探尋“丟失”的閱讀
——高校圖書館閱讀推廣閉環(huán)管理體系構(gòu)建分析

周秀軍

(南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館,江蘇 南京 211188)

閱讀是從讀物中汲取精華、增進(jìn)知識(shí)、提升修養(yǎng)、豐富人生的行為,它是文明傳承的重要途徑,能夠激發(fā)人類不斷思考,使人類更具想象力和創(chuàng)造力[1]。閱讀給人類帶來(lái)的改變,從最初的感官接收逐漸演變成興趣的培養(yǎng),進(jìn)而使行為受到影響與改變,最終升華為不可或缺的生活習(xí)慣、根深蒂固的文化素養(yǎng)。黨的十八大以來(lái),全民閱讀逐漸上升為國(guó)家文化戰(zhàn)略,成為中華文明傳承、全民素質(zhì)提高的重要途徑。

大學(xué)生是國(guó)家和社會(huì)的中堅(jiān)力量,是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)以及中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的參與者、踐行者。在5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)聊天、短視頻、網(wǎng)游等視覺(jué)盛宴與娛樂(lè)的“饕餮大餐”正在侵蝕著大學(xué)生的時(shí)間和空間。傳統(tǒng)閱讀似乎被一層層剝?nèi)ネ鈿?越發(fā)顯得渺小,導(dǎo)致高校大學(xué)生出現(xiàn)閱讀“丟失”現(xiàn)象。此外,這與當(dāng)前高校圖書館推廣實(shí)踐中存在的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、難點(diǎn)有關(guān)。為此,有必要在高校圖書館實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,探索形成一套可執(zhí)行性強(qiáng)的完整的閱讀推廣閉環(huán)管理體系。

1 探索“丟失”的閱讀現(xiàn)象——高校大學(xué)生閱讀現(xiàn)狀分析

1.1 閱讀內(nèi)容與質(zhì)量的“丟失”:不知道閱讀什么

大學(xué)生經(jīng)歷了初中、高中緊張密集的學(xué)習(xí)階段,在面對(duì)大學(xué)相對(duì)寬松的學(xué)業(yè)環(huán)境時(shí),往往會(huì)為了釋放壓力而變得慵懶,不再閱讀或者盲目閱讀。在新媒體時(shí)代,大學(xué)生通過(guò)紙質(zhì)圖書、手機(jī)、電腦等多元化閱讀方式,擺脫了時(shí)間和空間的束縛,但是由于缺乏信息辨別與篩選能力,閱讀內(nèi)容正逐漸向娛樂(lè)化、快餐化傾斜。這些內(nèi)容信息量龐大,缺乏系統(tǒng)性,不利于形成個(gè)人知識(shí)體系,達(dá)不到深度閱讀的目的[2]。

筆者通過(guò)十余年的讀者閱讀追蹤發(fā)現(xiàn):深受大學(xué)生青睞的書籍除了與專業(yè)相關(guān)的教輔材料、考證考級(jí)等書籍外,就是社會(huì)流行小說(shuō)、武俠小說(shuō)等文學(xué)類書籍,而真正的文學(xué)經(jīng)典、學(xué)術(shù)經(jīng)典書籍,大學(xué)生閱讀甚少。大學(xué)生的這種閱讀現(xiàn)狀存在明顯的弊端,其形成的知識(shí)容易導(dǎo)致記憶模糊,難以得到沉淀累積。

1.2 閱讀目標(biāo)與興趣的“丟失”:不知道閱讀為了什么

新時(shí)代的大學(xué)生群體受家庭、生活、社會(huì)環(huán)境等各方面的影響,潛意識(shí)中會(huì)為自己的職業(yè)生涯做規(guī)劃,主觀上有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)與就業(yè)緊迫感,但這些規(guī)劃往往唯價(jià)值論,他們更關(guān)注的是以后的就業(yè)方向與質(zhì)量,因而只對(duì)提升學(xué)歷和技能相關(guān)的書籍更容易產(chǎn)生興趣[3]。很少有大學(xué)生能真正靜下心來(lái),利用閑暇時(shí)間坐在書桌前手捧一本書,放松自我,享受讀書樂(lè)趣?！案褂性?shī)書氣自華”的境界在功利性閱讀面前顯得渺小,部分大學(xué)生甚至認(rèn)為很多經(jīng)典讀物諸如古詩(shī)詞等對(duì)自己將來(lái)找工作沒(méi)有明顯幫助。

1.3 閱讀策略與素養(yǎng)的“丟失”:不知道怎么去讀,缺乏閱讀計(jì)劃

大學(xué)生在面對(duì)海量信息時(shí)未必會(huì)認(rèn)識(shí)到其中的閱讀價(jià)值,因而也無(wú)法清晰地明確適宜自己的閱讀策略與方法。例如,閱讀既要保證橫向廣度,也要保證縱向深度。經(jīng)典書籍需要深讀,專業(yè)書籍需要透讀,時(shí)尚類書籍需要速讀或者選讀。閱讀具有共通性,相同性格、相同專業(yè)、相同環(huán)境能夠使大學(xué)生產(chǎn)生相同的閱讀話題。閱讀也具有很強(qiáng)的個(gè)體主觀意愿性,單一的書目推薦并不能吸引讀者的閱讀興趣。他們參加圖書館舉行的閱讀推廣活動(dòng)具有很強(qiáng)的目的性[4]:要么是能夠體現(xiàn)自身的價(jià)值,提升自我影響力;要么就是能夠通過(guò)活動(dòng)得到對(duì)自己發(fā)展有價(jià)值的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì),很少會(huì)通過(guò)活動(dòng)為自己打造系統(tǒng)的閱讀計(jì)劃。

高校作為大學(xué)生從學(xué)生角色轉(zhuǎn)向社會(huì)角色的重要過(guò)渡場(chǎng)所,提高大學(xué)生閱讀意識(shí)、培養(yǎng)大學(xué)生閱讀習(xí)慣的使命就顯得尤為重要。在“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年,在爭(zhēng)創(chuàng)“雙一流”、文明校園、書香校園的背景下,為大學(xué)生提供高質(zhì)量的閱讀推廣服務(wù)成為最有力的抓手和措施。高校圖書館在高校中有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),資源集中且系統(tǒng)性強(qiáng),閱讀環(huán)境優(yōu)良,自然成為大學(xué)生閱讀推廣任務(wù)的首選之地。近些年,各高校圖書館有針對(duì)性地面向大學(xué)生的閱讀需求,通過(guò)深度挖掘館藏資源,開(kāi)展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng),引導(dǎo)大學(xué)生利用館藏資源,提升他們的閱讀興趣和習(xí)慣,取得了一定的成果。

2 高校圖書館閱讀推廣實(shí)踐現(xiàn)狀分析:痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)

北京大學(xué)王波在于良芝等人的研究基礎(chǔ)上給出了圖書館閱讀推廣的定義:圖書館通過(guò)精心創(chuàng)意、策劃,將讀者的注意力從海量館藏引導(dǎo)到小范圍的有吸引力的館藏,以提高館藏的流通量和利用率的活動(dòng)[5]。閱讀推廣是提高圖書借閱率、吸引讀者走進(jìn)圖書館的有效方式。高校圖書館在閱讀推廣實(shí)踐中不斷摸索、創(chuàng)新,讓館藏資源的利用效率得以深化和升華。

筆者引入營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)三個(gè)概念,用以分析現(xiàn)階段高校圖書館閱讀推廣的現(xiàn)狀[6]。

2.1 痛點(diǎn):高校圖書館閱讀推廣面臨的困境、難處

2.1.1 閱讀推廣隊(duì)伍參差不齊、來(lái)源單一。閱讀推廣人的職業(yè)素養(yǎng)與修養(yǎng)決定著圖書館在讀者心目中的形象,也決定著閱讀推廣活動(dòng)的水平、效果。教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)公布的《2021年高校圖書館發(fā)展報(bào)告》[7]顯示,在圖書館資源建設(shè)、經(jīng)費(fèi)、人力資源建設(shè)等方面,“雙一流”高校、普通高校、高職高專院校呈階梯分布。這種學(xué)校力量的不均直接造成了閱讀推廣隊(duì)伍的不平衡。此外,閱讀推廣隊(duì)伍來(lái)源單一,多數(shù)高校圖書館并未設(shè)置閱讀推廣部門,舉行活動(dòng)時(shí)靠臨時(shí)安排人員完成。由于圖書館館員職業(yè)在社會(huì)上乃至學(xué)校中被認(rèn)可度低,這種現(xiàn)象在普通高校和高職高專院校尤為明顯,使館員的歸屬感、獲得感、幸福感欠缺,工作積極性和創(chuàng)新性不足,往往導(dǎo)致活動(dòng)流于形式,讀者參與度不高,效果欠佳。

2.1.2 閱讀推廣活動(dòng)缺乏有效評(píng)估,對(duì)活動(dòng)總結(jié)及固化實(shí)施不夠。閱讀推廣活動(dòng)不能以活動(dòng)規(guī)模、參與人數(shù)等表面現(xiàn)象來(lái)衡量,應(yīng)配以科學(xué)的評(píng)估體系不斷改進(jìn)優(yōu)化,保障活動(dòng)實(shí)施的可行性與必要性。例如,很多高校每年新生入館教育系列活動(dòng)中有一項(xiàng)是帶領(lǐng)新生參觀圖書館,全校新生幾千余人,館員以班級(jí)為單位帶領(lǐng)講解各個(gè)庫(kù)室功能。在參觀過(guò)程中,學(xué)生真正能聽(tīng)進(jìn)去的占極少數(shù),大部分都在相互閑聊、玩手機(jī)。一天時(shí)間下來(lái),館員身心俱憊,雖然完成了任務(wù),但是最后卻未對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,如人力物力的投入是否換來(lái)了學(xué)生的有效參觀學(xué)習(xí),學(xué)生參觀后的反饋狀況也未進(jìn)行總結(jié),最終導(dǎo)致每年作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)重復(fù),大大降低了閱讀推廣效率。

2.1.3 高校圖書館閱讀推廣品牌項(xiàng)目偏少,活動(dòng)泛而不精,模仿痕跡明顯。很多高校追求活動(dòng)的熱烈程度,如僅讀書節(jié)活動(dòng)項(xiàng)目能多達(dá)十余個(gè)甚至更多,且多數(shù)流于模仿近期的熱門,未予創(chuàng)新。以“真人圖書館”為例,上海交通大學(xué)作為國(guó)內(nèi)第一所嘗試實(shí)施的高校,經(jīng)過(guò)多年的積累與沉淀,打造出了自己的品牌“鮮悅”。雖然后來(lái)相繼有高校開(kāi)展同類型活動(dòng),但受真人圖書資源的限制,鮮有亮點(diǎn)[8]。

2.2 癢點(diǎn):探討高校圖書館閱讀推廣的需求與期待

2.2.1 獲取制度與組織的有力保障。2017年6月,國(guó)務(wù)院出臺(tái)《全民閱讀促進(jìn)條例》,各省市也相繼出臺(tái)相關(guān)決定、辦法、條例,用以保障公民的基本閱讀權(quán)利。2009年,中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)在科普與閱讀指導(dǎo)委員會(huì)的基礎(chǔ)上更名成立了閱讀推廣委員會(huì)。社會(huì)組織、公共圖書館在閱讀推廣實(shí)施方面走在了高校圖書館的前面,他們一般呈現(xiàn)出制度規(guī)范、組織機(jī)構(gòu)健全、規(guī)模宏大、社會(huì)反響大等特點(diǎn)。高校圖書館可以參考社會(huì)組織和公共圖書館的經(jīng)驗(yàn),建立閱讀推廣管理辦法,成立閱讀推廣委員會(huì),保障閱讀推廣工作的系統(tǒng)性和科學(xué)性。

2.2.2 緊扣形勢(shì)與政策。圖書館工作是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)性的工作,緊緊圍繞教學(xué)工作開(kāi)展,應(yīng)時(shí)刻關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策或者高校教學(xué)改革的動(dòng)態(tài)。例如,現(xiàn)在高校面臨的“雙一流”建設(shè)、“課堂思政”、“四新”教育建設(shè)等形勢(shì),就要主動(dòng)使閱讀推廣工作緊跟高校發(fā)展的步伐,隨機(jī)而動(dòng),適時(shí)應(yīng)務(wù)。

2.2.3 建立多層次推廣協(xié)作[9]。在當(dāng)前全民閱讀的大背景下,閱讀推廣工作不應(yīng)是圖書館“一肩挑”,要想盡辦法尋求協(xié)作。第一,高校部門聯(lián)動(dòng)。很多高校圖書館閱讀推廣工作不再是單打獨(dú)斗,而是與團(tuán)委、教務(wù)處、各院系學(xué)工辦等相關(guān)部門聯(lián)合,由高校主管領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加,形成多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作,為高校圖書館閱讀推廣工作推波助瀾。第二,館際聯(lián)動(dòng)。通過(guò)交流協(xié)作,激發(fā)閱讀推廣創(chuàng)意。例如,長(zhǎng)三角高校圖書館聯(lián)盟的成立,更有利于發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)共建、共知、共享,達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利的效果。第三,圖書館與社會(huì)組織協(xié)作。這種方式更容易引起社會(huì)關(guān)注,掀起全民閱讀熱潮。例如,吉林大學(xué)圖書館與吉林省京劇團(tuán)、吉林藝術(shù)學(xué)院京劇系協(xié)作舉行“驚鴻一瞥”國(guó)粹藝術(shù)沙龍系列活動(dòng)[10]。第四,圖書館與數(shù)據(jù)商、出版社、書商等合作商協(xié)作。這樣既能充分利用合作商的資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì),又能通過(guò)比賽形式激發(fā)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如,許多高校圖書館每年面對(duì)大學(xué)生開(kāi)展“知網(wǎng)杯”“萬(wàn)方杯”“中科杯”等各種杯賽,以及為了推廣閱讀資源而舉行的主題講座。

2.2.4 探索閱讀推廣進(jìn)課堂。通過(guò)組建更為專業(yè)化、多元化的閱讀推廣隊(duì)伍,走進(jìn)院系,提高課程對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源的需求[11]。清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等多所高校圖書館踐行嵌入式教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng),通過(guò)主動(dòng)了解院系資源、服務(wù)需求,在高校各種教學(xué)科研活動(dòng)中嵌入專為各專業(yè)方向、專業(yè)課程或科研課題量身定制的信息素養(yǎng)能力培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù),取得了良好的口碑。

2.2.5 發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì),滿足大學(xué)生個(gè)性化閱讀需求。一方面,在智慧圖書館架構(gòu)的支撐下,通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的瀏覽信息、搜索信息、借閱信息等內(nèi)容進(jìn)行追蹤,定位大學(xué)生的閱讀偏好,利用新媒體技術(shù)向大學(xué)生推送信息。另一方面,通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、App等平臺(tái)推送不同形式的主題鮮明的內(nèi)容,能夠迎合現(xiàn)代大學(xué)生的閱讀習(xí)慣。例如,浙江大學(xué)推出“秒懂圖書館”“專利微講堂”等系列微課堂內(nèi)容;南京大學(xué)微信公眾號(hào)推出微視頻系列等。

2.3 興奮點(diǎn):當(dāng)前高校圖書館閱讀推廣的活躍點(diǎn)或取得的成果

2.3.1 宏觀層面,閱讀推廣已經(jīng)成為圖書館最熱門、最活躍的工作之一[12]。以中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)來(lái)源,以主題為“閱讀推廣”或“閱讀指導(dǎo)”或“全民閱讀”進(jìn)行高級(jí)檢索(旨在研究趨勢(shì),而非精確檢索),時(shí)間跨度為16年(2006年—2022年),進(jìn)行檢索,借助中國(guó)知網(wǎng)的可視化分析功能,得到閱讀推廣研究趨勢(shì)曲線圖(見(jiàn)圖1)。

從曲線圖可以看出,閱讀推廣的論文發(fā)表數(shù)量在2012—2013年開(kāi)始呈飛速上漲趨勢(shì),說(shuō)明閱讀推廣領(lǐng)域正在吸引大量學(xué)者研究、拓展,這樣的活躍現(xiàn)象有助于筑牢閱讀推廣理論基礎(chǔ),激發(fā)高校圖書館閱讀推廣工作的創(chuàng)意與靈感,催生經(jīng)典實(shí)踐案例,引領(lǐng)高校圖書館閱讀推廣工作向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

2.3.2 微觀層面,高校閱讀推廣工作“多點(diǎn)開(kāi)花”。主題讀書會(huì)、真人圖書館、講座、書刊漂流、好書推薦等活動(dòng)形式層出不窮,創(chuàng)意新穎,成果顯著。武漢大學(xué)圖書館舉辦的八大品牌文化活動(dòng),每年吸引讀者十余萬(wàn)人次參加;南京理工大學(xué)圖書館張小兵館長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)推出的“非常6+1”“四個(gè)一”等系列閱讀推廣活動(dòng),成為業(yè)界網(wǎng)紅;孫虎聲、陳剛等探索閱讀工具包在高校圖書館閱讀推廣中的可行性:讀者以傳統(tǒng)形式借閱工具包并展開(kāi)閱讀、討論和分享[13];北京大學(xué)、天津大學(xué)等高校圖書館以時(shí)間節(jié)點(diǎn)為契機(jī),推出“兩季一日”(迎新季、畢業(yè)季、世界讀書日)系列活動(dòng)。

2.3.3 讀者正在享用更為舒適的閱讀空間[14]。首先,針對(duì)讀者閱讀個(gè)性化、多樣化的需求,高校圖書館新建或者重新改造功能區(qū)域,涌現(xiàn)出研討室、研修室、創(chuàng)客空間、學(xué)習(xí)共享空間等不同形式的實(shí)體空間。其次,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的介入使網(wǎng)絡(luò)資源整合再造,構(gòu)建出智慧空間,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦、多維互動(dòng)。南京大學(xué)圖書館與江蘇圖星軟件科技有限責(zé)任公司合作研發(fā)的Libstar智慧圖書館服務(wù)平臺(tái),讓技術(shù)更先進(jìn)、資源管理更專業(yè)、服務(wù)更智能[15]。

3 構(gòu)建高校圖書館閱讀推廣閉環(huán)管理體系的分析與探討

閱讀推廣作為高校圖書館中一項(xiàng)活躍度高、創(chuàng)新性強(qiáng)的服務(wù)性工作,是豐富大學(xué)生精神文化生活的重要途徑,因此,提高高校圖書館閱讀推廣工作的系統(tǒng)性和常規(guī)化顯得尤為重要。筆者在王波[16]、范并思[17]、王余光[18]等的理論研究基礎(chǔ)上,分析眾多高校實(shí)踐案例,從閱讀推廣隊(duì)伍建設(shè)、目標(biāo)確定、活動(dòng)實(shí)施控制、績(jī)效考核等維度入手分析總結(jié),提出構(gòu)建高校圖書館閱讀推廣閉環(huán)管理體系(見(jiàn)圖2),為高校圖書館閱讀推廣止“痛”、抓“癢”、“保持興奮”。

圖2 高校圖書館閱讀推廣閉環(huán)管理體系

高校圖書館閱讀推廣閉環(huán)管理體系是以讀者為中心建立的動(dòng)態(tài)框架結(jié)構(gòu)。通過(guò)干預(yù)閱讀推廣活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)行多角度評(píng)估與考核,激發(fā)閱讀推廣人的創(chuàng)新思路,不斷優(yōu)化、解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,最終形成活動(dòng)的有效循環(huán)。該體系的構(gòu)建立足于對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控,嘗試形成一套普適性的推廣體系,對(duì)高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展、培育品牌項(xiàng)目、形成長(zhǎng)效機(jī)制提供有力幫助。

3.1 打造過(guò)硬的閱讀推廣隊(duì)伍,廣納多元化專業(yè)人才

喚醒讀者的閱讀興趣,需要配備專業(yè)的推廣隊(duì)伍[19]。閱讀推廣隊(duì)伍的不斷壯大,是閱讀推廣工作走向?qū)I(yè)化、常態(tài)化的有力保障。一個(gè)優(yōu)秀的閱讀推廣隊(duì)伍不應(yīng)是泛泛的館員合集,而應(yīng)是學(xué)習(xí)能力出眾、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、思維靈敏、協(xié)作意識(shí)突出、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。高校圖書館閱讀推廣隊(duì)伍的建設(shè)要注重培養(yǎng)和吸納專業(yè)人才,高校內(nèi)部的學(xué)科帶頭人、專業(yè)教授或者社會(huì)知名人士、杰出校友等都可作為閱讀推廣人,可使閱讀推廣工作更具有吸引力和召喚力。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)在2014年啟動(dòng)“閱讀推廣人”培育行動(dòng)以來(lái),連續(xù)進(jìn)行了19期;深圳、青島等城市也相繼推出“閱讀推廣人”培育計(jì)劃。這些舉措為高校圖書館閱讀推廣人培育提供了示范、指明了方向。沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館從學(xué)科帶頭人、教師、輔導(dǎo)員、圖書館員、學(xué)生5個(gè)層面招聘閱讀推廣人,構(gòu)建閱讀推廣團(tuán)隊(duì),取得了豐碩的成果,值得高校圖書館借鑒與思考[20]。此外,建立相應(yīng)的閱讀推廣人激勵(lì)和考核機(jī)制也尤為重要,這能夠使閱讀推廣人獲取成就感、保持活力,確保閱讀推廣隊(duì)伍良性發(fā)展。

3.2 精心組織規(guī)劃,設(shè)定目標(biāo),線上線下展開(kāi)宣傳

做好充足的前期調(diào)研工作,確定閱讀推廣活動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、策略,明確讓讀者讀什么、怎么讀。推廣對(duì)象即讀者類型,是面向全校師生讀者、某些特定人群,還是面向某個(gè)年級(jí)、某個(gè)院系;推廣內(nèi)容即向讀者推廣的資源,資源載體是紙質(zhì)版還是電子版,資源的內(nèi)容是否考慮到讀者閱讀的個(gè)性與共性;推廣策略即推廣的手段與途徑,如講座、比賽、征文、展覽等手段和途徑,確定線上推廣還是線下推廣。設(shè)定目標(biāo)是為后期的績(jī)效考核做好鋪墊,推廣范圍要達(dá)到什么幅度,推廣內(nèi)容要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)等方面都要考慮到位,并根據(jù)目標(biāo)的設(shè)定來(lái)確立最佳方案。最后統(tǒng)籌策劃安排人力、物力、財(cái)力,通過(guò)線上與線下的形式進(jìn)行宣傳,尤其要善于利用新媒體的有利條件,使閱讀推廣活動(dòng)能夠引人入勝,達(dá)到言文行遠(yuǎn)的效果。

3.3 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施與控制

明確閱讀推廣隊(duì)伍中人或者部門的職責(zé),保障活動(dòng)的流暢度。確定每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)監(jiān)督,根據(jù)設(shè)定的方案,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)讀者的人數(shù)、反應(yīng)、活躍程度等方面做好詳細(xì)記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)效環(huán)節(jié)或冗余環(huán)節(jié),作為后期評(píng)估的依據(jù)。此外,還要注意現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)情況處理,如設(shè)備、秩序協(xié)調(diào)等。

3.4 閱讀推廣活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估是閱讀推廣活動(dòng)中非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),是對(duì)預(yù)定目標(biāo)落實(shí)情況的考核,影響著閱讀推廣活動(dòng)的效果以及影響程度。有效的評(píng)估機(jī)制應(yīng)當(dāng)立足項(xiàng)目的廣度、深度、整體性等多角度,不斷完善,形成全面、規(guī)范而科學(xué)的指標(biāo)體系,為閱讀推廣活動(dòng)提供前進(jìn)的動(dòng)力和保障[21]。

筆者列舉一種閱讀推廣活動(dòng)績(jī)效考核量化評(píng)估方法:從閱讀推廣隊(duì)伍、推廣對(duì)象、推廣內(nèi)容、讀者反饋以及外界的評(píng)價(jià)與反饋5個(gè)層級(jí)出發(fā),充分考量活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),細(xì)化能夠影響推廣效果的各種因素,并賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值(見(jiàn)圖3),計(jì)算得出最終評(píng)估分值,通過(guò)與設(shè)定目標(biāo)比較,形成考核報(bào)告,發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)或者不足。

績(jī)效考核結(jié)果分析:假設(shè)目標(biāo)分值設(shè)定為90分。當(dāng)考核分值大于等于95分時(shí),說(shuō)明閱讀推廣活動(dòng)非常成功,讀者對(duì)活動(dòng)的認(rèn)可度很高,對(duì)參與活動(dòng)的意愿處于“興奮”的狀態(tài),可以繼續(xù)優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié),并考慮將該活動(dòng)納入品牌項(xiàng)目培育;當(dāng)考核分值處于85分至95分之間,說(shuō)明活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入成熟穩(wěn)定期,應(yīng)通過(guò)繼續(xù)優(yōu)化保證該活動(dòng)的可持續(xù)性;當(dāng)考核分值小于85分時(shí),說(shuō)明活動(dòng)進(jìn)入瓶頸期,讀者對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生了倦怠,在參與活動(dòng)時(shí)會(huì)為了完成任務(wù)而“偷懶”或者“走捷徑”,這時(shí)讀者真正的閱讀需求并不能達(dá)到有效滿足,活動(dòng)不足以保持持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài),應(yīng)當(dāng)重新考慮活動(dòng)方案。這種量化的評(píng)估方法比較直觀,能夠直接反映出活動(dòng)中的薄弱環(huán)節(jié),有助于后期的總結(jié)與優(yōu)化。

3.5 優(yōu)化不足,固化成果,形成閉環(huán),循環(huán)實(shí)施

對(duì)于閱讀推廣工作而言,活動(dòng)的完結(jié)并不代表工作的完結(jié),要持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)不足之處,對(duì)取得的成果進(jìn)行固化,形成標(biāo)準(zhǔn)化流程,為以后活動(dòng)的實(shí)施提供有力參考,使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)閉環(huán),并不斷滾動(dòng)向前循環(huán)而不是原地重復(fù)。固化后的成果形成總結(jié)報(bào)告,作為高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的涉獵足跡和見(jiàn)證素材,為高校圖書館工作增添歷史痕跡。北京大學(xué)、武漢大學(xué)、廈門大學(xué)等眾多高校圖書館每年都會(huì)面向讀者推出不同主題的閱讀報(bào)告,突出一年來(lái)的重點(diǎn)工作。隨著閱讀推廣工作的不斷推進(jìn),高校圖書館可以嘗試推出年度閱讀推廣報(bào)告,增加讀者的代入感,營(yíng)造活躍的閱讀氛圍,擴(kuò)大在校內(nèi)乃至社會(huì)的影響力。

閱讀推廣閉環(huán)管理體系會(huì)給閱讀推廣隊(duì)伍帶來(lái)一定壓力,它要求閱讀推廣人要不斷創(chuàng)新、改革,促進(jìn)閱讀推廣工作的良性循環(huán),使閱讀推廣工作永葆活力,但這同時(shí)也直接體現(xiàn)了閱讀推廣隊(duì)伍的價(jià)值,彰顯閱讀推廣工作的特色。

圖3 閱讀推廣活動(dòng)績(jī)效考核賦分項(xiàng)

高校圖書館閱讀推廣工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作,要改變大學(xué)生當(dāng)前的閱讀“丟失”現(xiàn)狀,就要確立以大學(xué)生為中心的理念,注重區(qū)分大學(xué)生的閱讀習(xí)慣、閱讀能力、閱讀條件等方面存在的差異性,有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng),不斷推陳出新,使大學(xué)生將“丟失”的閱讀重新找回,讓大學(xué)生在活動(dòng)的熏陶中激發(fā)閱讀興趣,培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。