大數(shù)據(jù)賦能高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)困境與路徑選擇

摘要：大數(shù)據(jù)背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿論的生成具有偶發(fā)性、擴(kuò)散性和差異性的特點(diǎn)，這給高校網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)前，高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)還存在著缺乏系統(tǒng)性、具有滯后性和大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育效果欠佳等困境。因此，高校需加強(qiáng)組織指導(dǎo)，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)體系，強(qiáng)化議程設(shè)置，建設(shè)媒介融合的全媒體聯(lián)動(dòng)矩陣以及提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，培育大學(xué)生意見(jiàn)領(lǐng)袖，提升高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校；網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)；路徑選擇；媒介融合

一、前言

黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)：“要加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局……健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推動(dòng)形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)?！盵1]大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，正在催發(fā)一場(chǎng)前所未有的變革，使信息社會(huì)的傳播秩序和傳播格局實(shí)現(xiàn)了躍遷式發(fā)展，給信息傳播帶來(lái)了新的傳播范式。高校網(wǎng)絡(luò)輿論是在網(wǎng)絡(luò)空間聚合生成的大學(xué)生的認(rèn)知、情感和態(tài)度的有機(jī)統(tǒng)一體，是大學(xué)生輿論在網(wǎng)絡(luò)空間中的映現(xiàn)。高校作為意識(shí)形態(tài)工作的前沿陣地，如何建立合理有效的管理體制，提升大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，對(duì)高校安全穩(wěn)定至關(guān)重要。

二、大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)輿論的生成特點(diǎn)

在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)輿論的生成具有偶發(fā)性、擴(kuò)散性和差異性的特點(diǎn)，增加了高校網(wǎng)絡(luò)輿論的不確定性、非理性和差異性的風(fēng)險(xiǎn)，給高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)和處理帶來(lái)了難題。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論的偶發(fā)性

大數(shù)據(jù)時(shí)代，在新型移動(dòng)媒介的相互作用下，網(wǎng)絡(luò)輿論在生成與傳播中呈現(xiàn)出鮮明的偶發(fā)性特征。在傳統(tǒng)信息分發(fā)的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)扮演了信息傳遞、存儲(chǔ)、輸出的搬運(yùn)角色，大學(xué)生的信息傳播與流動(dòng)限定于一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和區(qū)域，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中具有較強(qiáng)的主體性。而在大數(shù)據(jù)算法的調(diào)控下，“傳播模式中的每一個(gè)參與主體都擁有信息傳播的控制權(quán)。依據(jù)鏈接關(guān)系的多寡，任何一個(gè)參與主體都擁有吸引社會(huì)公共注意力、配置社會(huì)信息資源的權(quán)利?！盵2]在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，多元化的信息接入口和輸出口降低了內(nèi)容的傳播和集合成本，不同信息在多元化的傳播平臺(tái)中使得信息交鋒的可能性增大，在引發(fā)大學(xué)生的情感共鳴后，聚合形成強(qiáng)大的輿論場(chǎng)，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的偶發(fā)性。再經(jīng)過(guò)信息的反復(fù)疊加，形成一條無(wú)限長(zhǎng)的長(zhǎng)尾，產(chǎn)生“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，使高校網(wǎng)絡(luò)輿論具有不確定性，難以預(yù)測(cè)。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論的擴(kuò)散性

大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論是在公眾的共同參與下形成的，網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力隨著公眾力量的增強(qiáng)而增大。大數(shù)據(jù)環(huán)境中，受眾獲取輿論熱點(diǎn)的方式較為多元，從主動(dòng)搜索變?yōu)榫珳?zhǔn)推送，“通過(guò)算法技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的標(biāo)簽化分發(fā)和推送，能夠輕易聚合基于各類共同點(diǎn)而形成的地緣、業(yè)緣、趣緣群體，進(jìn)行超時(shí)空、超文本的信息溝通和交流”。[3]隨著大數(shù)據(jù)算法的成熟，大數(shù)據(jù)算法技術(shù)以大學(xué)生的輿情話題和關(guān)注熱度為標(biāo)準(zhǔn)，在大數(shù)據(jù)信息分發(fā)的作用下，會(huì)吸引更多大學(xué)生的關(guān)注和討論，使輿論話題以滾雪球的方式不斷擴(kuò)大，在短時(shí)間內(nèi)聚集使其能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論力量。大數(shù)據(jù)算法技術(shù)的高傳播率使網(wǎng)絡(luò)輿論信息快速擴(kuò)散，網(wǎng)絡(luò)輿論傾向快速生成，從而使網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生撕裂，表現(xiàn)為群體的輿論極化。網(wǎng)絡(luò)輿論的擴(kuò)散性極易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴，其中，理性的輿論對(duì)高校的安全穩(wěn)定具有積極作用，而非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論則給高校安全穩(wěn)定帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論的差異性

大數(shù)據(jù)時(shí)代的媒體融合彌合了傳統(tǒng)媒體時(shí)代公眾缺少意見(jiàn)表達(dá)工具的缺憾，逐漸成為承載公共話語(yǔ)和維系公共討論的主要場(chǎng)域。大數(shù)據(jù)時(shí)代，自媒體平臺(tái)之間是互聯(lián)互通的，各類媒體平臺(tái)之間的資源共享，平臺(tái)的共振效應(yīng)讓不同圈層主體迅速聚集，增加了網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的概率，使大學(xué)生對(duì)某個(gè)事件的關(guān)注度分布產(chǎn)生認(rèn)知偏差，從而產(chǎn)生“信息杰利蠑螈”效應(yīng)。“算法通過(guò)抓取、清洗、整理數(shù)據(jù)為人們呈現(xiàn)存在偏差的鏡像環(huán)境。人們基于算法提供的‘?dāng)M像’進(jìn)行認(rèn)知與決策，算法隱匿地發(fā)揮主導(dǎo)力，人的主體性逐漸隱退。”[4]由此可見(jiàn)，算法為受眾搭建起的場(chǎng)景空間，自動(dòng)化新聞與海量數(shù)據(jù)信息在人際間傳播，多元的主體交互與多向的信息流動(dòng)，使大學(xué)生在非主動(dòng)的狀態(tài)中進(jìn)入信息傳遞與意見(jiàn)表達(dá)中。算法展現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情具有差異性和片面性，大學(xué)生更傾向于相信算法提供的信息環(huán)境和意見(jiàn)導(dǎo)向，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論失真。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)困境

高校大數(shù)據(jù)技術(shù)與思想政治教育結(jié)合不明顯，在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中還存在著缺乏系統(tǒng)性、滯后性和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育效果欠佳等問(wèn)題。高校應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的教育作用，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息警惕性，及時(shí)減少網(wǎng)絡(luò)輿論帶來(lái)的負(fù)面影響，提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)缺乏系統(tǒng)性

高校對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)缺乏系統(tǒng)性。從內(nèi)容機(jī)制上來(lái)看，沒(méi)有形成高校各部門(mén)、各系統(tǒng)多元引導(dǎo)合力，無(wú)法形成有效推進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)輿論管理和引導(dǎo)體系。從技術(shù)上看，高校在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)時(shí)，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)較為分散，缺乏系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)沒(méi)有形成人員合力和信息整合，對(duì)于數(shù)據(jù)采集、分析、存儲(chǔ)和運(yùn)用得不到有效挖掘利用，難以形成行之有效的常態(tài)化保障機(jī)制，“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。從宣傳陣地上看，高校主流平臺(tái)的信息引導(dǎo)還沒(méi)有形成宣傳矩陣。高校雖然利用各類平臺(tái)開(kāi)設(shè)公眾號(hào)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，但內(nèi)容偏重于官方通知、新聞發(fā)布和公示公告，對(duì)大學(xué)生的權(quán)利訴求和情緒表達(dá)需要不能有效滿足，導(dǎo)致高校引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的效果發(fā)揮不充分，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力不強(qiáng)。高校需加強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，利用好全媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為大學(xué)生主流思想的聚集地。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)具有滯后性

大數(shù)據(jù)的“信息繭房”增加了網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的難度，使高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)呈現(xiàn)滯后性的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)輿情主體多元且反轉(zhuǎn)多變，各類信息推送具有個(gè)性化、碎片化以及片面化的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的用戶畫(huà)像技術(shù)和興趣數(shù)據(jù)不斷提供給大學(xué)生的感興趣的內(nèi)容，使大學(xué)生沉溺于“信息繭房”之中，極易受到信息偏差帶來(lái)的影響。高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)發(fā)生在輿情產(chǎn)生之后，且多以回應(yīng)式和解答式為主，往往錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)期，具有明顯的滯后性。因此，高校應(yīng)利用好數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘和結(jié)果呈現(xiàn)等大數(shù)據(jù)技術(shù)，健全網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)和預(yù)警，建立研判和引導(dǎo)機(jī)制，將大數(shù)據(jù)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)輿論帶來(lái)的技術(shù)變量轉(zhuǎn)為技術(shù)增量。

（三）高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育效果欠佳

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的目的在于規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為、提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德和法治意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知能力。大數(shù)據(jù)背景下，由于“把關(guān)人”的弱化，大學(xué)生的認(rèn)知極易發(fā)生偏差、規(guī)范意識(shí)淡化和自我行為控制能力弱化，容易被錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)。由于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)參差不齊，部分學(xué)生缺乏道德意識(shí)和法律意識(shí)，大學(xué)生在發(fā)表網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)，會(huì)帶有自己的價(jià)值觀、人生觀和情緒體驗(yàn)，使得網(wǎng)絡(luò)輿論片面和不理智，甚至觸法。因此，高校應(yīng)豐富和完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育方法，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的效果。

四、大數(shù)據(jù)背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)路徑

高校應(yīng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，建立網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)體系，建設(shè)媒介融合的全媒聯(lián)動(dòng)矩陣，提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)，培育大學(xué)生意見(jiàn)領(lǐng)袖，提升高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力。

（一）加強(qiáng)組織指導(dǎo)，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)體系

大數(shù)據(jù)背景下，首先，高校需明確輿論引導(dǎo)的主要責(zé)任部門(mén)，加強(qiáng)校院兩級(jí)、師生互動(dòng)，構(gòu)建多元協(xié)同、分工協(xié)作的輿論引導(dǎo)機(jī)制，樹(shù)立各部門(mén)、各崗位教師的大數(shù)據(jù)意識(shí)，提升數(shù)據(jù)應(yīng)急處理能力，保持機(jī)制內(nèi)部之間的合理性和一貫性，構(gòu)筑起多方有序的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制。其次，用好校內(nèi)外大數(shù)據(jù)。高校運(yùn)用區(qū)塊鏈、智能算法、人工智能等前沿技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)輿論管控的資源庫(kù)和案例庫(kù)，使復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息得以提取、整合和呈現(xiàn)，為輿情監(jiān)測(cè)提供更多數(shù)據(jù)和文本信息。“大數(shù)據(jù)技術(shù)治理系統(tǒng)應(yīng)貫穿于網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的整個(gè)周期，針對(duì)各周期輿情變化的特征，構(gòu)建精準(zhǔn)的技術(shù)治理機(jī)制流程，使網(wǎng)絡(luò)輿情治理由傳統(tǒng)的‘滅火’式應(yīng)急回應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤阑稹匠B(tài)化處置，實(shí)現(xiàn)輿情治理的專業(yè)化發(fā)展?！盵5]大數(shù)據(jù)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警提供更多可能，當(dāng)數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)異常狀況時(shí)，對(duì)大學(xué)生的輿情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效評(píng)估和合理預(yù)測(cè)。最后，建立校園數(shù)據(jù)庫(kù)。校園數(shù)據(jù)庫(kù)是在充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)大數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，使得數(shù)據(jù)收集和處理實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，貼近高校個(gè)性化輿論引導(dǎo)需求。“高校學(xué)生管理部門(mén)需要定期收集教師和學(xué)生反饋的異常數(shù)據(jù)信息資源，并將其與管理預(yù)警和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比分析，逐步提升相關(guān)管理人員和教師的信息處理素養(yǎng)水平?！盵6]校園數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的獲取和更新存儲(chǔ)，實(shí)時(shí)根據(jù)大學(xué)生的信息需求和情感訴求，主動(dòng)、精準(zhǔn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿論的教育和引導(dǎo)。

（二）強(qiáng)化議程設(shè)置，建設(shè)媒介融合的全媒體聯(lián)動(dòng)矩陣

首先，強(qiáng)化議程設(shè)置，加強(qiáng)大學(xué)生主流意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)。高校必須把網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)提升到總體國(guó)家安全觀的高度，筑牢網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全根基，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全的責(zé)任意識(shí)，提高明辨是非的能力，把握輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀引導(dǎo)，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的認(rèn)同，維護(hù)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。其次，豐富網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不是大數(shù)據(jù)與教育的簡(jiǎn)單疊加，而是高校在兼顧傳統(tǒng)教育與大數(shù)據(jù)背景下的學(xué)生思想趨向的普遍性和特殊性的前提下，提前預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)研判大學(xué)生的思想趨向，建設(shè)具有一定科學(xué)性和學(xué)理性的完整內(nèi)容體系，體現(xiàn)出高校的人文關(guān)懷。最后，線上線下統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)。高校將多媒體作為信息表現(xiàn)方式，依托各類智慧校園和各大短視頻平臺(tái)，運(yùn)用智能化手段，體現(xiàn)出主流意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)力，營(yíng)造風(fēng)清氣正的校園網(wǎng)絡(luò)文化。同時(shí)，及時(shí)開(kāi)展線下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，實(shí)時(shí)掌握大學(xué)生思想狀況和心理動(dòng)態(tài)，通過(guò)線下解決問(wèn)題、化解矛盾，從而促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的解決。

（三）提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)，培育大學(xué)生意見(jiàn)領(lǐng)袖

首先，高校應(yīng)培養(yǎng)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，了解大數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)邏輯和運(yùn)行機(jī)制，提升應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)的態(tài)度、知識(shí)、能力，提高明辨是非和獨(dú)立思考的能力，擺脫大數(shù)據(jù)“沉默螺旋”的效應(yīng)，構(gòu)建大學(xué)生良好認(rèn)知環(huán)境。其次，高校應(yīng)培養(yǎng)一批大學(xué)生的意見(jiàn)領(lǐng)袖。培育大學(xué)生骨干，在輿情形成的萌芽期、形成期以及爆發(fā)期各個(gè)階段充當(dāng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，成為輿論預(yù)警、話題引導(dǎo)和情緒緩沖的主力軍，促進(jìn)大學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)校之間的交流，使網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)更具有主動(dòng)性和可控性。最后，利用好大數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，貼近大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，在學(xué)生科研、管理和就業(yè)等各環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)師生的大數(shù)據(jù)思維，幫助學(xué)生掌握從大數(shù)據(jù)中獲取信息與知識(shí)的方法，提升大學(xué)生用數(shù)字化工具獲取、組織和分析數(shù)據(jù)信息的能力，運(yùn)用好大數(shù)據(jù)的資源優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，高校應(yīng)充分合理地運(yùn)用好大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、提前研判高校網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程，使大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)更為精準(zhǔn)化和科學(xué)化。

參考文獻(xiàn)

[1]習(xí)近平.論黨的宣傳思想工作[M].北京：中央文獻(xiàn)出版社，2020：21.

[2]李明德，王含陽(yáng).新媒體傳播模式及其對(duì)輿情治理的新要求[J].西北大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2021，51（02）：151-159.

[3]羅昕，陳靜淑.人工智能時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論暴力治理[J].青年記者，2023（13）：80-83.

[4]郭淼，師俊艷.重構(gòu)與糾偏：算法在網(wǎng)絡(luò)輿情中的效用[J].青年記者，2022（17）：48-50.

[5]李彪，高琳軒.大數(shù)據(jù)背景下輿情治理的智能轉(zhuǎn)向：現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策[J].中國(guó)編輯，2023（05）：4-10.

[6]畢強(qiáng).大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新思路探析[J].信息系統(tǒng)工程，2023（06）：146-148.

作者單位：南開(kāi)大學(xué)馬克思主義學(xué)院

■ 責(zé)任編輯：尚丹