互聯(lián)網(wǎng)背景下高職學(xué)生公寓管理信息化研究

摘要：隨著信息技術(shù)的普及，高職學(xué)校的學(xué)生公寓正進一步向信息化管理方向發(fā)展。高職學(xué)校的公寓是學(xué)生日常生活和學(xué)習的基本場所。為了進一步提高高職學(xué)校學(xué)生公寓的管理反應(yīng)能力，各大高職學(xué)校逐漸在學(xué)生公寓實施信息化管理。作為一種現(xiàn)代管理方法，信息管理可以提高學(xué)生公寓管理的質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：高職；學(xué)生公寓；信息化管理；策略

信息技術(shù)被快速、高效、便捷地應(yīng)用于日常生活的各個領(lǐng)域。高職學(xué)校的學(xué)生公寓正逐步進入信息化的管理和運營時代。在學(xué)生公寓引入信息技術(shù)管理，可以為學(xué)生和管理人員的日常生活創(chuàng)造便利，提高工作和學(xué)習的效率，節(jié)省大量的時間，提升學(xué)生公寓的管理標準。學(xué)生公寓的管理是學(xué)校發(fā)展的重要內(nèi)容，其管理和服務(wù)水平與學(xué)生的權(quán)益、教育質(zhì)量和機構(gòu)的人力資源開發(fā)全面掛鉤。隨著大學(xué)的不斷擴張，校園里的學(xué)生數(shù)量也在增加，給公寓的床位數(shù)量帶來了壓力，也增加了分配公寓和管理公寓的難度。通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立智能化信息管理系統(tǒng)，能更好地解決高職學(xué)生的公寓管理問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下高職學(xué)生公寓管理信息化的意義

目前，傳統(tǒng)的公寓管理存在一定的局限性和問題，如高校公寓掌握的信息非常復(fù)雜，要由大量的人員來解決。但是，通過應(yīng)用信息管理系統(tǒng)將公寓分配到各班組，設(shè)置考試成績、籍貫等信息，并在后勤管理系統(tǒng)中公布，學(xué)生可以在入學(xué)前知道自己的公寓信息。這減少了工作人員的工作量，提高了管理效率。傳統(tǒng)的計劃管理系統(tǒng)過度依賴于手工生產(chǎn)工作，在一些實際領(lǐng)域，需要跟蹤住宿信息。構(gòu)建學(xué)生住宿管理和信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，必須為學(xué)生的學(xué)習、日常生活和院校教育服務(wù)為基礎(chǔ)。在學(xué)生住宿管理層面，信息管理系統(tǒng)的基本建設(shè)必須通過全面了解學(xué)生的住宿和日常生活要求、相關(guān)問題和管理問題，以此促進教學(xué)工作，才能更直接地為學(xué)生的學(xué)習服務(wù)。

從規(guī)范管理的角度來看，溝通和記錄基本的日常生活要求和定期維護是非常必要的，使用傳統(tǒng)的管理方式會嚴重阻礙公寓管理人員的工作量和效率。隨著信息系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計的完成，可以落實更加全面、科學(xué)、適度、智能的學(xué)生公寓管理，能從人員核實、費用管理等層面基本完成對學(xué)生的管理事項，妥善化解了學(xué)生公寓的固有問題。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下高職學(xué)生公寓管理信息化的具體設(shè)計

①住宿管理內(nèi)容。公寓信息化管理是所有公寓信息化管理的關(guān)鍵，公寓信息化管理記錄了學(xué)生的詳細材料和數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對學(xué)生進行創(chuàng)新管理，使查詢和維護工作變得非常容易和方便。住宿管理部門對學(xué)生進行記錄、入住、退房和重新分配，以確保公寓的有效使用。

②環(huán)境衛(wèi)生內(nèi)容。環(huán)境衛(wèi)生是大學(xué)學(xué)生公寓的一個重要問題，公寓管理人員通過每周的檢查對每個公寓的環(huán)境衛(wèi)生進行評估，并通過IT技術(shù)將每個公寓的環(huán)境衛(wèi)生情況錄入系統(tǒng)，大大提高了公寓管理人員的效率，從而節(jié)省了人力資源。學(xué)生利用信息技術(shù)報告檢修情況，管理人員可以隨時根據(jù)學(xué)生的反饋進行檢查和檢修。

③訪客和出入口管理內(nèi)容。對訪客和出口的管理是安全管理的一個重要內(nèi)容，以確保學(xué)生及其物品的安全，以及建筑內(nèi)公共資產(chǎn)的安全?；陔娮訑?shù)據(jù)的訪客和訪問控制能嚴格監(jiān)控每個人的行動，并迅速評估公寓內(nèi)的情況，可以在危險因素發(fā)生之前就加以預(yù)防。高職公寓的大部分管理都是嚴格按照一人一崗的制度進行的，相關(guān)的管理標準也是以紙質(zhì)記錄的形式傳達的，這會導(dǎo)致行政事務(wù)和行政細節(jié)通常更復(fù)雜，特別是在財產(chǎn)、資產(chǎn)、管道和工程管理層面，包括24小時不間斷的工作和人工編制的梳理數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的行政事項不僅集中了行政內(nèi)容和方法，也導(dǎo)致了管理行政效率較慢和行政難度系數(shù)低的普遍問題。所以，在應(yīng)用技術(shù)進步的社會領(lǐng)域中，人們越來越多地開始實施信息管理方法，把使用價值作為關(guān)鍵內(nèi)容和參考指標的管理方法，以電子計算機傳播的規(guī)模，逐漸在工作復(fù)雜的傳統(tǒng)管理中慢慢取代過去的管理方式。智能化的系統(tǒng)設(shè)計方案使信息管理投入科學(xué)生產(chǎn)，正確高效率管理學(xué)生住宿記錄、學(xué)生用電，系統(tǒng)查詢，以及工作人員管理進度都包括在內(nèi)。

④電子設(shè)計方案和實際操作內(nèi)容?？梢噪S時隨地進行，實際操作的遠程控制和高效管理在控制模塊研究層面具有無可比擬的優(yōu)勢，包括人員有效配置、人（物）的安全管理和公寓文化的基本建設(shè)。例如，學(xué)生公寓的信息管理包括可以通過在線搜索實現(xiàn)，特別是增加了在任何時間和地點就事項和解決方案進行網(wǎng)上溝通和交換信息的可能性。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下高職學(xué)生公寓管理信息化問題

（一）學(xué)生公寓信息化管理建設(shè)不夠完善

目前，隨著科學(xué)的發(fā)展，高職學(xué)校不斷完善學(xué)生公寓管理的基礎(chǔ)建設(shè)，不僅發(fā)展了學(xué)生公寓的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還完善了學(xué)生公寓的硬性設(shè)施，營造了較強的住宿環(huán)境。但是，由于提高日常生活設(shè)備需要大量的資金投入，科學(xué)合理的信息管理系統(tǒng)建設(shè)進度緩慢，再加上管理人員缺乏實踐經(jīng)驗，學(xué)生總數(shù)多，突發(fā)情況也多，在實現(xiàn)科學(xué)化、精細化管理方面存在著諸多困境。

（二）人性化服務(wù)質(zhì)量較差

在學(xué)生公寓建立信息管理系統(tǒng)，可以減少人力管理力度，導(dǎo)致個人的服務(wù)質(zhì)量下降。高職學(xué)校的學(xué)生總數(shù)多，信息溝通和反饋不暢，也阻礙了服務(wù)質(zhì)量的提高。管理人員的缺乏也是個人服務(wù)質(zhì)量不高的原因和制約因素，因為學(xué)生公寓管理不及時，逐漸導(dǎo)致管理不到位，學(xué)生不能遵守規(guī)則管理條約。

（三）管理人員的文化水平不高

研究發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)校學(xué)生公寓的管理人員很少，文化水平也不高。這意味著很多從事學(xué)生公寓管理的工作人員缺乏必要的專業(yè)知識和技能，對學(xué)生公寓的突發(fā)事件沒有科學(xué)、及時的解決方案。這就導(dǎo)致高職學(xué)校學(xué)生公寓的管理水平低下，嚴重阻礙了管理的科學(xué)效率和質(zhì)量。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息對學(xué)生公寓管理的干擾嚴重

信息管理的建立使學(xué)生能夠在自己的家中查看互聯(lián)網(wǎng)上的所有信息。因為互聯(lián)網(wǎng)是學(xué)生日常生活和學(xué)習的專用工具，而公寓里的互聯(lián)網(wǎng)可以讓學(xué)生交流信息、溝通、查閱資料和進一步學(xué)習專業(yè)知識。一些學(xué)生被網(wǎng)上的廣告所欺騙，為了好玩而買不必要的大型東西郵回公寓，或者在網(wǎng)上結(jié)交各種壞“朋友”私自夜晚出逃。這種不利的信息，嚴重干擾了學(xué)生的價值觀和人生觀的正確形成，也是學(xué)生公寓管理的一大阻礙。

四、互聯(lián)網(wǎng)背景下高職學(xué)生公寓管理信息化的具體對策

完善學(xué)生公寓管理的信息化管理是當前高職院校學(xué)生公寓基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展目標。高職學(xué)校的學(xué)生公寓管理已向智能化系統(tǒng)和信息管理方向發(fā)展，為了做好學(xué)生公寓管理中的信息化管理，高職院校需要高度重視學(xué)生公寓信息化的基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高管理效率、服務(wù)質(zhì)量，健全管理規(guī)范。為了加快學(xué)生公寓信息化的基礎(chǔ)建設(shè)，必須改變經(jīng)營方式，配合院內(nèi)各單位的管理，統(tǒng)一管理思想，統(tǒng)一工作目標。

（一）轉(zhuǎn)變心態(tài)和理念，建設(shè)信息化管理

首先，學(xué)生公寓的管理者要改變認識，改變傳統(tǒng)的管理方式，引進好的管理方法。如組織管理人員培訓(xùn)，可以到其他高職學(xué)校學(xué)習好的管理方法，消化吸收成功的管理經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，將新的管理方式和方法運用到具體的工作中，以此創(chuàng)造良好的管理條件。隨后，就是要運用新的管理方式和方法，建立健全的學(xué)生公寓信息化管理制度，不斷完善學(xué)生公寓管理規(guī)章制度，加強對學(xué)生的管理服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多智能化的信息管理系統(tǒng)早已被開發(fā)設(shè)計出來。因此，在公寓信息化管理過程中需要結(jié)合院校的學(xué)生總數(shù)，根據(jù)院校的具體情況選擇不同信息化管理系統(tǒng)，從學(xué)生情況出發(fā)，有針對性地保證公寓的入住管理、訪客管理、環(huán)境衛(wèi)生管理。隨著移動設(shè)備成為獲取信息的重要手段，智能化的信息管理應(yīng)該與這個時代的經(jīng)濟特點密切相關(guān)。通過開發(fā)設(shè)計手機App，在App中設(shè)置子系統(tǒng)，可以將學(xué)校的智能化管理與公寓生活結(jié)合起來，使學(xué)生的日常生活更加方便快捷，進一步降低管理難度系數(shù)。由于公寓信息管理必須與相應(yīng)的政策和法規(guī)相聯(lián)系，一個機構(gòu)的公寓信息管理流程必須以相關(guān)政策和法規(guī)為界限，協(xié)調(diào)實施。公寓管理可能會出現(xiàn)常見的系統(tǒng)故障，導(dǎo)致信息不能立即升級，數(shù)據(jù)丟失等等。這就需要在后期工作中不斷實施監(jiān)督和升級，保證學(xué)生公寓的水、電、氣的控制和管理，完全由電子計算機和信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。單位管理人員可以隨時隨地進行統(tǒng)計分析，打印報告并作為單位領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。對未付款的公寓實施報警警告或暫停供應(yīng)，付款后可以完全自動恢復(fù)到正常狀態(tài)。

（二）提高人性化管理水平

充分利用學(xué)生公寓的信息管理系統(tǒng)和基本的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，可以促進學(xué)生信息的傳播和反饋，提供更加個性化和周到的服務(wù)，給學(xué)生一個更強大的住宿環(huán)境，如錄入不同年級學(xué)生的錄入和錄出系統(tǒng)，這種方法不僅更快，而且更準確，有利于管理團隊的精確和智能化管理。信息服務(wù)平臺的建立也改善了學(xué)生和管理人員之間的溝通，使信息反饋能夠更快傳遞，更有效地解決。信息文化也應(yīng)該歸類為校園文化，它是一種以學(xué)生為主體、以單位為媒介的公共群體文化。它也是由與學(xué)習、日常生活、教育和文化密切相關(guān)的活動組成的，以弘揚精神實質(zhì)、審美愉悅、價值取向、行動導(dǎo)向和校園生活方式為主要特征，是一種體現(xiàn)物質(zhì)和精神文明行為的整體性的特殊文化。為了使學(xué)生公寓成為培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人力資源的重要場所，管理者需要對智能化的文化基礎(chǔ)設(shè)施進行不斷創(chuàng)新。創(chuàng)建智能化公寓需要一套詳細的軟件和硬件組件設(shè)備，通過對校園內(nèi)學(xué)生學(xué)習、住宿、娛樂、休息、綠化、鋪裝等場地和設(shè)施的基本建設(shè)和更新投入，將觸角延伸到每個學(xué)生公寓的管理和服務(wù)上，確保學(xué)生有一個舒適、智能的學(xué)習和生活環(huán)境。因為公寓的所有教學(xué)設(shè)施、日常生活學(xué)習資料和活動場所，以及公寓周邊的花圃、草木、路面等，都是物質(zhì)上保存的文化設(shè)施、活動場所和設(shè)備，體現(xiàn)了公寓獨特的文化亮點。為了創(chuàng)造一個人人向優(yōu)秀者學(xué)習的氛圍，可以在每個公寓的走廊上放置優(yōu)秀學(xué)習者的肖像和名言，這些看得見摸得著的文化是對學(xué)生努力學(xué)習的巨大激勵，同時也為建設(shè)公寓文化提供了一個標尺。電子信息管理系統(tǒng)挑選出對公寓文化建設(shè)有重大貢獻的學(xué)生和值班人員，最后根據(jù)客觀公正的數(shù)據(jù)對他們進行考核和獎勵。為了保證學(xué)生的學(xué)習和生活的高標準，可以在學(xué)生公寓里安裝一些與學(xué)習和生活有關(guān)的設(shè)備。計算機記錄、存儲和管理并及時提供維護等基本信息，確保國有資產(chǎn)的價值得到維護和提高。尤其是學(xué)生公寓的財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)是一個獨立的收入和支出系統(tǒng)，包括收取水電費、上網(wǎng)卡和餐卡等業(yè)務(wù)流程。日常計費業(yè)務(wù)可以利用電子計算機系統(tǒng)進行，因為它可以立即了解單位、班組、公寓和學(xué)生本人的計費情況，并可以輕松無憂地實現(xiàn)資產(chǎn)賬戶的平衡，同時能實施準確計量、快速打印和存儲文件的功能，幫助學(xué)生能更好地適應(yīng)校園生活。

（三）提高管理人員的文化水平

大學(xué)公寓的管理大多由學(xué)生會和后勤部門直接管理，實際執(zhí)行和管理往往由外部人員進行。這些人員中的許多人年齡較大，對信息方式和手段的接受程度較低，因此在管理過程中更容易犯錯。因此，大學(xué)公寓的信息管理不能忽視人力資源的培訓(xùn)和設(shè)計，通過培訓(xùn)不斷提高電子知識和管理技能，加強信息解決方案，賦予公寓信息管理強大的后勁。高校學(xué)生公寓的信息化基礎(chǔ)建設(shè)不僅要借助硬件配置設(shè)備和信息管理系統(tǒng)等，更要有專業(yè)的管理人員能夠準確地實際操作這些管理系統(tǒng)軟件，以保證數(shù)據(jù)處理方法的準確性。為了確保這一點，高職學(xué)生公寓管理可以把信息化管理的發(fā)展和院校的本質(zhì)建設(shè)相結(jié)合，以此進一步提高學(xué)生公寓的管理水平和質(zhì)量。高職學(xué)生公寓的主要管理者需要具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，才能在工作中完成對大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理運用。在大數(shù)據(jù)的開發(fā)和運用中，高職應(yīng)加快建立高標準的公寓管理人員隊伍，在他們?nèi)肼毲斑M行培訓(xùn)，以便更好地了解大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)系統(tǒng)的專業(yè)知識，確保管理人員對高職學(xué)生的住宿條件有充分的了解，保證學(xué)生有舒適和諧的住宿環(huán)境公寓。

（四）加強學(xué)生公寓安全系統(tǒng)的建設(shè)

目前，許多高職學(xué)校都在學(xué)生公寓引入了門禁系統(tǒng)，允許學(xué)生用校園卡進入公寓，使管理人員的工作更加方便，并適當減少了學(xué)生晚歸的數(shù)量。公寓安保措施也應(yīng)健全，每棟樓都應(yīng)該有監(jiān)控系統(tǒng)，以確保學(xué)生的人身安全和保障。公寓應(yīng)具備完善的消防安全設(shè)施和報警系統(tǒng)，并及時與信息管理系統(tǒng)相連，以確保在突發(fā)火災(zāi)事件中學(xué)生的生命安全。要保證學(xué)生公寓的正常使用和管理，高職學(xué)校必須聘請專門的大數(shù)據(jù)人才，根據(jù)學(xué)生公寓的管理特點，開發(fā)和設(shè)計適合高校發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術(shù)。在建設(shè)高校學(xué)生公寓的管理時，也要注意選擇個性化、智能化的系統(tǒng)管理方式。在管理高校學(xué)生公寓時，高職學(xué)校要加強對學(xué)生公寓情況的詳細收集和分析。學(xué)生公寓管理部門可以通過建立手機微信公眾號、手機微信群和QQ群，加強與學(xué)生的溝通，第一時間解決和解釋學(xué)生中存在的各種問題和疑問。高職可以建立官方權(quán)威信息發(fā)布平臺，在平臺上設(shè)立悄悄話專欄，收集學(xué)生的建議和提案，還可以利用平臺加強公寓文化的基礎(chǔ)建設(shè)，如電子海報、工作展示和良好行為宣傳，給學(xué)生提供特殊的教育服務(wù)，如學(xué)習、學(xué)生就業(yè)、心理健康信息，提高學(xué)生公寓管理的文化感。

五、結(jié)束語

學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活和學(xué)習的重要場所，加強學(xué)生公寓的信息管理，不僅可以將學(xué)生公寓的管理水平提高到一個合適的水平，而且可以改善學(xué)生的日常生活和學(xué)習環(huán)境。同時，完善學(xué)生公寓的信息管理，使之成為更加智能的系統(tǒng)，可以充分發(fā)揮效率和安全效益。因此，根據(jù)高校智能化管理的發(fā)展特點，相關(guān)人員應(yīng)進一步將信息管理中的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到智能化管理中，保障學(xué)生健康快樂的學(xué)習生活環(huán)境。

作者單位：吳陸洋 江蘇航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參? 考? 文? 獻

[1]彭俊野.高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理的探索與實踐[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報， 2020，33（11）：73-75.

[2]胡敏.互聯(lián)網(wǎng)背景下的高職學(xué)生公寓管理信息化手段探討[J].智富時代，2019（03）：185.

[3]何燕，李勇.互聯(lián)網(wǎng)背景下的高職學(xué)生公寓管理信息化手段探討[J].才智，2016（12）：179.

吳陸洋（1981.10-），男，江蘇南通，本科，研究方向：公寓社區(qū)化管理。