“后真相”時代網(wǎng)絡(luò)民粹主義的表征、成因及治理

○ 蔣明敏，吳爽

（南京信息工程大學 馬克思主義學院，江蘇 南京 210044）

“后真相”一詞源自1992年美國《國家》（The Nation）雜志，它的出現(xiàn)關(guān)聯(lián)了一系列政治事件，并被賦予“情緒的影響力超過事實”的語義。2016年，《牛津詞典》將“后真相”（post-truth）作為年度熱詞收錄其中，并解讀為相對于客觀事實，情感或者個人信念更能影響公眾的判斷和決策?？梢?，所謂“后真相”，并非“真相”本身如何變化，而是輿論對于“真相”的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，更多受到人的立場、觀點、情緒和利益的影響?！昂笳嫦唷毕萑胄侣劵途W(wǎng)絡(luò)化的世界，更多依托主觀化的表象世界，在發(fā)現(xiàn)真實世界方面則越來越趨向于無能、無力和不可及，在被情緒化和感覺裹挾的情境中，與真相越走越遠。

網(wǎng)絡(luò)世界的“后真相”化，實質(zhì)還是網(wǎng)絡(luò)“民粹化”?！昂笳嫦唷钡闹饕?，是真相湮沒于擴張和增值的虛擬世界，而作為政治主張和社會實踐形態(tài)之一的民粹主義，或者說是一種“政治動員工具”和“尋求政治支持的靈活方式”[1]，在某些具有影響力的網(wǎng)絡(luò)事件的輿情場域和共情話語的助推下，凸顯了特殊的活躍度和生命力。網(wǎng)絡(luò)時代，人人都是事件的主體且人們只愿意接受自己看到的世界，網(wǎng)絡(luò)大眾的情緒和意見直接參與并不斷改造和重塑公共話語，這就為網(wǎng)絡(luò)民粹主義的興起提供了社會心理機制和媒介場域。如卡斯特所言：“網(wǎng)絡(luò)社會中的抗拒性認同和個人主義規(guī)劃一樣普遍，這種個人主義規(guī)劃是以往的合法性認同的產(chǎn)物，它習慣于建構(gòu)工業(yè)時代的公民社會?！盵2]網(wǎng)絡(luò)民粹主義撕裂了民主認同的紐帶，推動了社會原子化和權(quán)威主義的解體，導致大眾對主流官方的對抗、戲謔和解構(gòu)彌漫著一種“反體制、反權(quán)力、反規(guī)范”[3]的所謂的自由蓬勃朝氣，嚴重破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，給新時代社會治理帶來嚴峻挑戰(zhàn)。

一、“后真相”時代網(wǎng)絡(luò)民粹主義的表征

（一）話語解構(gòu)特征

技術(shù)賦權(quán)下的網(wǎng)絡(luò)民粹主義具有強大的生命力。它利用社會現(xiàn)象中的矛盾點，通過塑造強弱者之間的身份反差來博取網(wǎng)民的同情和共鳴，建構(gòu)支撐性反話語體系。而反話語體系在擬態(tài)空間中的編譯和重讀，映襯著官方話語面臨被“解碼”的尷尬窘境和主流話語權(quán)主導性地位的“邊緣化”危機。這種以爭奪話語權(quán)來建構(gòu)強勢邏輯、價值選擇偏好輿論審判的方式，通常以刻板印象先入為主，秉承安撫弱者、打擊強者的姿態(tài)站位，在“貼標簽效應(yīng)”的刺激下擴容情感共鳴的范圍，迎合底層民眾的“怨懟”“憤懣”情緒，在僭越司法程序的同時催生了網(wǎng)絡(luò)失范行為。此外，以崇尚平民價值觀著稱的民粹式反話語，其煽動性與吸引力耦合草根階層的思維認知和情緒情感，同時成為排解網(wǎng)民負面能量的常見方式。一旦話語權(quán)幻化為廣義的關(guān)系范疇，網(wǎng)絡(luò)民粹主義便超越了認識論的視域，成為一種具有“殺傷力”的武器和權(quán)力，暗含其中的價值沖突甚至會上升為意識形態(tài)的對立，在話語權(quán)角逐的認知爭奪戰(zhàn)中釋放本能、操縱理性、干擾政治認同。

（二）反權(quán)威特征

網(wǎng)絡(luò)民粹主義主張破除權(quán)威“迷障”，崇尚話語平權(quán)，具有鮮明的反叛特征。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，反精英。遭遇資源貧困和權(quán)利貧困的民眾普遍存在“仇官”“仇富”“仇權(quán)”等消極情緒，對官員在特定場合的只言片語進行夸大的負面解讀及碎片化的局部放大，使得政府官員的言行舉止被觀照在網(wǎng)絡(luò)民粹主義的“顯微鏡”之下，備受掣肘。第二，反體制。弱勢群體將對自身生存狀況的不滿歸咎于現(xiàn)行體制，這種心理以極端形式表現(xiàn)出來就會形成民粹主義的社會輿論，在網(wǎng)絡(luò)的聚光燈效應(yīng)下，極易上升到反對現(xiàn)行體制的程度。第三，反智識。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為大眾自由表達提供了空間和平臺，但大眾缺乏支撐言論理性所需的知識儲備和邏輯思維。因而，在公共議題的評價上，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖憑借所占據(jù)的輿論上風優(yōu)勢，能夠輕易引導缺乏“智識”的網(wǎng)民對主流價值觀產(chǎn)生懷疑、批判和否定的態(tài)度，建構(gòu)網(wǎng)民抵觸和排斥官方回應(yīng)的心理特征。

（三）情感動員

網(wǎng)絡(luò)民粹主義輿情通常由爭議性公共話題引發(fā)。爭議性事件通常是與民眾利益和倫理道德相關(guān)的公共話題，隱含沖突性、故事性、話題性等特征，容易引起傳播上的“黑洞效應(yīng)”。網(wǎng)絡(luò)民粹主義者通常使用二元對立的敘事結(jié)構(gòu)，煽動弱勢群體的悲憤情感，融合線上線下和跨地域的互動，將無數(shù)“非利益相關(guān)者”卷入輿論生產(chǎn)，導致網(wǎng)絡(luò)輿情朝著民粹主義方向發(fā)酵，加劇了公共危機的險情。此外，網(wǎng)絡(luò)民粹主義在對公共問題的討論中，往往以“多數(shù)人的正義”[4]主導網(wǎng)絡(luò)民眾。羊群法則下，網(wǎng)民極易盲目吸收、附和民粹主義者的話語意見，跟隨、順應(yīng)、信奉民粹主義的價值觀傾向。這樣民粹主義愈發(fā)膨脹，在沖擊、裹挾任何異質(zhì)的意見過程中實現(xiàn)了話語專制。與官方媒體的理性立場不同，網(wǎng)絡(luò)民粹主義者以悲情敘事、復(fù)仇敘事、英雄敘事、戲謔敘事等方式來進行情感動員，通過喚起公眾的憤怒和恐懼情緒，影響并改變大眾對公共事務(wù)的理性認知，使得公共問題的討論僅僅停留在情感的發(fā)泄。

二、“后真相”時代網(wǎng)絡(luò)民粹主義的成因

網(wǎng)絡(luò)民粹主義作為一種與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境結(jié)合而衍生的思潮，折射出的是自我矮化、道德正義高于程序正義、網(wǎng)絡(luò)旁觀者攪局等社會心態(tài)，具有“后真相”時代的顯著特征，其產(chǎn)生具有深刻的社會根源。

（一）轉(zhuǎn)型期復(fù)雜的社會矛盾

改革開放以來，我國統(tǒng)籌推進經(jīng)濟、政治、文化、社會和生態(tài)文明建設(shè)，創(chuàng)造了人類文明發(fā)展的新形態(tài)。然而，收入分配不均、貧富差距擴大、階層流動性下降、權(quán)利救濟體系不健全、政府公信力缺失等突出問題為網(wǎng)絡(luò)民粹主義的興起提供了現(xiàn)實土壤。此外，網(wǎng)絡(luò)空間各種利益相互博弈，多元價值觀的沖擊使社會主義意識形態(tài)的凝聚力明顯弱化。在“后真相”時代，社交媒體加深了對社會建構(gòu)體系的嵌入，使得人的發(fā)展一方面受到媒介技術(shù)的形塑，另一方面通過技術(shù)優(yōu)勢強化了認知邏輯。西方反華勢力借助現(xiàn)代傳播媒介的煽動，加劇了民粹主義與極端民族主義的合流之勢，也成為網(wǎng)絡(luò)民粹主義的重要推手之一。

（二）算法權(quán)力下的“過濾氣泡”

網(wǎng)絡(luò)民意巨大的影響力，迫使“政治精英”為鞏固自身權(quán)威，不得不開始尋求“技術(shù)精英”的協(xié)助，通過算法技術(shù)引導、動員民眾來構(gòu)建民粹主義話語。算法民粹主義是技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，代表著一種無價值立場的工具理性。尼爾·波茲曼指出：“媒介的獨特之處在于，雖然它指導著我們看待和了解事物的方式，但它的這種介入?yún)s往往不為人所注意?！盵5]新興信息技術(shù)的應(yīng)用，給人們帶來技術(shù)賦權(quán)的自主性，也加深了公眾對信息技術(shù)控制及信息處理的依賴，加大了私人領(lǐng)域被侵蝕的風險。同時，網(wǎng)絡(luò)媒介與市場經(jīng)濟的結(jié)合，進一步放大了資本逐利的特性，導致互聯(lián)網(wǎng)“眼球經(jīng)濟”“流量經(jīng)濟”“飯圈文化”的盛行。商業(yè)利益至上又助推了算法推薦時代下“過濾氣泡”的形成：針對網(wǎng)民個人喜好的私人定制服務(wù)，降低了公眾對信息的辨識度和判斷力，使之沉迷泛娛樂化的信息繭房。算法權(quán)力迎合了部分公眾的喜好，助推了網(wǎng)絡(luò)輿情的泛娛樂化，遮蔽了公共事件的真相。

（三）社群極化中迷惘的民眾

新媒體的誕生削弱了傳統(tǒng)媒體的影響力，高度同質(zhì)性話語權(quán)的“意見領(lǐng)袖”主導著輿論的走勢。網(wǎng)民很難站在理性的角度去甄別信息和區(qū)分觀點，更容易受到各種情緒、偏見和立場的左右。社交媒體的濫用，以及新聞信息的碎片化、情緒化和立場化，使得謠言、八卦、假新聞、小道消息以病毒之勢發(fā)展蔓延。人們急于表達對事件的看法，根據(jù)受益方?jīng)Q定自己的立場，于是理性主義被拋諸腦后，無政府主義和極端主義的輿論滋生?！熬W(wǎng)絡(luò)民粹主義是傳統(tǒng)民粹主義話語在‘去中心化’‘去組織化’基礎(chǔ)上產(chǎn)生的群體極化效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸與重構(gòu)，其內(nèi)在生成機理是社會現(xiàn)實矛盾和社會心理的網(wǎng)絡(luò)聚合與畸化呈現(xiàn)?！盵6]此外，網(wǎng)民群體呈現(xiàn)低齡化發(fā)展的態(tài)勢。數(shù)字鴻溝跨越了圈層、地域、身份等條件的限制，將部分缺乏基本價值判斷能力、社會經(jīng)歷不足的未成年人卷入“高級黑”的團體當中，導致這部分未成年人在娛樂、游戲、二次元領(lǐng)域中更容易被網(wǎng)絡(luò)民粹主義左右而產(chǎn)生情感認同和逆向價值取向，進而盲目地模仿、從眾、圍觀，在擾亂網(wǎng)絡(luò)空間秩序的同時也增加了網(wǎng)絡(luò)治理的難度。

（四）法律體系的不完善

我國現(xiàn)行法律的普適原則之一是位階原則，即公民享有法律規(guī)定的言論自由權(quán)。然而，言論自由的界限和使用屬性難以達成統(tǒng)一的標準，無形當中模糊了司法的邊界，并由此引發(fā)了各種道德滑坡事件，為網(wǎng)絡(luò)民粹主義的滋生和泛濫提供了可乘之機。此外，缺乏有效的法治規(guī)范體系是法治失衡的直接原因。盡管我國已經(jīng)出臺了《關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》等規(guī)范性文件，但在網(wǎng)絡(luò)民粹主義行為標準的認定上依然缺乏一個明確標準，增加了司法機關(guān)價值研判和實時監(jiān)測的難度。與此同時，現(xiàn)實中偶有發(fā)生的司法不公現(xiàn)象是誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)民粹主義不良言論的助推劑。民粹主義將矛頭對準部分司法過程不透明、司法裁判不公平及司法回應(yīng)不及時事件，借助互聯(lián)網(wǎng)造勢進行社會動員，實現(xiàn)其綁架民意、脅迫司法的輿論審判目的。

三、“后真相”時代消解網(wǎng)絡(luò)民粹主義的路徑

網(wǎng)絡(luò)民粹主義憑借其話語霸權(quán)迎合了底層民眾的“怨恨”情緒，推動網(wǎng)絡(luò)暴力不斷升級，借機對公權(quán)力施加輿論壓力，對制度規(guī)范和管理機制造成嚴重沖擊。因此，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)民粹主義的良治善治是當前網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的首要任務(wù)。

（一）標本兼治，完善法律監(jiān)管體系

法律監(jiān)督體系是治理網(wǎng)絡(luò)民粹主義的基礎(chǔ)，需要從以下幾個方面加以推進：第一，健全相關(guān)法律體系及配套制度，提升法治水平和能力。在加大對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖失范行為及負面輿情打擊力度的同時，積極防范和遏制司法民粹主義傾向。通過提高審判獨立性和糾正錯誤司法觀的方式，消除民粹主義司法現(xiàn)象。這就要求司法機關(guān)時刻保持定力，拋除民粹主義的噪音，恪守公平公正原則，依法審判案件，正確把握獨立行使審判的權(quán)力，從而確保審判的獨立性。第二，加強法律的規(guī)范性和實效性。樹立“互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地”的意識，對于任何網(wǎng)絡(luò)民粹主義的違法行為都要遵循有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的原則，加強法律的規(guī)范性和時效性?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展需要相應(yīng)的法律措施來保駕護航，立法者應(yīng)結(jié)合當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新特點，制定更清晰、更明確的法律條文，增強對違法行為懲罰的實操性和適用性。同時，秉持繼往開來的“工匠精神”，取締不適合時代發(fā)展的陳規(guī)舊矩。第三，強化主體責任。落實主體責任制，規(guī)范、約束網(wǎng)民的行為，通過宣傳、回應(yīng)、溝通等方式，建立官方的正面形象，引導網(wǎng)民規(guī)范自己的行為。第四，落實追責制，引導大眾媒體提高其規(guī)范性，對于公共事件的報道保證真實性和完整性，避免以“標題黨”來混淆公眾的視線。同時，對于引發(fā)民眾負面情緒的反轉(zhuǎn)事件、造謠事件加大打擊力度。

（二）多元共治，提升網(wǎng)絡(luò)輿情治理效率

“后真相”時代，網(wǎng)絡(luò)民粹主義實際上是弱勢群體利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)賦權(quán)和話語賦權(quán)表達利益訴求的多方博弈行為。若要從根本上解決這一問題，必須充分調(diào)動各方主體力量，打出網(wǎng)絡(luò)治理的“組合拳”。

第一，政府制定規(guī)則、實施監(jiān)管并合理引導。習近平總書記指出：“無論什么形式的媒體， 無論網(wǎng)上還是網(wǎng)下， 無論大屏還是小屏， 都沒有法外之地、輿論飛地?！盵7]政府要加大對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，合理引導公民在網(wǎng)絡(luò)上的活動；建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導的預(yù)案機制，從多方面建立應(yīng)急預(yù)案的處理方式；提高媒體從業(yè)的行業(yè)門檻，提高因網(wǎng)絡(luò)不文明行為帶來的犯罪成本；嚴格落實追責制，對于失職瀆職者，例行法治，嚴肅對待。

第二，社交媒體提供技術(shù)支持和服務(wù)保障。在多方協(xié)同共同治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的前提下，媒體應(yīng)起到“承上啟下”的作用。要不斷加強媒體平臺的社會責任，落實責任制。通過優(yōu)化新聞內(nèi)容審核機制，擴大人工核查比例，降低核查的錯誤率，多方面、多角度切斷虛假消息的傳播途徑。此外，引導網(wǎng)民遵守互聯(lián)網(wǎng)行為規(guī)范、合理表達訴求，引導自媒體理性發(fā)聲、積極接受公眾的監(jiān)督，保證網(wǎng)絡(luò)秩序、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的良性發(fā)展。

第三，積極引導和管理網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在一定程度上左右著輿論走向，這就需要政府積極引導網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖形成科學理性的價值觀，在出現(xiàn)重大輿情和突發(fā)事件時，用辯證思維和發(fā)展眼光引導網(wǎng)民對事件進行理性思考，積極疏導網(wǎng)民的非理性情緒，提高他們辨別是非和抵制錯誤思潮的能力，使網(wǎng)民主動拒絕做網(wǎng)絡(luò)民粹主義的制造者和搬運工。同時，嘗試對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖進行適當?shù)谋O(jiān)控和管理，既通過設(shè)立信用準入制度、定期考核制度等方式對他們既實行硬性監(jiān)管，又進行軟性的溝通、鼓勵和扶持，以培育優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)正能量的傳播，最大限度地避免網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖成為網(wǎng)絡(luò)民粹主義的傳播者。

第四，引導網(wǎng)民培育法治思維和有序參與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。普通民眾最容易被網(wǎng)絡(luò)民粹主義者的“底層敘事”“輿論審判”“貧富對抗”等非理性情緒所誤導。因此，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間中要積極提高自身修養(yǎng)，警惕網(wǎng)絡(luò)民粹主義的滲透，學會理性思考，謹慎發(fā)言，做到以和平、合法的理性方式表達利益訴求。同時，充分發(fā)揮主人翁意識，積極履行自己的監(jiān)督權(quán)，對于平臺的不作為及失職行為進行檢舉，打破網(wǎng)絡(luò)民粹主義的話語壟斷。

（三）科學引領(lǐng)，打造開放包容的網(wǎng)絡(luò)平臺

根據(jù)CNNIC第52次的統(tǒng)計報告顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達10.79億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到76.4%①數(shù)據(jù)詳見：https://www.cnnic.net.cn/n4/2023/0828/c88-10829.html。，這樣一個龐大的網(wǎng)民群體的出現(xiàn)，對政府傳統(tǒng)的宣傳和輿論引導方式帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。這要求依據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境和適用性的特點，加強理論和技術(shù)結(jié)合，推動網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)方式的轉(zhuǎn)換，讓主流價值觀以人民群眾喜聞樂見的形式被接受，而不再是傳統(tǒng)的刻板記憶和印象標簽。此外，需要建立以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導的網(wǎng)絡(luò)行為準則和道德規(guī)范，打造開放包容的網(wǎng)絡(luò)平臺，為公民理性發(fā)聲提供一個良性平臺。

首先，加大網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)的研發(fā)，運用“智能+”技術(shù)精準研判輿情。國家應(yīng)加大人才梯隊建設(shè)，科研單位加大核心技術(shù)研發(fā)力度，科研人員牢固樹立創(chuàng)新意識，補齊網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中的短板，為主流價值體系行穩(wěn)致遠提供技術(shù)保障。同時，優(yōu)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，完善大數(shù)據(jù)檢索系統(tǒng)。綜合運用“實名認證、刪帖、禁言、監(jiān)控、屏蔽、銷號”等強制性措施，輔助大數(shù)據(jù)的相關(guān)性分析，精準呈現(xiàn)隱藏的網(wǎng)絡(luò)民粹主義畫像，將網(wǎng)絡(luò)空間打造成一個陽光透明、開放包容的公共領(lǐng)域。

其次，推動融媒體深度發(fā)展，守好意識形態(tài)的主陣地。“后真相”時代，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體是相互融合的“命運共同體”。融媒體必須承擔起“領(lǐng)頭羊”的社會責任，不僅要在管理上走向縱深發(fā)展的數(shù)字治理，更要在內(nèi)容和傳播方式上創(chuàng)新，滿足網(wǎng)民多元化的利益訴求，不斷增強融媒體的傳播合力，提升主流價值觀的認同性。

（四）形塑情感共識，構(gòu)建溝通體系

信息“烏托邦”時代，虛擬空間釋放了“沉默的大多數(shù)”，使群體相對剝奪感和現(xiàn)實挫折感走向極化，表現(xiàn)為“群體的無意識行為代替了個體的有意識行為”[8]?；诖耍疚牧⒄撚诘挛鳎―eci)和瑞安（Ryan)的基本心理需要理論，從網(wǎng)絡(luò)民粹主義產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)需要、自主需要和勝任需要[9]動機出發(fā)，提出情感治理的補償策略。

其一，基于關(guān)聯(lián)需要的補償策略，提升網(wǎng)絡(luò)群體的歸屬感和安全感。歸屬感反映個人與群體之間的內(nèi)在聯(lián)系，即個體與群體保持意義關(guān)系，得到群體認同并被接納的社會情感。網(wǎng)絡(luò)民粹主義“病起”于現(xiàn)實中遠離政治、經(jīng)濟和權(quán)力的邊緣群眾，要想讓弱勢心理回歸主流，就要加大對弱勢群體的物質(zhì)救濟、精神關(guān)懷和道德引導。這就要求媒介平臺強化自身素養(yǎng)，主動迎合弱勢群體的認知特點和現(xiàn)實需求，以感性、溫度化的話語體系，軟化公眾的對抗性情緒，滿足群體多樣化和差異化的文化需求，在縮小“知識圈層”的同時拉近與邊緣群體的社交距離，喚醒情感認同。同時，媒體在介入爭議性事件的過程中，應(yīng)綜合考量政府、專家、公民等多種要素，協(xié)調(diào)好受眾體與信息內(nèi)容之間的關(guān)系，避免因強勢語言、官話套話、“語言吹捧”“雷言雷語”導致次生輿情。此外，積極承擔社會責任，利用媒介手段加大對弱勢群體的救助力度，并努力通過主流價值觀的宣傳鼓勵邊緣群體積極自救，實現(xiàn)邊緣群體向主流群體的自覺流動。

其二，基于自主需要的補償策略，增強網(wǎng)絡(luò)群體的價值感和自主感。網(wǎng)絡(luò)視域下的民眾總是處在一個相對被動的位置，因此在治理過程中，民眾的主體地位應(yīng)該更加凸顯。網(wǎng)絡(luò)空間培育能夠調(diào)動網(wǎng)民能動性的共情文化，以情感為紐帶，以人民為主體，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)治理主體和客體的“善治良治”。政府搭建網(wǎng)絡(luò)意見回應(yīng)平臺，保證網(wǎng)民的意見既能吸收又能產(chǎn)出；網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖黏合公共精神，安撫個體情緒，引導輿論氛圍。同時，網(wǎng)絡(luò)空間積極開展網(wǎng)絡(luò)安全知識答題競賽，黨建組織培育網(wǎng)絡(luò)空間的“社區(qū)文化”，打造網(wǎng)絡(luò)用戶共同的群體價值觀。此外，線上線下相輔相成，提高資源共享度。針對民粹主義話語所關(guān)注的重點領(lǐng)域，改革應(yīng)有所回應(yīng)，通過審視現(xiàn)有法規(guī)條例是否完善，將改革進行到底。

其三，基于勝任需要的補償策略，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)群體的自治、法治、德治。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)治理應(yīng)深入貫徹群眾路線，培育“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”基層自治的內(nèi)生動力，充分挖掘網(wǎng)民的智慧和能量，將治理權(quán)下放到基層，下放給網(wǎng)民。基層自治的首要方式是通過學校、家庭、社會和互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的協(xié)同教育，幫助網(wǎng)民合理歸因，減少因情感因素導致的行為偏差。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)的智慧建設(shè)機制，強化對網(wǎng)絡(luò)社群的精神引領(lǐng)，以“虛擬社區(qū)”為宣傳陣地，以價值觀趨同的網(wǎng)絡(luò)群體為軸心，開展網(wǎng)民自治的示范工程，打造應(yīng)急自治體系和網(wǎng)絡(luò)治安自治體系，通過制度化體系建設(shè)，弱化網(wǎng)絡(luò)輿情風險，增強網(wǎng)民自治的精細化、科學化和制度化，提升網(wǎng)絡(luò)群體的力量感。此外，增強“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”與現(xiàn)實社區(qū)之間的互動性，搭建預(yù)防化解矛盾機制和心理咨詢服務(wù)平臺。社群管理者要扎根基層，采取主動出擊的方式，運用勸解、說理、幫扶、矯正等柔性手段，化解分歧，消除矛盾。

總之，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，不僅拓展了民眾訴求表達的渠道，也使互聯(lián)網(wǎng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場。網(wǎng)絡(luò)民粹主義借人民正義之名進行道德綁架，行撕裂社會共識之實，加劇了公共危機，使社會治理面臨嚴峻的考驗。走好新時代共富的趕考路，應(yīng)警惕網(wǎng)絡(luò)民粹主義思潮對我國意識形態(tài)建設(shè)的沖擊，通過完善法治監(jiān)管體系、加強科學技術(shù)引領(lǐng)，提升網(wǎng)民情感共識，形成多元共治的輿情治理新格局，進而消解網(wǎng)絡(luò)空間的民粹情緒和負面輿情，營造風清氣正、向上向善，充滿正能量的網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)。