智能時(shí)代更需要智慧管理

謝凡

人類社會(huì)正在步入萬(wàn)物互聯(lián)的智能時(shí)代，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成為近年來(lái)備受關(guān)注的熱詞之一。2022年全國(guó)教育工作會(huì)議明確提出要“實(shí)施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)”，為教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)啟新的征程。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型是教育信息化發(fā)展的新階段，既指向數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用、數(shù)字化思維的轉(zhuǎn)換、數(shù)字化能力的培養(yǎng)，更瞄準(zhǔn)教育生態(tài)的全方位系統(tǒng)性重塑，將為推動(dòng)教育高質(zhì)量發(fā)展賦予新動(dòng)能、提供新引擎。

對(duì)于中小學(xué)校來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著學(xué)校教育需要匹配智能時(shí)代的新要求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理念變革、機(jī)制創(chuàng)新、制度優(yōu)化、流程重構(gòu)。一方面，我們看到一線學(xué)校在“智慧校園”“數(shù)智校園”“學(xué)校大腦”“智慧云平臺(tái)”建設(shè)中的多樣態(tài)探索，看到越來(lái)越多的智能機(jī)器和平臺(tái)正在為改善教學(xué)管評(píng)測(cè)、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展助力。另一方面，很多學(xué)校出現(xiàn)智慧空間的無(wú)序建設(shè)、平臺(tái)系統(tǒng)的盲目引進(jìn)、數(shù)字資源的冗余閑置、機(jī)器設(shè)備的“生搬硬套”，在炫目的技術(shù)展示和耀眼的數(shù)據(jù)算法中，卻忽略了人的智慧。因此，在人工智能與人類智能博弈的時(shí)代，如何讓教育回歸本真、讓育人彰顯智慧，以真正的智慧管理穿行數(shù)字化的“叢林”，可能是對(duì)學(xué)校管理者最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

其一，人機(jī)協(xié)同，提升管理的“效度”。面向未來(lái)的管理應(yīng)該走向人機(jī)協(xié)同模式，通過(guò)人與智能機(jī)器的協(xié)作互動(dòng)，為管理決策提供參考和依據(jù)。為此，學(xué)校管理者首先要有需求導(dǎo)向的整體思維，即要有數(shù)字化“為何”的基本思考。“數(shù)智校園”建設(shè)不應(yīng)局限于硬件設(shè)施的數(shù)字化、功能應(yīng)用的全面化，而是要通過(guò)對(duì)學(xué)校辦學(xué)中痛點(diǎn)與需求的系統(tǒng)梳理，以智能技術(shù)支撐問(wèn)題的解決、目標(biāo)的達(dá)成。其次，學(xué)校管理者還要有技術(shù)支持的戰(zhàn)略思維，要嘗試依托智能機(jī)器實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)、基于信息搜集實(shí)現(xiàn)更有效率的任務(wù)分配、通過(guò)數(shù)據(jù)分析支撐教育教學(xué)改進(jìn)、運(yùn)用數(shù)字技能挖掘合作伙伴，從而走出瑣碎事務(wù)的羈絆，更專注于判斷決策、戰(zhàn)略謀劃和方案制定，而這些更需要人的洞察力和創(chuàng)造性思維，更需要融入同理和共情，絕非單純依賴數(shù)據(jù)能夠獲得。

其二，連接共生，延伸管理的“寬度”。連接與共生既是智能時(shí)代的一種生活方式，也將構(gòu)筑新的教育生態(tài)。學(xué)校管理者首先要基于多維連接的理念，提供安全可靠、快捷響應(yīng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)環(huán)境，促進(jìn)全方位的要素互聯(lián)，包括人的聯(lián)通、物的聯(lián)通、數(shù)據(jù)的聯(lián)通，由此拓寬教育的場(chǎng)域。其次要基于協(xié)同共生的理念，打造開(kāi)放的學(xué)習(xí)和交流環(huán)境，讓創(chuàng)造性協(xié)作在靈活的學(xué)習(xí)空間真實(shí)發(fā)生；要打破物理空間與網(wǎng)絡(luò)空間的壁壘，讓教師的教和學(xué)生的學(xué)跨越班級(jí)、年級(jí)、學(xué)校、地域、國(guó)家的邊界。最后是基于跨界共創(chuàng)的理念，實(shí)現(xiàn)資源的互惠共生。要將全社會(huì)最優(yōu)質(zhì)的資源引向師生，讓世界成為學(xué)生的教材；要推動(dòng)家長(zhǎng)、社區(qū)等各方力量實(shí)現(xiàn)最大化鏈接，以協(xié)同共建提升學(xué)校治理效能；要促進(jìn)教育行政部門(mén)、企業(yè)、高校的多主體參與，為學(xué)校的數(shù)字化建設(shè)保駕護(hù)航。

其三，靈活應(yīng)變，拓展管理的“深度”。推進(jìn)學(xué)校數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既要有頂層規(guī)劃的戰(zhàn)略性構(gòu)想，更要有因校制宜的精細(xì)化流程設(shè)計(jì)。這就要求學(xué)校管理者首先要以育人為核心，以真正發(fā)掘?qū)W生潛能、適應(yīng)個(gè)性成長(zhǎng)，真正解放教師“手腳”、促進(jìn)能力進(jìn)階，真正服務(wù)學(xué)校變革、助力質(zhì)量提升為根本目標(biāo)，整體架構(gòu)數(shù)字化建設(shè)的系統(tǒng)框架。其次要讓數(shù)字化落地于具體的場(chǎng)景應(yīng)用，通過(guò)對(duì)學(xué)校業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致梳理，在了解需求、探究問(wèn)題的基礎(chǔ)上，借助工具和方法破解實(shí)際場(chǎng)景中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，為不同教育場(chǎng)景提供智能化、個(gè)別化的解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生、教師和學(xué)校發(fā)展差異化及個(gè)性化的關(guān)照。最后還要考慮數(shù)字化在不同場(chǎng)景應(yīng)用的兼容性，提高管理的靈活度。為更加從容地應(yīng)對(duì)各種不確定性帶來(lái)的挑戰(zhàn)，學(xué)?？赏ㄟ^(guò)精心設(shè)計(jì)“云上學(xué)校”實(shí)施方案，讓在線教學(xué)與線下教學(xué)的無(wú)縫切換成為可能。

其四，文化賦能，升級(jí)管理的“溫度”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的是以數(shù)字技術(shù)改善人類生活，讓生活更加美好。因此，讓管理回歸人本，關(guān)照人的獨(dú)特價(jià)值，關(guān)懷并支持個(gè)體的成長(zhǎng)和發(fā)展，通過(guò)文化與價(jià)值觀的塑造為個(gè)體賦能，成為智能時(shí)代更重要的組織使命。為此，學(xué)校管理者在關(guān)注以技術(shù)促進(jìn)學(xué)生智能發(fā)展、以數(shù)據(jù)精準(zhǔn)測(cè)算學(xué)生成長(zhǎng)曲線的同時(shí)，更要關(guān)照他們的社會(huì)和情感能力發(fā)展；要讓學(xué)生在虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的穿梭中，觸摸四季的溫度，感受情感的熱度，體悟科技背后閃爍的人性光芒，由此積蓄可持續(xù)發(fā)展的能量。同時(shí)還要通過(guò)組織體系和互動(dòng)機(jī)制的創(chuàng)設(shè)，構(gòu)筑人與人之間更有意義的深層次鏈接，由此激發(fā)教師持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)造。這些都需要作為學(xué)校數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)頭人的校長(zhǎng)親自“下水”，主動(dòng)擁抱技術(shù)革新，從而讓思維模式和決策模式更好地跟上智能化的步伐。

每一個(gè)人都是時(shí)代的見(jiàn)證者、開(kāi)創(chuàng)者、建設(shè)者。每一位學(xué)校管理者都能以智慧管理創(chuàng)造美好的教育圖景，這便是迎接智能時(shí)代最好的姿態(tài)。

（作者單位：中小學(xué)管理雜志社）

（編輯 崔若峰）