高職院校輔導(dǎo)員預(yù)防和處理校園欺凌能力的提升路徑研究

唐紫微

摘要：為從根本上解決校園欺凌問題，建立校園欺凌防治長效機(jī)制，本文基于輔導(dǎo)員視角，結(jié)合相關(guān)政策要求、樣本校情和調(diào)研結(jié)果以及筆者工作經(jīng)驗(yàn)等，分析了高職院校輔導(dǎo)員心理健康教育與咨詢能力的現(xiàn)狀和影響因素，從教育在先，夯實(shí)學(xué)生思想政治教育基礎(chǔ)，構(gòu)筑反欺凌防線；預(yù)防為主，加強(qiáng)校園欺凌治理的人防建設(shè)，健全反欺凌體系；關(guān)懷為要，保護(hù)被欺凌學(xué)生的身心健康，促進(jìn)心理重建三方面，提出輔導(dǎo)員預(yù)防和處理校園欺凌能力的提升路徑。

關(guān)鍵詞：高職院校；輔導(dǎo)員；校園欺凌

近年來，高職校園里的校園欺凌事件時(shí)有發(fā)生，其不良影響輕則導(dǎo)致學(xué)生情緒低落，正常的學(xué)習(xí)和生活受損，重則導(dǎo)致學(xué)生個(gè)人極端案（事）件發(fā)生。輔導(dǎo)員作為學(xué)生在校期間最貼心的伙伴，最可靠的朋友，最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，其預(yù)防和處理校園欺凌能力在此刻就顯得尤為重要。但縱觀目前校園環(huán)境，大量的“新手”“非專業(yè)者”“改行者” 等角色人員充斥其中，部分輔導(dǎo)員不能有效識(shí)別和認(rèn)定校園欺凌，沒有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確作出校園欺凌的判斷，將學(xué)生間的欺凌行為定義為簡單的學(xué)生恩怨矛盾，不予關(guān)注和制止，以至于學(xué)生心理問題、心理事件和心理事故頻出，影響學(xué)生發(fā)展和校園平安。

一、高職院校輔導(dǎo)員預(yù)防和處理校園欺凌能力現(xiàn)狀

目前，隨著高職院校心理危機(jī)事件頻頻爆發(fā)，輔導(dǎo)員們已有意識(shí)要提高自身心理健康服務(wù)專業(yè)水平，但是受種種因素的影響，在學(xué)生集體的心理健康服務(wù)能力方面還略顯不足。具體說來，有以下三個(gè)方面的原因：一是高職院校輔導(dǎo)員專業(yè)背景的復(fù)雜性。在高職院校輔導(dǎo)員崗位招聘中，多數(shù)對(duì)專業(yè)背景并無具體要求，以致某些輔導(dǎo)員在遇到棘手的問題時(shí)，往往不自覺地用“學(xué)校規(guī)定”“別的學(xué)院都這樣” 等話語作為擋箭牌乃至用“我也不知道”“你找我也沒用” 等托辭顯露其困惑與無奈的缺位，在學(xué)生成長成才的關(guān)鍵時(shí)刻，無法做好學(xué)生的“知心朋友” 和“人生導(dǎo)師”；二是高職院校輔導(dǎo)員從業(yè)年限的不定性。一直以來，高職院校及相關(guān)行政部門在實(shí)踐層面，對(duì)高職院校輔導(dǎo)員認(rèn)可度低，許多老師也把它作為自己的職業(yè)“跳板”。由于輔導(dǎo)員工作量大、工作時(shí)間長、工作要求多，使得“優(yōu)出” 成為輔導(dǎo)員們最終的努力奮斗目標(biāo)。于是，作為輔導(dǎo)員職業(yè)能力素養(yǎng)重要方面的心理健康教育能力建設(shè)，某些輔導(dǎo)員就只滿足于學(xué)一點(diǎn)心理咨詢的零碎知識(shí)技能，能盡力處理好心理危機(jī)突發(fā)事件就好，并沒有提升自身心理健康服務(wù)能力的意識(shí)，無法及時(shí)高效地針對(duì)學(xué)生集體進(jìn)行心理健康服務(wù)，從而在工作中遇到了校園欺凌事件也無法準(zhǔn)確識(shí)別并有效處理，導(dǎo)致了不必要的后果，影響職業(yè)發(fā)展；三是高職院校輔導(dǎo)員角色的多重性。相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，作為高職院校輔導(dǎo)員并不是一件輕松的事情，工作壓力大、職業(yè)晉升難、社會(huì)認(rèn)可度低、工作不定因素多，工作中單單是處理繁雜的學(xué)生事務(wù)工作就已經(jīng)覺得力不從心了，每個(gè)職能部門還能隨時(shí)對(duì)輔導(dǎo)員下達(dá)安排任務(wù)，使其易于產(chǎn)生懈怠感和無力感，在學(xué)校工作獲得感、幸福感低，在高強(qiáng)度工作的同時(shí)還要保證學(xué)生的身心健康，扮演心理咨詢者的角色，因此心理健康服務(wù)的實(shí)效就會(huì)大打折扣。

二、高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)校園欺凌的防治對(duì)策與建議

（一）教育在先，夯實(shí)學(xué)生思想政治教育基礎(chǔ)，構(gòu)筑反欺凌防線

1.注重學(xué)生的道德教育，發(fā)展學(xué)生的人際交往能力

輔導(dǎo)員在學(xué)生學(xué)習(xí)和成長中的重要性不言而喻。因此，輔導(dǎo)員自身的能力與素養(yǎng)提升也就顯得尤為重要。要給學(xué)生一杯水，自己應(yīng)該要有一潭水，而且還應(yīng)該是一潭源源不斷的“活水”。在學(xué)生教育工作中，不僅要注重自己職業(yè)素養(yǎng)能力的提升，也應(yīng)注重學(xué)生的道德品質(zhì)教育，以德為先，要把培養(yǎng)學(xué)生健全、成熟的人格作為自己的教育目標(biāo)，教育引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成樂觀的處世態(tài)度、豁達(dá)堅(jiān)毅的品質(zhì)性格，正確客觀認(rèn)識(shí)世界，樂觀積極面對(duì)問題，妥善處理大小矛盾，修好品德，與學(xué)生共同成長。在實(shí)際的工作中，輔導(dǎo)員可以以心理健康課程內(nèi)容為基礎(chǔ)，以學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)問題為重點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行溝通與人際交往、自我完善、戀愛需要學(xué)習(xí)、意志力鍛煉等主題的教育活動(dòng)，用團(tuán)體輔導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐、活動(dòng)打卡、電影賞析等方式創(chuàng)設(shè)輕松愉悅的環(huán)境讓學(xué)生體驗(yàn)、感悟、成長。還可以針對(duì)“重點(diǎn)學(xué)生” 開展量身定做的教育工作，如設(shè)置“面對(duì)經(jīng)常責(zé)怪自己的學(xué)生的有效溝通”“學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)挫折”“面對(duì)特別在意他人想法的學(xué)生的有效溝通”“宿舍里的那些雞毛蒜皮”“與父母愛的碎碎念” 等情景，并就其解決方式和方法進(jìn)行系部和學(xué)院小組團(tuán)隊(duì)討論和演練，交流心得體會(huì)，切實(shí)解決學(xué)生疑惑，共同提升能力。

2.營造良好的班級(jí)氛圍，構(gòu)建團(tuán)結(jié)友愛的學(xué)生關(guān)系

班級(jí)文化是一種無形的教育資源和力量，對(duì)班級(jí)每一個(gè)學(xué)生的個(gè)體發(fā)展起著潛移默化的教育、激勵(lì)、驅(qū)動(dòng)和制約作用。在良好的班級(jí)文化的熏陶下，每一位學(xué)生都能得到正向發(fā)展，班級(jí)也會(huì)更加團(tuán)結(jié)一致。但在研究過程發(fā)現(xiàn)，高職班級(jí)文化建設(shè)往往又比中小學(xué)的更難，因?yàn)闆]有固定的教室授課，學(xué)生集體意識(shí)淡薄，輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)建設(shè)的重視程度欠缺，因此班級(jí)建設(shè)的情況并不樂觀。部分受欺凌的學(xué)生覺得自己是孤單的，無法融入班級(jí)生活，常常獨(dú)來獨(dú)往，以至于情緒低落。而開展形式多樣的班級(jí)活動(dòng)，如演講比賽、辯論賽、才藝大賽，以及學(xué)生喜歡的各類團(tuán)建活動(dòng)，能強(qiáng)化學(xué)生集體榮譽(yù)感。還可以通過開展各類體育活動(dòng)，如跳繩比賽、籃球賽、羽毛球賽等，在強(qiáng)身健體的同時(shí)也有助于構(gòu)建互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛的學(xué)生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)以體育智、以體育心具有獨(dú)特功能。

3.深化寢室的文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理意識(shí)

寢室是高職生在校期間待的時(shí)間最多的空間，相關(guān)研究結(jié)果顯示，寢室也是高職院校校園欺凌發(fā)生的高頻地點(diǎn)。因此，在此背景下，寢室的文化建設(shè)也就顯得尤為重要了。高職學(xué)生的宿舍不同于中小學(xué)生的宿舍，成員往往來自四面八方，每位成員都有著不同的家庭背景和成長經(jīng)歷以及作息時(shí)間，但一間小小寢室往往又限制了大家的生活，要按照相同的節(jié)奏來生活。這樣，勢必會(huì)有一些不習(xí)慣和難以適應(yīng)的學(xué)生，因此在高職校園里寢室“小集體” 現(xiàn)象特別嚴(yán)重，往往六個(gè)學(xué)生可能會(huì)有六七個(gè)寢室微信群，這對(duì)寢室成員關(guān)系發(fā)展是非常不利的。面對(duì)這樣的局面，首先，輔導(dǎo)員老師可以通過多多下寢，掌握學(xué)生第一手資料，這對(duì)處理校園欺凌等學(xué)生事件幫助非常大，它能幫助輔導(dǎo)員準(zhǔn)確定性事件原因，以便開展后續(xù)工作；其次，輔導(dǎo)員可以建立寢室信息員網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)確及時(shí)掌握學(xué)生信息，不至于學(xué)生情況一問三不知，處理起問題來就非常被動(dòng)；最后，輔導(dǎo)員也可以在班級(jí)多開展一些以宿舍為單位的集體活動(dòng)來深化宿舍關(guān)系，面對(duì)有宿舍矛盾的學(xué)生要及時(shí)處理，幫助學(xué)生消

除心結(jié)。

（二）預(yù)防為主，加強(qiáng)校園欺凌治理的人防建設(shè)，健全反欺凌體系

1.成立班級(jí)欺凌防治小組，充分發(fā)揮學(xué)生同輩群體作用

當(dāng)前，輔導(dǎo)員多將學(xué)生視為“被管理者”，并未建立平等互助的意識(shí)，學(xué)生在校園欺凌防治中的主體性和參與性被忽視。在校園欺凌事件中的旁觀者，其行為和舉動(dòng)也將影響事件的進(jìn)程和發(fā)展，建議輔導(dǎo)員將學(xué)生作為欺凌防治的重要力量，通過成立班級(jí)欺凌防治小組以及設(shè)立班級(jí)觀察員等，鼓勵(lì)學(xué)生做好自我管理的同時(shí)積極參與學(xué)校管理，充分發(fā)揮學(xué)生同輩群體作用，成為輔導(dǎo)員開展校園欺凌防治工作的得力助手，促進(jìn)學(xué)生健康全面發(fā)展。

2.建立家長欺凌防治培訓(xùn)體系，及時(shí)改善學(xué)生不良行為

父母的抑郁、反社會(huì)行為、酗酒等行為和心理特征，被認(rèn)為與子女的欺凌行為有一定的正向關(guān)系。家庭內(nèi)部頻繁發(fā)生的沖突或暴力行為，父母對(duì)子女的虐待和忽視，專制、體罰等消極的教養(yǎng)方式，也是增加青少年欺凌行為的危險(xiǎn)性因素。[1]在實(shí)際工作中，受學(xué)生家庭情況復(fù)雜或父母文化水平低等因素影響，輔導(dǎo)員針對(duì)家長的欺凌防治培訓(xùn)開展難度較大且實(shí)效性較低。為此，建議輔導(dǎo)員從成立家校聯(lián)系小組、明確家長欺凌防治培訓(xùn)內(nèi)容、豐富家長欺凌防治培訓(xùn)形式等方面，建立家長欺凌防治培訓(xùn)體系。第一，成立家校聯(lián)系小組?？梢砸暂o導(dǎo)員為組長，各班級(jí)重點(diǎn)干部為組員，成立家校聯(lián)系小組，將學(xué)生在校表現(xiàn)以周為單位反饋至家長，定期與家長進(jìn)行交流，交流溝通的具體內(nèi)容可以包括：依據(jù)新生心理普查數(shù)據(jù)，以及普查后的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行的會(huì)晤訪談?dòng)涗?，如?shí)記錄學(xué)生人口信息和家庭情況，建立重點(diǎn)學(xué)生成長檔案，及時(shí)改善緩解因不良家庭氛圍、父母關(guān)系或教養(yǎng)方式對(duì)學(xué)生造成的負(fù)面影響；通過家長微信群、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)直播等方式有意識(shí)開展家長欺凌防治培訓(xùn)，提高家長反欺凌意識(shí)和能力；第一時(shí)間將學(xué)生特殊情況與表現(xiàn)等與家長進(jìn)行反饋，如學(xué)生突然情緒低落、神情游離恐慌、無故頻繁曠課和不明原因的肢體傷痕等異常行為和表現(xiàn)，敏銳發(fā)現(xiàn)潛在欺凌和被欺凌行為跡象，尋求家長支持系統(tǒng)，以便及時(shí)控制和處理，降低甚至消除事件不良影響；第二，更新家長欺凌防治培訓(xùn)內(nèi)容。家長的教養(yǎng)觀念和教育方式在很大程度上影響著孩子的心理和行為的形成，因此針對(duì)家長群體開展的欺凌防治培訓(xùn)不僅應(yīng)包括校園欺凌的界定、類型和基本特點(diǎn)、帶來的危害和校園欺凌干預(yù)的家庭策略等基本內(nèi)容，還應(yīng)重點(diǎn)落實(shí)在家長教育理念的培訓(xùn)和交流上。筆者工作研究發(fā)現(xiàn)，部分家長對(duì)學(xué)生期望高要求嚴(yán)，缺乏與學(xué)生平等有效的溝通，一味單純地否定學(xué)生，這樣往往會(huì)對(duì)學(xué)生造成很大的壓力，導(dǎo)致發(fā)生欺凌事件也不愿意與家長溝通。具體而言，輔導(dǎo)員可以通過尋求專家團(tuán)隊(duì)如校內(nèi)外專業(yè)法律人士、教育專家，就家長的教育理念和溝通能力等，開展專題培訓(xùn)，以分享正面積極的育兒案例、搭建平臺(tái)溝通交流甚至是發(fā)起面對(duì)面的訪談等形式引導(dǎo)家長改善不良教育理念和

溝通方式。[2]

3.密切聯(lián)系學(xué)生任課老師，發(fā)現(xiàn)學(xué)生課堂異常表現(xiàn)

課堂教學(xué)是學(xué)生在校期間最重要的活動(dòng)，教師支持的缺乏、不良的師生關(guān)系和較多的師生沖突，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生缺乏安全感，從而導(dǎo)致學(xué)生成為欺凌者。因此，任課老師是輔導(dǎo)員提升自身預(yù)防和處理校園欺凌能力可以重點(diǎn)借助的資源和力量。輔導(dǎo)員不僅要糾正“我們管好學(xué)生課后的事情就好了，課堂上都是任課老師的事情” 這種錯(cuò)誤思想，還要與任課老師建立密切聯(lián)系，對(duì)于那些屢次遲到曠課、課堂上沉默寡言不參與任何課堂活動(dòng)的學(xué)生要摸清情況，了解原因，持續(xù)跟蹤，妥善處理。[3]

（三）關(guān)懷為要，保護(hù)被欺凌學(xué)生的身心健康，促進(jìn)心理重建

前期實(shí)證研究顯示，多數(shù)被欺凌者在很長一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)感覺內(nèi)心痛苦、嫉妒憤恨、極度恐懼、害怕與人接觸，甚至還有少數(shù)被欺凌者會(huì)產(chǎn)生報(bào)復(fù)、逃避和被世界拋棄等極端感受，引發(fā)自傷甚至自殺等極端行為。在筆者研究訪談中，一個(gè)學(xué)生聊起自己在初中階段被同學(xué)起侮辱性的外號(hào)這段校園欺凌經(jīng)歷時(shí)還落淚，由此可見，受校園欺凌影響的學(xué)生較普通學(xué)生更為敏感與脆弱，而他們的心理重建需要輔導(dǎo)員給予其更多的關(guān)懷、指導(dǎo)和支持，必要時(shí)可以邀請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行心理輔導(dǎo)。[4]

對(duì)于實(shí)施欺凌行為的學(xué)生。輔導(dǎo)員則可以堅(jiān)持教育為主、懲罰為輔原則，對(duì)于欺凌行為較輕、沒有造成嚴(yán)重后果的，在達(dá)成涉事雙方協(xié)商一致的情況下，可以根據(jù)學(xué)校管理制度對(duì)行為人做出處理；對(duì)于欺凌行為較重、造成嚴(yán)重后果的，行為人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償、刑事處罰等法律責(zé)任。[5]

三、總結(jié)

高職院校校園欺凌發(fā)生頻率高、發(fā)生地點(diǎn)隱秘、類型復(fù)雜、取證困難，導(dǎo)致校園欺凌成為校園管理的難題，也是輔導(dǎo)員工作的難點(diǎn)。學(xué)生身心特征、家庭成長環(huán)境影響、學(xué)校教育與管理疏漏、不良社會(huì)文化干擾、立法規(guī)定缺失、懲處和教育矯治乏力等都是滋生校園欺凌行為的重要因素。輔導(dǎo)員作為學(xué)生大學(xué)生活學(xué)習(xí)中最重要的伙伴和人生導(dǎo)師，要提升自身預(yù)防和處理校園欺凌的能力，將學(xué)生作為教育主體，協(xié)調(diào)學(xué)校、社會(huì)、家長等多方力量，全力構(gòu)建更為協(xié)調(diào)完善的預(yù)防和處理校園欺凌體系。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王貞會(huì)，林苗，胡發(fā)清.校園欺凌的現(xiàn)象觀察及其治理路徑重塑[J].中國青年研究，2021，（3）：103-109+83.

[3] 沈輝香，戚務(wù)念，范遠(yuǎn)波.校園欺凌防治的家庭關(guān)懷建構(gòu)[J].當(dāng)代教育科學(xué)，2021，（8）：62-68.

[4] 陳潔，王鑫，郭欣.父母缺席對(duì)大城市青少年遭受校園欺凌的影響[J].青年研究，2021，（2）：82-93+96.

[5] 姚真.中學(xué)校園欺凌：發(fā)生與應(yīng)對(duì)[D].臨汾：山西師范大學(xué)， 2018.