暖心服務(wù)獲民贊

杜延堂 鮑向前

“謝謝你們，為我們解決了難題?！?月20日，洛陽(yáng)市偃師區(qū)偃師站的幾位退休老同志來(lái)到洛陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局偃師分局（以下簡(jiǎn)稱偃師分局），一邊將一面印有“想人所想 ?急人所急”的錦旗送到工作人員的手中，一邊高興地說(shuō)道。

事情還要從2022年底說(shuō)起。臨近春節(jié)，幾位退休老同志來(lái)到偃師區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心，反映其所居住的小區(qū)房屋不能辦理轉(zhuǎn)移登記。經(jīng)工作人員了解，原來(lái)，該小區(qū)為老舊小區(qū)，土地性質(zhì)為國(guó)有劃撥用地，如果要辦理轉(zhuǎn)移登記，需原單位提供原始的土地使用權(quán)證和土地分割情況說(shuō)明。土地分?jǐn)偤?，業(yè)主需再繳納相應(yīng)的土地出讓金，才可辦理轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)。因偃師區(qū)車站屬上掛單位，相關(guān)資料需到洛陽(yáng)車務(wù)段查詢，土地分?jǐn)偫U納土地出讓金也需洛陽(yáng)車務(wù)段批準(zhǔn)。

“哎……這住了幾十年哪料到會(huì)有這些問(wèn)題，實(shí)在搞不懂啊?！睅孜煌诵堇贤久媛峨y色。

工作人員當(dāng)即說(shuō)道：“我理解你們的心情，你們先回去，這事兒交給我們?！?/p>

經(jīng)過(guò)商討，偃師分局決定派專業(yè)人員和幾位退休老同志一起到洛陽(yáng)車務(wù)段，“保姆式”全程陪同與車務(wù)段溝通，并把偃師區(qū)類似小區(qū)的辦理情況提供給車務(wù)段參考。經(jīng)洛陽(yáng)車務(wù)段開(kāi)會(huì)研究，最終同意提供相關(guān)辦證資料，并出具了同意為該小區(qū)業(yè)主辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的情況說(shuō)明。隨后偃師分局依照程序?qū)⒃撟≌^(qū)所占用的土地和房屋相應(yīng)數(shù)據(jù)予以整合、關(guān)聯(lián)，順利辦理了不動(dòng)產(chǎn)登記。

“你們的辦事效率就是高，只跑了一趟就辦妥了。你們真是把我們的事當(dāng)做自己的事來(lái)做，真是想人所想、急人所急呀！”辦完業(yè)務(wù)，幾位退休老同志激動(dòng)地說(shuō)。（作者單位：洛陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局偃師分局）