美術(shù)館數(shù)字展廳的觸點(diǎn)設(shè)計(jì)策略探究

摘要：美術(shù)館作為文化與藝術(shù)產(chǎn)品的承載者，已步入全新的數(shù)字化時(shí)代，作為實(shí)體美術(shù)館功能實(shí)現(xiàn)的重要補(bǔ)充，數(shù)字展廳應(yīng)運(yùn)而生。美術(shù)館數(shù)字展廳是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將實(shí)體美術(shù)館的展館場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)字化還原，以期達(dá)到虛擬觀展、線上觀展的目的，解決了觀眾必須親自到實(shí)體展館才能觀展的問題，并且實(shí)現(xiàn)了美術(shù)館展品的數(shù)字化，通過數(shù)字技術(shù)永久保存優(yōu)秀作品，避免作品在時(shí)間長(zhǎng)河中消失。與實(shí)體美術(shù)館相同，數(shù)字展廳的服務(wù)主體是社會(huì)大眾，奉行的理念是服務(wù)至上。對(duì)大眾而言，在數(shù)字展廳觀展不僅能夠接受文化熏陶，還能獲得良好的體驗(yàn)。而良好的體驗(yàn)涉及視聽感官、交互操作以及情感反饋。因此，在數(shù)字展廳中，任何形式的觸點(diǎn)設(shè)計(jì)都要考慮人們的感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)以及情感體驗(yàn)。鑒于此，文章以江蘇省美術(shù)館數(shù)字展廳為例，從多種形式的觸點(diǎn)設(shè)計(jì)出發(fā)，吸收建筑空間設(shè)計(jì)的相關(guān)理念和原則，思考如何才能真正為用戶提供舒適流暢、深度沉浸式的觀展體驗(yàn)，進(jìn)而體現(xiàn)美術(shù)館數(shù)字展廳的意義及社會(huì)功能，以便讓數(shù)字展廳更好地滿足大眾的文化教育和藝術(shù)體驗(yàn)需求。

關(guān)鍵詞：數(shù)字展廳；觸點(diǎn)設(shè)計(jì)；空間；社會(huì)功能；江蘇省美術(shù)館

中圖分類號(hào)：TU242.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2023）04-0-03

美術(shù)館，英文為Art Museum，直譯過來(lái)就是藝術(shù)博物館。作為博物館細(xì)分的產(chǎn)物，其承擔(dān)著藝術(shù)教育的責(zé)任。此外，無(wú)論是古代的中國(guó)，還是工業(yè)革命前的歐洲，藝術(shù)作品尤其是美術(shù)作品的保存、運(yùn)輸、復(fù)制令眾多收藏家和鑒賞人員煞費(fèi)苦心。而博物館的美術(shù)化則為其加了一層保險(xiǎn)，研究、保存、傳承都有了固定的場(chǎng)所和平臺(tái)，這是美術(shù)館發(fā)展的第一個(gè)階段。

近現(xiàn)代，人類不得不思考新的問題，即使保存得再完好，因?yàn)榕紶柕氖韬鲞€是會(huì)付出慘痛的代價(jià)，如同巴黎圣母院熊熊燃燒的火焰，物理上的消失也就意味著人類在保護(hù)藝術(shù)作品上一敗涂地。因此，相較于一味保護(hù)藝術(shù)作品原件，如何讓其永久保存并賦予雙重保險(xiǎn)，是一個(gè)值得深思的問題。

基于此，數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)包括虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等一系列技術(shù)的發(fā)展，為藝術(shù)品保護(hù)提供了變革的契機(jī)，美術(shù)館數(shù)字化浪潮洶涌而至，由此衍生出兩條道路——實(shí)體美術(shù)館的數(shù)字化和線上美術(shù)館數(shù)字展廳，本文主要論述的是線上美術(shù)館數(shù)字展廳的相關(guān)內(nèi)容。

1 美術(shù)館數(shù)字展廳的社會(huì)功能

1.1 創(chuàng)新文化傳播路徑

數(shù)字展廳是實(shí)體美術(shù)館在時(shí)代需要和信息技術(shù)支持下衍生出來(lái)的一種用于補(bǔ)充實(shí)體美術(shù)館功能的虛擬空間。美術(shù)館數(shù)字展廳作為線上展示平臺(tái)，有別于實(shí)體美術(shù)館具體的、有限的空間觀展以及固定的展示時(shí)間，依托數(shù)字化技術(shù)，構(gòu)建智能終端展示平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)頁(yè)展示、H5頁(yè)面以及手機(jī)APP。其克服了服務(wù)提供者與觀眾雙方時(shí)間與空間的局限性，豐富了藝術(shù)作品的展出途徑。

此外，美術(shù)館數(shù)字展廳可以拓展實(shí)體美術(shù)館的服務(wù)，更好地服務(wù)社會(huì)大眾［1］?？梢詾槟切┯捎谔厥庠驘o(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)的觀眾提供便捷性、個(gè)性化以及即時(shí)性的數(shù)字展覽服務(wù)，彌補(bǔ)其不能親自到美術(shù)館現(xiàn)場(chǎng)參觀的遺憾［2］。

1.2 塑造藝術(shù)教育方式

新冠肺炎疫情重塑了人們的生活方式，大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣線上參與學(xué)習(xí)、工作和生活。后疫情時(shí)代，人們的行為習(xí)慣會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，這是因?yàn)樵谝咔槠陂g人們想要克服疫情帶來(lái)的不利影響的動(dòng)機(jī)以及發(fā)現(xiàn)線上辦公學(xué)習(xí)能滿足這種動(dòng)機(jī)而帶來(lái)的滿足感，使得這種行為習(xí)慣得到強(qiáng)化，即使進(jìn)入后疫情時(shí)代，線上參與方式仍然有巨大的紅利，人們線上觀展的行為也是如此。

受到實(shí)體美術(shù)館地域固定性及不可移動(dòng)性和疫情打擊的雙重影響，眾多美術(shù)館、博物館將中心置于數(shù)字展廳之上，對(duì)廣大藝術(shù)品愛好者而言，已經(jīng)處于一個(gè)“現(xiàn)實(shí)上”的舒適區(qū)。因此，其將在后疫情時(shí)代繼續(xù)延續(xù)并塑造人們參與藝術(shù)教育的行為方式。

1.3 架設(shè)文化溝通橋梁

過去，美術(shù)館起到收藏藝術(shù)作品、傳承民族文脈的作用，如今，黨和國(guó)家大力提倡文化自信，要讓國(guó)人充分感受我國(guó)文化獨(dú)有的魅力與深厚的底蘊(yùn)，同時(shí)還要加速中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化走出去的步伐。因此，本文立足我國(guó)數(shù)字展廳發(fā)展現(xiàn)狀及國(guó)家在2021年印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》，考慮到數(shù)字展廳可以作為一種文化傳播工具，在傳播中華文化、彰顯東方美學(xué)方面起到獨(dú)特的作用。

一些藝術(shù)作品是我國(guó)的國(guó)寶級(jí)藝術(shù)作品，受到政策、歷史等因素的影響，無(wú)法出國(guó)巡展。數(shù)字展廳的出現(xiàn)，及時(shí)填補(bǔ)了這一缺口，為“講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音”提供了便捷平臺(tái)。

2 江蘇省美術(shù)館數(shù)字展廳現(xiàn)狀

江蘇省美術(shù)館數(shù)字展廳以VR展廳的形式存在，以主題展為單元進(jìn)行劃分。擁有手機(jī)端和PC端這兩種觀展途徑，但是個(gè)別主題展在PC端上點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)中轉(zhuǎn)界面，在此界面下滑到最下方點(diǎn)擊“閱讀原文”才可以真正進(jìn)入展廳，觀展流程較為煩瑣。

以“悲鴻風(fēng)度”首屆油畫雙年展為例，江蘇省美術(shù)館數(shù)字展廳主要存在以下問題。一是鼠標(biāo)控制場(chǎng)景旋轉(zhuǎn)時(shí)，界面旋轉(zhuǎn)速度過快，讓人很難把握，尤其是對(duì)兒童和老年人不甚友好。二是沒有地圖導(dǎo)覽，方向感不強(qiáng)，容易迷失方向。三是鼠標(biāo)在靜止時(shí)畫面自動(dòng)旋轉(zhuǎn)，無(wú)法找到關(guān)閉按鈕。四是在作品詳情頁(yè)，只能通過按鈕放大縮小，無(wú)法通過滾輪鍵操作。五是行走觸點(diǎn)單一，觀賞角度有限。六是虛擬展廳以文字、圖片為主，無(wú)視頻窗口和三維立體展示，體驗(yàn)感和沉浸感不足。七是虛擬場(chǎng)景過于空洞、簡(jiǎn)單、乏味，整體只有一個(gè)色調(diào)，墻面千篇一律。八是沉浸感不足，沒有線下博物館的“人氣”，觀展體驗(yàn)不佳。

除前述問題，江蘇省美術(shù)館數(shù)字展廳內(nèi)部空間也基本與主流展館相似，包括提供的視覺畫面、交互按鈕流程等。這從側(cè)面說(shuō)明現(xiàn)今江蘇省美術(shù)館數(shù)字展廳在展廳設(shè)計(jì)方面缺乏創(chuàng)新，難以在國(guó)內(nèi)眾多數(shù)字展廳中脫穎而出。

3 美術(shù)館數(shù)字展廳觸點(diǎn)設(shè)計(jì)策略

3.1 視覺觸點(diǎn)

3.1.1 流動(dòng)空間表達(dá)

空間的本質(zhì)就存在于有秩序的虛空中，它給人們帶來(lái)系統(tǒng)和組織，讓觀眾有身處人類社會(huì)的熟悉感，消除人機(jī)隔閡。其中，任何空間形態(tài)和空間特性均有存在的可能［3］。真正的沉浸式和體驗(yàn)式的感受，需要超越所處空間本身，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，避免觀展時(shí)的沉重、窒息與壓迫感，美術(shù)館數(shù)字展廳融合流動(dòng)空間的概念，對(duì)當(dāng)下美術(shù)館數(shù)字展廳視覺觸點(diǎn)的提升不失為一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。

以江蘇省美術(shù)館數(shù)字展——“悲鴻風(fēng)度”首屆油畫雙年展為例，在虛擬展廳入口廣場(chǎng)處，可以讓馬路上的行人和車輛流動(dòng)起來(lái)，制造類似于真實(shí)世界的喧鬧聲；在展廳內(nèi)部，可以構(gòu)建虛擬人物，添加現(xiàn)實(shí)觀展收錄的環(huán)繞式立體背景聲音，給觀眾仿佛處于現(xiàn)實(shí)世界的感受。

前文提到的策略涉及多重觸點(diǎn)設(shè)計(jì)，這是由消除虛擬和現(xiàn)實(shí)空間的邊界感決定的。因此，在空間中優(yōu)化用戶的觀展體驗(yàn)不僅需要在視覺觸點(diǎn)上下功夫，還要改變聽覺和交互觸點(diǎn)，從而增強(qiáng)空間的真實(shí)感，基于此，本文將討論聽覺交互觸點(diǎn)策略。

3.1.2 形式符合內(nèi)容

在傳統(tǒng)的實(shí)體展廳空間中，作品主要放置在單一的空間內(nèi)，由于觀眾的視覺范圍有限，觀眾進(jìn)入展廳時(shí)入眼主要的觀賞對(duì)象是作品，空間場(chǎng)景的攝入比例較少。但在線上數(shù)字展廳，觀眾是以上帝視角欣賞展覽，入眼是整個(gè)場(chǎng)景空間。相比實(shí)體觀展，作品在視覺呈現(xiàn)上的比例變小。因此，只有完整處理空間，才能刺激觀眾的視覺觸點(diǎn)，對(duì)缺乏裝飾、色彩單一的實(shí)體場(chǎng)景，就要基于線上觀展的不同體驗(yàn)需要進(jìn)行改造，在觀眾首次瀏覽階段就要符合其心理預(yù)期。首次瀏覽階段，觀眾看到的展覽和心理預(yù)期會(huì)產(chǎn)生對(duì)比，因此應(yīng)打造較為容易的操作體驗(yàn)，盡可能讓觀眾形成最佳的品牌認(rèn)知［4］。

以展陳墻面為例，首先在墻面的色彩和紋理上進(jìn)行符合展廳展覽主題內(nèi)容的改造設(shè)計(jì)；其次，在展廳的各個(gè)空間中，根據(jù)作者及作品內(nèi)容進(jìn)行排版設(shè)計(jì)，排版形式不能過于單一，要致力于增強(qiáng)作品展出的銜接性和故事感。需要注意的是，要注明虛擬空間對(duì)實(shí)體空間進(jìn)行了改造，避免觀眾線下觀展和線上觀展產(chǎn)生落差心理，進(jìn)而否定美術(shù)館，直接進(jìn)入相應(yīng)的線上數(shù)字展廳停用階段。

3.1.3 IP化設(shè)計(jì)展廳

數(shù)字化展廳不同于實(shí)體美術(shù)館，從入展到結(jié)束全程都有服務(wù)人員待命。相反，現(xiàn)存的大多數(shù)美術(shù)館數(shù)字展廳在瀏覽過程中都略顯“冷清”?；谧尶臻g更加溫暖和增強(qiáng)觀展趣味性的目的，將傳統(tǒng)的導(dǎo)向圖標(biāo)甚至是作品進(jìn)行IP形象化表達(dá)不失為一種選擇。

此外，觀眾也能以一種IP形象出現(xiàn)在線上數(shù)字展廳中，以第三人稱的視角在虛擬展廳中遨游，改變固有單一的行走觸點(diǎn)。此外，IP形象的介入實(shí)現(xiàn)了實(shí)體美術(shù)館與數(shù)字美術(shù)館傳統(tǒng)服務(wù)及智能服務(wù)的雙向奔赴，詮釋了美術(shù)館的服務(wù)至上理念和趣味性表達(dá)。

3.1.4 作品的數(shù)字視頻化處理

江蘇美術(shù)館數(shù)字展廳，一般以圖片的形式展現(xiàn)作品。作為一種線上數(shù)字展廳的形式，不必拘泥于傳統(tǒng)呈現(xiàn)方式，可以將作品編譯成視頻，采用多樣化展陳方式，增強(qiáng)觀眾的視覺沉浸式體驗(yàn)。對(duì)藏品的展示視頻，應(yīng)避免枯燥和短暫的簡(jiǎn)介，可加入藏品的前世今生和相關(guān)的趣味故事，輔以動(dòng)畫表現(xiàn)出來(lái)。在觀眾閱覽視頻結(jié)束后，有相應(yīng)測(cè)試題目供觀眾選擇，這類嘗試在實(shí)體展館中已經(jīng)出現(xiàn)，如位于江蘇南京的中國(guó)科舉博物館。

不同于實(shí)體展館，在線上參展測(cè)試時(shí)，觀眾可以根據(jù)測(cè)試的結(jié)果獲取一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而進(jìn)一步獲得情感體驗(yàn)。以江蘇省美術(shù)館為例，可以推出館藏作品的數(shù)字藏品系列，以鼓勵(lì)觀眾觀展和參與互動(dòng)。

3.2 聽覺觸點(diǎn)

3.2.1 環(huán)境氛圍音樂

采集社會(huì)環(huán)境中的聲音，這種聽覺體驗(yàn)形式與前文所說(shuō)的流體空間結(jié)合，從視聽覺兩個(gè)方面刺激觀眾。同時(shí)，在聽覺獲取上設(shè)置多種選擇，消除觀眾觀展時(shí)的孤獨(dú)感，讓展廳變得更有人氣，滿足不同的用戶需求。

3.2.2 IP形象實(shí)時(shí)播報(bào)

IP形象與流體空間表現(xiàn)的形式一樣，同時(shí)涉及視聽覺，其存在的目的是讓空間更溫暖同時(shí)增強(qiáng)觀展的趣味性，彌補(bǔ)虛擬空間服務(wù)漏洞。在整個(gè)觀展流程中，IP形象可以實(shí)時(shí)根據(jù)觀眾需求告知觀眾所在位置，引導(dǎo)觀眾順利完成觀展流程。在觀眾欣賞具體作品時(shí)，也可以語(yǔ)音播報(bào)作品信息，助力觀眾觀展。

3.3 交互觸點(diǎn)

3.3.1 技術(shù)交互

傳統(tǒng)的數(shù)字展廳交互方式以鼠標(biāo)交互為主，交互方式較為單一。當(dāng)下數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展，可以在數(shù)字展廳中加入語(yǔ)音交互、手勢(shì)交互等新的形式。在觀展中，可以增加同一時(shí)間觀眾與觀眾之間的交流，如彈幕的形式，或者開辟專門的論壇，供觀眾發(fā)表評(píng)論。彈幕具有即時(shí)性和可見性，是一種非常好的交流方式，它能以網(wǎng)格化的方式增加空間的“人氣”，避免觀眾認(rèn)為自己是孤獨(dú)的參觀者［5］。

3.3.2 情感交互

當(dāng)觀眾處于數(shù)字展廳中并進(jìn)行觀展操作交互時(shí)，可從獲取的信息及操作流程等方面獲得情感體驗(yàn)，進(jìn)而根據(jù)實(shí)時(shí)情感再反饋到交互中。一方面，極佳的情感體驗(yàn)會(huì)使觀眾認(rèn)真觀展，包括對(duì)展廳提供的交互行為也會(huì)一一嘗試；另一方面則是觀眾直接關(guān)掉數(shù)字展廳，結(jié)束觀展。因此，數(shù)字展廳的設(shè)計(jì)要時(shí)刻關(guān)注觀眾的情感交互，使觀眾獲得極佳的情感體驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代的美術(shù)館，要想更好地服務(wù)社會(huì)大眾、滿足人們的文化需求，實(shí)體美術(shù)館和線上數(shù)字美術(shù)館就要共同發(fā)揮作用。此外，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，線上數(shù)字美術(shù)館的社會(huì)功能進(jìn)一步拓展，為了更好地發(fā)揮美術(shù)館的社會(huì)功能，要更關(guān)注用戶的需求，找到用戶真正的視覺、聽覺及交互觸點(diǎn)，并找到當(dāng)前線上數(shù)字展廳存在問題的解決方法，從感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等維度刺激觀眾線上觀展的興趣，潛移默化地影響觀眾，讓他們體會(huì)到藝術(shù)作品的魅力，增強(qiáng)人們的文化自信心和自豪感。

參考文獻(xiàn)：

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［3］ 王凡.從“少即是多”中探究移動(dòng)端扁平化UI界面設(shè)計(jì)［D］.廣州：廣東工業(yè)大學(xué)，2015.

［4］ 王琪.體驗(yàn)設(shè)計(jì)在數(shù)字博物館的運(yùn)用與探索：中國(guó)國(guó)家博物館虛擬展廳的案例研究［J］.裝飾，2020（2）：134-135.

［5］ 謝天.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”與用戶體驗(yàn)的博物館數(shù)字空間研究：以“中國(guó)國(guó)家圖書館數(shù)字展廳”為例［J］.山東工藝美術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（3）：46-49.

作者簡(jiǎn)介：張勇（1995—），男，山東泰安人，碩士在讀，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)。?