“康養(yǎng)+旅游”是康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展的未來(lái)

曲富有　衛(wèi)學(xué)莉　張帆

在人口老齡化趨勢(shì)下，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)關(guān)照老年人的養(yǎng)老服務(wù)，迎來(lái)前所未有的發(fā)展契機(jī)，旅游業(yè)融入康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，走“康養(yǎng)+旅游”發(fā)展模式，可以發(fā)揮康養(yǎng)和旅游的雙重優(yōu)勢(shì)，使康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生“1+1＞2”的雙重服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益。本文以康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展為中心，分析了融合發(fā)展存在的問題，即康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)單一、康養(yǎng)旅游資源利用率低、康養(yǎng)旅游品牌尚未形成、康養(yǎng)旅游宣傳推廣滯后、康養(yǎng)旅游人才隊(duì)伍不足；重點(diǎn)從注重康養(yǎng)旅游產(chǎn)品更新升級(jí)、提高康養(yǎng)旅游的資源利用率、構(gòu)建康養(yǎng)旅游品牌發(fā)展體系、加強(qiáng)康養(yǎng)旅游宣傳推廣營(yíng)銷、制定康養(yǎng)旅游人才培養(yǎng)機(jī)制探討了對(duì)策，以期指導(dǎo)實(shí)踐。

一、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展存在的問題

（一）康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)單一

在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展中，康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)單一的問題普遍存在?？德萌诤喜⒎强叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的簡(jiǎn)單相加，而是需要謀求二者內(nèi)部發(fā)展的契合度，深入挖掘康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)中的融合發(fā)展要素，以此為突破口協(xié)同為老年人提供豐富、多元的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。但事實(shí)上，在康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，受限于產(chǎn)品研發(fā)的力度不大，對(duì)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的融合發(fā)展意識(shí)不足，不能凸顯出康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的特色，有些康養(yǎng)旅游產(chǎn)品建設(shè)中缺乏對(duì)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的差異化和個(gè)性化建設(shè)，使得當(dāng)前康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化發(fā)展嚴(yán)重，碎片化開展是康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，非常不利于康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）康養(yǎng)旅游資源利用率低

康養(yǎng)旅游有其自身的特點(diǎn)和屬性，對(duì)旅游資源的開發(fā)利用率直接影響到康養(yǎng)效果。就目前而言，康養(yǎng)旅游資源利用率低的問題仍然存在，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展中忽視了對(duì)旅游資源的利用，康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展由于旅游資源分布不均，區(qū)域養(yǎng)老人口數(shù)量不同，使得康養(yǎng)旅游的效果也存在較大差異。一般來(lái)說(shuō)，旅游資源利用率高的康養(yǎng)旅游效果較好，反之，旅游資源利用率地的地區(qū)，康養(yǎng)旅游效果不盡人意。如何化解康養(yǎng)旅游資源分配不均的問題，現(xiàn)已成為康養(yǎng)旅游發(fā)展的難點(diǎn)問題。

（三）康養(yǎng)旅游品牌尚未形成

現(xiàn)階段，康養(yǎng)旅游品牌尚未形成，說(shuō)明人們對(duì)康養(yǎng)旅游融合發(fā)展的認(rèn)可度不高，康養(yǎng)旅游的品牌優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)有待優(yōu)化，康養(yǎng)旅游的品牌化開發(fā)和建設(shè)程度不高，使得康養(yǎng)旅游融合發(fā)展難以發(fā)揮應(yīng)有之力。在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展之中，區(qū)域特色和優(yōu)勢(shì)資源尚未融入，康養(yǎng)旅游各自為政，缺乏對(duì)康養(yǎng)旅游的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)和品牌化建設(shè)，缺乏對(duì)康養(yǎng)旅游的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)想，整體上沒有統(tǒng)一的品牌體系為支撐，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)合力發(fā)展的品牌聚合效應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)，制約著康養(yǎng)旅游的品牌競(jìng)爭(zhēng)和高質(zhì)量發(fā)展。

（四）康養(yǎng)旅游宣傳推廣滯后

康養(yǎng)旅游作為新興產(chǎn)業(yè)，其特點(diǎn)和優(yōu)越性尚未被眾人周知，對(duì)康養(yǎng)旅游的不了解造成康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)陷入困境，很長(zhǎng)一段時(shí)間困擾著康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，康養(yǎng)旅游宣傳推廣滯后，雖然康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展已提上日程，但是在實(shí)際的融合發(fā)展過(guò)程中，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)各自對(duì)康養(yǎng)旅游的宣傳推廣不到位，很大程度上以產(chǎn)業(yè)自身主打產(chǎn)品宣傳為主，忽視了融合發(fā)展過(guò)程中“康養(yǎng)旅游”宣傳推廣的融合性，在宣傳推廣方式上缺乏創(chuàng)新，無(wú)法滿足新媒體時(shí)代老年群體消費(fèi)者的需求，不能較好地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣的積極效果，致使康養(yǎng)旅游宣傳效果大打折扣。

（五）康養(yǎng)旅游人才隊(duì)伍不足

康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)性較強(qiáng)，目前，從事康養(yǎng)旅游的人力資源隊(duì)伍中，很大一部分群體缺乏康養(yǎng)旅游的專業(yè)性和復(fù)合型知識(shí)，有些人員僅具備康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)知識(shí)，有些人員只具備旅游專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，單一的知識(shí)體系和結(jié)構(gòu)，限制了康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中人才智力保障作用的發(fā)揮，非常不利于康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不僅如此，在康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，還存在一部分年齡較大、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、兼職人員從事康養(yǎng)旅游的情況，也迫切需要彌補(bǔ)康養(yǎng)旅游人才隊(duì)伍的不足。

二、優(yōu)化康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展的策略

（一）注重康養(yǎng)旅游產(chǎn)品更新升級(jí)

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展應(yīng)注重康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的更新升級(jí)，通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)地開發(fā)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，使之符合當(dāng)前時(shí)代背景和康養(yǎng)旅游的需求，可以更好地開拓康養(yǎng)旅游市場(chǎng)，贏得更廣泛的康養(yǎng)旅游發(fā)展空間。在具體做法上，對(duì)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的更新升級(jí)要把握好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是加大對(duì)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的研發(fā)，重視康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的研發(fā)，找準(zhǔn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的契合點(diǎn)，從康養(yǎng)旅游的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、品牌特色等多個(gè)角度，做好對(duì)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品重構(gòu)，使之與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，升級(jí)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的增值。二是要打造康養(yǎng)旅游產(chǎn)品特色。對(duì)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的更新升級(jí)中應(yīng)專注“特色化”，堅(jiān)定不移地走康養(yǎng)旅游特色化發(fā)展路線，密切結(jié)合康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和當(dāng)?shù)芈糜翁厣⒅貙?duì)康養(yǎng)特色和旅游特色的融合創(chuàng)新，使康養(yǎng)旅游產(chǎn)品能夠在諸多同類產(chǎn)品中脫穎而出，形成自身的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。三是要注重康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化?？叼B(yǎng)旅游產(chǎn)品的更新升級(jí)具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，在對(duì)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中，立足康養(yǎng)旅游產(chǎn)品消費(fèi)者的需求，針對(duì)老年群體消費(fèi)者的年齡、性別、興趣愛好、職業(yè)等不同層次的消費(fèi)群體，打造具有個(gè)性化的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，可以滿足不同類型的康養(yǎng)旅游消費(fèi)者需求，從而實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。如對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，康養(yǎng)旅游的設(shè)施應(yīng)當(dāng)更加智能化、可操作化、適老化；而對(duì)于視障者或行動(dòng)不便者，康養(yǎng)服務(wù)提供者也應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供相應(yīng)的語(yǔ)音協(xié)助，并開辟相應(yīng)的專用通道，全面提升人性化服務(wù)水平，提供充足的個(gè)性化康養(yǎng)旅游活動(dòng)空間。依托生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，以旅游特色鎮(zhèn)、旅游新村、田園綜合體建設(shè)為突破口，打造兼具“觀光、休閑、康體”等功能的旅游項(xiàng)目，滿足老年人的多元化需求，可以增強(qiáng)其康養(yǎng)旅游的體驗(yàn)度。

（二）提高康養(yǎng)旅游的資源利用率

在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展中，既要發(fā)揮康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)作用，又要發(fā)揮旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)作用，提高康養(yǎng)旅游的資源利用率，將二者的優(yōu)勢(shì)作用結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源的融合與發(fā)展，可以使康養(yǎng)旅游的發(fā)展富有成效。在對(duì)康養(yǎng)旅游資源的優(yōu)化配置過(guò)程中。首先，要做好對(duì)康養(yǎng)旅游融合發(fā)展的調(diào)研，基于康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的人口因素和市場(chǎng)因素，以及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的旅游資源和特點(diǎn)，在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上尋求康養(yǎng)旅游融合發(fā)展的著力點(diǎn)，力求最大化提高康養(yǎng)旅游的資源利用率。一般來(lái)說(shuō)，充足的資源可以幫助產(chǎn)業(yè)更好地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，并在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部形成良好的系統(tǒng)，幫助上中下游的各個(gè)企業(yè)都獲得更好的發(fā)展，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和進(jìn)步。其次，對(duì)于現(xiàn)有康養(yǎng)旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，需制定較為完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)促進(jìn)其品質(zhì)的提升，可借助行業(yè)協(xié)會(huì)等平臺(tái)對(duì)不合格的企業(yè)進(jìn)行定期公示或處罰，限制低水平康養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展，更好地把資源和客源集中到品質(zhì)較好的康養(yǎng)產(chǎn)品上，從而提升資源利用效率，提升顧客對(duì)康養(yǎng)服務(wù)的評(píng)價(jià)和滿意度。再次，在康養(yǎng)旅游的空間配置方面也應(yīng)統(tǒng)籌考慮，兼顧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的空間需求，盡可能用優(yōu)越的地理位置、優(yōu)秀的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品、完善的基礎(chǔ)設(shè)施配置等為康養(yǎng)旅游提質(zhì)增效。

（三）構(gòu)建康養(yǎng)旅游品牌發(fā)展體系

康養(yǎng)旅游的融合發(fā)展，需要建立“品牌化”發(fā)展意識(shí)，構(gòu)建康養(yǎng)旅游品牌產(chǎn)品體系，以康養(yǎng)旅游品牌建設(shè)為重點(diǎn)，規(guī)范康養(yǎng)旅游發(fā)展流程，實(shí)現(xiàn)康養(yǎng)旅游品牌效應(yīng)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，為康養(yǎng)旅游的發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在具體做法上，一是要樹立“品牌化”發(fā)展意識(shí)?？叼B(yǎng)旅游的發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)在發(fā)展理念的確立過(guò)程中重視“品牌化”發(fā)展意識(shí)的融入，為康養(yǎng)旅游的可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃注入新的發(fā)展力量，才能在具體的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品研發(fā)和宣傳推廣中滲透康養(yǎng)品牌發(fā)展內(nèi)涵，用高質(zhì)量的“品牌”產(chǎn)品占領(lǐng)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場(chǎng)。二是要構(gòu)建“品牌化”發(fā)展機(jī)制，康養(yǎng)旅游品牌化發(fā)展建設(shè)中應(yīng)從組織機(jī)制、制度機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制等方面，確?？叼B(yǎng)旅游品牌發(fā)展工作的健康、有序推進(jìn)，保障康養(yǎng)旅游品牌發(fā)展作用的發(fā)揮。其中，組織層面應(yīng)設(shè)立專人專職做好康養(yǎng)旅游品牌發(fā)展與建設(shè)小組，專注康養(yǎng)旅游品牌建設(shè)。制度層面應(yīng)做好康養(yǎng)旅游品牌的相關(guān)制度健全，基于現(xiàn)有的康養(yǎng)旅游品牌制度建設(shè)中關(guān)于“品牌化”發(fā)展的空白部分，及時(shí)補(bǔ)全和補(bǔ)齊制度短板，以便發(fā)揮康養(yǎng)旅游品牌制度建設(shè)的作用，規(guī)范和完善康養(yǎng)旅游品牌的標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展。在監(jiān)督機(jī)制建設(shè)方面，應(yīng)對(duì)康養(yǎng)旅游“品牌化”建設(shè)建立起相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，定期或不定期考察康養(yǎng)旅游發(fā)展中的“品牌化”健全進(jìn)展，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，督促“品牌化”康養(yǎng)旅游的執(zhí)行和落實(shí)。

（四）加強(qiáng)康養(yǎng)旅游宣傳推廣營(yíng)銷

在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展中，還應(yīng)加強(qiáng)康養(yǎng)旅游宣傳推廣營(yíng)銷，通過(guò)行之有效的宣傳推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)康養(yǎng)旅游營(yíng)銷的效果，促進(jìn)康養(yǎng)旅游影響力和輻射面的深化和擴(kuò)大。從宣傳推廣營(yíng)銷方式方面進(jìn)行優(yōu)化，一是要實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、客源互送、區(qū)域聯(lián)動(dòng)。把康養(yǎng)旅游置于區(qū)域發(fā)展的整體大局中加以考量，重點(diǎn)宣傳和推廣康養(yǎng)旅游的積極作用和效果，讓更多的老年群體了解、感知、體驗(yàn)康養(yǎng)旅游的優(yōu)勢(shì)作用，提高老年人對(duì)康養(yǎng)旅游的認(rèn)知度和好感度，如此，才能為后續(xù)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的開展奠定良好的思想基礎(chǔ)，推動(dòng)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的落地和深入發(fā)展。二是對(duì)康養(yǎng)旅游宣傳推廣的方式應(yīng)力求多元化，在宣傳方式上可以結(jié)合線上和線下的方式，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+康養(yǎng)旅游”的作用，積極利用新媒體技術(shù)，做好康養(yǎng)旅游在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的宣傳推廣，如利用短視頻，利用微博、微信、抖音、快手等平臺(tái)做好對(duì)康養(yǎng)旅游的宣傳推廣，定期或不定期推送康養(yǎng)旅游相關(guān)報(bào)道和體驗(yàn)服務(wù)，引導(dǎo)更多的老年群體知曉并參與到康養(yǎng)旅游的相關(guān)活動(dòng)中來(lái)。三是利用大型節(jié)假日等活動(dòng)舉辦線下的康養(yǎng)旅游宣傳推廣，在宣傳推廣方式上，可通過(guò)開展“1 +X”城市聯(lián)合營(yíng)銷、康養(yǎng)旅游的評(píng)選、康養(yǎng)旅游免費(fèi)體驗(yàn)者等活動(dòng)，多層次、多形式、全方位地開展宣傳推介，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而增強(qiáng)康養(yǎng)旅游的影響力和輻射力。

（五）制定康養(yǎng)旅游人才培養(yǎng)機(jī)制

康養(yǎng)旅游人力資源是康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，制定康養(yǎng)旅游人才培養(yǎng)機(jī)制也至關(guān)重要。康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展的過(guò)程中，需要具有復(fù)合型專業(yè)知識(shí)的人才，非?？简?yàn)人才的“康養(yǎng)專業(yè)知識(shí)”和“旅游專業(yè)知識(shí)”。為此，在人才培養(yǎng)機(jī)制的建設(shè)方面，一方面要制定康養(yǎng)旅游人力資源培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，從人才培養(yǎng)的專業(yè)性和長(zhǎng)期性考慮康養(yǎng)旅游人才的職業(yè)規(guī)劃，避免康養(yǎng)旅游融合發(fā)展重點(diǎn)人才斷層和儲(chǔ)備不足的情況發(fā)生。可以采取校企合作的形式，對(duì)相關(guān)高校及學(xué)生提供系列激勵(lì)政策，支持高校和職業(yè)學(xué)校增設(shè)護(hù)理師、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)師等康養(yǎng)服務(wù)類專業(yè)，開展訂單式培養(yǎng)，確保康養(yǎng)旅游人才儲(chǔ)備。另一方面，可以通過(guò)康養(yǎng)旅游人才培養(yǎng)基地建設(shè)的方式，鼓勵(lì)各類企業(yè)、社會(huì)組織和個(gè)人參與和投入到康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中貢獻(xiàn)自己的力量。需要注意的是，對(duì)康養(yǎng)旅游人才的培養(yǎng)，應(yīng)融入康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，培養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈條從設(shè)計(jì)層到執(zhí)行層各層級(jí)人才隊(duì)伍，提升其在康養(yǎng)護(hù)理和旅游接待服務(wù)方面的專業(yè)技術(shù)能力及職業(yè)綜合素養(yǎng)，為康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)提供全方位人力資源保障。

結(jié)語(yǔ)：

總之，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展勢(shì)在必行，在融合發(fā)展康養(yǎng)旅游的過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，找準(zhǔn)“康養(yǎng)+旅游”融合發(fā)展的切入點(diǎn)，綜合考慮康養(yǎng)旅游融合發(fā)展的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，其中，內(nèi)部發(fā)展環(huán)境主要是指康養(yǎng)旅游發(fā)展中的產(chǎn)品升級(jí)、品牌建設(shè)、人才支持等，外部發(fā)展環(huán)境主要是指康養(yǎng)旅游發(fā)展中的國(guó)家政策導(dǎo)向、地方性政府扶持以及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，多措并舉促進(jìn)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

課題項(xiàng)目：黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目：新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)創(chuàng)新成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)研究，編號(hào)：19FXB039。

（作者單位：1.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)；2.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)；3. 吉林大學(xué)法學(xué)院）