不進萬家門　怎解萬家憂

鄭旭

帶著攝像機和寫手，按規(guī)定路線走，到樣板工程看，進高屋青瓦模范院戶，與“群眾演員”交流談心……

在調(diào)查研究過程中，仍有個別干部“身入基層而心飛揚，腳在鄉(xiāng)村而無泥土”，用表演走秀的態(tài)度搞調(diào)查研究，這種所謂的調(diào)研，不解決任何問題，群眾不歡迎，要不得！

前不久，筆者在沿海某省一個山區(qū)縣采訪時，聽村干部這樣講：這段時間，有不少領(lǐng)導(dǎo)來他們村里搞調(diào)研，有縣里的，也有市里的。每次上面來人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部都會提早一兩天到村里做動員、大檢查、提要求：領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研必經(jīng)村全民健身廣場，不僅要無衛(wèi)生死角，而且領(lǐng)導(dǎo)來時，每個健身器材都不能閑著，要有村民正在使用；領(lǐng)導(dǎo)來前村里的公廁對外關(guān)閉，直到領(lǐng)導(dǎo)進村后才能開放，且確保無味無蠅；村里老年活動室上下午都要安排好老年人，不愿意來的，村里要提前送上米面油，錢由村里墊付；村衛(wèi)生室不僅要有駐村醫(yī)生，領(lǐng)導(dǎo)來時還要有候診病人；村史館的講解員務(wù)必全天在崗；黨建活動室里的電子書閱覽器要好用管用，確保領(lǐng)導(dǎo)輕點屏幕就能順利進入系統(tǒng)。最關(guān)鍵的是，要把領(lǐng)導(dǎo)常問的問題和答案，和指定的被訪戶打好招呼通好氣。

村干部說，所有準(zhǔn)備工作做好后，有認(rèn)真的領(lǐng)導(dǎo)會按路線走完全程，時間半個小時足夠；有“著急”的領(lǐng)導(dǎo)在廣場上問問情況就趕到下一個點了。即便有入戶走訪的領(lǐng)導(dǎo)，村民被問的問題也都大同小異，所以“臺詞”背一遍就行了。

幾輪下來，村里錢沒少花，村民也有各自的想法，特別是被指定的“群眾演員”，說他們用不了多久就可以去橫店拍戲了。而對于大部分沒有被領(lǐng)導(dǎo)入戶調(diào)研的村民，他們跟村干部提出，下次能不能讓領(lǐng)導(dǎo)也到自己家坐坐，還說保證不跟領(lǐng)導(dǎo)反映問題，就是跟著領(lǐng)導(dǎo)沾沾光，上個新聞露下臉。

調(diào)查研究，絕非因為調(diào)研而調(diào)研，更不是簡單地走走看看、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)問問，而是能夠從中發(fā)現(xiàn)問題、正視問題。如果看到的全是精心準(zhǔn)備，聽到的都是標(biāo)準(zhǔn)答案，如此調(diào)研就會走形變味、脫離實際，在群眾眼里就是搞形式主義。這樣的調(diào)研不僅解決不了實際問題，還會讓基層干部群眾不屑一顧、疲于應(yīng)對，疏遠(yuǎn)干群關(guān)系，也影響黨員干部在群眾中的形象。

習(xí)近平總書記指出，調(diào)查研究千萬不能搞形式主義。他在福州任職時倡導(dǎo)推動“四個萬家”：“進萬家門，知萬家情，解萬家憂，辦萬家事?！彼€提出4點具體要求，第一條就是“要深入扎實，不搞形式主義，要真心實意地深入群眾，與群眾交朋友，而不是為下基層而下基層”。

調(diào)查研究是我們黨密切聯(lián)系群眾的重要手段，也是走好新時代群眾路線的有效路徑。破除被群眾看不慣的形式主義調(diào)研，就要主動拒絕“盆景式”調(diào)研、“蜻蜓點水”式調(diào)研、“脫節(jié)式”調(diào)研、“嫌貧愛富”式調(diào)研、“扎堆式”調(diào)研。撲下身子、放下架子，多去那些沒有準(zhǔn)備的地方，不打招呼、不作特意準(zhǔn)備，隨機調(diào)研，了解到的情況可能更真實更全面。主動到情況復(fù)雜、矛盾尖銳、群眾意見多的地方去，多串幾家門，多飲幾家水，善聽多問，讓老百姓感受到領(lǐng)導(dǎo)的真誠，群眾才敢說話、說實話。

調(diào)查研究過程也是與群眾溝通互動的過程，對群眾提出的意見建議，經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的，要依據(jù)實際情況，依靠群眾并和群眾一起，努力實現(xiàn)；對群眾正確而暫時沒有條件實現(xiàn)的，要做好溝通解釋工作，引導(dǎo)群眾創(chuàng)造條件，逐步實現(xiàn)；對群眾中出現(xiàn)的不正確意見，甚至刺耳的聲音，也要耐心聽取，真誠溝通，化解矛盾，爭取群眾的轉(zhuǎn)化改正。這才是真正的管用的調(diào)查研究，也是調(diào)查研究應(yīng)有的態(tài)度。