潤(rùn)物無(wú)聲

QC是一種工具，一項(xiàng)課題的開(kāi)展是對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題運(yùn)行QC工具去解決問(wèn)題的過(guò)程，QC的開(kāi)展讓我們把復(fù)雜的問(wèn)題變得條理化、清晰化。我是一名QC管理員，我比別人更容易接觸各種各樣的QC課題和形形色色班組質(zhì)量管理員。

2012年從學(xué)校畢業(yè)來(lái)到泰鋼熱電公司參加工作，因?yàn)槭莿偖厴I(yè)的大學(xué)生，大家認(rèn)為我電腦操作可能很熟練，剛分到運(yùn)行車(chē)間辦公室，鍋爐班、汽機(jī)班就讓我?guī)兔χ谱鱍C幻燈片，由于第二天就要上交，于是我晚上加班幫他們制作完成，在大家的共同努力下，最后汽機(jī)班獲得廠部QC成果二等獎(jiǎng)。但是現(xiàn)在回看當(dāng)時(shí)的幻燈片，感覺(jué)特別的稚嫩，也許這就是一種緣分，后來(lái)我成為我們廠的質(zhì)量管理員，從此我與QC結(jié)下了不解之緣。

作為QC管理員，負(fù)責(zé)我們廠質(zhì)量管理工作。每年年底負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)年度各班組QC活動(dòng)計(jì)劃，組織本公司QC小組活動(dòng)的注冊(cè)、登記、課題審查并上報(bào)集團(tuán)公司，定期對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核，組織QC小組骨干的培訓(xùn)。每年9月份左右組織召開(kāi)QC成果交流會(huì)。每年10月份向集團(tuán)公司上報(bào)本廠的QC小組優(yōu)秀成果、質(zhì)量信得過(guò)班組申報(bào)材料，參加集團(tuán)QC小組成果、信得過(guò)班組評(píng)選，爭(zhēng)創(chuàng)集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀QC小組成果、質(zhì)量信得過(guò)班組。

在多年來(lái)QC管理中，總結(jié)出了在QC管理中可能出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。在人員方面，人員變動(dòng)使得班組質(zhì)量管理員對(duì)QC知識(shí)掌握不足，QC工具的運(yùn)用欠缺，是QC管理工作面臨的一個(gè)主要問(wèn)題；另外，老員工經(jīng)驗(yàn)足、技術(shù)硬，但電腦幻燈片制作欠缺，年輕人電腦操作熟練，但知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備往往不足，二者結(jié)合是最好的結(jié)果，而任何一方的缺少都會(huì)使得成果總結(jié)不完美；還有就是在幻燈片制作上，在幻燈片制作過(guò)程中，存在著改動(dòng)下載的幻燈片模板造成播放順序、動(dòng)畫(huà)等方面的問(wèn)題。另外分享一個(gè)小故事，那時(shí)我還不是QC管理員，水處理班的質(zhì)量管理員找到我：“小段，能不能幫我們班QC課題做一個(gè)ppt”，我說(shuō)“當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題”，后來(lái)按照規(guī)定時(shí)間上交至廠部質(zhì)量管理員，通過(guò)篩選被選上參加廠部QC發(fā)布會(huì)，那位師傅和我說(shuō)“你做的課件“太”好了，讓廠里選上了，做這么好干嘛，我不想?yún)⒁?jiàn)”，結(jié)果可想而知，這個(gè)課題并沒(méi)有取得太好的成績(jī)。通過(guò)這件事讓我明白，一項(xiàng)課題的課題選擇很重要，但是QC小組的成員同等重要，小組成員必須要保有戰(zhàn)勝課題困難并“取得好成績(jī)”的雄心和壯志。

在QC班建臺(tái)賬中同樣存在諸多問(wèn)題。例如，QC題目制定不符合規(guī)則，課題類(lèi)型混淆導(dǎo)致程序混亂，選題理由將主要原因提前敘述，選題理由和現(xiàn)狀調(diào)查混淆，現(xiàn)狀調(diào)查將主要原因提前敘述，創(chuàng)新型課題提出最佳解決方案的評(píng)定不合理，目標(biāo)設(shè)定值不合理，原因分析人法、機(jī)料、法環(huán)測(cè)分類(lèi)混淆，原因分析工具運(yùn)用不合理，原因分析未分析到最末端因素，要因確認(rèn)未對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，要因確認(rèn)不合理，未對(duì)所有要因制定相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)策實(shí)施與制定對(duì)策混淆不清，鞏固措施單一不充分未從管理、標(biāo)準(zhǔn)化等方面全面考慮，上述問(wèn)題是班組開(kāi)展QC活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。

每年的成果發(fā)布會(huì)都是由我來(lái)組織，通過(guò)多年來(lái)的活動(dòng)組織，我的活動(dòng)組織能力得到長(zhǎng)足的進(jìn)步，從原來(lái)的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余，是QC管理帶給我的寶貴經(jīng)驗(yàn)。從班組課題的總結(jié)，到車(chē)間的篩選，再到廠部的篩選，篩選出的成果，最后由我把關(guān)，為了避免反復(fù)修改，我會(huì)將小組負(fù)責(zé)人、幻燈片制作人召集起來(lái)，進(jìn)行集中放映觀看，對(duì)存在問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)指出來(lái)，會(huì)后由他們修改完善，在發(fā)布會(huì)開(kāi)始前對(duì)修改后的最終版組織發(fā)布會(huì)演練。QC發(fā)布會(huì)的過(guò)程需要不斷創(chuàng)新，發(fā)布會(huì)主要包括主題詞、課題發(fā)布、評(píng)委打分、觀眾互動(dòng)、頒獎(jiǎng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)，在前幾年發(fā)布會(huì)時(shí)，我們?cè)u(píng)委打分采取收發(fā)紙質(zhì)打分表的方式，效率低、出錯(cuò)率高，后來(lái)我仿照電視節(jié)目上舉牌打分的方式，既提高了統(tǒng)計(jì)效率，又增加了觀賞性；另外，原來(lái)發(fā)布會(huì)QC發(fā)布時(shí)需要兩人配合進(jìn)行，一人放映、一人講解，對(duì)雙人配合要求比較高，經(jīng)常出現(xiàn)配合不默契、講解不同步的問(wèn)題，后來(lái)我們應(yīng)用幻燈片放映筆，由發(fā)布人自己控制切換，同時(shí)放映筆自帶的激光，代替了原來(lái)教桿對(duì)重點(diǎn)部位講解，使得整個(gè)發(fā)布會(huì)更加流暢自如。

QC成果發(fā)布會(huì)，是考驗(yàn)班組成果總結(jié)能力，是對(duì)與會(huì)人員的生動(dòng)教學(xué)，同時(shí)也是在緊張的工作的一次娛樂(lè)活動(dòng)，那么，什么樣的課題更容易拔得頭籌？通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為主要包括以下三個(gè)方面：1、課題選擇要好。一般好的課題，內(nèi)容都會(huì)很充實(shí)，有豐富的內(nèi)容可寫(xiě)，同樣課題取得的效益、效果突出，這樣的課題只要能夠清晰的表達(dá)出來(lái)，一般都會(huì)取得不錯(cuò)的名次；2、幻燈片制作要好。好的課題，只有總結(jié)出來(lái)才是硬道理，“水壺里煮餃子”無(wú)法讓人理解內(nèi)在的東西是行不通的；經(jīng)常遇到好多班組，不會(huì)總結(jié)、不善于總結(jié)，會(huì)說(shuō)但落實(shí)不到紙面上，最終在成果發(fā)布會(huì)上也只能鎩羽而歸。什么樣的幻燈片是一個(gè)好的幻燈片，我認(rèn)為一個(gè)好的幻燈片，要簡(jiǎn)潔、圖文并茂，要新穎并富有美感，并且盡可能少的讓發(fā)布人自由發(fā)揮，即使不用講解也能將思路和過(guò)程傳達(dá)給觀眾。3、發(fā)布人形象講解要好。在以往的QC成果中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，那就是課件上的東西講解不出來(lái)，專業(yè)性太強(qiáng)，像普通人聽(tīng)北大“韋神”講高數(shù)，根本聽(tīng)不懂。其實(shí)發(fā)布人的形象和講解是一個(gè)加分項(xiàng)，流暢的講解、整潔的裝扮給人先入為主的印象，就像老師批改作業(yè)時(shí)的卷面分，只要講解得當(dāng)，一些一般的課題也會(huì)取得很好地成績(jī)。

通過(guò)多年來(lái)的QC管理工作，在潛移默化下，我在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，總能一針見(jiàn)血的查找到問(wèn)題的癥結(jié)，同時(shí)增強(qiáng)了我的管理和組織能力，使我不斷進(jìn)步。