融合互補、有效干預(yù)學(xué)生心理問題

陳忠云 王智榮

隨著各級政府和教育主管部門有效推進中小學(xué)心理健康教育，有的中學(xué)不但建設(shè)了心理咨詢室，還招聘了心理學(xué)專業(yè)的心理教師，但在實際工作中，專職的心理教師工作往往不盡如人意，學(xué)校的心理健康教育工作，特別是學(xué)生心理問題干預(yù)工作起色不大。對此，學(xué)校應(yīng)以問題為導(dǎo)向，從機制上進行改進，使學(xué)校心理工作更有針對性和時效性。

一、存在的問題

1. 對心理教師作用認知的偏差

學(xué)校招聘專業(yè)的心理教師后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及其他教師普遍認為，學(xué)生有心理問題，專職心理教師均可解決，于是學(xué)校在會議及一些公開場合強化心理教師的作用，上級部門來檢查工作也作為亮點工作之一進行匯報；教師碰到有“心理問題”的學(xué)生，要么通知學(xué)生去找心理教師，要么領(lǐng)著學(xué)生直接交給心理教師進行干預(yù)。

2. 心理教師的無奈

筆者對當(dāng)?shù)亟鼛啄暾衅傅男睦斫處煂W(xué)生進行心理問題干預(yù)的情況作了調(diào)研，“無奈和沒有辦法”是他們口中的高頻詞。作為剛?cè)肼毜膶Ｂ毿睦斫處煟麄儜驯б磺粺崆?，也想把工作做好，但面對不同情況的心理問題的學(xué)生，對有的學(xué)生進行干預(yù)沒有效果或效果甚微，于是查閱資料、上網(wǎng)尋找答案、向同學(xué)或老師請教成了一種常態(tài)，找到新的方法后進行干預(yù)，有的學(xué)生心理問題還是沒有得到有效改變甚至沒有效果。隨著這種情況的學(xué)生增多，心理教師會感到對少數(shù)心理問題的學(xué)生“無可奈何和沒有辦法”，產(chǎn)生一種挫敗感，甚至極少數(shù)心理教師認為自己不適合干這項工作。

3.對心理問題學(xué)生的干預(yù)工作沒有得到有效改變

招聘心理教師之前，不論是學(xué)校還是教師均抱有有人來解決問題的心態(tài)，但隨著時間的推移，除了常態(tài)化的心理健康教育活動有所加強外，有心理問題的學(xué)生通過心理教師干預(yù)后，改變的效果不明顯。

二、解決問題的思路

1. 對中學(xué)生心理問題的簡單認知

處于中學(xué)生時期的中學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中，由于學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、突發(fā)事件、生理成長等情況對其心理的沖擊，從而導(dǎo)致內(nèi)心的平衡被打破并由此產(chǎn)生的痛苦體驗，稱為心理問題。

根據(jù)我國學(xué)?，F(xiàn)狀和中學(xué)生心理生活實際，中學(xué)生的心理問題一般可分為心理偏差、心理障礙和心理疾病三個層次。心理偏差是每一個人都不同程度、不同角度地存在的心理問題。在心理偏差的基礎(chǔ)上，由于各種原因，有的中學(xué)生會發(fā)生心理問題。

中學(xué)生心理問題產(chǎn)生的主要原因有學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、喪失親友、家庭糾紛、暴力傷害、財物失竊、情感挫折、網(wǎng)絡(luò)成癮、意外事故、性侵犯等，可歸納為三個方面：學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、突發(fā)事件。

2. 中學(xué)生心理問題的表現(xiàn)

在平時的教學(xué)和生活中，如何去發(fā)現(xiàn)有心理問題的學(xué)生？心理學(xué)家對中學(xué)生心理問題進行了統(tǒng)計、分析和歸納，發(fā)現(xiàn)其中出現(xiàn)頻率最高的10個詞匯分別為情緒低落、成績下降、人際關(guān)系差、無精打采或精神萎靡、上課走神或睡覺、傷心、后悔、緊張、害怕或恐懼、沖動。此外，諸如自卑、氣憤、激動、頭痛頭暈、動作緩慢、對學(xué)習(xí)沒信心等出現(xiàn)的頻率也較高。

中學(xué)生心理問題主要表現(xiàn)在生理上、情緒上、認知上和行為上：

（1）認知上：主要表現(xiàn)為上課注意力不集中、對學(xué)習(xí)喪失信心、對自己的能力產(chǎn)生懷疑、對學(xué)習(xí)的興趣降低甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒、對未來失去希望、討厭周圍的人甚至討厭自己。

（2）情緒上：主要表現(xiàn)為情緒低落、悲觀失望、驚慌失措、緊張焦慮、害怕無助、懷疑、神情麻木、孤僻自閉、過分敏感、亂發(fā)脾氣、煩躁不安。

（3）行為上：主要表現(xiàn)為行為沖動、人際關(guān)系差、疏遠同學(xué)和老師、曠課、厭學(xué)、網(wǎng)絡(luò)成癮離家出走、行動緩慢、常常無故與他人爭吵、對周圍事物失去興趣甚至厭世嘗試自殺。

（4）生理上：主要表現(xiàn)為神情疲憊、臉色憔悴、表情呆滯、眼神游離、神色麻木。

3. 中學(xué)生心理問題干預(yù)的方法與策略

對中學(xué)生出現(xiàn)心理問題的干預(yù)，一般采用“五步六要點”的方法進行干預(yù)?！拔宀健奔次鍌€步驟：發(fā)現(xiàn)心理問題學(xué)生→制定干預(yù)方案→進行干預(yù)→評估干預(yù)效果→結(jié)束或進入下一個循環(huán)，有的學(xué)生需經(jīng)過多次干預(yù)才有最終效果。

（1）發(fā)現(xiàn)心理問題學(xué)生。根據(jù)心理測評量表、情緒變化、學(xué)習(xí)變化、人際交往、家庭變化等情況，發(fā)現(xiàn)有心理問題的學(xué)生。

（2）制定干預(yù)方案。導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)心理問題的原因多樣，學(xué)生出現(xiàn)心理問題的輕重情況也不盡相同，對于心理問題嚴重的學(xué)生，需要整合各方面的力量（家長、學(xué)校、班主任、科任教師）及較長的時間，這就需要教師在進行心理問題干預(yù)之前，制定心理問題干預(yù)方案，進行有效的規(guī)劃，設(shè)定多種干預(yù)的方法和步驟，做好前期工作，使進行心理問題干預(yù)時，做到有的放矢，達到預(yù)期目的。

（3）進行心理干預(yù)。進行心理問題干預(yù)，一般要抓住以下“六個要點”：

第一，明確產(chǎn)生問題的原因，確定利用資源。教師要從了解的信息確定學(xué)生產(chǎn)生了什么樣的心理問題，以及產(chǎn)生心理問題的原因（可對照上述10種情況確定）。在明確問題及問題產(chǎn)生的原因后，確定利用哪些人員、環(huán)境和技術(shù)進行干預(yù)，做到最大化利用可以利用的資源進行有效干預(yù)。此步驟如果是熟悉的學(xué)生則在方案中明確，如果是不熟悉的學(xué)生，則通過系列的問答、溝通來進行確定。

第二，保證學(xué)生的安全。在問題干預(yù)過程中，教師應(yīng)將保證學(xué)生安全作為首要目標。簡單來說，就是使學(xué)生在沒有或少有顧忌中敞開心扉，談吐真實的想法。如交談的房間選在獨立空間較小的房間，房間布置以冷色調(diào)為主，物品擺放體現(xiàn)溫馨舒適；交流溝通時不能有第三者在場等。安全還包括對學(xué)生隱私的保密。

第三，追溯回憶，找到產(chǎn)生問題的根源。學(xué)生問題的產(chǎn)生總是由某一個事件或人引發(fā)的，這個事件或人就是產(chǎn)生問題的根源。一般情況下根源引發(fā)問題，隨著外部環(huán)境的刺激問題進一步加重，最終到了某一個點（事件或人）而爆發(fā)出來。故找到根源是有效干預(yù)問題的關(guān)鍵，而找根源則采用追溯回憶的方法，如你失眠是什么時候開始的？具體是哪月幾日？什么事情導(dǎo)致你睡不好覺？等等。追溯回憶中教師的語氣要平緩，態(tài)度要和藹可親，要留有給學(xué)生回憶思考的時間，要引導(dǎo)學(xué)生回憶。

第四，追問、融入，探究當(dāng)下學(xué)生的思想現(xiàn)狀。與學(xué)生溝通與交流，使學(xué)生知道教師是能夠給予其關(guān)心幫助的人。教師不要去評價學(xué)生的經(jīng)歷與感受是否值得稱贊，或是不是心甘情愿的，而是應(yīng)該提供這樣一種機會，讓學(xué)生相信“這里有一個人確實很關(guān)心我！”。在這一步驟中，教師要用到兩項溝通技術(shù)：蘇格拉底式提問方法和同理心融入法。

蘇格拉底式提問方法就是教師根據(jù)學(xué)生的問題和其他實際情況，采取一問一答的方式，引導(dǎo)學(xué)生開口、對答交流，澄清學(xué)生的理念、想法，揭露思想癥結(jié)所在，動搖學(xué)生論證的基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)自己想法上的錯誤，引導(dǎo)學(xué)生的思想向正向方向發(fā)展。蘇格拉底式提問方法的話術(shù)模式一般為：你現(xiàn)在有什么感受？你想做什么事？你為什么要這樣做？你是怎么想的？還有嗎？能舉一個例子嗎？等等。

同理心融入法就是設(shè)身處地去理解學(xué)生，泛指心理換位、將心比心，即設(shè)身處地對學(xué)生的情緒和情感進行認知性的覺知和把握，而不是對學(xué)生的想法進行斷然的指責(zé)、批評或否定。

第五，確定改變的方向和事項，作出承諾。教師根據(jù)學(xué)生的思想現(xiàn)狀，找到問題的根源所在，通過正向引導(dǎo)，與學(xué)生達成改變其當(dāng)下思想和行為的共識（約定），并根據(jù)學(xué)生的意識、環(huán)境、可利用的資源、原有的基礎(chǔ)，明確需要學(xué)生完成的事項（一般2～3件），并讓學(xué)生作出按要求完成事項的承諾。此步驟中，對事項的確定，一定要讓學(xué)生認可，對于不認可的事項，教師要進行變通代替。

第六，跟進督促，促成改變發(fā)生。改變——思想和行動上的改變是問題干預(yù)的目的和價值所在。如果沒有改變，就意味著干預(yù)的失敗，故教師要注意觀察學(xué)生承諾的事項落實的情況，對學(xué)生進行適當(dāng)?shù)奶嵝押投酱伲俪筛淖兊陌l(fā)生。

上述“六個要點”是通則通法，在具體的實施中需結(jié)合導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理的具體原因，采取有針對性的科學(xué)、合理的方法，進行更有效的干預(yù)。

（4）評估干預(yù)效果。干預(yù)是否有效，只有進行評估，進行干預(yù)后，教師要注意觀察學(xué)生的日常言談行為舉止、學(xué)習(xí)情況、人際交往等情況，鑒定學(xué)生的“行為改變和心理改變”是否真實發(fā)生，是否朝“正向”發(fā)展改變，是否歸于正常。通過評估確定下一步的工作方法和采取的措施。

4. 融合互補的思路

通過“對中學(xué)生心理問題的簡單認知、中學(xué)生心理問題的表現(xiàn)、中學(xué)生心理問題干預(yù)的方法與策略”的專業(yè)知識認知中，不難看出，對中學(xué)生心理問題的干預(yù)是一個復(fù)雜、持續(xù)時間長的過程，這種干預(yù)必須融入常態(tài)化的教育教學(xué)管理中，必須走進學(xué)生的宿舍、走進學(xué)生的人際關(guān)系交往中，融入對學(xué)生一道不會做的題目的輔導(dǎo)中，滲透于家長的溝通交流之中等。對中學(xué)生心理問題的干預(yù)，基于專業(yè)須心理教師主導(dǎo)，基于校園生活須班主任（任課教師）須發(fā)揮主體作用，即“在心理教師的主導(dǎo)下，班主任（或任課教師）主體配合、學(xué)校和家長協(xié)同配合，通過融合互補，整合力量，有效開展對學(xué)生心理問題的干預(yù)工作”。

（1）知識互補共同提高干預(yù)能力。招聘了心理教師的中學(xué)，初期面臨的是心理教師缺少班級管理經(jīng)驗、缺少長時間與學(xué)生接觸交往的時間、空間與地點，因此，剛參加工作的心理教師要積極參與到學(xué)校的教育教學(xué)中，參與到學(xué)生的常規(guī)管理中，多與學(xué)生溝通、交往，了解他們的思想動態(tài)，感知學(xué)生的心理需求，有效開展心理干預(yù)。班主任（任課教師）要積極學(xué)習(xí)心理專業(yè)知識，主動開展心理健康教育，勇于探索實踐心理干預(yù)，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，增強管理學(xué)生的能力。

（2）心理教師要發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，在對“心理評估、心理疾病探究、追溯回憶找到產(chǎn)生問題的根源、利用環(huán)境和技術(shù)進行干預(yù)等方面”，用心理學(xué)專業(yè)知識引領(lǐng)干預(yù)工作的有效開展。

（3）班主任（任課教師）要發(fā)揮其是學(xué)生常規(guī)管理者，和學(xué)生接觸多、了解學(xué)生家長的優(yōu)勢，針對學(xué)生出現(xiàn)的心理問題是由“學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、突發(fā)事件”哪一種情況導(dǎo)致的，有效地開展心理疏導(dǎo)和干預(yù)工作。

（4）學(xué)校要為教師開展學(xué)生心理問題干預(yù)提供必要的設(shè)備和資金支持，為有效開展學(xué)生心理問題干預(yù)搭建平臺、創(chuàng)造條件。家長要積極配合教師，按教師的要求做好相關(guān)的工作。

在對學(xué)生心理問題的干預(yù)工作中，學(xué)校要強化機制建設(shè)，如：培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣——用行為規(guī)范糾正學(xué)生心理偏差；培養(yǎng)學(xué)生一項體育運動——用運動減緩壓力。對有心理問題的學(xué)生做到“三關(guān)愛”（教師關(guān)懷、同學(xué)互助、家長關(guān)心）和“四導(dǎo)”（心理上疏導(dǎo)、思想上引導(dǎo)、生活上指導(dǎo)、學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)）；實施全員育人導(dǎo)師制；等等。建立對學(xué)生心理問題干預(yù)的長效機制。

◇責(zé)任編輯 茍有恒◇