始于初心 成于創(chuàng)新 臻于匠心

吳峰

“強(qiáng)能力、激活力、聚合力、提效能，QC小組在行動(dòng)”。響應(yīng)國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院QC創(chuàng)新活動(dòng)倡議，我?guī)ьI(lǐng)“初心逐夢(mèng)”教育服務(wù)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)于2021年3月組建“匠心育人”QC活動(dòng)小組。從此，QC由一個(gè)遙遠(yuǎn)陌生的抽象存在變成朝夕相處的良師益友，推動(dòng)著我們?cè)诮逃?wù)工作中持續(xù)改進(jìn)、精益求精、砥礪前行。

一、始于初心

作為國(guó)家電網(wǎng)有限公司直屬教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院承擔(dān)著公司系統(tǒng)新入職員工集中培訓(xùn)任務(wù)。多年來(lái)，學(xué)院始終堅(jiān)守立德樹(shù)人之初心，自覺(jué)履行“為黨育人、為國(guó)育才”之使命， 以“打造鐵的紀(jì)律、培育職業(yè)素養(yǎng)、鍛造工匠精神”為根本宗旨，著力培育“國(guó)網(wǎng)工匠”和“電網(wǎng)鐵軍”。

濟(jì)南校區(qū)每年開(kāi)展五期新員工培訓(xùn)，平均每期培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)4千左右，時(shí)長(zhǎng)約2個(gè)月，覆蓋26個(gè)省公司和直屬單位。新員工學(xué)員整體上積極進(jìn)取，但也顯現(xiàn)出安全意識(shí)淡薄等新入職員工的特點(diǎn)。在新員工培訓(xùn)中，不規(guī)范用電、不規(guī)律作息、飲酒、流動(dòng)抽煙等各類不安全行為時(shí)有發(fā)生。在本小組活動(dòng)中，學(xué)員不安全行為指學(xué)員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活中違反實(shí)訓(xùn)操作規(guī)程、違反培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定、違背健康生活方式、不符合道德規(guī)范、誤解信息、意外出錯(cuò)等各種存在安全隱患的做法，有可能導(dǎo)致負(fù)面輿情、意外傷害等學(xué)員安全責(zé)任事件或安全突發(fā)事件，嚴(yán)重影響著校園安全穩(wěn)定，不利于學(xué)員成長(zhǎng)成才。而學(xué)員不安全行為發(fā)生率指一定培訓(xùn)周期內(nèi)學(xué)員不安全行為發(fā)生的人次數(shù)與學(xué)員總?cè)藬?shù)的比率，是學(xué)員不安全行為密度相對(duì)指標(biāo)之一，與學(xué)員安全事件的發(fā)生率成正比。

“減少學(xué)員不安全行為是保障校園安全穩(wěn)定、確保新員工培訓(xùn)任務(wù)順利完成的首要前提，將學(xué)員不安全行為發(fā)生率降到5%以下是校區(qū)今年安全專項(xiàng)行動(dòng)務(wù)必完成的工作重點(diǎn)！” 濟(jì)南校區(qū)弘揚(yáng)“生命至上、安全第一”思想，以提升學(xué)員本質(zhì)安全為目的，明確提出降低學(xué)員不安全行為發(fā)生率的要求。作為工作在學(xué)員教育服務(wù)管理一線的學(xué)工團(tuán)隊(duì)，“匠心育人”QC小組積極響應(yīng)校區(qū)安全專項(xiàng)行動(dòng)倡議，迅速開(kāi)展降低學(xué)員不安全行為發(fā)生率活動(dòng)。小組結(jié)合常態(tài)化安全檢查數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)2020年12月至2021年3月學(xué)員不安全行為的發(fā)生情況，計(jì)算出學(xué)員不安全行為發(fā)生率平均值為7.98%，達(dá)不到校區(qū)提出的5%以下的要求，因此選擇“降低學(xué)員不安全行為發(fā)生率”作為QC活動(dòng)課題，旨在矢志不渝推進(jìn)安全管理創(chuàng)新，護(hù)航學(xué)員快速成長(zhǎng)為高素質(zhì)企業(yè)生力軍。

二、成于創(chuàng)新

QC啟動(dòng)創(chuàng)新引擎，引領(lǐng)小組體驗(yàn)成長(zhǎng)、收獲成功?！爸焯m螺旋、戴明循環(huán)、統(tǒng)計(jì)方法、QC工具、DMAIC邏輯……”，一切都是那么新奇。小組成員踴躍參加QC技術(shù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)分層法、PDPC法、排列圖、因果圖、散布圖、親和圖等QC手法運(yùn)用，逐漸培養(yǎng)“事前預(yù)防和動(dòng)態(tài)改進(jìn)”意識(shí)，并積極踐行于“降低學(xué)員不安全行為發(fā)生率”的質(zhì)量管理創(chuàng)新實(shí)踐。

從計(jì)劃、實(shí)施到檢查、行動(dòng)，每一個(gè)步驟都跳動(dòng)著精煉、條理、明晰、新穎的節(jié)奏感，每一次前行都在思想碰撞中激發(fā)創(chuàng)新思維、在悉心探索中尋求新突破。小組成員發(fā)散思維，將不安全行為按發(fā)生時(shí)間節(jié)點(diǎn)、空間范圍以及性質(zhì)類型進(jìn)行分層統(tǒng)計(jì)，制作分類排列圖，確定課堂外違規(guī)違紀(jì)類不安全行為發(fā)生率高是問(wèn)題的癥結(jié)所在；進(jìn)一步集思廣益，從同行業(yè)水平、歷史水平、癥結(jié)解決程度論證、小組能力等方面論證目標(biāo)可行性。接下來(lái)，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)“5M1E”六方面分析違規(guī)違紀(jì)類不安全行為的原因，運(yùn)用魚(yú)骨圖整理九條末端因素，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、調(diào)查分析、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)等方法，采用?T/T公示、散點(diǎn)圖、雙柱圖、擬合曲線等工具，對(duì)能力范圍內(nèi)的八條末端因素逐一確認(rèn)，計(jì)算末端因素對(duì)于癥結(jié)的影響程度，確定三條主要原因：警示教育中新媒體運(yùn)用不充分、情緒調(diào)節(jié)心理輔導(dǎo)學(xué)員覆蓋率低、多重雙向考評(píng)違規(guī)違紀(jì)行為覆蓋率低。針對(duì)三條要因開(kāi)展研討提出多項(xiàng)對(duì)策，并運(yùn)用調(diào)查分析、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證等方法，從有效性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、便捷性等方面比較對(duì)策方案，優(yōu)選出三項(xiàng)對(duì)策：“開(kāi)展新媒體創(chuàng)意類警示教育活動(dòng)”“推行交互式情緒調(diào)節(jié)心理輔導(dǎo)”“推進(jìn)班級(jí)對(duì)標(biāo)多重雙向考評(píng)”，按照“5W1H”制定相應(yīng)對(duì)策實(shí)施表。在此基礎(chǔ)上，小組遵循新媒體傳播、積極心理學(xué)、對(duì)標(biāo)管理等理論拓展活動(dòng)思路，有序開(kāi)展“三新兩融入”新媒體警示教育、“三維交互式”情緒調(diào)節(jié)心理輔導(dǎo)、“多重雙向”班級(jí)對(duì)標(biāo)行為考評(píng)；并在每條對(duì)策實(shí)施后，運(yùn)用簡(jiǎn)易圖表等統(tǒng)計(jì)方法檢查學(xué)員對(duì)于違規(guī)違紀(jì)后果警覺(jué)的覆蓋率、情緒調(diào)節(jié)技術(shù)平均掌握的數(shù)量、違規(guī)違紀(jì)行為督察參與率等目標(biāo)的達(dá)成，及時(shí)調(diào)整、增加實(shí)施措施。對(duì)策實(shí)施運(yùn)行三個(gè)月后，小組根據(jù)常態(tài)化安全檢查數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出不安全行為發(fā)生率降低到4.63%，活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，違規(guī)違紀(jì)行為也不再為最主要的癥結(jié)。最后，小組及時(shí)整理、歸納有效措施，制定、修訂了相關(guān)文件，經(jīng)上級(jí)部門審批后，納入學(xué)員安全管理標(biāo)準(zhǔn)體系和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，持續(xù)鞏固活動(dòng)成果。

創(chuàng)新筑平安，QC促成長(zhǎng)。小組成員依托QC優(yōu)勢(shì)，充分激發(fā)創(chuàng)新活力，久久為功，成功將學(xué)員不安全行為發(fā)生率降低到5%以下。在QC活動(dòng)的創(chuàng)新前行中，小組也不斷成長(zhǎng)為開(kāi)拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、善作善成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，撰寫《學(xué)員安全管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》1本，出版教材2部、發(fā)布制度3項(xiàng)、發(fā)表論文4篇，獲公司級(jí)成果獎(jiǎng)1項(xiàng)、省公司級(jí)成果獎(jiǎng)5項(xiàng)，榮獲公司“五四紅旗團(tuán)支部”和學(xué)院“工人先鋒號(hào)”“五比雙創(chuàng)優(yōu)勝集體”“學(xué)院楷?！钡葮s譽(yù)稱號(hào)。

三、臻于匠心

匠心作為一種專注、精益、敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)，是對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，也是提升QC管理質(zhì)量的晉級(jí)密碼。從選擇課題到總結(jié)展望，“匠心育人”小組一路堅(jiān)持懷揣匠心育人、秉承匠心做事，依據(jù)PDCA循環(huán)不斷完善安全管理品質(zhì)，全面提升學(xué)員安全素養(yǎng)。

懷揣匠心育人，始終堅(jiān)信“心心在一職，其職必舉”。助力新員工學(xué)員全面提升職業(yè)素養(yǎng)、快速成長(zhǎng)為高素質(zhì)企業(yè)員工是我們的神圣職責(zé)。在“降低學(xué)員不安全行為發(fā)生率”QC活動(dòng)中，我們堅(jiān)持以學(xué)員為中心，堅(jiān)守“技進(jìn)乎道” 的職業(yè)操守，匠心獨(dú)運(yùn)深耕于安全育人沃土。小組本著高度的責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，做實(shí)做細(xì)做嚴(yán)學(xué)員不安全行為檢查，在細(xì)致、客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、摸清癥結(jié)、找準(zhǔn)要因、優(yōu)選對(duì)策。為全面提升學(xué)員安全素養(yǎng)、最大限度降低不安全行為發(fā)生率，我們圍繞新員工培養(yǎng)目標(biāo)，以先進(jìn)的教育理論為指導(dǎo)，精心構(gòu)建并不斷完善“新媒體警示育人-心理服務(wù)育人-對(duì)標(biāo)管理育人”三位一體安全育人體系。依托新媒體平臺(tái)，開(kāi)展“厚植紅色基因，打造電力鐵軍”警示教育，將警示教育融入黨史學(xué)習(xí)教育和企業(yè)文化踐行，引導(dǎo)廣大新員工傳承紅色基因、打造鐵的紀(jì)律、鍛造工匠精神；以積極心理學(xué)為指導(dǎo)，推進(jìn)線上線下交互、師生朋輩交互、德育心育交互“三維交互式”情緒調(diào)節(jié)心理輔導(dǎo)，助力學(xué)員培養(yǎng)積極情緒和陽(yáng)光心態(tài)，為成長(zhǎng)成才打下堅(jiān)實(shí)心理基礎(chǔ)；以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為導(dǎo)向，推進(jìn)班級(jí)對(duì)標(biāo)多重雙向考評(píng)，營(yíng)造全員參與對(duì)標(biāo)、努力創(chuàng)優(yōu)局面，激勵(lì)學(xué)員強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、提升集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。春風(fēng)化雨，匠心育人，融合共享、開(kāi)放共生的安全育人態(tài)勢(shì)有效引領(lǐng)學(xué)員在明規(guī)矩、塑心理、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)中快速成長(zhǎng)為新時(shí)代電網(wǎng)鐵軍。

秉承匠心做事，始終追求“心心在一藝，其藝必工”。如何將魚(yú)骨圖、雙柱圖、排列圖、擬合曲線繪制得更加規(guī)范美觀？如何運(yùn)用QC工具將PDCA背后的邏輯展現(xiàn)得更加形象直觀？又如何以事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話從而突出活動(dòng)的科學(xué)客觀？小組成員發(fā)揚(yáng)執(zhí)著專注、精益求精的工匠精神，對(duì)每一副圖表、每一個(gè)步驟、每一場(chǎng)發(fā)布都精心打磨、細(xì)心雕琢。寧?kù)o的夏夜，知了都安靜地睡著了，小組成員還徜徉于各顯神通的統(tǒng)計(jì)方法中， 孜孜不倦、樂(lè)而忘返；炎熱的午后，枝條都無(wú)精打采地低垂著，小組成員還神采奕奕地演練成果發(fā)布，字斟句酌、反復(fù)推敲，只為表達(dá)得更加簡(jiǎn)潔、條理、流暢。精雕細(xì)琢鑄匠心，功夫不負(fù)有心人。作為QC新手的“匠心育人”小組，終于寫出邏輯清晰、特點(diǎn)鮮明的成果報(bào)告，并以圖文并茂、視聽(tīng)結(jié)合的方式將活動(dòng)成果精彩展示。一表一圖一法，一程序一階段一步驟，都在努力闡釋匠心之道、展示QC之美，贏得現(xiàn)場(chǎng)專家評(píng)委們的一致好評(píng)。

始于初心，成于創(chuàng)新，臻于匠心，“匠心育人”小組一步一個(gè)腳印，與QC攜手同前行、共成長(zhǎng)，持續(xù)以精雕細(xì)琢的狀態(tài)改進(jìn)教育服務(wù)質(zhì)量，全面助力新員工學(xué)員快速成長(zhǎng)為高素質(zhì)企業(yè)員工。初心不改，篤行不怠?！敖承挠恕毙〗M將堅(jiān)守“立德樹(shù)人”初心，以愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、精益求精的精神風(fēng)貌，在公司人才隊(duì)伍高質(zhì)量建設(shè)的征程中匠心獨(dú)運(yùn)育桃李、QC創(chuàng)新譜華章！