共組織內(nèi)部職工培訓(xùn)30 余期，2000 余人次，覆蓋了公司各級(jí)管理、基層生產(chǎn)關(guān)鍵崗位，為公司人才循環(huán)流動(dòng)和可持續(xù)發(fā)展提供了人力資源支持；圓滿完成對(duì)外培訓(xùn)交流任務(wù)7 期，400余人次，對(duì)增進(jìn)行業(yè)之間交流、共享先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大發(fā)揮了重大作用。

以校企融合、聯(lián)合教學(xué)的方式強(qiáng)化企業(yè)人才發(fā)展建設(shè)。2019 年7 月至9 月，市熱力公司和市高級(jí)技工學(xué)校聯(lián)合舉辦職工專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)電工、鉗工專業(yè)技能崗位86人，合格率達(dá)100%。2020 年8 月，市熱力公司與市人社局勞動(dòng)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦管道工技能比武大賽，100 名學(xué)員參加了比賽。通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)了“送教下企”與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求相結(jié)合，真正讓人才在各個(gè)崗位上發(fā)揮關(guān)鍵性作用,并成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步與創(chuàng)新發(fā)展的中堅(jiān)力量。

重點(diǎn)工程，支撐高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能。

2019年以來(lái)，市熱力公司開(kāi)展了廣陽(yáng)路集中供熱管網(wǎng)工程、郊區(qū)北部集中供熱管網(wǎng)工程和華陽(yáng)集團(tuán)“三供一業(yè)”供熱改造工程三大重點(diǎn)工程。其中，廣陽(yáng)路集中供熱管網(wǎng)工程可增加供熱能力1260 萬(wàn)平方米，緩解市區(qū)南部熱網(wǎng)500 萬(wàn)平方米供熱不足的現(xiàn)狀，同時(shí)也能解決我市南部區(qū)域未來(lái)15 年城市建設(shè)發(fā)展供熱需求。郊區(qū)北部集中供熱管網(wǎng)工程將滿足沿線固莊礦、河底鎮(zhèn)等區(qū)域500 余萬(wàn)平方米的用熱需求。華陽(yáng)集團(tuán)“三供一業(yè)”供熱改造工程進(jìn)行了戶內(nèi)改造、庭院改造及換熱站改造，使得供熱品質(zhì)得到有效提升。

重點(diǎn)工程建設(shè)中，熱力公司領(lǐng)導(dǎo)班子一線辦公，包片負(fù)責(zé)，深入現(xiàn)場(chǎng)就文明施工、揚(yáng)塵治理、安全施工、施工質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查督導(dǎo)，確保工程的有序推進(jìn)；各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和施工人員夏戰(zhàn)酷暑、冬斗嚴(yán)寒，以“事不過(guò)夜”的嚴(yán)要求，確保施工安全、施工質(zhì)量和施工速度。

起重機(jī)將一根根供熱管道吊起，精準(zhǔn)地放進(jìn)溝槽內(nèi)；工作人員有條不紊地將一節(jié)節(jié)供熱管道鋪設(shè)對(duì)接……他們用行動(dòng)發(fā)聲：我們?cè)?，溫暖就在?/p>

智慧供熱，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展格局。

智慧熱網(wǎng)、遠(yuǎn)程控制、無(wú)人值守……這些看似與日常生活關(guān)聯(lián)不大的科技名詞，已通過(guò)熱力管線覆蓋到我市百姓家中。市熱力公司在短短幾年間將“智慧供熱”的構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

在市熱力公司供熱調(diào)度指揮中心，大屏幕上顯示著一次網(wǎng)、二次網(wǎng)、各供熱干線、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行參數(shù)。工作人員通過(guò)智慧供熱平臺(tái)密切關(guān)注著各個(gè)熱力站的運(yùn)行情況。

市熱力公司生產(chǎn)管理中心副主任陳偉剛說(shuō)，熱力站的數(shù)據(jù)采集設(shè)備可實(shí)時(shí)向指揮中心反饋供水溫度、回水溫度、流量、供熱面積等信息。調(diào)度人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可對(duì)熱力站的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。同時(shí)，熱力站會(huì)接收指揮中心的指令，適時(shí)對(duì)管網(wǎng)水溫進(jìn)行調(diào)整。他們將根據(jù)天氣變化，及時(shí)調(diào)整溫度、流量等參數(shù)，做到科學(xué)調(diào)度、精準(zhǔn)調(diào)節(jié)，確保廣大市民溫暖、舒適過(guò)冬。

開(kāi)發(fā)區(qū)王垅熱力站是學(xué)院橋供熱服務(wù)站所轄的無(wú)人值守?zé)崃φ?，建?011 年，設(shè)計(jì)供熱面積10萬(wàn)平方米，主要承擔(dān)王垅村及周邊區(qū)域的供熱任務(wù)。這是市熱力公司建設(shè)的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化熱力站。

而像王垅站這樣的無(wú)人值守?fù)Q熱站，我市共有255 座，市區(qū)無(wú)人值守?fù)Q熱站覆蓋率90.4%。

鄉(xiāng)村振興，譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

“身為國(guó)企一員，要始終牢記自身的初心和使命，積極響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，為社會(huì)創(chuàng)造出更多價(jià)值?！蔽湮慕鼙硎尽?/p>

2021 年6 月1 日，熱力公司對(duì)口幫扶村——盂縣梁家寨鄉(xiāng)長(zhǎng)一鋪村脫貧戶代表送來(lái)寫有“精準(zhǔn)幫扶助力脫貧 排憂解困情深似?！钡腻\旗，對(duì)熱力公司黨委多年的大力幫扶表示感謝。

在圓滿完成長(zhǎng)一鋪村脫貧攻堅(jiān)任務(wù)后，熱力公司黨委委派駐村第一書記及工作隊(duì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)盂縣西潘鄉(xiāng)均才村開(kāi)展鄉(xiāng)村振興駐村幫扶工作。

2021 年7 月以來(lái)，駐村工作隊(duì)駐均才村對(duì)口幫扶，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)和切入點(diǎn)，不斷開(kāi)展村情民意走訪，進(jìn)村入戶，實(shí)地了解當(dāng)?shù)卮迕穹N植情況，并與村民探討發(fā)展路子。結(jié)合村民意愿、氣候環(huán)境、土壤等有利條件，因地制宜發(fā)展藥材種植產(chǎn)業(yè)。通過(guò)協(xié)助辦理貼息貸款、邀請(qǐng)專業(yè)人員傳授藥材種植的經(jīng)驗(yàn)，拓寬了銷售渠道，切實(shí)解決了村民的后顧之憂。

西潘鄉(xiāng)均才村背靠大背山，土壤肥沃、水資源豐富、氣候冷涼、病蟲(chóng)害少，地理、氣候等環(huán)境條件得天獨(dú)厚，具備蒼術(shù)、黃芩、防風(fēng)等中藥材的生長(zhǎng)所需的環(huán)境。工作隊(duì)利用先天的有利條件帶領(lǐng)當(dāng)?shù)卮迕裼命S芩拔掉了窮根子，用蒼術(shù)種出了甜日子，中藥材種植已成助力盂縣西潘鄉(xiāng)均才村當(dāng)?shù)卮迕裨鍪罩赂?，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的支柱產(chǎn)業(yè)。種植越紅火，村民越參與；村民越參與，種植越紅火?！霸隈v村工作隊(duì)帶動(dòng)下，我新種了黃芩、防風(fēng)、蒼術(shù)、柴胡38余畝，明年一定會(huì)有個(gè)好收成?！碑?dāng)?shù)胤N植大戶郝玉明看著成片的中藥材高興地說(shuō)。村民郝寶珠、陳瑞軍、武學(xué)厚、萬(wàn)金旺、萬(wàn)明亮在積極帶動(dòng)下也種植柴胡等藥材20余畝。

凡是過(guò)往皆為序章。

時(shí)間，開(kāi)啟新的書寫；發(fā)展，翻開(kāi)新的華章。

2023 年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年。站在新的歷史起點(diǎn)，嶄新的篇章呼喚奮斗者揮毫?xí)鴮?，?mèng)想的征途召喚追夢(mèng)人再啟新程。

新征程上，更需砥礪奮進(jìn)。

新春寄語(yǔ)中，熱力公司將新的一年確立為“質(zhì)量提升年”，提出把“強(qiáng)管理、補(bǔ)短板、降本增效、實(shí)現(xiàn)質(zhì)與量雙提升，持續(xù)推動(dòng)熱力事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”作為工作主線，完善治理機(jī)制，提升公司治理能力；推行多維對(duì)標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)管理效能；優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，提升內(nèi)生活力動(dòng)力；統(tǒng)籌布局謀劃，提升供熱質(zhì)量保障；打造數(shù)智熱力，提升生產(chǎn)管理水平；強(qiáng)化服務(wù)成效，提升供熱服務(wù)形象……

念茲在茲，必有回響。

可以預(yù)見(jiàn)，“提升”，將日漸充盈高質(zhì)量發(fā)展的不同切面，陽(yáng)泉人將有更溫暖的日子。