為民服務(wù) 使命在肩

花生

國(guó)家稅務(wù)總局集賢縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）（以下簡(jiǎn)稱：集賢第一稅務(wù)分局）榮獲第24屆“黑龍江省青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”稱號(hào)，展現(xiàn)了集賢稅務(wù)青年集體的良好風(fēng)貌。

集賢第一稅務(wù)分局共有26人，平均年齡34歲，他們充分發(fā)揮年輕化、知識(shí)化的特點(diǎn)，以貼心的服務(wù)、過硬的技能贏得納稅人繳費(fèi)人廣泛贊譽(yù)，是一支朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新、作風(fēng)優(yōu)良、公正執(zhí)法的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，先后榮獲2020年度省級(jí)文明窗口、2021年度全國(guó)巾幗文明崗等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、篤行實(shí)干，立下為民服務(wù)的愚公志

“黑龍江省青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”是榮譽(yù)，更是責(zé)任。集賢第一稅務(wù)分局強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，設(shè)立黨員先鋒崗，在黨旗的指引之下，全體青年干部職工踐行著“說話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作作風(fēng)，把“為人民服務(wù)”之初心落實(shí)到“為民辦實(shí)事”的具體行動(dòng)上，讓“五四青年”的旗幟高高飄揚(yáng)在納稅服務(wù)的一線窗口上。

集賢第一稅務(wù)分局大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅，宣傳和引導(dǎo)納稅人利用電子稅務(wù)局、24小時(shí)自助服務(wù)廳、“稅e站”等方式，實(shí)現(xiàn)了納稅人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”，將“最多跑一次”升級(jí)為“零上門”。主動(dòng)與集賢縣社保局溝通協(xié)調(diào)，由社保軟件開發(fā)公司對(duì)社保系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)企事業(yè)單位繳納養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)90%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，解決了納稅人在社保局、銀行和稅務(wù)局往返跑的問題。高效率、專業(yè)化的辦稅繳費(fèi)服務(wù)獲得納稅人點(diǎn)贊，2021年集賢第一稅務(wù)分局“非接觸式”辦稅率達(dá)到90.98%。

二、形式多樣，激活為民服務(wù)的一池水

深入開展“促融合謀發(fā)展巾幗展英姿”“減稅降費(fèi)青年在行動(dòng)”“‘青年文明號(hào)’開放周”“青春心向黨 建功新時(shí)代”等活動(dòng)。業(yè)務(wù)當(dāng)前，集賢第一稅務(wù)分局凝心聚力、務(wù)實(shí)篤行，直面納稅人在辦稅繳費(fèi)上的“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)”，開展“聽民聲、解民憂”行動(dòng)，針對(duì)企業(yè)出口退稅的辦稅需求，優(yōu)化出口退稅審批流程，壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，解決了企業(yè)準(zhǔn)備出口退稅資料難等問題，退稅業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間縮減80%以上，2021年辦理出口企業(yè)免（抵）退稅累計(jì)152.4萬元，助力企業(yè)開足馬力，穩(wěn)定生產(chǎn)。

黨史學(xué)習(xí)教育期間，集賢第一稅務(wù)分局開展“我為納稅人辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)為年齡偏大、行動(dòng)不便的納稅人辦理二手房交易相關(guān)手續(xù)，組織青年志愿服務(wù)隊(duì)，為納稅人提供上門服務(wù)，解決納稅人后顧之憂。組織納稅人成立稅務(wù)體驗(yàn)師團(tuán)隊(duì)，對(duì)新推出的服務(wù)率先體驗(yàn)，收集反饋，逐步升級(jí)，充分投身創(chuàng)新創(chuàng)造，展現(xiàn)服務(wù)稅收發(fā)展的青年風(fēng)采。

三、凝心聚力，打好為民服務(wù)的精準(zhǔn)牌

為維護(hù)干部職工和廣大納稅人的生命安全和身體健康，集賢第一稅務(wù)分局青年干部主動(dòng)組成“在廳、在線、在群”立體化應(yīng)急分隊(duì)，聯(lián)合發(fā)力，實(shí)時(shí)響應(yīng)各類服務(wù)需求。通過微信等方式對(duì)稅收政策進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，全力推行網(wǎng)上辦稅、掌上辦稅等工作方式，采取“辦稅可預(yù)約，服務(wù)自由選”的預(yù)約辦稅方式，為納稅人營(yíng)造了安全高效的辦稅繳費(fèi)環(huán)境，同時(shí)，通過電話進(jìn)行預(yù)約登記，工作人員主動(dòng)一次性告知納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)內(nèi)容、需備齊的資料，避免“來回跑”，在常態(tài)化疫情防控的背景下，真正實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅體驗(yàn)和辦稅服務(wù)質(zhì)效的“雙提升”。在助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，集賢第一稅務(wù)分局積極參與社區(qū)抗“疫”志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)防疫共建貢獻(xiàn)力量，積極傳遞“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為疫情防控工作盡一份稅務(wù)人的社會(huì)責(zé)任。

作為共青團(tuán)的“青”字號(hào)品牌，集賢第一稅務(wù)分局始終堅(jiān)守政治立場(chǎng)、堅(jiān)定理想信念，把學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好黨的二十大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，在為人民群眾服務(wù)的一線，讓黨的二十大精神成為指引廣大青年不懈奮斗的理論源泉和強(qiáng)大動(dòng)力，錘煉本領(lǐng)才干，勇?lián)鷷r(shí)代重任，不斷在稅收征管改革、減稅降費(fèi)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等工作中下苦功、見實(shí)效。