信息時(shí)代讓高校圖書(shū)館更“聰明”

郭軍城　李翠輕　曾繁磊

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，很多傳統(tǒng)行業(yè)都發(fā)生了巨大的變化。高校圖書(shū)館的管理模式也發(fā)生了很大的變化，從供給轉(zhuǎn)向了服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從人工到智能的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)對(duì)信息時(shí)代智慧圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行剖析與闡釋?zhuān)崂硇畔r(shí)代推動(dòng)圖書(shū)館智慧化轉(zhuǎn)型的各種技術(shù)，研究圖書(shū)館智慧化進(jìn)程中各方面的技術(shù)運(yùn)用，展望智慧圖書(shū)館今后的發(fā)展趨勢(shì)。

信息技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了各行業(yè)的發(fā)展。如何與時(shí)俱進(jìn)，提高服務(wù)觀念，改變服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，成為圖書(shū)館需要思考的重點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其只有改變發(fā)展方向，才能更好地服務(wù)讀者，充分滿足不同讀者的多樣化需求。

圖書(shū)館的發(fā)展趨向

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲取信息的渠道更加多樣，這給傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。有人甚至懷疑，在信息化時(shí)代，圖書(shū)館究竟有沒(méi)有存在的必要？相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2012年到2018年，我國(guó)公共圖書(shū)館數(shù)量持續(xù)增加，從原來(lái)的3076家增加到3176家，并且依舊呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì)。每所高校都擁有自己的圖書(shū)館，并且對(duì)館藏資源的需求越來(lái)越高。圖書(shū)館具有重要作用，不僅可以保存珍貴的典籍，還可以承擔(dān)傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的使命。在人們?nèi)粘Ｉ钪校瑘D書(shū)館始終是一個(gè)不可缺少的重要學(xué)習(xí)場(chǎng)所。20世紀(jì)末，電子信息技術(shù)開(kāi)始在圖書(shū)館中應(yīng)用，數(shù)字閱讀開(kāi)始受到人們的青睞。此后，人們對(duì)智慧圖書(shū)館的概念進(jìn)行了大量的討論。在新時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)尋求變化，將自身發(fā)展與社會(huì)實(shí)際相結(jié)合，以尋求突破。

圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書(shū)館將工作重點(diǎn)放在了館藏資源的收集和整理上。現(xiàn)代高校圖書(shū)館的紙質(zhì)資源十分豐富，能夠滿足各學(xué)科、各專(zhuān)業(yè)、各層次讀者的需求。但是，由于搜尋引擎和手機(jī)的興起，圖書(shū)館讀者的數(shù)量大幅減少。世界各地的高校圖書(shū)館都遇到了同樣的問(wèn)題，例如印刷書(shū)籍的利用率銳減，無(wú)法吸引更多的讀者。根據(jù)耶魯大學(xué)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)，近十年，耶魯大學(xué)巴斯圖書(shū)館本科生的圖書(shū)借閱量下降了64%。在2019年的一項(xiàng)調(diào)查中可以看出，2018年中國(guó)成年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為4.67本，與2017年的4.66本基本持平。從目前來(lái)看，現(xiàn)代讀者在閱讀方面已經(jīng)不再依賴(lài)圖書(shū)館，同時(shí)，由于圖書(shū)館仍舊沿用傳統(tǒng)的發(fā)展思路，其對(duì)現(xiàn)代人的吸引力逐漸下降。因此，高校圖書(shū)館要不斷進(jìn)行自身的變革與提升。隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館的館藏資源也逐漸由傳統(tǒng)的實(shí)物書(shū)籍轉(zhuǎn)向了數(shù)字化書(shū)籍。

圖書(shū)館服務(wù)形式的更新

圖書(shū)館是一個(gè)以服務(wù)為目的的機(jī)構(gòu)，它為人們提供了大量的資料。在信息社會(huì)，人們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化閱讀。在信息化時(shí)代，數(shù)字資源逐漸被越來(lái)越多的人所熟知，并且以電子圖書(shū)的形式被廣大科研人員和讀者免費(fèi)使用，這已經(jīng)成為一種潮流。與此同時(shí)，有聲閱讀、廣播平臺(tái)等新的閱讀模式正在悄然崛起，越來(lái)越多的讀者開(kāi)始改變自己的閱讀方式，更喜歡用“聽(tīng)讀”的形式獲取書(shū)籍的內(nèi)容，并利用碎片化時(shí)間充實(shí)自己。調(diào)查顯示，2019年，中國(guó)有聲書(shū)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4.78億。

圖書(shū)館服務(wù)空間的多元

在信息時(shí)代，圖書(shū)館的服務(wù)空間將更加多元。在這里，人們既可以進(jìn)行交流，也可以安靜地學(xué)習(xí)。因此，現(xiàn)代高校圖書(shū)館在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中應(yīng)著力打造不同的空間，以滿足不同讀者的需求。此外，現(xiàn)代高校圖書(shū)館還致力于為學(xué)生構(gòu)建精神家園。隨著時(shí)代的發(fā)展，高校圖書(shū)館不斷挖掘讀者的需求，旨在為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。

高校圖書(shū)館智慧化轉(zhuǎn)型的意義

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的領(lǐng)域，高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)要與大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)。高校圖書(shū)館利用信息化技術(shù)進(jìn)行智慧化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了館際的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合，提升了圖書(shū)館的資源利用率。此外，智慧化圖書(shū)館建設(shè)使精準(zhǔn)化服務(wù)成為一種趨勢(shì)，利用智慧化系統(tǒng)可以快速、自動(dòng)、準(zhǔn)確地判斷出讀者需要的資源類(lèi)型，提高了讀者獲取信息的效率。此外，智慧化和云服務(wù)也擴(kuò)大了圖書(shū)館的服務(wù)范圍，使得圖書(shū)館資料管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，還方便了不同地區(qū)圖書(shū)館之間的對(duì)接。

以數(shù)據(jù)為載體的高校圖書(shū)館向智慧化轉(zhuǎn)變

目前，我國(guó)高校圖書(shū)館的信息資源已基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。這就是未來(lái)打造智能化圖書(shū)館的基石。Lenka等人（2017）將數(shù)據(jù)功能分成分析、鏈接和智能三個(gè)維度。

分析——大數(shù)據(jù)技術(shù)、云服務(wù)

大數(shù)據(jù)。McKinsey國(guó)際研究中心將大數(shù)據(jù)界定為一組可用于捕捉、存儲(chǔ)、管理與分析，并呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、流速快、數(shù)據(jù)凹陷等特征的數(shù)據(jù)。IBM提出了大數(shù)據(jù)的5V特性：大量、高速、多樣、低價(jià)值密度和真實(shí)性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，有關(guān)信息技術(shù)的研究也越來(lái)越多。第一，讀者的常規(guī)資料，包括讀者的基本資料和讀者的借閱記錄；第二，存取記錄，包括0PAC的存取記錄、本地網(wǎng)頁(yè)存取記錄、各種數(shù)字資源存取記錄、各種檢索記錄、各類(lèi)查詢記錄；第三，第三方交互數(shù)據(jù)，包括手機(jī)圖書(shū)館、微信公眾號(hào)、微博、Email、用戶評(píng)論，還有各種智能系統(tǒng)的交互記錄。在這些資料中，除了常規(guī)資料是結(jié)構(gòu)性資料外，其他資料都是變量及半結(jié)構(gòu)性資料。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅具有管理、分析能力，還具有應(yīng)用這些數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和稀疏性的能力。數(shù)據(jù)挖掘是當(dāng)前研究中使用最廣泛的一種方法。

高校圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，統(tǒng)計(jì)在校師生的閱讀情況，還可以全面采集師生的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過(guò)這種方式，高校圖書(shū)館不僅可以對(duì)在校師生的實(shí)際情況進(jìn)行把握，還有利于建立個(gè)性化的服務(wù)體系。通過(guò)多層感知器、深度學(xué)習(xí)等多種手段，對(duì)讀者的閱讀目的及閱讀傾向進(jìn)行預(yù)測(cè)，有效發(fā)掘圖書(shū)館中的潛在信息，從而對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行合理分配，提升資源的利用率，并根據(jù)讀者的個(gè)性化喜好，作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。云計(jì)算是一種新型的分布計(jì)算模式，其發(fā)展趨勢(shì)是分布式計(jì)算、高效計(jì)算、負(fù)載平衡、并行計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、熱備份、虛擬化等。圖書(shū)館系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，如何將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善的存儲(chǔ)和管理是數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中的一大難題。有了云計(jì)算，這一問(wèn)題就能很容易地被解決。在圖書(shū)館數(shù)字化進(jìn)程中，可以建立一個(gè)WAP或者超級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)用，在云計(jì)算的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)超級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為讀者提供個(gè)性化的信息，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

連接——有助于保持用戶黏性

信息獲取系統(tǒng)、用戶體驗(yàn)系統(tǒng)、信息流通系統(tǒng)和信息資源共享系統(tǒng)是圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)主要包括三種關(guān)系：讀者和圖書(shū)館、讀者和讀者、圖書(shū)館和圖書(shū)館?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及在一定程度上為讀者使用圖書(shū)館提供了便利?；ヂ?lián)網(wǎng)把圖書(shū)館的互動(dòng)提高到了一個(gè)多維的、社會(huì)化的層面。圖書(shū)館間的連接主要依靠信息的流動(dòng)與服務(wù)的共享，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)使館藏資源的開(kāi)放交流與協(xié)同共享得以實(shí)現(xiàn)，為讀者提供更加廣泛的服務(wù)。

智能——深度挖掘和拓展高校圖書(shū)館服務(wù)

在未來(lái)的發(fā)展中，人工智能將成為主流。吳建認(rèn)為，以智能科技為導(dǎo)向的圖書(shū)館會(huì)在三個(gè)方面取得成就：第一，推動(dòng)影像的使用和普及；第二，提升資訊的智能化；第三，提升資訊的效率。目前，圖書(shū)館的自動(dòng)化設(shè)備和書(shū)架的自動(dòng)分揀和管理主要采用了人工智能技術(shù)。智慧圖書(shū)館項(xiàng)目擬在圖書(shū)館實(shí)際工作中，引入人工智能技術(shù)（例如智能人臉識(shí)別），以提高圖書(shū)館身份驗(yàn)證的效率；同時(shí)利用VR與AR技術(shù)，使讀者更好地體驗(yàn)圖書(shū)館內(nèi)的各種服務(wù)，這是館舍空間的一種雙向擴(kuò)展；在此基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館還可以以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行提煉、挖掘和可視化，提升文本內(nèi)容的可視化水平。

由此，本文提出了一種基于信息技術(shù)的全新技術(shù)形式，將為圖書(shū)館提供一種全新的體驗(yàn)視野、一種協(xié)同思維方式以及一種全新的圖書(shū)館文化。例如，澳大利亞的悉尼理工學(xué)院，利用機(jī)器人管理員對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理；清華大學(xué)啟用了“小圖”。當(dāng)前，盡管智能技術(shù)已經(jīng)被越來(lái)越多地應(yīng)用于圖書(shū)館，但是目前仍處于起步階段。

信息時(shí)代以數(shù)據(jù)為載體的高校圖書(shū)館智慧化轉(zhuǎn)型措施

建立大數(shù)據(jù)思維意識(shí)

在智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，為了確保圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)能夠取得更好的效果，高校圖書(shū)館工作人員應(yīng)該主動(dòng)樹(shù)立“大數(shù)據(jù)”觀念，通過(guò)建立一個(gè)智能化的框架推進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與重組，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)進(jìn)行精準(zhǔn)推送。除了新的管理方式，工作人員還要調(diào)整和改進(jìn)管理方式，根據(jù)當(dāng)前工作的重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)調(diào)整內(nèi)部管理，精確掌握用戶的動(dòng)態(tài)，提升資源的實(shí)際利用效率。在整合數(shù)據(jù)與資源的基礎(chǔ)上，采用靈活多樣的資源存儲(chǔ)模式，構(gòu)建資源與信息的共享平臺(tái)，同時(shí)從根本著手，對(duì)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，利用數(shù)據(jù)的分析和計(jì)算，讓信息的收集更有條理，速度更快，充分發(fā)揮智慧圖書(shū)館的作用與價(jià)值，構(gòu)建一個(gè)可以為讀者提供智慧化服務(wù)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以數(shù)字化技術(shù)為核心，對(duì)圖書(shū)館的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)體系進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大其影響力。

建立自動(dòng)化管理系統(tǒng)

現(xiàn)代高校必須明確自身在學(xué)術(shù)界的地位和優(yōu)勢(shì)，改變對(duì)高校教學(xué)工作的固有認(rèn)知，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，建立智慧化圖書(shū)館，構(gòu)建館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，提升智慧化程度，對(duì)館藏資源進(jìn)行合理調(diào)整，對(duì)電子資源庫(kù)進(jìn)行擴(kuò)展，充分發(fā)揮系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集的作用，做好文獻(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)管理；運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，建立一個(gè)資源共享平臺(tái)，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，提高其信息采集的針對(duì)性和時(shí)效性，對(duì)用戶的檢索記錄進(jìn)行深度挖掘，加強(qiáng)圖書(shū)的智能管理建設(shè)，加快對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)速度，為圖書(shū)館發(fā)展提供參考。

改變服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校之間需要開(kāi)展更深層次的合作，以打破高校的“邊界”。因此，在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，各高校應(yīng)充分利用智能終端和移動(dòng)平臺(tái)，使其與各大高校的圖書(shū)館信息資源實(shí)現(xiàn)共享。此外，還需要逐步推動(dòng)智慧化服務(wù)，結(jié)合高校的實(shí)際情況，從宏觀視角出發(fā)，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并運(yùn)用新技術(shù)，對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行升級(jí)，力求拓展圖書(shū)館的服務(wù)范圍，使其信息資源的保障作用得到最大程度的發(fā)揮，達(dá)到泛在化、智慧化的可持續(xù)發(fā)展的目的。隨著高校圖書(shū)館的智慧化轉(zhuǎn)型，高校還要在發(fā)展進(jìn)程中不斷優(yōu)化服務(wù)方式，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建“線上+線下”資源融合的文獻(xiàn)資源服務(wù)方式，對(duì)讀者需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。在服務(wù)過(guò)程中，高校圖書(shū)館應(yīng)以研究熱點(diǎn)為依據(jù)，對(duì)圖書(shū)館的館藏進(jìn)行及時(shí)的梳理與調(diào)整，采用篩選、歸納、統(tǒng)計(jì)等方式，幫助讀者更好地使用這些資源，幫助讀者開(kāi)闊視野。圖書(shū)館工作人員還要充分發(fā)揮圖書(shū)館的智庫(kù)和信息資源保障的作用，為讀者提供有用的資訊和指導(dǎo)。

打造專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍

圖書(shū)館應(yīng)加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度，招聘具有相應(yīng)技術(shù)水平的人才，并積極引進(jìn)有能力的優(yōu)秀的管理人才，組建一支專(zhuān)業(yè)的、充滿活力的人才隊(duì)伍，保證工作人員對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)有足夠的了解，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，采用先進(jìn)的管理理念。為了保證工作順利進(jìn)行，需要對(duì)工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要加強(qiáng)其對(duì)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，使工作人員具有較高的綜合素質(zhì)，不斷豐富自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。在實(shí)際工作中，也要加強(qiáng)監(jiān)督管理，監(jiān)督工作人員使用智能設(shè)備和各類(lèi)數(shù)據(jù)挖掘軟件，保證其操作的熟練程度。此外，還應(yīng)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。

在現(xiàn)代科技的推動(dòng)下，高校圖書(shū)館正在從傳統(tǒng)的圖書(shū)館走向數(shù)字化和智慧化，圖書(shū)館的職能從單一化走向多樣化。本文以數(shù)據(jù)的三個(gè)維度的功能為基礎(chǔ)，對(duì)高校圖書(shū)館智慧化轉(zhuǎn)型的過(guò)程和相關(guān)的支持技術(shù)進(jìn)行了深入的分析與研究。分析、連接和智能三個(gè)維度相互獨(dú)立又相互聯(lián)系，體現(xiàn)了“人—物—數(shù)據(jù)”的統(tǒng)一。此外，本文還對(duì)當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館在信息化背景下的發(fā)展方向進(jìn)行了探討，以期助力高校圖書(shū)館在信息化背景下更好地發(fā)展。

高職院校大數(shù)據(jù)平臺(tái)框架設(shè)計(jì)研究/河北省教育廳-河北省高等學(xué)?？茖W(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目/Zc2022057。

（1.河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2.石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院；3.河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院）