數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入“深水區(qū)”

楊金龍

現(xiàn)如今，數(shù)字化發(fā)展已成為商業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)優(yōu)化升級和消費(fèi)市場增長的新引擎。其未來發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下兩方面。

一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將會重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，助力企業(yè)提質(zhì)增效。利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)企業(yè)毛利水平的提升，必然要求數(shù)字化重點(diǎn)從前臺的觸點(diǎn)轉(zhuǎn)移到中后臺，需要建立數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺和業(yè)務(wù)中臺，需要在具體的場景中用數(shù)字來優(yōu)化零售企業(yè)的成本，提升效率，實(shí)現(xiàn)降本增效的作用。因此，更精益化的運(yùn)營、更強(qiáng)的商品力、更高效的供應(yīng)鏈將成為行業(yè)下一階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用的重要方向。

另一方面，即時零售將成為新增長點(diǎn)。在數(shù)字化浪潮興起、線上線下融合加速、消費(fèi)者習(xí)慣變化的多重因素驅(qū)動下，2023年及未來幾年，“即時零售”發(fā)展迅速且將成為行業(yè)新的增長點(diǎn)。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的報告，2020年—2021年，即時零售年同比增長率基本保持在80%～100%，預(yù)計到2026年底，即時零售行業(yè)相關(guān)市場規(guī)模將會超過1萬億元。

專家觀點(diǎn)

2023年，要想通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)企業(yè)毛利水平的提升，必然要求將數(shù)字化改造重點(diǎn)從前臺的觸點(diǎn)轉(zhuǎn)移到中后臺。更精益化的運(yùn)營、更強(qiáng)的商品力、更高效的供應(yīng)鏈將成為下一階段各大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用的方向。

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京東“百億補(bǔ)貼”底氣足

不久前，京東集團(tuán)發(fā)布了2022年四季度及全年業(yè)績。2022年全年，京東集團(tuán)營收為10462億元，歸母凈利潤104億元。營收過萬億元、凈利潤過百億元的良好業(yè)績，讓京東再次成為焦點(diǎn)。就在財務(wù)業(yè)績發(fā)布前，京東剛剛上線了“百億補(bǔ)貼”頻道，首月投入10億元。有了萬億元的營收加持，“百億補(bǔ)貼”底氣更足。

雙增長：用戶商家增活力

“2022年，京東經(jīng)歷了很大的挑戰(zhàn)，但仍然取得了穩(wěn)健的運(yùn)營業(yè)績?！本〇|集團(tuán)首席執(zhí)行官徐雷表示。除了獲得營收與凈利潤雙增長外，京東還有另外一個雙增長。對于京東來說，在這些業(yè)績數(shù)據(jù)中，最引以為豪的恐怕并不是過萬億元的營收，代表企業(yè)活力的用戶與商家數(shù)量的增長才是其最大的底氣。

2022年，京東的用戶繼續(xù)保持高質(zhì)量增長。京東PLUS在籍會員數(shù)量截至2022年四季度末達(dá)到3400萬，保持高速增長態(tài)勢。截至2022年四季度，京東零售的第三方商家數(shù)量連續(xù)8個季度取得20%以上的同比增長，其中，2022年全年新入駐的商家數(shù)量同比增長34%，有效地豐富了品類，滿足了用戶的多元化需求。2022年年初，京東發(fā)布“春曉計劃”，為自然人提供快速入駐通道、“0元試運(yùn)營”等扶持舉措，借助京東在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)和服務(wù)方面的核心能力，提升商家的經(jīng)營效率，幫助商家特別是中小微商家在不確定的環(huán)境下保持增長。“京東向來不是流量型電商平臺，是從品類型平臺轉(zhuǎn)型而來的用戶經(jīng)營型平臺，即經(jīng)營用戶生命周期的平臺。”徐雷強(qiáng)調(diào)。這也從側(cè)面體現(xiàn)出京東最在乎什么。

一舉三得：百億補(bǔ)貼挑大梁

已然遙遙領(lǐng)先的京東并沒有故步自封。不久前，京東放出“大招”——推出“百億補(bǔ)貼”。徐雷表示，京東經(jīng)營理念的核心，是基于對成本、效率的優(yōu)化為用戶打造極致的產(chǎn)品、價格和服務(wù)。對于京東來說，“百億補(bǔ)貼”并不是新的概念或項目，只是營銷策略的一部分?！拔覀兿Ｍㄟ^調(diào)整營銷策略，從大促過渡到每天讓利用戶，這也更加符合京東倡導(dǎo)的‘天天低價，促使整個行業(yè)供應(yīng)鏈能夠更加平穩(wěn)運(yùn)行，有利于品牌商家的有序發(fā)展?！毙炖走@樣解讀“百億補(bǔ)貼”的初衷?！鞍賰|補(bǔ)貼”可謂“一舉三得”。其被行業(yè)理解為是京東打造低價心智的“尖刀型”日銷場，而從促銷到日銷的策略轉(zhuǎn)變，有助于吸引潛在用戶，刺激存量用戶消費(fèi)頻次的提升?？梢灶A(yù)見，京東“百億補(bǔ)貼”有望成為此后京東進(jìn)一步拉動活躍用戶增長的“王牌”。

徐雷表示，京東的“百億補(bǔ)貼”不是一句口號，而是實(shí)實(shí)在在讓消費(fèi)者得到實(shí)惠。京東上線“百億補(bǔ)貼”，聯(lián)合品牌、商家讓利消費(fèi)者，不僅有助于滿足消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供更好的低價消費(fèi)體驗(yàn)，還將進(jìn)一步助力消費(fèi)提振。同時，也將促進(jìn)京東以及各相關(guān)品牌方可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前電商領(lǐng)域新舊規(guī)則交替，市場競爭激烈，京東此時推出“百億補(bǔ)貼”“低價”勢必會成為一把利器，為其沖鋒陷陣。

一根主心骨：扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)

吸引新用戶，爭著服務(wù)商家，這些做法看似與其他電商平臺增流量的做法無異，但對于京東來說，做這些的本質(zhì)并不一樣。最終的一切，京東都將其落在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上。以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，這是京東的企業(yè)定位。近幾年，京東物流發(fā)展迅速。截至2022年12月31日，京東物流運(yùn)營超過1500個倉庫，僅過去3年就新增超過700個倉庫；除了自建物流體系服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)外，京東還通過自身的業(yè)務(wù)帶動實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展：在過去3年里，京東僅自營業(yè)務(wù)就向上游供應(yīng)商采購了超過2萬億元商品，有力拉動了內(nèi)需增長，助力產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇；累計采購進(jìn)口品牌商品總額達(dá)5000億元，超額完成2019年第二屆進(jìn)博會上提出的4000億元目標(biāo)。

京東的成長離不開實(shí)體經(jīng)濟(jì)，其自營或管理的線下實(shí)體店持續(xù)增長。越來越多的線下實(shí)體門店與京東合作，打開線上線下增長新空間。在徐雷看來，京東無論是扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是推行低價策略，都將是一個長線的經(jīng)營方式。對于自身的商業(yè)模式和戰(zhàn)略方向，以及對于中國經(jīng)濟(jì)的韌性和消費(fèi)長期向好，京東均充滿信心。