大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)工商管理決策影響分析及要點(diǎn)研究

鄧冬生

當(dāng)今時(shí)代，各類新興信息技術(shù)開始出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為其中一員，已經(jīng)在很多領(lǐng)域有了廣泛使用。大數(shù)據(jù)指的是利用常用軟件工具捕獲、管理和處理數(shù)據(jù)所耗時(shí)間超過可容忍時(shí)間的數(shù)據(jù)集，其具有規(guī)模性、多樣性、高速性、價(jià)值性、真實(shí)性的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)已經(jīng)在重新定義企業(yè)工商管理決策的過程和方式，對(duì)于企業(yè)工商管理決策而言，使用新一代信息技術(shù)的力量進(jìn)行管理決策是非常有必要的，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)，其可以幫助企業(yè)獲取海量信息，從而幫助企業(yè)更科學(xué)高效地做出管理決策，大數(shù)據(jù)技術(shù)在管理決策中的作用不容忽視。因此，分析大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)工商管理決策的影響及要點(diǎn)至關(guān)重要，面向大數(shù)據(jù)的管理決策研究將有助于厘清數(shù)據(jù)交互連接產(chǎn)生的復(fù)雜性，掌握數(shù)據(jù)冗余與缺失雙重特征引起的不確定性，駕馭數(shù)據(jù)的高速增長(zhǎng)與交叉互連引起的涌現(xiàn)性，進(jìn)而能夠根據(jù)實(shí)際需求從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中挖掘出其所蘊(yùn)含的信息、知識(shí)和智慧，最終達(dá)到充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)價(jià)值的目的。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)工商管理決策的優(yōu)勢(shì)

（一）可以處理海量的數(shù)據(jù)

對(duì)于企業(yè)工商管理決策來說，龐大的數(shù)據(jù)量一直是個(gè)令人頭疼的問題，而大數(shù)據(jù)技術(shù)可以完美地解決這一問題。以往企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的收集、處理都具有一定的局限性，企業(yè)需要在獲取的不完整的信息中，挖掘和分析對(duì)自己有用的信息，這無疑是困難的，并且信息的不完整性、滯后性，以及信息傳遞的不真實(shí)性等問題又會(huì)給企業(yè)工商管理決策造成不利的影響，導(dǎo)致決策的不準(zhǔn)確。而大數(shù)據(jù)時(shí)代下，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)收集、處理、分析龐大的數(shù)據(jù)量，可以盡可能高效、及時(shí)、完整地收集處理數(shù)據(jù)，且可以有效避免信息傳遞過程中的缺失性等問題，使得企業(yè)的工商管理決策更加精準(zhǔn)，更能符合企業(yè)的要求，為企業(yè)帶來最大限度的盈利。

（二）減少數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率

過去，企業(yè)需要建立自身專門的數(shù)據(jù)庫，對(duì)收集到的信息進(jìn)行存儲(chǔ)處理，以免因?yàn)閿?shù)據(jù)偏差造成企業(yè)決策的不準(zhǔn)確。而大數(shù)據(jù)技術(shù)很好地解決了這一問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助企業(yè)盡可能高效及時(shí)地獲取完整、準(zhǔn)確的信息，這就大大減少了數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率，并且企業(yè)在管理過程中，可以及時(shí)根據(jù)信息進(jìn)行戰(zhàn)略決策的調(diào)整，這就保證了錯(cuò)誤的及時(shí)糾正，保證了企業(yè)管理決策的精確性，使得企業(yè)可以根據(jù)正確的決策進(jìn)行行動(dòng)，以最高效的方式達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

（三）幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)充分挖掘潛在的價(jià)值信息，由于數(shù)據(jù)量龐大，企業(yè)可以從中發(fā)現(xiàn)一些過去找不到的潛在信息，而這些信息有些是有用的，企業(yè)可以充分挖掘那些有價(jià)值的信息，來幫助企業(yè)進(jìn)行更好的管理決策。同時(shí)，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化資源配置，減少資源浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本。大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力幫助企業(yè)調(diào)整資源配置方向，幫助企業(yè)更好地做出正確的決策，以保證資源配置的合理性，從而帶來最大程度的經(jīng)濟(jì)效益。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)工商管理決策的影響分析

（一） 決策環(huán)境

大數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)企業(yè)工商管理決策的方方面面造成影響，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)越來越成熟，企業(yè)工商管理決策對(duì)其依賴性越來越強(qiáng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)影響企業(yè)的工商管理決策環(huán)境，企業(yè)通過少量信息進(jìn)行管理決策的時(shí)代已經(jīng)過去，大數(shù)據(jù)技術(shù)開創(chuàng)了一個(gè)新的管理決策時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)擁有大量的信息獲得權(quán)，這使得企業(yè)的決策處于一個(gè)充滿信息的環(huán)境中，企業(yè)管理不再是閉塞的，而是開放的。決策環(huán)境的開放使得企業(yè)能夠更好地根據(jù)外部環(huán)境的變化進(jìn)行決策，但同時(shí)也需要企業(yè)充分地利用好大數(shù)據(jù)這一技術(shù)，才能跟上時(shí)代的步伐。

（二）決策數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)所能獲取的數(shù)據(jù)越來越多，數(shù)據(jù)類型也越來越復(fù)雜，企業(yè)發(fā)展離不開精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息作為支撐，大數(shù)據(jù)技術(shù)解決了企業(yè)信息局限的問題，讓企業(yè)能夠更輕松地獲得大量的信息，也提高了信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免了信息傳遞過程中的一系列問題。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策不再盲目，決策者通過大數(shù)據(jù)分析得出的決策更加準(zhǔn)確科學(xué)，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策都可以利用大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和判斷，從而降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)聲的概率，企業(yè)可以更好地對(duì)決策可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行判斷，從而讓決策更加科學(xué)準(zhǔn)確。

（三） 參與人員

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)管理決策的參與主體也發(fā)生了改變，過去企業(yè)的數(shù)據(jù)分析僅僅依賴于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析師，且沒有全員參與的跡象。而大數(shù)據(jù)技術(shù)打破了這一常規(guī)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，一方面企業(yè)更加需要全體員工參與信息收集傳遞，更加需要全體員工參與管理決策。對(duì)于企業(yè)管理人員來說，需要重視大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)管理決策中的影響，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)管理人員更需要了解相關(guān)的技術(shù)處理知識(shí)，提升對(duì)海量信息的辨別和處理能力，以便更好地在大量數(shù)據(jù)中做出合理科學(xué)的決策；對(duì)于企業(yè)員工而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)打破了數(shù)據(jù)信息獲取、傳遞的壁壘，使得員工能夠更好地了解到企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息，更好地執(zhí)行以及反饋?zhàn)陨淼墓ぷ鳌?/p>

（四）決策技術(shù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)工商管理決策都是依靠云計(jì)算的信息處理與分析技術(shù)的。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是現(xiàn)代大數(shù)據(jù)處理的基石，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)是落后的，當(dāng)今隨著各類信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)決策的工具產(chǎn)生了一定影響?，F(xiàn)代大數(shù)據(jù)處理技術(shù)可以為企業(yè)決策過程提供服務(wù)，從而保證企業(yè)獲取大數(shù)據(jù)的全面性，應(yīng)用大數(shù)據(jù)的精確性和高效性。并且企業(yè)可以利用可視化技術(shù)提高數(shù)據(jù)分析的效率，使決策更為科學(xué)。另外，企業(yè)也可以建立開放性的大群體決策支持系統(tǒng)，使得公司決策更為有效科學(xué)。

三、如何在企業(yè)工商管理決策中合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

（一）加大新決策系統(tǒng)建設(shè)力度

企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，企業(yè)決策者要重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)收集、整理、分析作用，避免未經(jīng)數(shù)據(jù)做出判斷，企業(yè)決策者要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)合理地進(jìn)行決策做出更科學(xué)的判斷。同時(shí)，企業(yè)要加大信息化建設(shè)的力度，加強(qiáng)技術(shù)的研發(fā)和改進(jìn)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)工商管理決策的融合，在大數(shù)據(jù)技術(shù)盛行的時(shí)代背景下，企業(yè)要充分把握機(jī)遇，改進(jìn)傳統(tǒng)的企業(yè)決策系統(tǒng)，創(chuàng)建新的基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)決策系統(tǒng)，為企業(yè)更科學(xué)合理高效地做出決策作出貢獻(xiàn)。

（二）根據(jù)客戶需求進(jìn)行管理決策

企業(yè)的工商管理決策是不能脫離客戶需求而存在的，客戶的需求決定了市場(chǎng)的方向，更決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。大數(shù)據(jù)技術(shù)的一大優(yōu)點(diǎn)就是可以最大限度地收集客戶的需求，過去企業(yè)使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方式，往往會(huì)對(duì)客戶需求的整合不到位，而大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)完整地收集需求取向，及時(shí)地跟進(jìn)市場(chǎng)方向，以便企業(yè)做出決策調(diào)整。企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)作出企業(yè)工商管理決策的時(shí)候，要充分分析客戶需求數(shù)據(jù)，選取有效的數(shù)據(jù)，排除無效和冗余的數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶的需求取向提出企業(yè)管理的價(jià)值導(dǎo)向，要充分滿足客戶需求，企業(yè)的工商管理決策不能脫離客戶的需求取向，否則將被市場(chǎng)淘汰。

（三） 加強(qiáng)合作與溝通

企業(yè)要充分利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，將企業(yè)全體員工聯(lián)合起來，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，加強(qiáng)各部門間的協(xié)作配合，完善企業(yè)的信息數(shù)據(jù)鏈，以便更好地進(jìn)行管理決策。同時(shí)，企業(yè)也要充分與數(shù)據(jù)分析師建立合作關(guān)系，數(shù)據(jù)分析師可以是企業(yè)內(nèi)部的，也可以是企業(yè)外部的，無論是哪一種，企業(yè)決策者都要充分與其合作，以達(dá)到數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和合理性，以免企業(yè)的管理決策失誤。同時(shí)，企業(yè)也要充分了解市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)信息的搜集和分析，企業(yè)要多方位地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，選取真正有用的數(shù)據(jù)，同時(shí)要消除企業(yè)信息傳遞的壁壘，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，確保內(nèi)外部的一致性，為企業(yè)更科學(xué)決策作出貢獻(xiàn)。

（四）完善企業(yè)工商管理決策機(jī)制

完善企業(yè)工商管理決策機(jī)制，是在大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)工商管理決策的重要步驟，完善的機(jī)制體系對(duì)于企業(yè)科學(xué)客觀決策來說非常重要，特別是在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)需要進(jìn)行制度體系改革，企業(yè)可以構(gòu)建大數(shù)據(jù)支持的決策管理體系，構(gòu)建集成系統(tǒng)拓展決策主體，讓全體員工都能夠參與到企業(yè)工商管理決策中來。

同時(shí)，企業(yè)要進(jìn)行工商管理革新，要全面掌握新時(shí)代下的企業(yè)工作特征，明確時(shí)代創(chuàng)新的主要方向，在新時(shí)代下，只有緊緊地跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。第一，企業(yè)要構(gòu)建科學(xué)管理意識(shí)，構(gòu)建科學(xué)的管理決策機(jī)制。第二，企業(yè)要利用好現(xiàn)代化的管理手段，充分結(jié)合信息技術(shù)，改善企業(yè)工商管理決策模式。第三，要擺脫傳統(tǒng)模式的限制，在現(xiàn)代化進(jìn)程中，必然會(huì)有一些不習(xí)慣的地方，這都是不可避免的，但企業(yè)要下定決心，推廣現(xiàn)代化企業(yè)機(jī)制。第四，要明確大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化趨勢(shì)，構(gòu)建管理創(chuàng)新的發(fā)展體系，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也要優(yōu)化內(nèi)部的決策程序，加強(qiáng)內(nèi)部交流，提升企業(yè)內(nèi)部工作效率。同時(shí)要不斷優(yōu)化決策過程，減少信息傳遞的壁壘。

本文通過分析大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)工商管理決策的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)工商管理決策構(gòu)成的影響，提出了在企業(yè)工商管理決策中合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的四個(gè)方法，分別是：加大新決策系統(tǒng)建設(shè)力度，根據(jù)客戶需求進(jìn)行管理決策，加強(qiáng)合作與溝通，完善企業(yè)工商管理決策機(jī)制。上述方法為新時(shí)代企業(yè)工商管理決策的改進(jìn)提供了參考依據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于企業(yè)工商管理決策的作用不可忽視，未來企業(yè)應(yīng)更重視大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)工商管理決策中的作用，積極尋找大數(shù)據(jù)背景下管理決策的最優(yōu)路徑，為企業(yè)工商管理決策帶來新的力量。