鄭樹麗：“一辦到底”解民憂

張聰?谷菲

鄭樹麗，女，1972年8月出生，中共黨員，朝陽區(qū)垡頭街道雙合家園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任，市第十三次黨代會(huì)代表，朝陽區(qū)第十六屆、第十七屆人大代表。曾獲全國三八紅旗手、全國模范“小巷總理”、北京市勞動(dòng)模范、北京市優(yōu)秀社區(qū)黨組織書記等榮譽(yù)。

朝陽區(qū)垡頭街道雙合家園社區(qū)電教室內(nèi)，鄭樹麗正帶領(lǐng)老黨員學(xué)習(xí)黨的二十大報(bào)告。黨員胡添壽領(lǐng)讀了“增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”的內(nèi)容后，深情地說：“在咱們社區(qū)，美好生活看得見、摸得著，社區(qū)環(huán)境越來越美，生活越來越幸福！”

“社區(qū)是一個(gè)大家庭，社區(qū)書記就是社區(qū)的‘大家長。居民生活越來越美好，黨心和民心才能越貼越近?！编崢潲愓f。擔(dān)任社區(qū)書記12年，她傾心為民服務(wù)、矢志奉獻(xiàn)社區(qū)，成為居民稱贊的社區(qū)當(dāng)家人、居民貼心人、居干領(lǐng)路人。

移樹“進(jìn)家”覆綠蔭

“我們社區(qū)是北京市街道系統(tǒng)承接中心城區(qū)人口疏解任務(wù)最多的保障房社區(qū)，90%的居民是來自東城區(qū)的城市新移民?！编崢潲愓f。剛到社區(qū)上任，她敏銳發(fā)現(xiàn)了社區(qū)治理面臨的難題：居民歸屬感低、社區(qū)事務(wù)參與度不高。為暢通居民與社區(qū)黨委、居委會(huì)的溝通交流渠道，鄭樹麗受習(xí)近平同志在河北正定街頭與群眾坐著拉家常那張照片的啟發(fā)，于是把社區(qū)議事廳搬到居民樓下、綠地涼亭、花瓣廣場等公共場所。

“我們社區(qū)的綠化建設(shè)先天不足，居民找樹蔭的愿望很強(qiáng)烈。社區(qū)議事廳議事時(shí)，居民們總說希望能多種點(diǎn)樹，但經(jīng)費(fèi)是個(gè)問題?！?018年秋，社區(qū)緊鄰的化工路擴(kuò)建，路邊的很多大樹都要移栽。聽到消息，鄭樹麗眼前一亮，“這么好的樹，要是能就近移栽到我們社區(qū)，那就太美了”。

但移栽大樹這事，得向區(qū)園林綠化局求援。“我思前想后，要想大樹進(jìn)‘家，得社區(qū)、街道和社會(huì)單位共同努力。”打定主意后，鄭樹麗在街道黨工委的幫助下，得到了朝陽區(qū)園林綠化局的大力支持。經(jīng)過實(shí)地考察和論證，區(qū)園林綠化局與街道黨工委、社區(qū)進(jìn)行了協(xié)商，決定按照雙合家園社區(qū)“全要素小區(qū)建設(shè)”規(guī)劃，將化工路施工移出的國槐補(bǔ)栽到雙合社區(qū)內(nèi)。

2018年10月，50棵大樹“搬”進(jìn)了新家，23棵社區(qū)原有銀杏樹被重新規(guī)劃移栽。于是，社區(qū)的東西向道路雙合南街兩側(cè)全補(bǔ)齊銀杏樹，南北向道路雙合中路兩側(cè)全改種成北京的市樹國槐，中央環(huán)島也進(jìn)一步得到美化，實(shí)現(xiàn)了居民希望家門口增綠的愿望。

精準(zhǔn)調(diào)研解難題

雙合家園社區(qū)是集廉租房、公租房、限價(jià)房于一體的大型保障房小區(qū)，分ABCD四個(gè)院，共計(jì)25棟居民樓，居住著7160戶居民。社區(qū)沒有地下停車場，地面上的規(guī)劃車位只有1594個(gè)。社區(qū)停車難、亂停車現(xiàn)象突出，小區(qū)草坪、消防通道、馬路牙子上到處是亂停亂放的汽車。居民們?cè)孤曒d道。

從2019年3月開始，鄭樹麗帶領(lǐng)社區(qū)工作人員、物業(yè)人員進(jìn)行了為期3個(gè)月的走訪觀察和數(shù)據(jù)分析，查找問題的癥結(jié)所在?！吧鐓^(qū)居民共有車輛3000多輛，每日進(jìn)出小區(qū)車輛卻達(dá)5000余輛?！彼麄儼l(fā)現(xiàn)造成社區(qū)業(yè)主車輛回不了家的原因是小區(qū)出租戶多、緊鄰地鐵且臨停車收費(fèi)便宜，所以小區(qū)中停放的社會(huì)車輛及臨時(shí)車輛較多。

在鄭樹麗的積極協(xié)調(diào)下，社區(qū)黨委與物業(yè)公司召開聯(lián)席會(huì)議，成立家園停車治理工作小組，打出“黨建+物業(yè)”組合拳，制定召開居民代表會(huì)表決停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入戶征求意見、制定準(zhǔn)入規(guī)則、規(guī)范停車管理等停車治理“七步工作法”。社區(qū)黨委牽頭擬定《非業(yè)主臨時(shí)車輛停車費(fèi)調(diào)整工作方案》后，組織社區(qū)干部、物業(yè)干部、樓門長30多人，挨家挨戶上門簽署《非業(yè)主臨時(shí)車輛停車費(fèi)用調(diào)整意見征詢書》，再依法依規(guī)按流程上報(bào)上級(jí)單位。

整合力量打出組合拳，有效緩解了社區(qū)亂停車、停車難的問題，小區(qū)每日車流量下降15%，居民投訴少了。今后，鄭樹麗打算推進(jìn)小區(qū)立體車位建設(shè)，爭取將停車難的問題徹底解決。

群策群力引清源

雙合家園社區(qū)自2013年建成入住以來，市政基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，由于沒有接通市政自來水，7160戶居民用水一直依賴自備井。社區(qū)居民經(jīng)常撥打12345市民服務(wù)熱線反映訴求，希望接通自來水。

居民最關(guān)心的問題就是壓在鄭樹麗心中最沉的石頭。在街道黨工委帶領(lǐng)下，她先后參與13次協(xié)調(diào)會(huì)，“吹哨”市區(qū)兩級(jí)水務(wù)局、住建委、交通委和建工集團(tuán)、自來水公司等單位，共同解決問題。

2021年10月20日，垡頭街道化工路沿線自來水重要通水管線工程正式啟動(dòng)。在自來水管線鋪設(shè)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為加速管線鋪設(shè)作業(yè)，鄭樹麗組織志愿者連夜堅(jiān)守，為施工隊(duì)維持秩序，組織轄區(qū)幼兒園、學(xué)校為通水工程建設(shè)開辟“綠色通道”，并成立了由居民骨干、物業(yè)工作人員組成的應(yīng)急小分隊(duì)，促成小區(qū)內(nèi)外同步“迎接水源”。2022年春節(jié)前夕，近兩萬名居民喝上了市政自來水。

“百姓的事再小也是大事，解決民生難題要堅(jiān)決‘一辦到底?！编崢潲悗ьI(lǐng)社區(qū)黨員干部在黨建引領(lǐng)基層治理上交出了一份保障性住房小區(qū)治理的優(yōu)秀答卷。

（責(zé)任編輯：沈聰）