智匯江城“新”力量

快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣小哥……隨著時(shí)代的發(fā)展，這些新業(yè)態(tài)中的新就業(yè)群體，像勤勞的小蜜蜂一樣，穿梭街巷、服務(wù)萬(wàn)家。他們不僅是居民們“最熟悉的陌生人”，也是這個(gè)城市的“新居民”。

點(diǎn)滴之力可匯聚成河，微光成炬可溫暖一座城。

如何激活“新”力量，將其充分融入基層社會(huì)治理中？武漢市委組織部針對(duì)新就業(yè)群體流動(dòng)性強(qiáng)、時(shí)間分散等特點(diǎn)，研發(fā)了一套“神器”——“江城小蜜蜂”線上平臺(tái)，為新就業(yè)群體筑起一個(gè)數(shù)智“蜂巢”。

2萬(wàn)“小哥”線上筑“巢”

每天，順豐公司東西湖漢西分部東吳網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥朱濤都要穿梭在片區(qū)的大街小巷收發(fā)快遞。一次，在經(jīng)過(guò)某路段路口時(shí)，朱濤偶然發(fā)現(xiàn)該處紅綠燈失靈，立即拿出手機(jī)，拍下照片上傳到“江城小蜜蜂”報(bào)事平臺(tái)?！皥?bào)事”將通過(guò)平臺(tái)傳遞到社區(qū)或其他相關(guān)部門(mén)。

2021年6月，朱濤成為第一批加入“江城小蜜蜂”報(bào)事平臺(tái)的快遞小哥。“江城小蜜蜂”報(bào)事平臺(tái)僅上線一個(gè)多月，朱濤就上報(bào)了10余個(gè)問(wèn)題，獲得500積分，社區(qū)為他兌換了精美的小禮品，居民親切地稱呼他為“徑心游俠”。

“隨手拍”上報(bào)重大社會(huì)治安線索一次積100分；發(fā)現(xiàn)安全隱患一次積50分；日常小區(qū)治理報(bào)事每次根據(jù)事項(xiàng)積分……

“江城小蜜蜂”平臺(tái)設(shè)置了“隨手拍”“用心做”“蜂巢”等模塊，集成在線報(bào)事、活動(dòng)報(bào)名、訴求表達(dá)等功能，引導(dǎo)新就業(yè)群體參與異常情況預(yù)警、突發(fā)事件直報(bào)、社情民意傳遞。

除了“隨手拍”報(bào)事模塊，在“認(rèn)真學(xué)”板塊，新就業(yè)群體可以通過(guò)閱讀黨建知識(shí)、政策法規(guī)等獲得積分；“用心做”模塊則由全市各區(qū)靈活設(shè)置積分權(quán)限，社區(qū)發(fā)布公益志愿活動(dòng)、代辦代領(lǐng)服務(wù)等，新就業(yè)群體自主認(rèn)領(lǐng)，所在社區(qū)審核后給予積分。

“目前，我們已經(jīng)通過(guò)新就業(yè)群體中2580名黨員帶動(dòng)2萬(wàn)余名快遞員、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車司機(jī)在平臺(tái)注冊(cè)報(bào)到，收集上報(bào)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、安全隱患、治安線索等基層治理小問(wèn)題?！蔽錆h市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，武漢市委組織部則督促各區(qū)落實(shí)“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—激勵(lì)”機(jī)制，明確專人受理“隨手拍”報(bào)事、組織“用心做”活動(dòng)等?！俺恕「纭瘋兯梅e分可在‘江城蜂巢’全城通兌小禮品，我們還將參與基層治理情況作為企業(yè)質(zhì)量考核、行業(yè)評(píng)先評(píng)優(yōu)重要依據(jù)，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)?！?/p>

基層與“新”力量的牽手

作為這個(gè)城市的“新居民”，新就業(yè)群體也曾面臨歸屬感不強(qiáng)、保障力度不夠、社會(huì)認(rèn)同感低等困擾。

“新就業(yè)群體和基層社區(qū)并不是單向的服務(wù)，而是雙向奔赴?！蔽錆h市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一直以來(lái)，我們都結(jié)合不同群體訴求，充分整合各部門(mén)資源力量，打好關(guān)愛(ài)凝聚的“組合拳”，才能把他們吸引過(guò)來(lái)、組織起來(lái)、穩(wěn)固下來(lái)。

在“江城小蜜蜂”平臺(tái)“我的訴求”功能模塊中，新就業(yè)群體關(guān)于權(quán)益維護(hù)、行業(yè)治理、群體動(dòng)態(tài)等方面訴求，都可以隨時(shí)提交。武漢市對(duì)其建立了“新就業(yè)群體—企業(yè)黨組織（街道社區(qū)黨組織）—行業(yè)黨委”分類轉(zhuǎn)辦機(jī)制——涉及企業(yè)的，由企業(yè)黨組織主動(dòng)辦理或行業(yè)黨委督促企業(yè)研究解決；涉及行業(yè)管理和基層治理的，由行業(yè)管理部門(mén)和街道社區(qū)黨組織統(tǒng)籌解決。

武漢市網(wǎng)約車行業(yè)黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，利用信息化平臺(tái)，全方位暢通渠道，是推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要渠道和方法路徑。

司機(jī)們有關(guān)于權(quán)益維護(hù)、基層治理、行業(yè)動(dòng)態(tài)等方面的訴求，都可以通過(guò)平臺(tái)“我的訴求”模塊提交。這些訴求將依照分類轉(zhuǎn)辦機(jī)制，交由企業(yè)黨組織、街道社區(qū)黨組織、行業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)籌解決。

據(jù)悉，“江城小蜜蜂”平臺(tái)上線以來(lái)，全市共受理費(fèi)用制度、平臺(tái)服務(wù)等各類訴求538條，協(xié)助解決430件。

還有很多基層街道、社區(qū)，通過(guò)平臺(tái)主動(dòng)為新就業(yè)群體開(kāi)展暖心服務(wù)。

今年5月28日，在武漢市黃鶴樓街道西廠口社區(qū)，一場(chǎng)專門(mén)為轄區(qū)快遞員、外賣騎手組織的“新就業(yè)群體集體生日會(huì)”溫馨舉行，大家不僅共唱生日歌、許下生日愿望，還一起登上了黃鶴樓。

黃鶴樓街道“兩新”工作負(fù)責(zé)人郭倩介紹：“作為新就業(yè)群體，他們絕大多數(shù)來(lái)自外地，雖然每天在黃鶴樓下忙碌穿梭，卻難得有時(shí)間登上黃鶴樓一覽美景。街道在了解到這一情況后，專門(mén)聯(lián)系了暖新聯(lián)盟單位黃鶴樓公園，他們贈(zèng)送了50張公園門(mén)票作為平臺(tái)積分兌換禮品。小哥們通過(guò)報(bào)事平臺(tái)獲得的積分兌換門(mén)票，可隨時(shí)登上黃鶴樓?！?/p>

線上線下“蜂巢”聯(lián)動(dòng)

如果說(shuō)“江城小蜜蜂”平臺(tái)為在漢的“小蜜蜂”提供一個(gè)線上“蜂巢”，那么其對(duì)應(yīng)的武漢市600個(gè)“江城蜂巢”便是新就業(yè)群體線下溫暖的“家”。

走進(jìn)武昌區(qū)機(jī)安社區(qū)“江城蜂巢”愛(ài)心驛站內(nèi)，沙發(fā)、空調(diào)、冰箱、微波爐等生活設(shè)施一應(yīng)俱全。餓了么武漢漢街站外賣騎手郭鋒欣喜地介紹：“遍布江城的‘蜂巢’讓我們這些南來(lái)北往的‘小哥’們，熱了能乘涼、冷了能取暖、餓了能吃飯，走到哪里都有個(gè)落腳的家?！?/p>

“除了在各‘江城蜂巢’提供避暑取暖、歇腳充電、飲水就餐、閱讀學(xué)習(xí)、應(yīng)急維修等5類基礎(chǔ)服務(wù)，我們還在30個(gè)示范‘蜂巢’創(chuàng)新提供子女托管、健康義診、周邊福利、幸福食堂等若干特色服務(wù)?！蔽錆h市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“而在‘江城小蜜蜂’平臺(tái)上，‘江城蜂巢’年度服務(wù)項(xiàng)目清單、陣地地址、日常管理單位、責(zé)任人員、開(kāi)放時(shí)間等信息，都會(huì)及時(shí)精準(zhǔn)地推送，確保各類服務(wù)活動(dòng)依托平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上及時(shí)發(fā)布、實(shí)時(shí)報(bào)名參與、即時(shí)宣傳推廣。”

如今，在武漢，打開(kāi)“江城小蜜蜂”報(bào)事、查詢服務(wù)信息成為很多新就業(yè)群體的選擇。

郭倩欣喜地說(shuō)：“我們積極發(fā)揮‘江城小蜜蜂’平臺(tái)報(bào)事作用，引導(dǎo)新就業(yè)群體參與基層社會(huì)治理。不僅成立了街道新就業(yè)群體聯(lián)合黨支部，還建立了‘黃鶴騎士幫’‘商圈志愿服務(wù)隊(duì)’‘黃小蜂助老送餐志愿服務(wù)隊(duì)’等隊(duì)伍。在黨員和志愿者的帶動(dòng)下，越來(lái)越多新就業(yè)群體主動(dòng)參與政策宣傳、助老上樓、消防隱患排查等服務(wù)中，增強(qiáng)了城市歸屬感，激發(fā)了參與治理的積極性。今年以來(lái)，有4名網(wǎng)約配送員主動(dòng)遞交入黨申請(qǐng)書(shū)?！?/p>

武漢市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“‘江城小蜜蜂’平臺(tái)是武漢在‘兩新’領(lǐng)域參與基層社會(huì)治理的有益探索。接下來(lái)，我們將進(jìn)一步對(duì)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析研判，及時(shí)掌握注冊(cè)報(bào)到、線索報(bào)事、陣地使用等情況，不斷提升城市新興領(lǐng)域數(shù)字化治理水平?！?/p>