讓智能家電更“聰明”

最近ChatGPT火爆全球，其強(qiáng)大的交互能力讓用戶趨之若鶩，更由于其強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，各種腦洞也是紛至沓來(lái)。比如，筆者就拜托國(guó)外的朋友，詢問(wèn)ChatGPT“2023年中國(guó)家電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)”。得到的答案雖然沒(méi)有驚喜，但是方向沒(méi)有問(wèn)題，而且據(jù)說(shuō)ChatGPT還可以不斷調(diào)校，讓TA符合用戶的偏好——這就已經(jīng)有點(diǎn)科幻的影子了。

ChatGPT雖好，但國(guó)內(nèi)用戶無(wú)法訪問(wèn)。好在百度以極快的速度宣布即將推出中國(guó)版ChatGPT“文心一言”。而時(shí)刻緊盯智能化進(jìn)展的家電企業(yè)，也紛紛第一時(shí)間表態(tài)，將接入百度的“文心一言”。自從家電、家居進(jìn)入智能化時(shí)代以來(lái)，其實(shí)用戶一直在吐槽不斷：一是有些智能化屬于牽強(qiáng)附會(huì)，比如WIFI、藍(lán)牙、APP操控就算智能；二是有些智能交互體驗(yàn)不佳，比如語(yǔ)音識(shí)別率低、關(guān)鍵詞量少、對(duì)話刻板等；三是大部分智能用起來(lái)一點(diǎn)不“聰明”，比如智能音箱就沒(méi)有連續(xù)對(duì)話能力，與智能音箱聊天，需要用戶學(xué)習(xí)，而不是智能音箱學(xué)習(xí)，似乎我們首先做出的是“智能消費(fèi)者”這款產(chǎn)品……

而ChatGPT、文心一言的出現(xiàn)，讓家庭、家居、家電智能化又向前走了一大步，不僅搜索問(wèn)答、內(nèi)容創(chuàng)作、智能辦公等眾多領(lǐng)域擁有了廣闊想象空間，智能家居領(lǐng)域人機(jī)對(duì)話能力也將進(jìn)一步提升（這仍然取決于企業(yè)對(duì)其的應(yīng)用能力）。

筆者認(rèn)為，家電對(duì)接了ChatGPT、文心一言之后，最大的變化就是，以前的智能家電，都是模式化的，張三買的和李四買的智能家電沒(méi)有什么不同，但因?yàn)镃hatGPT、文心一言可以通過(guò)用戶的調(diào)校，擁有一定的學(xué)習(xí)能力，讓智能家電更貼近用戶個(gè)體，也就是更加個(gè)人化、個(gè)性化，甚至是獨(dú)一無(wú)二。

家電的智能化近幾年有點(diǎn)陷入瓶頸，ChatGPT、文心一言的到來(lái)很有可能攪活這一池塘。最關(guān)鍵的是，如果智能家電真能做到筆者說(shuō)的個(gè)人化、個(gè)性化，家電將更有溫度，與用戶的互動(dòng)將變得更有樂(lè)趣、頻率更多，這對(duì)于一直頭疼于家電與用戶的交互很少的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件好事。但歸根到底，最主要的目的還是要增強(qiáng)智能家電的用戶體驗(yàn)，希望這一次的智能升級(jí)能夠讓用戶喜歡和接受。

智能化3.0時(shí)代，期待中。