文化館深入開展文化志愿服務(wù)探析

王蘭英

文化館是公共文化服務(wù)體系中的重要一環(huán)，而文化志愿服務(wù)隊伍作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)程中的重要補(bǔ)充力量，是文化館開展文化服務(wù)時不可或缺的重要組成要素。當(dāng)前，文化志愿服務(wù)的繁榮發(fā)展成為社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。新時代，全國各地都在積極開展文化志愿服務(wù)，建立成體制、成體系、成規(guī)模的志愿服務(wù)隊伍，這成為公共文化服務(wù)領(lǐng)域中的一項重要課題?，F(xiàn)對文化館深入開展文化志愿服務(wù)進(jìn)行闡述。

文化館作為我國的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，以“為群眾提供文化服務(wù)”為宗旨，采取豐富的文藝形式對黨和國家的方針政策進(jìn)行宣傳，充分發(fā)揮其職能作用，為社會主義精神文明建設(shè)夯實基礎(chǔ)。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，精神文明建設(shè)也在有序推進(jìn)，各地文化事業(yè)的發(fā)展如火如荼。文化館要發(fā)揮先導(dǎo)以及服務(wù)群眾的主陣地作用，為廣大群眾提供大量優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，為地方文化事業(yè)的發(fā)展提供有力支撐，滿足群眾的文化需求。

文化館與文化志愿服務(wù)的關(guān)系

文化志愿服務(wù)隊伍是公共文化服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)程中不可或缺的補(bǔ)充力量。如今，文化志愿服務(wù)隊伍的身影活躍在社會各個領(lǐng)域及各階層，并成為文化館開展公共文化服務(wù)不可或缺的組成要素，更是文化館發(fā)揮社會職能作用的有力保障，在繁榮基層文化，不斷推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮中發(fā)揮著重要作用。

文化館所開展的文化志愿服務(wù)工作與文化館職能的發(fā)揮和地方文化事業(yè)的整體發(fā)展緊密相關(guān)，既體現(xiàn)了戰(zhàn)略全局性，又關(guān)系到地方群眾與文化館之間的關(guān)系。文化館要積極開展溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)等工作，給予文化志愿者大力支持。文化館深入開展文化志愿服務(wù)工作，能夠最大程度地發(fā)揮文化館的職能與作用。而文化志愿服務(wù)工作的開展對文化館來說具有重要意義。

彌補(bǔ)文化館人力資源不足的問題

文化館是公益性的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，其責(zé)任與使命就是大力推進(jìn)地方文化事業(yè)發(fā)展，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁└咚降奈幕?wù)。文化館要想有效發(fā)揮職能，必須有足夠的人力資源支撐，如此才能讓群眾參與形式多樣的文化活動，獲得豐富的文化體驗，滿足群眾的需求。但在現(xiàn)實生活中，由于文化館的人手有限，人力資源也較為匱乏，因此文化館開展群眾文化志愿服務(wù)工作常常遭遇瓶頸。一方面，大部分文化館人力資源長期匱乏；另一方面，文化館的主要工作是面向群眾開展各類社會實踐活動，覆蓋面廣，需要大量人員參與其中，延續(xù)的周期也比較長，如果人手不足的話，很難達(dá)到預(yù)期的效果。文化志愿服務(wù)能夠補(bǔ)充文化館人力資源的不足，通過廣泛吸納文化志愿者補(bǔ)充基層公共文化服務(wù)隊伍，對人才隊伍建設(shè)有著不可忽視的意義和作用。

提升文化館公共文化服務(wù)水平

文化志愿服務(wù)工作是圍繞文化館的功能與職責(zé)而展開的，涉及面廣泛，日常工作的推進(jìn)更需統(tǒng)籌兼顧，瞄準(zhǔn)細(xì)節(jié)，事無巨細(xì)。而在文化館開展各類群眾文化活動的過程中，文化志愿者發(fā)揮著先鋒作用，為深入開展文化活動提供了有力的人才支持。文化館通過合理招募有專長、綜合素質(zhì)高的文化志愿者，引導(dǎo)其積極參與到文化活動中，不斷完善文化館服務(wù)工作中存在的不足之處，有效提升文化館的公共文化服務(wù)水平。而志愿服務(wù)活動的無償性特點(diǎn)尤為突出，在文化館的組織下，文化志愿者切實落地落實各類文化服務(wù)工作，從而最大限度地滿足群眾豐富的精神文化需求，也使得群眾文化建設(shè)能夠切實得到推進(jìn)及發(fā)展。

加強(qiáng)文化館與社會群眾之間的緊密聯(lián)系

文化館立足于市縣基層，其功能和作用就是最大限度地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品及服務(wù)。為了突出文化館的這一主體文化角色定位，相關(guān)工作人員需要不斷加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)與公眾的互動。這一過程中，文化志愿服務(wù)工作發(fā)揮了重要作用，其主導(dǎo)性地位得到了突顯。因此，參與志愿服務(wù)工作的文化志愿者作為群眾代表，一定程度上能反映地方群眾的精神文化需求。與此同時，文化志愿服務(wù)工作的有效推進(jìn)能夠吸引當(dāng)?shù)厝罕姺e極參與到文化活動中，增強(qiáng)與文化館的聯(lián)系，不斷擴(kuò)大文化館的影響力，為當(dāng)?shù)匚幕聵I(yè)繁榮提供了堅實的保障。因此，志愿服務(wù)活動在文化館中的地位是非常重要的，其在加強(qiáng)當(dāng)?shù)厝罕娕c文化館緊密聯(lián)系方面的作用也更為顯著。

文化館深入開展文化志愿服務(wù)的思路

完善志愿服務(wù)工作管理體系，提升志愿服務(wù)人員素質(zhì)

當(dāng)前基層公共文化志愿服務(wù)工作的開展過程中依然存在著一些問題，如體系不健全，管理舉措不恰當(dāng)，管理理念不明晰等。而這些問題綜合反映出文化館在構(gòu)建群眾文化志愿隊伍以及不斷提高志愿服務(wù)工作質(zhì)量的過程中存在一定的認(rèn)知偏差。有的文化館認(rèn)為志愿服務(wù)工作并不重要，因此對文化志愿服務(wù)隊伍的建設(shè)和日常管理不夠重視，出現(xiàn)問題時也未能及時加以糾正，導(dǎo)致文化志愿服務(wù)工作的質(zhì)量較低。

此外，由于志愿者招募以及審查上缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)所招募的志愿者的素質(zhì)與文化館的工作需求不相適應(yīng)。這些問題不利于文化館自身形象的建構(gòu)，也不利于文化館工作的推進(jìn)與發(fā)展。為此，文化館應(yīng)以現(xiàn)實需求作為立足點(diǎn)，建立健全文化志愿服務(wù)工作管理體系，完善各項規(guī)章制度，創(chuàng)新文化志愿服務(wù)隊伍管理模式。

同時，還需要制定招募標(biāo)準(zhǔn)，適度提高“門檻”，嚴(yán)格招募和審查，選拔具有較高文化素養(yǎng)、專業(yè)技能，具有奉獻(xiàn)精神的人員，建設(shè)志愿服務(wù)隊伍?；谖幕^這一主陣地，建立地方文化志愿者的培訓(xùn)基地，將每年所招募的文化志愿者組織起來進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高整體文化志愿服務(wù)隊伍的素質(zhì)。建構(gòu)科學(xué)合理的管理體系，使工作有章可循，有規(guī)可依，加強(qiáng)對文化志愿服務(wù)隊伍的管理，注重志愿服務(wù)隊伍的建設(shè)。通過常態(tài)化的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)人力資源管理動能，凸顯文化志愿服務(wù)工作的價值，使其切實發(fā)揮功能與作用，同時促進(jìn)文化館主體作用的發(fā)揮，為其工作的開展提供人力支持以及保障。

政策給予資金支持，為志愿服務(wù)隊伍建設(shè)提供有力保障

文化館是公益性的事業(yè)單位，在志愿服務(wù)工作的開展中，當(dāng)?shù)卣⒇斦块T應(yīng)對志愿服務(wù)工作給予一定的政策傾斜，從物力、財力、人力等方面給予大力扶持，為文化館提供強(qiáng)有力的保障，不斷推進(jìn)文化志愿服務(wù)工作開展。政府部門也要切實保障文化館志愿服務(wù)人員的權(quán)益，確保志愿者能夠主動參與到文化館的各類活動中，發(fā)揮志愿者的積極性與主動性，使其更好地服務(wù)于群眾，滿足群眾的文化需求，不斷助推當(dāng)?shù)匚幕聵I(yè)的發(fā)展。

比如，相關(guān)政府部門可以通過合理安排文化志愿服務(wù)發(fā)展的專項資金，為文化館志愿服務(wù)提供一定的財力支持；或者引進(jìn)社會力量，鼓勵企業(yè)、社團(tuán)對文化館志愿服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行資助，多渠道獲取服務(wù)資金，通過資金的保障穩(wěn)步推進(jìn)文化館志愿服務(wù)工作開展；還可以逐步建立健全文化志愿者權(quán)益保障機(jī)制，維護(hù)文化志愿者的正當(dāng)權(quán)益。而在活動期間，其也要為文化志愿者提供必要的條件，如安全、交通、衛(wèi)生、住宿等方面，通過購買相關(guān)的保險或出臺激勵機(jī)制，解決文化志愿者的后顧之憂，這樣才能充分發(fā)揮他們的主動性、積極性。也可以通過綜合實施策略，不斷加大資金支持力度，保障以文化館為主體的志愿服務(wù)工作的順利開展，提升文化志愿服務(wù)的實踐價值。

文化推廣與志愿服務(wù)緊密結(jié)合，樹立良好文化形象。

文化館是文化事業(yè)建設(shè)的主陣地，也是推廣以及發(fā)展文化的重要載體?；谖覈幕聵I(yè)大發(fā)展大繁榮的整體背景以及總體需求，文化館急需發(fā)揮其主導(dǎo)作用、引領(lǐng)作用，提高其競爭力，為群眾提供高品質(zhì)的文化服務(wù)產(chǎn)品，助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。在文化事業(yè)發(fā)展中，廣大文化志愿服務(wù)者的作用極為突出，其是打通文化志愿服務(wù)“最后一公里”的重要力量，也能有效加強(qiáng)文化館與群眾的密切聯(lián)系，更貼近民心，了解民情。因此，文化志愿者實際上是文化推廣的“踐行者”，能夠推動文化宣傳推廣舉措落實落地。

文化館立足本身職責(zé)，對文化志愿服務(wù)人員進(jìn)行廣泛的招募及吸納，并且引入社會公益文化；定期組織開展公益講座、藝術(shù)品鑒會等活動，為那些有才藝的文化志愿者搭建展示平臺，使其進(jìn)行藝術(shù)展示及藝術(shù)交流分享等。文化館提供免費(fèi)場地，文化志愿者可以自行組織活動，分享旅游經(jīng)歷、人生感悟以及閱讀心得、工作體會等，傳遞正能量，提升文化館人氣及地方文化影響力，大力弘揚(yáng)社會主義核心價值觀。

文化館可以開通官網(wǎng)、微博及微信公眾號，設(shè)置“文化志愿”專欄，借助融媒體加大對文化志愿服務(wù)活動以及優(yōu)秀文化志愿者的宣傳，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助精神。通過組織開展各類文化志愿服務(wù)活動來吸引社會各界的關(guān)注，不斷拓展文化志愿服務(wù)領(lǐng)域，打通文化志愿服務(wù)的“最后一公里”，塑造文化館良好的整體形象，營造良好的社會輿論氛圍。

創(chuàng)新方式方法，推動志愿服務(wù)示范性建設(shè)

文化館在開展文化志愿服務(wù)活動時，應(yīng)緊隨時代步伐，大膽創(chuàng)新，通過培養(yǎng)文化帶頭人，進(jìn)一步打造富有特色的志愿服務(wù)隊伍。在文化志愿服務(wù)活動的開展過程中，要選拔懂文化，有特長，并能夠采取群眾喜聞樂見的形式傳播正能量文化的優(yōu)秀文化志愿服務(wù)人員作為文化領(lǐng)頭人，讓整個志愿服務(wù)隊伍具有鮮明的特色。比如，可以將文化館文化志愿隊伍中的業(yè)務(wù)骨干和文化志愿者中的民間藝人，以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人和文化名人等作為文化領(lǐng)頭人，通過開展豐富多彩的文化志愿服務(wù)活動，豐富群眾的精神世界，提高群眾的文化藝術(shù)素養(yǎng)，進(jìn)一步助推基層精神文明建設(shè)。

將大而泛的文化志愿服務(wù)落細(xì)落實，立足地域特色，挖掘地域資源優(yōu)勢，開展富有特色的志愿服務(wù)活動，與群眾的需求緊密結(jié)合。比如，甘肅省定西市渭源縣的文化藝術(shù)源遠(yuǎn)流長，書法繪畫人才輩出。當(dāng)?shù)匚幕^可充分利用這一優(yōu)勢，構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，整合創(chuàng)作力量，組建由文化館業(yè)務(wù)骨干作為主力的地方文化志愿服務(wù)隊伍，廣泛招募一些當(dāng)?shù)氐娜罕姰嫾?、高校師生，使其積極加入志愿服務(wù)隊伍中。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，交流合作，不斷提升志愿服務(wù)質(zhì)量。還可以聘請相關(guān)專業(yè)畫家，對志愿服務(wù)提供一定的專業(yè)指導(dǎo)；定期開展培訓(xùn)，舉辦賽事等各類活動，加強(qiáng)群眾交流探討，提升志愿服務(wù)質(zhì)量。地方文化館也要搭建平臺，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，借助豐富多彩的宣傳形式，讓喜愛創(chuàng)作的群眾可以在畫室、村鎮(zhèn)墻面、廊道等進(jìn)行創(chuàng)作，并收集優(yōu)秀作品，將其編印成冊進(jìn)行刊發(fā)，加大宣傳力度，營造濃厚的文化氛圍。

通過創(chuàng)建特色文化志愿服務(wù)項目，打造富有特色的文化志愿服務(wù)模式，從服務(wù)內(nèi)容、方式、載體等方面進(jìn)行創(chuàng)新實踐，著力打造文化志愿服務(wù)品牌。在相關(guān)部門的攜手共創(chuàng)下，建立健全文化志愿服務(wù)獎勵制度，通過評比、宣傳、推廣等形式，使文化志愿服務(wù)品牌項目發(fā)揮示范帶動作用。同時，通過創(chuàng)建特色文化志愿服務(wù)基地，充分發(fā)揮文化志愿服務(wù)人才的作用，增強(qiáng)特色文化服務(wù)項目的吸引力。圍繞區(qū)域特點(diǎn)及實際，建設(shè)文化志愿服務(wù)基地，有針對性地開展服務(wù)活動。打通文化志愿服務(wù)“最后一公里”，將文化志愿服務(wù)與鞏固脫貧成果助推鄉(xiāng)村振興緊密結(jié)合起來，將與鄉(xiāng)村旅游服務(wù)緊密結(jié)合起來，不斷豐富群眾的文化生活，使得群眾及時接收現(xiàn)代價值觀念，進(jìn)一步促進(jìn)精神文明建設(shè)。大力構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，促進(jìn)文化志愿服務(wù)的均等化及均衡化發(fā)展，打破地域界限，共享文化成果，在互通互助下不斷拓展文化志愿服務(wù)工作的深度與廣度。同時，文化館在組織開展文化志愿服務(wù)活動時，要做好成果的總結(jié)及研究工作，并對工作中所出現(xiàn)的問題、難點(diǎn)等及時進(jìn)行分析探討，找準(zhǔn)對策。并以此為課題，研究深入推動文化志愿服務(wù)工作的有效路徑，創(chuàng)建具有地方特色的文化志愿服務(wù)模式。

總之，文化館要通過深入開展文化志愿服務(wù)工作，充分發(fā)揮其文化志愿服務(wù)嗎主陣地作用，積極構(gòu)建高質(zhì)量的文化志愿服務(wù)隊伍，為文化志愿服務(wù)工作的發(fā)展提供人才保障；不斷建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大宣傳推廣力度等，從細(xì)節(jié)處提升文化志愿服務(wù)的質(zhì)量，使文化志愿服務(wù)活動與人民的需求相契合，推動地方文化事業(yè)的發(fā)展，彰顯其社會價值。這樣，文化志愿服務(wù)工作才能真正助力文化館職能的發(fā)揮，促進(jìn)地方文化事業(yè)的繁榮發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]良警宇.從“文化志愿服務(wù)”到“文化和旅游志愿服務(wù)”：發(fā)展、轉(zhuǎn)型與新探索[J].中國志愿服務(wù)研究，2020，1（01）：92-107+202.

[2]耿佩君.文化志愿服務(wù)管理與創(chuàng)新[J].參花，2020（09）：135.

[3]谷宣萱.淺析文化館基層文化志愿服務(wù)——以玉溪市為例[J].民族音樂，2020（02）：65-67.

[4]安康市：漢濱區(qū)文化館深入開展文化志愿服務(wù)活動[J].百花，2020（02）：78.