顧曉芬,劉 鎏
(上海浦東圖書館,上海 200000)
2021年3月,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)代表國(guó)務(wù)院在第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)指出,應(yīng)當(dāng)“推進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體建設(shè),創(chuàng)新實(shí)施文化惠民工程,倡導(dǎo)全民閱讀”。這是“全民閱讀”連續(xù)第八次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告當(dāng)中。作為民眾享受公共文化服務(wù)權(quán)利最直接和最有效的途徑之一,全民閱讀已成為文化建設(shè)發(fā)展的努力方向,而大型公共圖書館則通過探索總分館建設(shè),積極整合公共文化資源,從單一、單項(xiàng)、單線走向跨界、融合、分享,大力推進(jìn)全民閱讀,弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。2015年,中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》,要求“以縣級(jí)文化館、圖書館為中心推進(jìn)總分館制建設(shè),加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家書屋的統(tǒng)籌管理,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村、城市社區(qū)公共文化服務(wù)資源整合和互聯(lián)互通”。2018年正式實(shí)施的中國(guó)第一部圖書館專門法——《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》更是明確了公共圖書館總分館管理機(jī)制,也具體指出了總分館的建設(shè)目標(biāo)及職能分工。近年來,以“城市書房”為代表的新型公共閱讀空間建設(shè)熱潮正在全國(guó)形成,著力提升閱讀服務(wù)的覆蓋面和便利性[1]。
上海浦東圖書館從2007年就開始搭建“總館—直屬分館、區(qū)域分館—街鎮(zhèn)分館—延伸服務(wù)點(diǎn)、村居圖書室+文獻(xiàn)資源共享聯(lián)盟”三級(jí)加多元的總分館“浦東模式”,建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的浦東新區(qū)現(xiàn)代圖書館服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)文化信息資源共享網(wǎng)絡(luò)。上海浦東圖書館“十四五”規(guī)劃將推動(dòng)城市特色主題閱讀空間建設(shè),構(gòu)建3個(gè)特色閱讀示范區(qū)(陸家嘴金融區(qū)、中部示范區(qū)、臨港新片等周邊區(qū))作為今后發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù),包括至2025年底由目前的10個(gè)主題分館、410個(gè)延伸服務(wù)點(diǎn),發(fā)展為主題分館、主題書房等特色主題閱讀空間達(dá)到50家,館外延伸服務(wù)點(diǎn)達(dá)到450個(gè),全面提升總分館服務(wù)效能。文獻(xiàn)資源建設(shè)是保障總分館開展一切閱讀推廣活動(dòng),為社會(huì)公眾提供多樣化服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。館藏資源是否豐富多樣、資源的結(jié)構(gòu)是否合理都會(huì)影響公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。因此,本文將總分館模式下的公共圖書館館藏資源建設(shè)作為研究對(duì)象,探討如何優(yōu)化總分館模式下的采訪策略,構(gòu)建信息資源建設(shè)體系,對(duì)實(shí)現(xiàn)全民閱讀均衡發(fā)展提供有力保障和支撐具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。
公共圖書館作為宣傳推廣公共文化的主陣地,應(yīng)當(dāng)充分滿足市民的基本文化需求,保障市民的基本文化權(quán)益,實(shí)現(xiàn)“讓閱讀無處不在”的全民閱讀目標(biāo)。隨著覆蓋城鄉(xiāng)的現(xiàn)代圖書館服務(wù)體系的有力推進(jìn),公共圖書館既要豐富館藏資源,又要凸顯各個(gè)公共閱讀空間館藏的主題特色,還要滿足讀者個(gè)性化的閱讀需求。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo),公共圖書館應(yīng)探索總分館模式下館藏資源建設(shè)的新方式,逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各級(jí)總分館館藏資源的協(xié)調(diào)采購(gòu)、統(tǒng)一加工入藏和通借通還[2],才能讓不同群體享受到均等的公共文化服務(wù)。
近年來,“城市書房”“特色主題分館”等新型閱讀空間成為新趨勢(shì),公共文化服務(wù)體系進(jìn)一步向均等化、標(biāo)準(zhǔn)化以及加強(qiáng)公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給等方向邁進(jìn),實(shí)現(xiàn)體系建設(shè)向功能建設(shè)轉(zhuǎn)化,形成合理科學(xué)的文獻(xiàn)資源布局,資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),讓每一個(gè)分館有特色、有人氣、有文氣,共同推動(dòng)城市閱讀[3]。因此,以讀者為本,滿足讀者的信息資源需求,實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享成為必然趨勢(shì),館際之間的互聯(lián)互通成為必要。
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,信息資源建設(shè)在觀念、策略、方式上面臨著全新變化,信息資源建設(shè)均等化、后疫情時(shí)代數(shù)字資源的推廣和配置、資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的縮減等,都需要我們認(rèn)真研究和制訂適應(yīng)新信息環(huán)境下的信息資源建設(shè)政策來提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制訂,尤其是按照館藏資源主題特色的要求去設(shè)計(jì)和調(diào)整總分館館藏資源結(jié)構(gòu),能夠更加明確總館和分館的信息資源特色,并按照特色要求設(shè)計(jì)和調(diào)整信息資源結(jié)構(gòu),為文獻(xiàn)信息資源的共建共享創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)和前提,讓總分館模式下公共圖書館館藏資源特色更加鮮明、結(jié)構(gòu)更趨合理。
上海浦東圖書館一直致力于總分館建設(shè),以“一體兩翼,多型低重心”為指導(dǎo)思想來建設(shè)總分館新范式?!耙惑w”指通借通還的區(qū)域建構(gòu)圖書館聯(lián)盟,“兩翼”指結(jié)構(gòu)和功能,“多型”指多元的分館、流通點(diǎn)的空間形式,“低重心”指要發(fā)揮基層每個(gè)圖書服務(wù)點(diǎn)的功能和作用。文獻(xiàn)信息資源的及時(shí)采選和配送為分館順利開設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別是上海浦東新區(qū)提出打造社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)引領(lǐng)區(qū),一度使“特色主題分館”成為上海浦東圖書館最近幾年重點(diǎn)打造的閱讀新方式[4]。
為了充分凸顯“特色主題分館”的館藏資源特色,滿足讀者個(gè)性化的閱讀需求,上海浦東圖書館對(duì)總分館模式下的館藏資源建設(shè)策略進(jìn)行持續(xù)調(diào)整和改進(jìn)。
為了保證各個(gè)分館館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)的科學(xué)性和持續(xù)性,上海浦東圖書館充分依托本館的資源建設(shè)委員會(huì)機(jī)制,協(xié)助完善總分館的年度采購(gòu)計(jì)劃??傪^采編中心著眼上海浦東圖書館的整體發(fā)展方向,同一層面思考,不同層面操作,對(duì)上一年度分館館藏資源建設(shè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總,包括讀者借閱類別排名、借閱量統(tǒng)計(jì)等,并結(jié)合分館當(dāng)年年度的建設(shè)規(guī)劃,制訂分館年度采購(gòu)計(jì)劃。按照上海浦東圖書館的資源建設(shè)委員會(huì)機(jī)制,年初將采購(gòu)計(jì)劃提交至資源建設(shè)委員會(huì)(由領(lǐng)導(dǎo)班子、部門主任、外請(qǐng)專家組成)進(jìn)行審議,委員們?cè)诼犎R報(bào)的基礎(chǔ)上,對(duì)下一年度的分館藏資源采購(gòu)計(jì)劃提出審議建議和改進(jìn)意見,總館采編中心及時(shí)作出修改和調(diào)整。如此,分館館藏資源建設(shè)依托上海浦東圖書館總館的館藏資源建設(shè)委員會(huì)機(jī)制,從頂層設(shè)計(jì)把握館藏資源的合理配置,為分館館藏的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
根據(jù)上海浦東圖書館館藏資源建設(shè)委員會(huì)專家、委員的反饋建議,上海浦東圖書館形成“虛”“實(shí)”結(jié)合的分館館藏年度采購(gòu)計(jì)劃,包含常規(guī)普通圖書采購(gòu)、主題特色圖書采購(gòu)以及數(shù)字資源采購(gòu):常規(guī)普通圖書采購(gòu)參考上海浦東圖書館總館的流通情況,以經(jīng)典作品、大眾閱讀和親子閱讀為主;主題特色圖書采購(gòu)則是傾向于滿足主題特色的長(zhǎng)期館藏資源建設(shè)需求,重視圖書的品種,按照每個(gè)主題的發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)資源的收集和整理,形成特色主題館藏資源;數(shù)字資源采購(gòu)注重普適性,在使用權(quán)限、使用方法路徑等方面制訂有利于總分館讀者使用的條款,使讀者在南書房(南匯分館)和融書房(陸家嘴分館)暢通使用,讓更多數(shù)字資源進(jìn)一步下沉分館,惠及分館讀者。
上海浦東圖書館的分館館藏資源建設(shè)采用總館統(tǒng)籌管理模式,讓館藏文獻(xiàn)資源的分配和調(diào)度高度集中。這樣做可以讓總館與各個(gè)分館之間實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)、集中編目加工、統(tǒng)籌分配以及集中調(diào)度,使各個(gè)分館能夠充分利用總館的資源,優(yōu)化館藏資源配置,避免文獻(xiàn)資源重復(fù)采購(gòu)的情況出現(xiàn)。
一是設(shè)立獨(dú)立包件經(jīng)費(fèi),提供資金支持。分館的館藏資源建設(shè)是需要長(zhǎng)期積累的一項(xiàng)工作,尤其為凸顯單個(gè)主題圖書館的“主題”特色而進(jìn)行的主題文獻(xiàn)資源建設(shè)工作,不是一朝一夕就可以完成的。為保證分館特色館藏資源建設(shè)的連續(xù)性,上海浦東圖書館在采購(gòu)經(jīng)費(fèi)中專門設(shè)置了單獨(dú)的“主題圖書館”圖書包件,為分館的館藏資源建設(shè)提供有力的資金支持。上海浦東圖書館采編中心會(huì)根據(jù)年度分館館藏資源建設(shè)規(guī)劃,提出圖書品種、加工規(guī)范、配送要求等采購(gòu)需求,通過政府招標(biāo)采購(gòu)流程為分館選擇符合采購(gòu)需求的館配商,與館配商建立互利共贏的良好合作關(guān)系,不斷提高他們的館配水平。以“攝影”主題為例,主題圖書的采購(gòu)一方面從當(dāng)年度的出版新書里挑選符合主題的圖書,重“種”不重“復(fù)本”;另一方面積極與當(dāng)?shù)氐臄z影研究學(xué)者、攝影作品收藏家聯(lián)系,接受他們的捐贈(zèng)。按照“攝影”這個(gè)主題的學(xué)科發(fā)展研究脈絡(luò),積極進(jìn)行相關(guān)信息資源收集整理,形成別具特色的主題館藏資源。
二是數(shù)字資源公開征集,提升數(shù)字資源利用效率。后疫情時(shí)代,我國(guó)國(guó)民數(shù)字資源閱讀率和數(shù)字化閱讀方式接觸率呈上升態(tài)勢(shì)。數(shù)字資源具有使用零門檻、無時(shí)限等特點(diǎn),已成為圖書館重要的館藏形式和建設(shè)重點(diǎn)。在數(shù)字資源采購(gòu)方面,上海浦東圖書館統(tǒng)一對(duì)總館和分館進(jìn)行數(shù)字資源采購(gòu)與配置,2020年開始打破續(xù)訂的傳統(tǒng)方式,開啟數(shù)字資源公開征集的采購(gòu)方式:通過網(wǎng)上發(fā)布征集公告、基礎(chǔ)背景條件篩選、數(shù)據(jù)庫(kù)讀者使用調(diào)研等方式收集讀者需要的數(shù)字資源內(nèi)容,并報(bào)呈館藏資源建設(shè)委員會(huì)評(píng)選,確定符合上海浦東圖書館發(fā)展、滿足總分館讀者需求的數(shù)字資源內(nèi)容。在數(shù)字資源使用路徑方面,上海浦東圖書館注重在采購(gòu)過程中,協(xié)商數(shù)據(jù)庫(kù)商對(duì)于數(shù)字資源的訪問權(quán)限的最大簡(jiǎn)便化,充分了解當(dāng)下不同群體讀者對(duì)于數(shù)字資源的利用習(xí)慣,針對(duì)不同類型的數(shù)字資源在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)和浦東數(shù)字閱讀App上進(jìn)行有效呈現(xiàn),使用戶能夠通過持證認(rèn)證和無感訪問,實(shí)現(xiàn)手機(jī)端和電腦端的數(shù)字資源訪問。在數(shù)字資源推廣方面,利用圖書館與數(shù)字資源供應(yīng)商雙方的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和宣傳渠道,根據(jù)不同類別數(shù)字資源的特點(diǎn)和契合重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展“精彩數(shù)據(jù)庫(kù),等你來使用”系列推廣活動(dòng),拉近數(shù)字資源與讀者的距離,也讓更多的讀者學(xué)會(huì)利用數(shù)字資源,提升數(shù)字資源的利用率。
三是組建文獻(xiàn)資源聯(lián)合現(xiàn)采小組,提升讀者滿意度。常規(guī)的圖書采購(gòu)模式是由館配服務(wù)商提供新書榜單、銷售排行榜等各種類型的圖書清單供采編館員和窗口館員進(jìn)行圖書勾選,即“書單采購(gòu)”。這種單一的采購(gòu)方式,雖然能夠較好地滿足讀者的基本閱讀需求,但是作為分館文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)采購(gòu)模式存在著弊端,其無法將單個(gè)分館的主題特色館藏資源有效集聚并整合起來。因此,上海浦東圖書館探索聯(lián)合現(xiàn)采小組新方式,打破圖書館采購(gòu)壁壘,形成“采編館員+分館館員+讀者代表”三位一體的現(xiàn)采機(jī)制。具體來說,就是首先由分館館員根據(jù)本館的主題特色和館藏資源建設(shè)規(guī)劃提出文獻(xiàn)采購(gòu)需求,然后由負(fù)責(zé)分館文獻(xiàn)資源采購(gòu)的采編館員根據(jù)年度分館文獻(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃把控整體的文獻(xiàn)資源采購(gòu)方向,確定具體的圖書采購(gòu)種類、復(fù)本數(shù)量、加工規(guī)范以及配送頻次,最后邀請(qǐng)具有相關(guān)專業(yè)背景的讀者一起參與圖書的現(xiàn)場(chǎng)選擇和采購(gòu)。“采編館員+分館館員+讀者代表”三位一體現(xiàn)采機(jī)制的優(yōu)勢(shì)在于,將圖書館采編的技術(shù)性、分館的專業(yè)性以及讀者大眾的需求性有機(jī)結(jié)合,最大限度地保證所采購(gòu)的文獻(xiàn)既符合圖書館的專業(yè)規(guī)范又符合分館的主題特色,同時(shí)還能滿足讀者的閱讀需求。
分館作為上海浦東圖書館總館服務(wù)的延伸與補(bǔ)充,在設(shè)置之初,其空間設(shè)計(jì)方面就以“小而美”“小而精”為特色。空間有限意味著每個(gè)分館的紙本圖書保有量有限。同時(shí),為了突出每個(gè)分館自身的主題特色,相對(duì)應(yīng)的主題特色文獻(xiàn)需要長(zhǎng)期存放而占據(jù)了原本不多的文獻(xiàn)資源存放空間。因此,為了緩解各個(gè)主題圖書館的文獻(xiàn)資源存放壓力,也為了更好地促進(jìn)文獻(xiàn)資源的流通,上海浦東圖書館在浦東川沙配置了總分館圖書調(diào)撥中心,用來統(tǒng)籌分館館藏圖書的調(diào)配和流轉(zhuǎn)。一方面,新采購(gòu)的基礎(chǔ)普通圖書會(huì)根據(jù)各個(gè)主題圖書館的空間容納情況進(jìn)行復(fù)本配給;另一方面,次新書會(huì)根據(jù)各個(gè)分館的借閱利用情況,不定期地在分館之間進(jìn)行流轉(zhuǎn),以保持各個(gè)分館文獻(xiàn)資源的“新鮮度”。
位于張江科創(chuàng)中心的科技主題分館——張江科學(xué)城書房,按照最初的基礎(chǔ)普通圖書資源配置方案,也進(jìn)行了親子閱讀相關(guān)書籍尤其是兒童繪本圖書的采購(gòu)。但在運(yùn)營(yíng)的過程中發(fā)現(xiàn),這個(gè)館址附近雖然有居民區(qū),但是到館讀者以上班族為主,導(dǎo)致這類圖書借閱率偏低。而位于源深體育中心的運(yùn)動(dòng)主題分館因?yàn)橹苓吘用駞^(qū)眾多,親子閱讀尤其是兒童繪本圖書供不應(yīng)求,原先的基礎(chǔ)館藏配置并不能很好地滿足周邊讀者的需求。根據(jù)這樣的實(shí)際情況,上海浦東圖書館利用川沙的文獻(xiàn)資源調(diào)撥中心,將張江科學(xué)城書房的兒童類圖書通過轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)撥到運(yùn)動(dòng)主題分館,避免了所購(gòu)文獻(xiàn)資源的閑置浪費(fèi),提升了文獻(xiàn)資源的利用率。
近年來,上海浦東圖書館“打開圖書館辦圖書館”,重點(diǎn)建設(shè)“藏、借、閱、研、休”功能為一體的智慧圖書館,注入品牌與特色文化資源,創(chuàng)建不同種類的主題分館,精準(zhǔn)滿足不同地域、不同類別讀者的個(gè)性化需求,不斷探索體制機(jī)制創(chuàng)新的城市書房建構(gòu)體系,讓輻射面更趨向均衡化[5]。為了能夠進(jìn)一步夯實(shí)總分館館藏資源的基礎(chǔ)和適應(yīng)總分館發(fā)展的未來趨勢(shì),還需在以下方面進(jìn)行提升。
隨著時(shí)代的變化,讀者的閱讀需求也會(huì)發(fā)生改變。建設(shè)各種類型的分館的初衷是為了能夠輻射更多的讀者群體,滿足讀者的閱讀需求。因此,做好讀者調(diào)研,充分了解讀者的閱讀需求和閱讀習(xí)慣,是進(jìn)一步提升總分館館藏資源建設(shè)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)有讀者閱讀需求調(diào)研的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)與分館的聯(lián)動(dòng),總分館一起合作,既要了解讀者的普適性閱讀需求,又要針對(duì)分館的特色館藏設(shè)置調(diào)研題目以了解讀者的個(gè)性化閱讀需求。這樣形成的讀者閱讀需求分析報(bào)告會(huì)更加具有代表性和客觀性,而以此為基礎(chǔ)進(jìn)行的總分館館藏資源建設(shè)也更能有的放矢,提升館藏資源建設(shè)的讀者滿意率。
當(dāng)前,數(shù)字閱讀迅速發(fā)展,讀者對(duì)數(shù)字館藏資源的需求不斷提升,而不斷增加的分館館點(diǎn)數(shù)量和公共圖書館館藏采購(gòu)經(jīng)費(fèi)削減之間的矛盾卻日益凸顯,因此,引進(jìn)統(tǒng)一的總分館數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái)變得尤為重要。
在后續(xù)的公共圖書館總分館館藏資源建設(shè)中,應(yīng)當(dāng)從技術(shù)層面建設(shè)適用于總分館讀者使用的統(tǒng)一數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái),對(duì)采購(gòu)的不同格式、不同規(guī)范和不同類型的數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)一著錄與管理,并且開通便捷的移動(dòng)端使用路徑,最大化提升數(shù)字館藏資源的知曉率和利用率。這樣做不僅能夠?qū)堎|(zhì)館藏資源進(jìn)行最有益的補(bǔ)充,還能滿足讀者的數(shù)字閱讀需求,提升讀者的數(shù)字素養(yǎng)水平。
隨著分館數(shù)量的不斷增加,對(duì)負(fù)責(zé)采訪館員的要求也越來越高。雖然成熟的圖書館集群化管理系統(tǒng)能夠幫助館員提升圖書著錄加工等基礎(chǔ)圖書采訪、編目工作的準(zhǔn)確度,但是如何應(yīng)對(duì)分館工作人員流動(dòng)性大、更換頻繁、業(yè)務(wù)零基礎(chǔ)等問題,如何及時(shí)把握分館的業(yè)務(wù)動(dòng)向,需要館員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),還應(yīng)根據(jù)分館特點(diǎn),編制一套總分館采編館員圖書著錄、加工、剔舊等業(yè)務(wù)工作的操作指南,定期組織培訓(xùn),進(jìn)一步提升圖書管理的質(zhì)量和效率。
根據(jù)上海浦東新區(qū)的區(qū)域發(fā)展規(guī)劃,目前上海浦東圖書館已經(jīng)開設(shè)11個(gè)特色主題分館,包括金橋碧云藝術(shù)主題分館、張江科創(chuàng)主題分館、金融主題分館、船文化滬東益書房、傅雷圖書館名人分館等,有效拓展了“閱讀+”的邊界,不斷擴(kuò)大覆蓋人群。與此同時(shí),進(jìn)一步探索總分館模式下公共圖書館館藏資源建設(shè)的新范式和新模式,不斷提升總分館館藏資源的質(zhì)量,讓每一本書合適且合理地安置在每一個(gè)主題分館,讓每個(gè)分館的館藏資源更具特色,服務(wù)更多有需求的讀者,真正讓“全民閱讀”落地生根、開花結(jié)果。