探討用戶線路測試系統(tǒng)GTS維護(hù)與故障分析

摘要：用戶線路測試系統(tǒng)GTS采用模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，能夠最大限度地滿足靈活配置下的測試需求，是一個(gè)匯聚線路性能測試功能、用戶申告受理功能、測量管理工作自動(dòng)化并有效提高測量人員工作效率為一體的綜合服務(wù)系統(tǒng)。本文將簡要介紹GTS系統(tǒng)的功能模塊，并對用戶線路故障進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：用戶線路測試系統(tǒng)GTS；維護(hù)；故障分析

一、用戶線路測試系統(tǒng)GTS概述

用戶線路測試系統(tǒng)GTS軟件系統(tǒng)，在GTS硬件設(shè)備的支持下，可以完成多種模式、多臺交換機(jī)共用一套測試設(shè)備進(jìn)行線路測試，實(shí)現(xiàn)對母局及其下屬模塊局用戶線路測試的全面覆蓋。用戶線路測試系統(tǒng)GTS采用模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，能夠以靈活的配置最大限度地滿足線路測試的需求。GTS提供窄帶例行測試功能，進(jìn)行例行測試不會(huì)對正常的測試請求造成干擾。還具有完善的管理功能，可以對用戶卡片進(jìn)行管理，是一款匯聚線路性能測試功能、用戶申告受理功能、測量管理工作自動(dòng)化并有效提高測量人員工作效率為一體的綜合服務(wù)系統(tǒng)[1]。

二、用戶線路測試系統(tǒng)GTS系統(tǒng)功能模塊

（一）窄帶交換機(jī)用戶測試功能

GTS對窄帶交換機(jī)的母局和模塊局用戶提供模擬線路和ISDN線路的測試功能，用相應(yīng)的測試硬件系統(tǒng)來確定各種測試功能的技術(shù)指標(biāo)。測試項(xiàng)目包括綜合外線測試、環(huán)阻測試、內(nèi)線撥號音檢測、外線交互測試、內(nèi)線交互測試等。所有測試項(xiàng)目都支持交換機(jī)自動(dòng)抓線測試方式和配線架測試方式。系統(tǒng)對線路測試完畢后，給出參考結(jié)論和十二項(xiàng)電氣參數(shù)的數(shù)值，可供測量人員排除障礙。

（二）例行測試功能

GTS軟件系統(tǒng)提供窄帶例行測試功能，進(jìn)行例行測試不會(huì)對正常的測試請求造成干擾。測量人員可按工作需求安排例行測試計(jì)劃，對用戶進(jìn)行主動(dòng)維護(hù)。一般例行測試時(shí)間安排在話務(wù)量少的時(shí)間。所有的測試數(shù)據(jù)都會(huì)保存在數(shù)據(jù)庫中，測量人員可以查詢測試結(jié)果，對有障礙的用戶做到及時(shí)處理，提高了用戶使用的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。同時(shí)還可以將例行測試結(jié)果導(dǎo)出，測量人員可以對導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行自由的處理和分析。GTS還提供了例行測試報(bào)表功能，對例行測試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，方便測量人員處理例行測試結(jié)果。

（三）申告受理功能

GTS軟件系統(tǒng)擁有一套完整的用戶申告受理功能，支持語音卡語音接續(xù)方式，派修單定制和打印功能。申告受理模式包括全人工模式、人工優(yōu)先模式、自動(dòng)優(yōu)先模式和全自動(dòng)模式，測量人員可以根據(jù)需要靈活選擇。GTS同時(shí)提供了整個(gè)申告查修流程，包括受理申告、自動(dòng)初測、人工初測、送修、返單、返單后自動(dòng)復(fù)測、人工復(fù)測、消除障礙、自動(dòng)重派等。GTS還為受理情況提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括障礙受理統(tǒng)計(jì)表，申告處理統(tǒng)計(jì)分析，未及時(shí)修復(fù)障礙統(tǒng)計(jì)表，障礙持續(xù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)表，便于測量人員分析障礙[2]。

（四）用戶卡片管理功能

GTS軟件系統(tǒng)擁有完善的用戶卡片管理功能，可以對用戶卡片進(jìn)行添加、修改和刪除操作。用戶卡片功能還可以嵌入到其他功能模塊中，當(dāng)例行測試結(jié)果導(dǎo)出時(shí)，用戶卡片信息可以同時(shí)附帶導(dǎo)出，對于例行測試出現(xiàn)故障的用戶，不用反復(fù)進(jìn)行查詢工作，就可以直接按照導(dǎo)出信息進(jìn)行查詢。GTS還可以進(jìn)一步提供號線管理功能，對裝機(jī)、移機(jī)和拆機(jī)等各類業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄，對用戶卡片進(jìn)行修改，還可以對多個(gè)用戶資料進(jìn)行變更，使測量人員更好地管理用戶號碼資源。

（五）查詢功能

GTS軟件系統(tǒng)能提供便捷強(qiáng)大的查詢功能，測量人員可根據(jù)各種條件對用戶卡片、例行測試信息、申告受理信息等進(jìn)行綜合查詢處理，并可導(dǎo)出查詢結(jié)果到EXCEL表中去，便于測量人員使用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。測量人員還可以根據(jù)導(dǎo)出的號碼直接編排例行測試，給測量人員的工作帶來了很大的方便。

（六）硬件監(jiān)控功能

GTS軟件系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)端所控制的硬件設(shè)備的工作狀態(tài)，并可根據(jù)需要提供聲音警告，當(dāng)設(shè)備狀態(tài)出現(xiàn)異常等狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)響起告警聲?？梢酝ㄟ^測試服務(wù)器軟件對有異常的硬件復(fù)位進(jìn)行控制。也可以進(jìn)行測試服務(wù)器下屬所有硬件設(shè)備的復(fù)位操作，測試服務(wù)器軟件也可以進(jìn)行重新啟動(dòng)操作。例如GTS軟件系統(tǒng)配置了自動(dòng)申告受理模塊，GTS提供對語音卡各通道狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，受理線路包括空閑、呼入、人工應(yīng)答、閉塞等狀態(tài)，座席話機(jī)線包括空閑、振鈴、呼叫、請求內(nèi)部呼叫、顯示忙碌等狀態(tài)。通道的各種狀態(tài)都在坐席軟件界面上顯示出來。

三、窄帶測試的十二項(xiàng)參數(shù)及障礙分析

測量人員在實(shí)際工作中，需要把局外障礙和配線架內(nèi)的障礙區(qū)別開來。那就需要參考窄帶測試的十二項(xiàng)電氣參數(shù)，包括AB間、A對地、B對地的交流電壓、直流電壓、電阻和電容。首先參考交流電壓值和直流電壓值，交流電壓值和直流電壓值應(yīng)該都是0V，如果有小于5V的電壓值，表明線路絕緣不好，但屬于臨界范圍，如大于5V，就可判斷為有故障。然后參考電阻值，正常電阻值應(yīng)大于1MΩ，小于1MΩ大于100KΩ屬臨界范圍，一般不影響正常通話，小于100KΩ大于15KΩ說明絕緣不好，小于15KΩ可判斷為有故障。最后看電容值，電容值主要用來判斷用戶線斷線的位置和斷線距離的長短[3]。

（一）斷線

A-B的電容值可以判斷斷線是在配線架內(nèi)還是在配線架外，分機(jī)是否連接。A-地、B-地的電容值可判斷斷線位置線路的長短，值越大，線路越遠(yuǎn)，相反值越小則線路越近。這兩個(gè)值也可以判斷單斷與否。

B電容40nF可判定無終端設(shè)備，A-地、B-地電容為42nF判斷斷線位置在局內(nèi)，因此應(yīng)檢查配線架。通常配線架離機(jī)房比較近，所以線路的電容也比較小，當(dāng)然各個(gè)局的配線架之間的距離會(huì)不一樣，具體數(shù)值也會(huì)有差別。

此用戶線路正常，A-B的電容一般大于2uF為安裝分機(jī)情況的電容。從A-地、B-地的電容為339nF可以判斷此用戶距離局端約3-4公里。

此電容值可判定為斷線，A-地的電容為259nF，B-地為39nF，電容非常不平衡，說明是單線斷，B-地為39nF電容較小，靠近配線架，此情況應(yīng)考慮是否是配線架問題，可能原因是一根線沒有卡好或保安單元損壞等。

（二）地氣

地氣有單地氣和雙地氣，通常地氣大小和障礙點(diǎn)的遠(yuǎn)近有關(guān)，如果在配線架上有地氣，假定A觸地，由于比較近，A-地的電阻就小一些。一般電阻值都能大于1MΩ說明絕緣好。但在實(shí)際情況中，電阻若能大于100KΩ一般不會(huì)影響用戶正常通話，電阻值在15KΩ-100KΩ可能會(huì)有雜音，15KΩ以下則會(huì)影響用戶正常通話。

地的電阻為1.8KΩ，說明A線碰地，因此A-地的電容不可測試，結(jié)果顯示為N.A.，而且其它電容值也不正常。

地的電阻為58KΩ，說明A線與地之間絕緣不好，因此A-地的電容不可測試，為N.A.。此時(shí)用戶電話也可能可以撥通，但通話時(shí)會(huì)有輕微的雜音。

地的電阻為56Ω，阻值較小，說明B線碰地很近，障礙點(diǎn)應(yīng)考慮在配線架上，原因可能是保安單元有問題或者配線架跳線破損等。

A-地的電阻為6.9KΩ，說明A線碰地，B-地的電阻為8.8KΩ，說明B線也碰地，結(jié)論是雙線地氣，因此A-B間的電阻也比較小，其它電容值都不可測。雙線地氣、比較嚴(yán)重的地氣、長時(shí)間不掛機(jī)或者長時(shí)間自混的情況，交換機(jī)會(huì)把這個(gè)用戶設(shè)置成鎖停狀態(tài)，在測試的時(shí)候會(huì)看到“鎖?！钡奶崾?。

（三）AB線自混

B間電阻為678Ω，說明A線與B線之間電阻小。參考結(jié)論為“自混”，說明A線與B線碰線了。參考結(jié)論是“未掛機(jī)”，表示用戶話機(jī)未掛好。

AB間的電阻值為9.2KΩ，因此可判斷AB線間絕緣不良。AB之間的電阻值可判斷短路點(diǎn)的遠(yuǎn)近，阻值小表明距離近，阻值大表明距離遠(yuǎn)，如果僅有十幾歐姆則表示局內(nèi)短路。

（四）碰負(fù)電源

A線有-45V電壓，結(jié)論為“A碰負(fù)”，在電壓大于10V的情況下，電阻和電容都不可測試，所以結(jié)果顯示為N.A.。A碰負(fù)電源值較大，說明碰得較實(shí)。

A線有-42V電壓，同時(shí)B-地也有-18V電壓，說明雙線碰負(fù)電源，但A線碰得更實(shí)。

A線有-8V電壓，同時(shí)A-地的電阻只有18KΩ，說明碰線不是很實(shí)，障礙點(diǎn)應(yīng)考慮線路絕緣差導(dǎo)致漏電和碰地，參考結(jié)論是“A碰負(fù)”。

四、S1240交換機(jī)側(cè)障礙分析

由于測量臺需要配合交換機(jī)才能使用，因此在交換機(jī)上相關(guān)接口的優(yōu)劣對測量臺工作是否穩(wěn)定起著重要的作用。測量臺都有通信電纜連接在交換機(jī)的命令端口上，也有一些測試電纜連接在交換機(jī)上，用戶外線就是通過配線架-用戶板-交換機(jī)內(nèi)部測試收斂電路-測試電纜-測量臺測試板的過程連接到測量臺設(shè)備上進(jìn)行測試。

（一）交換機(jī)超時(shí)無應(yīng)答

交換機(jī)超時(shí)無應(yīng)答可能是因?yàn)閰?shù)設(shè)置錯(cuò)誤，通信電纜斷線或插錯(cuò)，需要重新激活交換機(jī)相應(yīng)通信端口，并對相應(yīng)的安全塊進(jìn)行診斷測試，如果診斷測試不成功，就需要更換MMCA板。若有時(shí)能測試，但大部分時(shí)間為“交換機(jī)超時(shí)”，則可能是由于交換機(jī)的SACECP模塊出現(xiàn)異常，此時(shí)需要對SACECP模塊進(jìn)行重啟。

（二）測試系統(tǒng)忙

造成測試系統(tǒng)繁忙的原因有：交換機(jī)測試板繁忙，測量臺測試模塊繁忙，測試軟件出現(xiàn)問題或交換機(jī)內(nèi)部出現(xiàn)問題。應(yīng)先查找故障號碼所對應(yīng)的測試板模塊地址。

同一機(jī)架的幾個(gè)模塊測試系統(tǒng)出現(xiàn)長時(shí)間忙碌，先將對應(yīng)的測試板進(jìn)行診斷測試，如診斷測試不成功，可考慮更換該測試板。交換機(jī)測試此號碼，如發(fā)現(xiàn)不成功，報(bào)告有TAU ACTION FAILURE，可對測試板所在模塊做重啟操作。查看測試板所在模塊的CTCE狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)存在FLT狀態(tài)下的相關(guān)安全塊，需要通過人機(jī)命令激活，如果不成功，則需要考慮用戶模塊內(nèi)的硬件問題。

同樣幾個(gè)機(jī)架號碼測試系統(tǒng)不定期出現(xiàn)，應(yīng)與交換機(jī)內(nèi)部正在做例測有關(guān)，需要關(guān)閉交換機(jī)例測。

（三）碰負(fù)電源

測量臺如發(fā)現(xiàn)同一模塊的用戶號碼測試結(jié)果都是“碰負(fù)電源”，而且電壓非常大，測量人員應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理。同時(shí)在S1240程控交換機(jī)側(cè)，出現(xiàn)用戶線過流過壓告警后，交換機(jī)維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)讓測量人員拔出配線架上的保安單元將外線隔開，再對過流過壓用戶做打死激活操作。嚴(yán)重的碰負(fù)障礙有時(shí)會(huì)造成模塊測試總線吊著，上面帶著電從而影響測試精度，而過壓過流的外線又會(huì)對用戶板造成損壞。長時(shí)間過流過壓，容易影響整個(gè)用戶模塊的測試總線，但不影響通話，使模塊的128個(gè)用戶測試結(jié)果都相同，例如“A碰地氣”“B碰負(fù)電源”“AB回路”“局內(nèi)斷線”等等。

五、結(jié)束語

通過對GTS軟件系統(tǒng)的功能簡介以及障礙分析舉例，可以看出它為測量人員提供了極大的便利，同時(shí)提高了工作效率。在工作中要用好用戶線路測試系統(tǒng)GTS系統(tǒng)，就得總結(jié)工作中的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，善于運(yùn)用多種方法，綜合十二個(gè)電氣參數(shù)，對用戶線路的主要障礙進(jìn)行判斷，這樣才能提高測量人員判斷障礙的準(zhǔn)確度。對于通信機(jī)房中與測量設(shè)備有密切聯(lián)系的交換機(jī)來說，當(dāng)出現(xiàn)批量用戶出現(xiàn)同一障礙結(jié)論時(shí)，就需要交換機(jī)維護(hù)人員來配合一起處理。

作者單位：張艷菲 河北省專用通信局

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]畢晶輝.112集中測量系統(tǒng)維護(hù)探討[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2011（22）：129.

[2]畢晶輝.關(guān)于112集中測量系統(tǒng)常見故障的排除[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2011（15）：11.

[3]羅慧.112集中測量系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)處理流程[J].電子技術(shù)與軟件工程，2014（07）：55.