不忘初心擔(dān)使命 為民服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

青海省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)局企業(yè)職工和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處，主要承擔(dān)全省397萬(wàn)企業(yè)職工和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)兩個(gè)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)指導(dǎo)和中央駐青企業(yè)21萬(wàn)參保職工業(yè)務(wù)經(jīng)辦兩大工作任務(wù)。近年來(lái)，該集體始終堅(jiān)持人民至上，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)經(jīng)辦管理工作高質(zhì)量發(fā)展，全心全力為現(xiàn)代化新青海建設(shè)貢獻(xiàn)社保力量。2009年至2015年，連續(xù)6年被人力資源和社會(huì)保障部評(píng)為“全國(guó)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦管理先進(jìn)單位”。

一心為民，勇?lián)氊?zé)踐使命

民之所盼，我之所向。該集體聚焦企業(yè)職工、城鄉(xiāng)居民“兩大險(xiǎn)種”，落實(shí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、具體經(jīng)辦“兩項(xiàng)任務(wù)”，突出參保擴(kuò)面、待遇發(fā)放“兩大主業(yè)”，及時(shí)將黨的社保政策惠及參保企業(yè)和城鄉(xiāng)居民。2017年以來(lái)全省養(yǎng)老保險(xiǎn)年均發(fā)放企業(yè)和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇180億元，保障了84萬(wàn)享受養(yǎng)老金人員的基本生活，牢牢兜住了民生底線。連續(xù)17年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金，8次調(diào)整城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金，企業(yè)退休人員月人均養(yǎng)老金、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)位居西北第一、全國(guó)前列。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)被鄉(xiāng)親們親切地稱(chēng)為“不會(huì)說(shuō)話的孝順兒子”。

社會(huì)保險(xiǎn)工作是人力資源和社會(huì)保障工作服務(wù)于人民的前沿，事關(guān)民生，連著民心。居住深圳市的王先生曾在青海工作20年，在深圳辦理退休時(shí)因檔案缺少在青期間參保繳費(fèi)記錄，造成工齡認(rèn)定難的問(wèn)題。該集體接到王先生電話訴求后，20余次查找檔案資料，積極聯(lián)系深圳社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，并出具相關(guān)證明材料，該問(wèn)題得以順利解決。王先生專(zhuān)程來(lái)青海送上“初心不改為民解憂”錦旗，這既是對(duì)社保經(jīng)辦工作的肯定，也是全體社保干部職工認(rèn)真踐行“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”社保工作理念的生動(dòng)寫(xiě)實(shí)。

一個(gè)不落，社保扶貧顯擔(dān)當(dāng)

扶貧路上，不落一人。該集體始終把社保扶貧作為落實(shí)中央提出的“社會(huì)保障兜底一批”的重中之重，全力推進(jìn)“應(yīng)保盡保、應(yīng)繳代繳、應(yīng)發(fā)盡發(fā)”工作。2020年6月30日，對(duì)69歲的殘疾人祁姓老人來(lái)說(shuō)，是值得銘記的一天。祁姓老人是聽(tīng)障人士、右腿殘疾，是建檔立卡貧困人員，戶(hù)籍地在青海省海東市民和縣前河鄉(xiāng)前河村。10年前，老人跟隨四女婿居住在甘肅省臨夏州東鄉(xiāng)縣考勒鄉(xiāng)八十個(gè)村，從此沒(méi)有再回過(guò)青海。該集體通過(guò)數(shù)據(jù)核查發(fā)現(xiàn)祁姓老人未參保后，立即協(xié)調(diào)省、縣、鄉(xiāng)三級(jí)成立工作專(zhuān)班，驅(qū)車(chē)赴甘肅省現(xiàn)場(chǎng)為老人辦理了參保和待遇領(lǐng)取手續(xù)，從2020年7月起，每個(gè)月為祁姓老人發(fā)放180元的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，落實(shí)了社保扶貧“不漏一人、精準(zhǔn)到人，百分之百納入”的要求。老人無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)，流著淚豎起了大拇指?！皩ぴL祁姓老人”的案例被人社部納入全國(guó)脫貧攻堅(jiān)典型案例中，選錄至《踏遍千山萬(wàn)水只為尋你而來(lái)——青海省社會(huì)保險(xiǎn)脫貧攻堅(jiān)“動(dòng)態(tài)清零”工作側(cè)記》，被全國(guó)共產(chǎn)黨員網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)等700多家媒體報(bào)道和轉(zhuǎn)載。

緊盯貧困人員養(yǎng)老保險(xiǎn)應(yīng)保盡保、應(yīng)代盡代、應(yīng)發(fā)盡發(fā)三個(gè)目標(biāo)，通過(guò)降低門(mén)檻疏通“入口”、提高待遇升級(jí)“出口”、優(yōu)化服務(wù)注重“過(guò)程”三項(xiàng)措施，做到貧困人員增加一個(gè)、參保一個(gè)、代繳一個(gè)，到齡一個(gè)、發(fā)放一個(gè)，確保了社保扶貧“不漏一戶(hù)、不落一人”。2018年以來(lái)，將全省36.55萬(wàn)名符合條件的貧困人口全部精準(zhǔn)納入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，為6.77萬(wàn)名貧困老人發(fā)放養(yǎng)老金2.89億元，為26萬(wàn)名貧困人口、低保對(duì)象、特困人員等困難群體累計(jì)代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)9631萬(wàn)元，社保扶貧取得決定性勝利，為全省絕對(duì)貧困“清零”行動(dòng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

一網(wǎng)通辦，服務(wù)群眾零距離

民有所呼，我有所應(yīng)。面對(duì)經(jīng)辦大廳排長(zhǎng)隊(duì)、群眾來(lái)回跑的問(wèn)題，該集體堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，深化“放管服”改革，搭建多元化平臺(tái)，下大力氣推進(jìn)社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、自主辦、一窗辦、就近辦、跨省通辦”，全省98萬(wàn)名企業(yè)、機(jī)關(guān)、城鄉(xiāng)、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)取待遇人員實(shí)現(xiàn)了智能認(rèn)證，辦事大廳內(nèi)人山人海的情況已成為過(guò)去。目前，線上業(yè)務(wù)辦理突破300萬(wàn)筆，占業(yè)務(wù)總量的70%以上，“叫號(hào)機(jī)”下崗了，在家、在單位隨時(shí)辦理社保業(yè)務(wù)已成為常態(tài)，該集體經(jīng)辦窗口服務(wù)好評(píng)率達(dá)到99%以上。

中石油青海油田分公司位于甘肅省敦煌市，企業(yè)參保人員有3.5萬(wàn)人，每月人員增減變動(dòng)上千人，辦理退休的就有100多人，原先需要該企業(yè)兩三名經(jīng)辦人員每個(gè)月帶著幾大箱檔案和成捆材料，往返2000多公里，花費(fèi)四五天時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理。實(shí)行“一網(wǎng)通辦”后，只需企業(yè)登陸社保經(jīng)辦系統(tǒng)，錄入數(shù)據(jù)、上傳資料幾分鐘就辦完了。對(duì)“青海人社通”手機(jī)APP進(jìn)行“適老化”改造，增加大字版，方便老年人閱讀操作，切實(shí)為老年人提供貼心、方便、快捷的認(rèn)證服務(wù)。同時(shí)，組建愛(ài)心服務(wù)小分隊(duì)，累計(jì)為200余位省內(nèi)外80周歲以上老人提供上門(mén)服務(wù)，為15861名高齡、空巢和行動(dòng)不便的老人提供協(xié)助認(rèn)證服務(wù)。尊重老年人使用存折查看銀行流水明細(xì)的習(xí)慣，為3萬(wàn)余人提供養(yǎng)老金由社?？ǜ幕卮嬲郯l(fā)放的服務(wù)。積極與協(xié)議銀行協(xié)調(diào)，為近15萬(wàn)名退休人員提供待遇到賬短消息提醒服務(wù)，讓待遇領(lǐng)取人第一時(shí)間獲知待遇發(fā)放情況。

一分不漏，嚴(yán)密防控守底線

嚴(yán)格監(jiān)管，確保安全。習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局第28次集體學(xué)習(xí)會(huì)議上對(duì)欺詐冒領(lǐng)社?；鹱鞒鲋匾甘?，要以零容忍態(tài)度嚴(yán)厲打擊違法行為。近年來(lái)，該集體立足主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)新社會(huì)保險(xiǎn)基金安全運(yùn)行“123”工作法，著力防范化解社保經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)，該做法緊扣社保基金“人防、群防、技防、制防”要求，受到人社部肯定，作為典型做法在全國(guó)推廣。聚焦社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上線運(yùn)行內(nèi)控稽核信息系統(tǒng)，設(shè)置全險(xiǎn)種預(yù)警指標(biāo)49個(gè)，并建立與法院、公安、監(jiān)獄外部數(shù)據(jù)共享及各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)常態(tài)化比對(duì)機(jī)制，定期開(kāi)展數(shù)據(jù)分析篩查，對(duì)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)下發(fā)各地核查處理，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小。系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，全省54個(gè)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)警8286條，切實(shí)提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題效率和精準(zhǔn)度。主導(dǎo)開(kāi)展社保基金管理問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，將專(zhuān)項(xiàng)整治排查內(nèi)容細(xì)化為47項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)清單，其中對(duì)養(yǎng)老金發(fā)放數(shù)額較大的10項(xiàng)內(nèi)容設(shè)定篩查條件，篩查出4.7萬(wàn)條疑點(diǎn)數(shù)據(jù)下發(fā)各地，有效遏制了違規(guī)數(shù)據(jù)增量產(chǎn)生，確保社保基金安全平穩(wěn)運(yùn)行。