說得好不如說得巧

劉雪玲

與學(xué)生溝通是教師的日常工作，教師在溝通時使用的語言、技巧會直接影響溝通的效果。為了提高師生溝通的有效性，我從多年的教育經(jīng)驗中歸納出了4個方法——設(shè)置“選擇題”、留條“后路”、打造“試用平臺”、展開“具體想象”。

設(shè)置“選擇題”

在考試中，與填空題、問答題相比，學(xué)生更喜歡做選擇題。同樣，在教育學(xué)生時，教師不妨多給學(xué)生“出選擇題”。

以學(xué)生沒交作業(yè)為例，當(dāng)學(xué)生沒交作業(yè)時，若教師將“為什么沒交作業(yè)”作為一道“論述題”讓學(xué)生回答，效果往往不佳。此時，教師可以給學(xué)生提供選項，說：“作業(yè)是今天放學(xué)交上來，還是明天早上交上來？”面對這樣的提問，學(xué)生如果是忘記帶作業(yè)本了，他可以回答“明天一大早交”，如果是忘記寫了，他可以回答“今天放學(xué)交”，然后抓緊時間補(bǔ)作業(yè)。當(dāng)孩子做出了選擇，教師就要給予孩子足夠的信任，也可以詢問孩子是否需要幫助，切忌在孩子還未行動前就流露出“你一定做不到”的想法。

若學(xué)生缺交作業(yè)的次數(shù)不多，在學(xué)生回答了何時補(bǔ)交并且順利交上來后，教師也不必咄咄逼人，追問學(xué)生不交作業(yè)的原因。但是，學(xué)生如果屢次不交作業(yè)，教師還需要深究缺交作業(yè)背后的原因。這時，教師仍然可以用“做選擇題”的方式與學(xué)生溝通。比如，教師可以問：“作業(yè)沒交是因為沒有寫還是沒有帶？”“沒有帶是因為書包不是自己收拾的還是自己收拾落下了呢？”“沒有寫是因為放學(xué)顧著玩了還是作業(yè)記漏了呢？”……一步步引導(dǎo)學(xué)生說出沒交作業(yè)的原因。教師了解原因之后，再精準(zhǔn)施策，給予針對性指導(dǎo)。

學(xué)生在選擇時會產(chǎn)生“選擇權(quán)在自己手上”的心理暗示，而不是被迫的，抵觸心理由此減弱，使得師生雙方的溝通更加順暢。

選擇題式溝通適用于很多場景，比如：下節(jié)課道歉還是現(xiàn)在道歉？放學(xué)后收拾還是一會兒課間收拾？放學(xué)請家長解決還是一會兒我們私下解決？……時間一長，學(xué)生就能意識到，無論怎么選擇，問題都是要解決的，從而學(xué)會勇敢面對錯誤。

留條“后路”

學(xué)校會舉行各種活動，在遇到適合學(xué)生展現(xiàn)的機(jī)會時，如何鼓勵學(xué)生抓住機(jī)遇、展示自我，也十分考驗教師的說話技術(shù)。

面對某個機(jī)遇，學(xué)生膽怯的原因可能有：認(rèn)為自己實力不足、擔(dān)心比賽結(jié)果不好、害怕自己無法堅持。這時候，正面鼓勵的效果不佳，因為當(dāng)一個人不自信時，他人的肯定在他的腦海中其實是一個問號：我真的可以嗎？以學(xué)校演講比賽為例，班主任選定了一名種子選手參賽，認(rèn)為該名學(xué)生具有參賽的資格和能力，若該名學(xué)生仍然覺得自己實力不足，大多是因為他沒有類似的成功體驗，也可能是他從未參加過比賽，還可能是他曾經(jīng)失敗過。若教師此刻仍然鼓勵他：“相信自己，你一定能行！”他可能承受更大的心理壓力：老師對我有如此高的期望，我怎么能辜負(fù)他？

教師不妨這樣說：“學(xué)校馬上舉行演講比賽了，這次老師想派你參加，你看是否有時間或者有興趣。你如果不想?yún)⒓拥脑捯矝]關(guān)系，但是要早點告訴老師，這樣老師才可以安排其他人參加。當(dāng)然，你是老師的第一選擇，我認(rèn)為你很適合參加這次比賽，如果你不想?yún)⒓拥脑?，老師希望和你一起商量誰來參加?！?/p>

在此次對話中，教師給學(xué)生提供了“后路”：第一，學(xué)生有多余的精力再參加；第二，學(xué)生可以拒絕此次活動；第三，學(xué)生倘若想拒絕，要和老師一起商量其他人選。從學(xué)生的角度來看，他無論如何回答，都不會因為拒絕老師的要求而影響師生關(guān)系，心理壓力大大降低。

打造“試用平臺”

教師希望學(xué)生抓住某個機(jī)遇時，常常會把這個機(jī)遇形容得完美、誘人，這樣的話術(shù)可以用在集體教育中，但不適用于個別談話。當(dāng)教師和某名學(xué)生單獨交談時，學(xué)生已經(jīng)很緊張了，教師如果還繼續(xù)描述這個機(jī)會是多么難得，很容易讓他想打退堂鼓。其實，真正讓學(xué)生感到恐懼的不是事件本身，而是缺乏經(jīng)驗，是無法把控事件的未知感。因此，教師可以為學(xué)生搭建“試用平臺”，讓他們先去試一試，積累一定的經(jīng)驗，降低他們對未知的恐懼。

還是以演講比賽為例，在比賽開始前，教師或者學(xué)校一般會為參賽學(xué)生安排賽前指導(dǎo)。在與學(xué)生談話時，教師可以這樣說：“學(xué)校馬上舉行演講比賽了，今天下午有一個演講比賽指導(dǎo)培訓(xùn)，你去聽聽。培訓(xùn)到一半時，老師會悄悄去現(xiàn)場看你，如果你覺得比賽太難了，你就朝老師做一個‘X的手勢，如果你覺得很感興趣，就做一個‘OK的手勢?！?/p>

當(dāng)一件事情缺乏變通的彈性，人們往往會不假思索地拒絕；一旦彈性空間存在，當(dāng)事人則會更加深入地思考，甚至更容易接受。在上面的事例中，教師先鼓勵學(xué)生去試一試，讓他們先“把一只腳踏進(jìn)去”，并且給予學(xué)生“把那只腳抽回來”的彈性選項，學(xué)生就會毫無負(fù)擔(dān)地接受這個挑戰(zhàn)。

事實表明，當(dāng)學(xué)生踏出嘗試的第一步后，其他事情就簡單多了。

展開“具體想象”

學(xué)期初，我會帶領(lǐng)學(xué)生制訂本學(xué)期計劃，但是，在期末檢驗學(xué)期工作時，我發(fā)現(xiàn)有些孩子完成得很好，有些孩子連計劃的30%都沒有完成。為什么學(xué)生之間的差距會這么大呢？這與學(xué)生個體的執(zhí)行力有關(guān)。

為了提高目標(biāo)的達(dá)成率，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行“具體想象”。在想象時，教師越是關(guān)注細(xì)節(jié)，越是能夠幫助學(xué)生提高執(zhí)行力。比如，學(xué)生在開學(xué)初確定“期末考試語文達(dá)到95分”的目標(biāo)，這個目標(biāo)太大，不好實現(xiàn)，教師就要引導(dǎo)學(xué)生由遠(yuǎn)及近地展開“具體想象”，就從期末考試的那張語文試卷開始。教師問：“如果語文卷面要達(dá)到95分，那么各小題的分?jǐn)?shù)要如何分配？怎么做才可以讓看拼音、寫詞語等基礎(chǔ)題少失分？”學(xué)生答：“平時加強(qiáng)詞語訓(xùn)練，多讀拼音?！苯處熢僮穯枺骸澳窃鯓蛹訌?qiáng)詞語訓(xùn)練呢？”學(xué)生接著說：“做詞語專題訓(xùn)練，并在課后多用學(xué)過的詞語造句?！苯處熇^續(xù)問：“那要達(dá)到什么樣的頻率呢？”學(xué)生則會進(jìn)一步隨著教師的引導(dǎo)思考。

對每一個大目標(biāo)，教師都可以用步步追問、具體想象的方式引導(dǎo)學(xué)生將達(dá)成大目標(biāo)過程中的子目標(biāo)清晰地列出來。如果學(xué)生無法提出具體措施，教師也可以為學(xué)生提供建議。

以上的師生溝通技巧只是一部分，提高師生溝通有效性的方法還有很多，教師在日常工作中可以多實驗、多總結(jié)，在不同的場景中，在面對不同的學(xué)生時，選擇不同的溝通方法，爭取做到“一句頂萬句”。

（作者單位：廣東省深圳市南山實驗教育集團(tuán)鼎太小學(xué)）

責(zé)任編輯? 魏? 萌