信息時代讓高校圖書館更“聰明”

郭軍城　李翠輕　曾繁磊

隨著信息化時代的到來，很多傳統(tǒng)行業(yè)都發(fā)生了巨大的變化。高校圖書館的管理模式也發(fā)生了很大的變化，從供給轉(zhuǎn)向了服務(wù)，實現(xiàn)了從人工到智能的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)對信息時代智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀進行剖析與闡釋，梳理信息時代推動圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的各種技術(shù)，研究圖書館智慧化進程中各方面的技術(shù)運用，展望智慧圖書館今后的發(fā)展趨勢。

信息技術(shù)的快速發(fā)展促進了各行業(yè)的發(fā)展。如何與時俱進，提高服務(wù)觀念，改變服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，成為圖書館需要思考的重點內(nèi)容。對于高校圖書館來說，其只有改變發(fā)展方向，才能更好地服務(wù)讀者，充分滿足不同讀者的多樣化需求。

圖書館的發(fā)展趨向

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲取信息的渠道更加多樣，這給傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。有人甚至懷疑，在信息化時代，圖書館究竟有沒有存在的必要？相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2012年到2018年，我國公共圖書館數(shù)量持續(xù)增加，從原來的3076家增加到3176家，并且依舊呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢。每所高校都擁有自己的圖書館，并且對館藏資源的需求越來越高。圖書館具有重要作用，不僅可以保存珍貴的典籍，還可以承擔傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的使命。在人們?nèi)粘Ｉ钪?，圖書館始終是一個不可缺少的重要學(xué)習場所。20世紀末，電子信息技術(shù)開始在圖書館中應(yīng)用，數(shù)字閱讀開始受到人們的青睞。此后，人們對智慧圖書館的概念進行了大量的討論。在新時代，圖書館應(yīng)主動尋求變化，將自身發(fā)展與社會實際相結(jié)合，以尋求突破。

圖書館服務(wù)對象的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館將工作重點放在了館藏資源的收集和整理上?，F(xiàn)代高校圖書館的紙質(zhì)資源十分豐富，能夠滿足各學(xué)科、各專業(yè)、各層次讀者的需求。但是，由于搜尋引擎和手機的興起，圖書館讀者的數(shù)量大幅減少。世界各地的高校圖書館都遇到了同樣的問題，例如印刷書籍的利用率銳減，無法吸引更多的讀者。根據(jù)耶魯大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)，近十年，耶魯大學(xué)巴斯圖書館本科生的圖書借閱量下降了64%。在2019年的一項調(diào)查中可以看出，2018年中國成年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.67本，與2017年的4.66本基本持平。從目前來看，現(xiàn)代讀者在閱讀方面已經(jīng)不再依賴圖書館，同時，由于圖書館仍舊沿用傳統(tǒng)的發(fā)展思路，其對現(xiàn)代人的吸引力逐漸下降。因此，高校圖書館要不斷進行自身的變革與提升。隨著時代的發(fā)展，圖書館的館藏資源也逐漸由傳統(tǒng)的實物書籍轉(zhuǎn)向了數(shù)字化書籍。

圖書館服務(wù)形式的更新

圖書館是一個以服務(wù)為目的的機構(gòu)，它為人們提供了大量的資料。在信息社會，人們已經(jīng)實現(xiàn)了無紙化閱讀。在信息化時代，數(shù)字資源逐漸被越來越多的人所熟知，并且以電子圖書的形式被廣大科研人員和讀者免費使用，這已經(jīng)成為一種潮流。與此同時，有聲閱讀、廣播平臺等新的閱讀模式正在悄然崛起，越來越多的讀者開始改變自己的閱讀方式，更喜歡用“聽讀”的形式獲取書籍的內(nèi)容，并利用碎片化時間充實自己。調(diào)查顯示，2019年，中國有聲書用戶數(shù)量已經(jīng)達到了4.78億。

圖書館服務(wù)空間的多元

在信息時代，圖書館的服務(wù)空間將更加多元。在這里，人們既可以進行交流，也可以安靜地學(xué)習。因此，現(xiàn)代高校圖書館在結(jié)構(gòu)設(shè)計中應(yīng)著力打造不同的空間，以滿足不同讀者的需求。此外，現(xiàn)代高校圖書館還致力于為學(xué)生構(gòu)建精神家園。隨著時代的發(fā)展，高校圖書館不斷挖掘讀者的需求，旨在為讀者提供個性化的服務(wù)。

高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的意義

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的領(lǐng)域，高校智慧圖書館的建設(shè)要與大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)。高校圖書館利用信息化技術(shù)進行智慧化建設(shè)，實現(xiàn)了館際的標準化結(jié)合，提升了圖書館的資源利用率。此外，智慧化圖書館建設(shè)使精準化服務(wù)成為一種趨勢，利用智慧化系統(tǒng)可以快速、自動、準確地判斷出讀者需要的資源類型，提高了讀者獲取信息的效率。此外，智慧化和云服務(wù)也擴大了圖書館的服務(wù)范圍，使得圖書館資料管理更加規(guī)范化、標準化，還方便了不同地區(qū)圖書館之間的對接。

以數(shù)據(jù)為載體的高校圖書館向智慧化轉(zhuǎn)變

目前，我國高校圖書館的信息資源已基本實現(xiàn)了數(shù)字化。這就是未來打造智能化圖書館的基石。Lenka等人（2017）將數(shù)據(jù)功能分成分析、鏈接和智能三個維度。

分析——大數(shù)據(jù)技術(shù)、云服務(wù)

大數(shù)據(jù)。McKinsey國際研究中心將大數(shù)據(jù)界定為一組可用于捕捉、存儲、管理與分析，并呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、流速快、數(shù)據(jù)凹陷等特征的數(shù)據(jù)。IBM提出了大數(shù)據(jù)的5V特性：大量、高速、多樣、低價值密度和真實性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，有關(guān)信息技術(shù)的研究也越來越多。第一，讀者的常規(guī)資料，包括讀者的基本資料和讀者的借閱記錄；第二，存取記錄，包括0PAC的存取記錄、本地網(wǎng)頁存取記錄、各種數(shù)字資源存取記錄、各種檢索記錄、各類查詢記錄；第三，第三方交互數(shù)據(jù)，包括手機圖書館、微信公眾號、微博、Email、用戶評論，還有各種智能系統(tǒng)的交互記錄。在這些資料中，除了常規(guī)資料是結(jié)構(gòu)性資料外，其他資料都是變量及半結(jié)構(gòu)性資料。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅具有管理、分析能力，還具有應(yīng)用這些數(shù)據(jù)的實時性和稀疏性的能力。數(shù)據(jù)挖掘是當前研究中使用最廣泛的一種方法。

高校圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，統(tǒng)計在校師生的閱讀情況，還可以全面采集師生的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并對這些數(shù)據(jù)進行分析。通過這種方式，高校圖書館不僅可以對在校師生的實際情況進行把握，還有利于建立個性化的服務(wù)體系。通過多層感知器、深度學(xué)習等多種手段，對讀者的閱讀目的及閱讀傾向進行預(yù)測，有效發(fā)掘圖書館中的潛在信息，從而對圖書館的資源進行合理分配，提升資源的利用率，并根據(jù)讀者的個性化喜好，作出準確的預(yù)測。云計算是一種新型的分布計算模式，其發(fā)展趨勢是分布式計算、高效計算、負載平衡、并行計算、網(wǎng)絡(luò)存儲、熱備份、虛擬化等。圖書館系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)量越來越大，如何將這些數(shù)據(jù)進行妥善的存儲和管理是數(shù)字圖書館發(fā)展過程中的一大難題。有了云計算，這一問題就能很容易地被解決。在圖書館數(shù)字化進程中，可以建立一個WAP或者超級數(shù)據(jù)存儲應(yīng)用，在云計算的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個超級數(shù)據(jù)倉庫，并運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為讀者提供個性化的信息，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

連接——有助于保持用戶黏性

信息獲取系統(tǒng)、用戶體驗系統(tǒng)、信息流通系統(tǒng)和信息資源共享系統(tǒng)是圖書館服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。圖書館服務(wù)系統(tǒng)主要包括三種關(guān)系：讀者和圖書館、讀者和讀者、圖書館和圖書館?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的普及在一定程度上為讀者使用圖書館提供了便利。互聯(lián)網(wǎng)把圖書館的互動提高到了一個多維的、社會化的層面。圖書館間的連接主要依靠信息的流動與服務(wù)的共享，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)使館藏資源的開放交流與協(xié)同共享得以實現(xiàn)，為讀者提供更加廣泛的服務(wù)。

智能——深度挖掘和拓展高校圖書館服務(wù)

在未來的發(fā)展中，人工智能將成為主流。吳建認為，以智能科技為導(dǎo)向的圖書館會在三個方面取得成就：第一，推動影像的使用和普及；第二，提升資訊的智能化；第三，提升資訊的效率。目前，圖書館的自動化設(shè)備和書架的自動分揀和管理主要采用了人工智能技術(shù)。智慧圖書館項目擬在圖書館實際工作中，引入人工智能技術(shù)（例如智能人臉識別），以提高圖書館身份驗證的效率；同時利用VR與AR技術(shù)，使讀者更好地體驗圖書館內(nèi)的各種服務(wù)，這是館舍空間的一種雙向擴展；在此基礎(chǔ)上，高校圖書館還可以以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，對文本內(nèi)容進行提煉、挖掘和可視化，提升文本內(nèi)容的可視化水平。

由此，本文提出了一種基于信息技術(shù)的全新技術(shù)形式，將為圖書館提供一種全新的體驗視野、一種協(xié)同思維方式以及一種全新的圖書館文化。例如，澳大利亞的悉尼理工學(xué)院，利用機器人管理員對圖書館進行管理；清華大學(xué)啟用了“小圖”。當前，盡管智能技術(shù)已經(jīng)被越來越多地應(yīng)用于圖書館，但是目前仍處于起步階段。

信息時代以數(shù)據(jù)為載體的高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型措施

建立大數(shù)據(jù)思維意識

在智慧圖書館轉(zhuǎn)型的過程中，為了確保圖書館的文獻資源建設(shè)能夠取得更好的效果，高校圖書館工作人員應(yīng)該主動樹立“大數(shù)據(jù)”觀念，通過建立一個智能化的框架推進業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與重組，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的信息數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)有的文獻進行精準推送。除了新的管理方式，工作人員還要調(diào)整和改進管理方式，根據(jù)當前工作的重點，與時俱進，主動調(diào)整內(nèi)部管理，精確掌握用戶的動態(tài)，提升資源的實際利用效率。在整合數(shù)據(jù)與資源的基礎(chǔ)上，采用靈活多樣的資源存儲模式，構(gòu)建資源與信息的共享平臺，同時從根本著手，對圖書館的業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新，利用數(shù)據(jù)的分析和計算，讓信息的收集更有條理，速度更快，充分發(fā)揮智慧圖書館的作用與價值，構(gòu)建一個可以為讀者提供智慧化服務(wù)的社會網(wǎng)絡(luò)平臺，以數(shù)字化技術(shù)為核心，對圖書館的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)體系進行調(diào)整，擴大其影響力。

建立自動化管理系統(tǒng)

現(xiàn)代高校必須明確自身在學(xué)術(shù)界的地位和優(yōu)勢，改變對高校教學(xué)工作的固有認知，運用數(shù)字化技術(shù)，建立智慧化圖書館，構(gòu)建館藏數(shù)據(jù)庫，提升智慧化程度，對館藏資源進行合理調(diào)整，對電子資源庫進行擴展，充分發(fā)揮系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集的作用，做好文獻資源的動態(tài)管理；運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，建立一個資源共享平臺，提高圖書館的服務(wù)水平，提高其信息采集的針對性和時效性，對用戶的檢索記錄進行深度挖掘，加強圖書的智能管理建設(shè)，加快對數(shù)據(jù)庫的訪問速度，為圖書館發(fā)展提供參考。

改變服務(wù)意識，提升服務(wù)水平

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校之間需要開展更深層次的合作，以打破高校的“邊界”。因此，在實際發(fā)展過程中，各高校應(yīng)充分利用智能終端和移動平臺，使其與各大高校的圖書館信息資源實現(xiàn)共享。此外，還需要逐步推動智慧化服務(wù)，結(jié)合高校的實際情況，從宏觀視角出發(fā)，對圖書館的發(fā)展過程進行綜合評價，并運用新技術(shù)，對移動終端進行升級，力求拓展圖書館的服務(wù)范圍，使其信息資源的保障作用得到最大程度的發(fā)揮，達到泛在化、智慧化的可持續(xù)發(fā)展的目的。隨著高校圖書館的智慧化轉(zhuǎn)型，高校還要在發(fā)展進程中不斷優(yōu)化服務(wù)方式，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建“線上+線下”資源融合的文獻資源服務(wù)方式，對讀者需求進行預(yù)測。在服務(wù)過程中，高校圖書館應(yīng)以研究熱點為依據(jù)，對圖書館的館藏進行及時的梳理與調(diào)整，采用篩選、歸納、統(tǒng)計等方式，幫助讀者更好地使用這些資源，幫助讀者開闊視野。圖書館工作人員還要充分發(fā)揮圖書館的智庫和信息資源保障的作用，為讀者提供有用的資訊和指導(dǎo)。

打造專業(yè)人才隊伍

圖書館應(yīng)加大對人才的培養(yǎng)力度，招聘具有相應(yīng)技術(shù)水平的人才，并積極引進有能力的優(yōu)秀的管理人才，組建一支專業(yè)的、充滿活力的人才隊伍，保證工作人員對相關(guān)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)有足夠的了解，為讀者提供個性化的服務(wù)。同時，采用先進的管理理念。為了保證工作順利進行，需要對工作人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)除了學(xué)習專業(yè)知識外，還要加強其對專業(yè)數(shù)據(jù)知識點的學(xué)習，使工作人員具有較高的綜合素質(zhì)，不斷豐富自身的專業(yè)知識儲備。在實際工作中，也要加強監(jiān)督管理，監(jiān)督工作人員使用智能設(shè)備和各類數(shù)據(jù)挖掘軟件，保證其操作的熟練程度。此外，還應(yīng)建立切實有效的獎勵和懲罰機制，調(diào)動工作人員的積極性。

在現(xiàn)代科技的推動下，高校圖書館正在從傳統(tǒng)的圖書館走向數(shù)字化和智慧化，圖書館的職能從單一化走向多樣化。本文以數(shù)據(jù)的三個維度的功能為基礎(chǔ)，對高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的過程和相關(guān)的支持技術(shù)進行了深入的分析與研究。分析、連接和智能三個維度相互獨立又相互聯(lián)系，體現(xiàn)了“人—物—數(shù)據(jù)”的統(tǒng)一。此外，本文還對當前我國高校圖書館在信息化背景下的發(fā)展方向進行了探討，以期助力高校圖書館在信息化背景下更好地發(fā)展。

高職院校大數(shù)據(jù)平臺框架設(shè)計研究/河北省教育廳-河北省高等學(xué)?？茖W(xué)技術(shù)研究項目/Zc2022057。

（1.河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2.石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院；3.河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院）