高校教學(xué)管理藝術(shù)中的“剛”與“柔”

朱金娟

摘 要：剛與柔，看似矛盾，卻是和諧的統(tǒng)一體。剛性管理與柔性管理在高校教學(xué)管理中不是相互排斥、相互取代，而是相互補(bǔ)充、相互制約。高校以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)，通過剛性管理和柔性管理的有機(jī)結(jié)合，讓教學(xué)管理更加規(guī)范化、人性化，在保證教學(xué)秩序穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，激勵(lì)教師投身教育改革，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，使學(xué)生、教師、管理者的關(guān)系躍升到人性互補(bǔ)互育的境界，構(gòu)建和諧共生的教育生態(tài)。

關(guān)鍵詞：剛性管理 柔性管理 教學(xué)管理

中國古代哲學(xué)認(rèn)為，“剛?cè)嵯嗤贫兓薄盀榈酪矊疫w，變動(dòng)不居，周流六虛，上下無常，剛?cè)嵯嘁?，不可為典要，唯變所適”。剛?cè)嵯鄬?duì)，剛中有柔，柔中有剛，剛?cè)峄ズビ?，互?jì)互成。教育的最終目的是對(duì)人的塑造，是養(yǎng)成一代又一代有健康體魄、獨(dú)立思考的新人。高等教育肩負(fù)著以“立德樹人為根本任務(wù)”，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義接班人和建設(shè)者的光榮使命。［1］為加強(qiáng)高校教學(xué)秩序管理的科學(xué)化和規(guī)范化，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，確保高校人才培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們須對(duì)現(xiàn)行高校教學(xué)管理運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行深入研究，采用符合當(dāng)代高校的管理模式，積極營造良好管理氛圍，對(duì)高校的長遠(yuǎn)發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

管理是一門學(xué)科，更是一門藝術(shù)，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，管理被看作促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步以及效益最大化產(chǎn)生的要素。在教育領(lǐng)域，教學(xué)管理是教育目標(biāo)的有效實(shí)施，也是教學(xué)秩序得以進(jìn)行的有力保障。

一、教學(xué)管理中的剛性管理

（一）剛性管理的定義

剛性管理是以制定的規(guī)章制度為中心，依靠制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)罰規(guī)則等手段來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是一種硬性管理模式。這種模式就是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，通過硬性指標(biāo)、指令及規(guī)定性、獎(jiǎng)懲的手段進(jìn)行管理。［2］制度至上是剛性管理的特點(diǎn)，管理人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度、工作流程對(duì)被管理人員進(jìn)行管理，并按照規(guī)章制度對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行績效考核，進(jìn)行分值量化計(jì)算，有條不紊地進(jìn)行良好有序的管理，以實(shí)現(xiàn)既定的管理目標(biāo)。

（二）剛性管理在教學(xué)管理中應(yīng)用

正如韓非所言，“一民之軌，莫如法”。在教學(xué)管理過程中存在著眾多復(fù)雜矛盾的關(guān)系，這些矛盾問題的解決需要有一定的規(guī)范和解決問題的標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)組織沒有制度，教學(xué)管理就會(huì)無序，各種行為無法做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，組織必然會(huì)進(jìn)入混亂狀態(tài)。高等學(xué)校是按照國務(wù)院制定的標(biāo)準(zhǔn)，基于相關(guān)教育法律法規(guī)的基本條件所建立起來的組織，肩負(fù)著以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展需要的高素質(zhì)人才。隨著招生規(guī)模的逐年擴(kuò)大，教育已由精英教育走向大眾化教育。在推進(jìn)深化教育改革的大潮中，高校的社會(huì)地位在不斷提高，社會(huì)對(duì)于高校的期望也越來越高，高等學(xué)校承擔(dān)著培養(yǎng)合格的社會(huì)主義接班人的歷史使命。因此，高等學(xué)校的管理體制也要與時(shí)俱進(jìn)，建立一套科學(xué)管理制度體系。我國是法治社會(huì)，國家頒布的有關(guān)高等教育的法律、高等教育政策法規(guī)，以及各高校內(nèi)部制定的管理規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則都是剛性制度，都必須嚴(yán)格執(zhí)行。

剛性管理可以保障組織按照預(yù)定的軌跡運(yùn)行，管理者可以時(shí)時(shí)掌握運(yùn)行動(dòng)態(tài)，預(yù)見管理過程中可能出現(xiàn)的問題并及時(shí)糾正，讓管理按照預(yù)設(shè)的軌道運(yùn)行，最終達(dá)到目標(biāo)。高等學(xué)校作為一個(gè)龐大且復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)，若沒有規(guī)章制度，就毫無章法可循，這樣的組織必然是無法長期存在和發(fā)展下去的。因此，在高等學(xué)校管理中剛性管理是不可或缺的，一旦離開剛性管理，高等學(xué)校的管理勢(shì)必出現(xiàn)混亂的局面，陷入無人領(lǐng)導(dǎo)的僵局，培養(yǎng)頂尖人才的教育目標(biāo)更無從談起。

（三）剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)

剛性管理以各項(xiàng)規(guī)章、制度、條款、指令來約束各種行為，具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的尺度，在人人面前都是公開、公平、公正的，減少了因情感給工作和評(píng)價(jià)帶來的不穩(wěn)定影響。［2］剛性管理的缺點(diǎn)是不能發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，缺乏靈活性，過于刻板、機(jī)械、僵化。從本質(zhì)上講，我國現(xiàn)行的教學(xué)管理是基于科學(xué)管理的剛性管理，管理人員與被管理人員是一種“上令下行”的關(guān)系。但過強(qiáng)的剛性管理控制了學(xué)生的身心自由發(fā)展，也給教師教學(xué)自由帶來了阻礙。剛性管理往往會(huì)忽視個(gè)體差異，缺少人文關(guān)懷、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力及缺少情感感召力等。剛性管理常常墨守成規(guī)、按部就班，缺乏創(chuàng)新，易落于守舊，跟不上時(shí)代的發(fā)展，在管理過程中一味以工作為中心，忽略人的存在，無法激發(fā)人的主觀能動(dòng)性，導(dǎo)致工作的效率低下。

二、教學(xué)管理中的柔性管理

（一）柔性管理的定義

柔性管理是以“人”為本的人性化管理，基于共同的價(jià)值基礎(chǔ)和價(jià)值觀，在管理中投入情感因素、人格魅力、精神感召，更加注重民主、自由、協(xié)作，采用求同、鼓勵(lì)、創(chuàng)新、喚醒的管理手段。柔性管理的特征是“內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛”［3］。

柔性管理研究的重點(diǎn)是人的心理和行為規(guī)律，采用自由的、非強(qiáng)制性的管理形式，引導(dǎo)被管理者把組織意識(shí)變成個(gè)人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。［4］

（二）柔性管理在教學(xué)管理中應(yīng)用

著名教育學(xué)家斯普朗格曾說過：“教育的最終目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創(chuàng)造力量誘導(dǎo)出來，將生命感、價(jià)值感‘喚醒?！保?］教學(xué)管理的對(duì)象是教師和學(xué)生，要充分了解他們的需求，在教學(xué)管理過程中不能僅僅依靠外力，而應(yīng)在管理過程中激發(fā)每個(gè)個(gè)體的內(nèi)在潛能，充分發(fā)揮個(gè)體的創(chuàng)新精神和主動(dòng)性，使被管理人員心情愉悅，以增強(qiáng)工作熱情和學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。新時(shí)代高等教育要以馬克思主義理論鑄魂育人，廣泛踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，遵循學(xué)生成長規(guī)律和教育規(guī)律，充分發(fā)揮學(xué)校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，真正做到以人為本，引導(dǎo)學(xué)生追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。教學(xué)活動(dòng)是根據(jù)一定的社會(huì)要求與教學(xué)目的和學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，由教師的教和學(xué)生的學(xué)所組成的雙邊活動(dòng)過程。教師是教學(xué)過程的主導(dǎo)因素，學(xué)生是教學(xué)過程的主體因素，師生之間不是一種控制與被控制的關(guān)系，而是平等、民主的關(guān)系。這也體現(xiàn)了以“人”為本的柔性管理理念。高校的教學(xué)管理應(yīng)重視人權(quán)，滿足人的需求，促進(jìn)人的發(fā)展，以學(xué)生為本，以教師為本，將管理者、學(xué)生和老師放在統(tǒng)一教育生態(tài)圈中，人人平等，無阻礙溝通，達(dá)到和諧共生的狀態(tài)。

（三）柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)

柔性管理的管理方式相對(duì)靈活，具有人性化的優(yōu)點(diǎn)。它順應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)周圍環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整管理方式，是不斷動(dòng)態(tài)變化的一種管理模式。在管理過程中，管理者對(duì)被管理者要充分尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)，并通過感情的注入，形成良好的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，通過由內(nèi)而外的感召，用行為感化學(xué)生，喚醒學(xué)生個(gè)體內(nèi)在的潛能。中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《中國教育現(xiàn)代化2035》中提出推進(jìn)教育現(xiàn)代化的八大基本理念：“更加注重以德為先，更加注重全面發(fā)展，更加注重面向人人，更加注重終身學(xué)習(xí)，更加注重因材施教，更加注重知行合一，更加注重融合發(fā)展，更加注重共建共享?！比嵝怨芾淼墓芾砝砟钆c此相匹配，符合現(xiàn)代教育管理的要求。

但柔性管理也存在一定的缺點(diǎn)。首先，柔性管理的經(jīng)濟(jì)成本偏高。它是針對(duì)每個(gè)個(gè)體，是處理人的問題，而人與人是有差異的，都有其獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，在處理過程中需要大量的人力和物力。其次，柔性管理的操作存在一定難度。管理人員需要具備較高的人力資源水平，能針對(duì)個(gè)體差異進(jìn)行定性評(píng)價(jià)以及考核，所制定的考核體系需要量身定制，操作難度大，風(fēng)險(xiǎn)成本高。最后，信息傳遞具有不對(duì)稱性。被管理人員對(duì)所接收到的信息理解存在個(gè)體差異，勢(shì)必導(dǎo)致對(duì)政策解讀存在偏差，導(dǎo)致評(píng)價(jià)考核結(jié)果時(shí)出現(xiàn)偏差。

三、剛性管理與柔性管理有機(jī)結(jié)合

首先，要厘清剛性管理與柔性管理之間的關(guān)系，剛性管理與柔性管理在高校教學(xué)管理中不是相互排斥、相互取代，而是相互補(bǔ)充、相互制約。剛性管理是基于規(guī)章制度的管理，是柔性管理的基礎(chǔ)和立足點(diǎn)，沒有制度的制約，教學(xué)管理必然是混亂、無序的。柔性管理是剛性管理的“潤滑劑”，是剛性管理的“升華”，缺乏柔性管理的剛性管理易難以深入，柔性管理是剛性管理的靈魂所在，將二者進(jìn)行融合并進(jìn)才能發(fā)揮教學(xué)管理的最大效力，給教學(xué)管理提供源源不斷的動(dòng)力。［6］高校要注重剛性管理和柔性管理的有機(jī)結(jié)合，注重創(chuàng)新化制度和人本化的管理，以創(chuàng)新化的剛性管理促進(jìn)高等教育柔性化的管理，實(shí)現(xiàn)教育管理效益最大化和管理模式的最優(yōu)化。

（一）以“人”為核心要素的柔性管理

高等學(xué)校的教學(xué)管理要做到以“人”為本，堅(jiān)持把立德樹人作為檢驗(yàn)高等學(xué)校一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，教師在課堂上做好知識(shí)的傳授任務(wù)，也要在學(xué)生的思想層面做引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的自尊、自信、自強(qiáng)的精神；加強(qiáng)學(xué)生各項(xiàng)軟技能的培訓(xùn)，為學(xué)生成為身心健全的社會(huì)主義接班人奠定良好基礎(chǔ)。高等學(xué)校在教學(xué)管理過程中，越來越重視人權(quán)問題，人性化管理成為諸多高等學(xué)校追求的目標(biāo)，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)于人才自身的發(fā)展、教育的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步都有著深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。教學(xué)管理的主體是人，管理人員是為教師和學(xué)生提供服務(wù)的，所以要充分考慮人的需要，了解人的心理以及人的行為，充分發(fā)揮人在教學(xué)管理中的積極作用，在高校教學(xué)管理中營造良好的人文環(huán)境，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮其內(nèi)在潛能和創(chuàng)新精神。

（二）剛?cè)岵?jì)，和諧統(tǒng)一

剛性管理象征著制度管理，高校的各項(xiàng)規(guī)章制度是建立在國家法律和地方性法規(guī)政策的基礎(chǔ)上，根據(jù)高校自身發(fā)展所設(shè)立的，對(duì)學(xué)校的運(yùn)行起到規(guī)范化和秩序化的作用。高等學(xué)校是一個(gè)知識(shí)性組織，是培養(yǎng)高知識(shí)、高技能、高素質(zhì)人才的聚集地，其內(nèi)部的運(yùn)行是有序和無序的交織，保障高校有序運(yùn)行的是它的剛性管理，反之柔性管理則保障它的無序運(yùn)行。剛性管理與柔性管理就像是相互纏繞的兩根螺旋，相互纏繞，齊頭并進(jìn)，朝著相同的方向（管理目標(biāo)）前進(jìn)。 ［7］高校教學(xué)管理實(shí)施過程中，剛性管理主要依據(jù)法律法規(guī)，管理制度，實(shí)施細(xì)則，以及管理的目標(biāo)，管理的方向而進(jìn)行的管理。高校管理通過剛性管理來維護(hù)學(xué)校的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，如辦學(xué)的宗旨、辦學(xué)原則以及與國家政策相關(guān)的事宜管理等應(yīng)采用剛性原則，堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)，不可以有絲毫含糊與懈怠。柔性管理的應(yīng)用是在剛性管理的基礎(chǔ)上，針對(duì)個(gè)性差異，對(duì)無法進(jìn)行定量計(jì)算的采用定性分析。如在教學(xué)過程中，學(xué)生的出勤、作業(yè)和考試成績都是作為考核硬性指標(biāo)，但是教師可以觀察學(xué)生在教室的座位情況、學(xué)生的聽課狀態(tài)、對(duì)于老師的提問能否準(zhǔn)確回答等柔性指標(biāo)來對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，并將其納入課程的綜合成績。

管理人員在制定一系列管理制度時(shí)，在已有的框架內(nèi)，需要更多地考慮教師和學(xué)生的發(fā)展需求，尊重和愛護(hù)學(xué)生的獨(dú)立人格。樹立以“人”為本的教學(xué)管理理念，尊重個(gè)體生命的價(jià)值和個(gè)性的充分發(fā)展，使被管理者可以在輕松、舒適、自由的環(huán)境中發(fā)揮主體創(chuàng)造性。剛性管理配合適當(dāng)?shù)娜嵝怨芾?，不斷?yōu)化管理結(jié)構(gòu)，摒棄兩者的短處，集合兩者的長處，讓兩者長期共存，模糊管理界限，最終達(dá)到互融互通、交織一體的管理新境界。

（三）剛?cè)嵯酀?jì)，取長補(bǔ)短

剛?cè)嵯嘁谰褪莿傊袔幔嶂袔?，在教學(xué)管理實(shí)踐中兩者取長補(bǔ)短，互為補(bǔ)充，提升教學(xué)管理質(zhì)量以及管理效能?！督逃筷P(guān)于印發(fā)〈新時(shí)代高校思想政治理論課教學(xué)工作基本要求〉的通知》中指出，要加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作、實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。因此，在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，關(guān)于通識(shí)類課程、專業(yè)基礎(chǔ)課以及專業(yè)課和選修的學(xué)時(shí)學(xué)分是硬性指標(biāo)，但是在制定過程中加入第二課堂、學(xué)生個(gè)性化選課和課外拓展學(xué)分等則是加入了柔性元素。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好，選擇自己喜歡的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。高校在實(shí)行柔性管理時(shí)，不是放任不管，而是明確行為底線，任何行為規(guī)范都要在邊界線內(nèi)進(jìn)行，一旦觸及底線也是有一定的懲罰措施?？傊?，剛性管理與柔性管理并非相互排斥，而是相互補(bǔ)充的。

四、結(jié)語

近年來，在高校教學(xué)管理中采取柔性管理的呼聲越來越高，但這并不意味著否定剛性管理，柔性管理的實(shí)質(zhì)是管理理念和管理方法的升華。如果沒有管理制度羽翼的保護(hù)，教學(xué)管理將會(huì)流于無序，學(xué)校的運(yùn)行可能陷入癱瘓的境地。同樣，離開了柔性管理，學(xué)校發(fā)展也會(huì)缺少朝氣、缺少活力、缺少人情味。在剛性管理的基礎(chǔ)上提倡柔性管理，使教學(xué)管理變得多元化，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和順應(yīng)科學(xué)管理的要求，也能使高校最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具備良好品德、奉獻(xiàn)精神、高尚品位和強(qiáng)健體魄的優(yōu)秀人才的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：2023年江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究“基于PDCA模式的高校教學(xué)管理提升路徑研究與實(shí)踐” （2023 SJYB0656）。