虛擬財(cái)產(chǎn)侵權(quán)救濟(jì)探究

[摘要]當(dāng)前由虛擬財(cái)產(chǎn)引發(fā)的侵權(quán)案件在數(shù)量上呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，如何認(rèn)定侵權(quán)行為，以及如何實(shí)現(xiàn)最大化進(jìn)行權(quán)利救濟(jì)成為解決虛擬財(cái)產(chǎn)侵權(quán)的兩大重點(diǎn)?！睹穹ǖ洹返?164條規(guī)定了侵權(quán)責(zé)任保護(hù)范圍是“民事權(quán)益”。民事權(quán)益可進(jìn)一步細(xì)分為民事權(quán)利和民事利益，其中必然包括可以作為財(cái)產(chǎn)性利益的虛擬財(cái)產(chǎn)?；诖饲疤?，本文總結(jié)了虛擬財(cái)產(chǎn)侵權(quán)救濟(jì)中的三大難點(diǎn)：虛擬財(cái)產(chǎn)法律屬性之爭(zhēng)、虛擬財(cái)產(chǎn)的價(jià)值認(rèn)定、格式條款不合理地排除運(yùn)營(yíng)商責(zé)任，進(jìn)行研究與分析。

[關(guān)鍵詞]虛擬財(cái)產(chǎn)；侵權(quán)；救濟(jì)

一、民法保護(hù)虛擬財(cái)產(chǎn)客體的界定

現(xiàn)代社會(huì)中，計(jì)算機(jī)和手機(jī)等電子設(shè)備得到普及，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人類(lèi)生活的方方面面，已不僅僅局限于以前的單線(xiàn)存儲(chǔ)和傳播功能，而更多的是線(xiàn)上即時(shí)的交互式作用。虛擬財(cái)產(chǎn)這個(gè)概念也隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入我們的視野，虛擬財(cái)產(chǎn)名詞類(lèi)比于現(xiàn)實(shí)財(cái)產(chǎn)概念而產(chǎn)生，又不同于現(xiàn)實(shí)中的財(cái)產(chǎn)，將其可以定義為網(wǎng)絡(luò)空間中產(chǎn)生的，非物質(zhì)性的，存在一定交換價(jià)值和使用價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，包括但不限于游戲賬號(hào)、角色、游戲裝備、虛擬貨幣。

結(jié)合虛擬財(cái)產(chǎn)的概念，我們可以歸納認(rèn)為其具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）合法性。我們?cè)谡J(rèn)定一項(xiàng)物品是否能成為財(cái)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先關(guān)注它的形成是否有充分的法律依據(jù)。能夠作為虛擬財(cái)產(chǎn)發(fā)揮作用，必定是由法律進(jìn)行規(guī)范和約束的，合法性是其存在的首要前提。

（二）虛擬性。虛擬財(cái)產(chǎn)是依托網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的，虛擬財(cái)產(chǎn)同樣屬于財(cái)產(chǎn)范圍只不過(guò)是以無(wú)實(shí)體的形式存在。

（三）價(jià)值性。虛擬財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)具有交換價(jià)值和使用價(jià)值，價(jià)值的存在使其可能成為民法可調(diào)整的財(cái)產(chǎn)關(guān)系，即財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系和財(cái)產(chǎn)流轉(zhuǎn)關(guān)系。

目前，關(guān)于虛擬財(cái)產(chǎn)屬于物權(quán)還是債權(quán)目前尚存在爭(zhēng)議，多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為依照定義，虛擬財(cái)產(chǎn)更加符合物權(quán)的特征。虛擬財(cái)產(chǎn)是由用戶(hù)通過(guò)賬號(hào)密碼進(jìn)行直接支配的，并可以依照自己的意愿行使權(quán)利。用戶(hù)對(duì)自己賬號(hào)的權(quán)利可以對(duì)抗一切不特定人而并不是只和運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生關(guān)系[1]，如果將虛擬財(cái)產(chǎn)定義為債權(quán)，那便意味著用戶(hù)只能對(duì)運(yùn)營(yíng)商主張權(quán)利，但虛擬財(cái)產(chǎn)是公開(kāi)存在于市場(chǎng)中的，極有可能與運(yùn)營(yíng)商以外的其他主體產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系，所以虛擬財(cái)產(chǎn)作為物權(quán)存在更具有合理性。[2]

二、司法實(shí)踐中常見(jiàn)的侵害情形

（一）網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)密碼被第三人侵入

網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)通常是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供給用戶(hù)使用，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)因用戶(hù)的升級(jí)和購(gòu)買(mǎi)虛擬裝備等行為而產(chǎn)生價(jià)值，在用戶(hù)條款中，多數(shù)運(yùn)營(yíng)商會(huì)表明用戶(hù)擁有賬號(hào)及賬號(hào)中物品的使用權(quán)，并提示用戶(hù)盡到維護(hù)賬號(hào)安全的責(zé)任，如禁止贈(zèng)與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓等行為。如果由于用戶(hù)未盡到上述義務(wù)而導(dǎo)致的賬戶(hù)損失，由用戶(hù)承擔(dān)責(zé)任。而當(dāng)用戶(hù)并未違反條款義務(wù)時(shí)發(fā)生的賬號(hào)密碼被盜事件，為保護(hù)被侵權(quán)人的利益，我們應(yīng)當(dāng)思考如何定義此種侵權(quán)行為，尋求最合理的解決方案。

首先，與現(xiàn)實(shí)中普通的財(cái)產(chǎn)盜竊案相比，虛擬財(cái)產(chǎn)盜竊也存在著相同點(diǎn)，都是一方以非法占有為目的，未經(jīng)同意擅自取走他人財(cái)產(chǎn)，侵犯對(duì)方財(cái)產(chǎn)法益。但兩者也存在著許多不同點(diǎn)：1.現(xiàn)實(shí)盜竊侵犯的客體是有體物。而網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被盜的客體是賬號(hào)及其中的虛擬財(cái)產(chǎn)，具有抽象性和虛擬性；2.現(xiàn)實(shí)盜竊通常只涉及兩方主體之間的行為，而虛擬財(cái)產(chǎn)盜竊不僅涉及到侵害方和被盜方，往往網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也被牽涉其中；3.現(xiàn)實(shí)盜竊產(chǎn)生的是盜竊人和被盜人的直接現(xiàn)實(shí)的接觸，犯罪地點(diǎn)可控，而虛擬財(cái)產(chǎn)盜竊由于產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)空間，導(dǎo)致追蹤過(guò)程困難，追蹤路徑復(fù)雜。

其次，關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的分配問(wèn)題上，存在兩種情況：一是只存在盜竊者和被盜者的情況下，當(dāng)然適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，在被侵權(quán)人本身對(duì)損害發(fā)生也存在過(guò)錯(cuò)的情況下，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)程度的損失。二是當(dāng)運(yùn)營(yíng)商本身也存在過(guò)錯(cuò)時(shí)，如未盡到安全保障義務(wù)或者未及時(shí)采取措施避免用戶(hù)損失擴(kuò)大時(shí)，侵權(quán)人包括盜竊者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，此時(shí)難點(diǎn)在于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任，該適用何種規(guī)則過(guò)錯(cuò)原則。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在與被侵權(quán)人的比較中處于優(yōu)勢(shì)地位，在責(zé)任舉證能力上，運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)強(qiáng)于個(gè)人，同時(shí)在舉證難度上，運(yùn)營(yíng)商享有更多的網(wǎng)絡(luò)資源，這一點(diǎn)可以大大提高其舉證效率，而個(gè)人在缺乏網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的情況下取證難度極大。如果此時(shí)使用傳統(tǒng)的過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，按照“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的規(guī)則，往往被侵權(quán)人的利益無(wú)法得到保護(hù)。[3]所以本文認(rèn)為采取過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則在此種情況下更為合理，通過(guò)舉證責(zé)任倒置的方法，如果運(yùn)營(yíng)商不能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)，則推定其存在過(guò)錯(cuò)，既便利了案件程序又充分保護(hù)了被侵權(quán)人利益，是符合民法公平原則條件下的最優(yōu)解。

（二）因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的原因?qū)е碌奶摂M財(cái)產(chǎn)滅失

現(xiàn)實(shí)中，由于運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)的原因，出現(xiàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)丟失的情況并不少見(jiàn)。這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)期間，玩家正常使用賬號(hào)所獲得的裝備和經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有被服務(wù)器記錄，此時(shí)存在兩種情況：一種是持有消費(fèi)憑證的通過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為獲得的商品并未到達(dá)賬戶(hù)；另一種是不存在憑證的，需要通過(guò)時(shí)間和精力獲取的經(jīng)驗(yàn)或物品未被玩家取得。在通過(guò)系統(tǒng)調(diào)試之后，可以恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商有義務(wù)提供恢復(fù)服務(wù)，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的損失。但如果無(wú)法恢復(fù)數(shù)據(jù)，通常運(yùn)營(yíng)商采取的做法是將玩家?guī)?hù)數(shù)據(jù)恢復(fù)至網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)前，并將玩家持有消費(fèi)記錄的物品重新發(fā)放或者按照原價(jià)退還貨款，而對(duì)于非消費(fèi)獲得的物品不予承認(rèn)。于是非消費(fèi)者受到的損失并不能被完全補(bǔ)償，一部分玩家在沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的情況下被迫承擔(dān)運(yùn)營(yíng)商過(guò)錯(cuò)帶來(lái)的損失，這種行為并不符合現(xiàn)今民法精神。

此種情況下運(yùn)營(yíng)商并未有效履行合理的維護(hù)和安全保障責(zé)任，且不存在用戶(hù)自身故意或重大過(guò)失、第三人過(guò)錯(cuò)和不可抗力等免責(zé)事由，所造成的損失應(yīng)當(dāng)按照大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)斷線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)可獲得的平均收益計(jì)算。

三、救濟(jì)過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題及解決措施

（一）虛擬財(cái)產(chǎn)的價(jià)值認(rèn)定問(wèn)題及對(duì)策

不同于實(shí)體財(cái)產(chǎn)的價(jià)格區(qū)間相對(duì)穩(wěn)定，虛擬財(cái)產(chǎn)由于種類(lèi)的繁雜，難于確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格，這也導(dǎo)致了虛擬財(cái)產(chǎn)價(jià)值在認(rèn)定上的困難。例如網(wǎng)絡(luò)游戲中的裝備，不同的游戲廠商在價(jià)格定位上采取不同的策略，有些廠商會(huì)以物品的稀有度定價(jià)，而有的廠商則是根據(jù)市場(chǎng)需求定價(jià)。更因?yàn)橛螒蛏踢\(yùn)營(yíng)模式的不同，依靠倒賣(mài)裝備運(yùn)營(yíng)的游戲賬號(hào)和依靠升級(jí)養(yǎng)成模式運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)，在計(jì)算價(jià)值時(shí)側(cè)重點(diǎn)是完全不同的。同時(shí)賬號(hào)里的物品的價(jià)格也并不是穩(wěn)定在買(mǎi)入時(shí)的價(jià)格，而是隨著需求的變化不斷變化。在處理實(shí)際的虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛的審理過(guò)程中，我們不可能了解到所有游戲的不同模式，因此很難對(duì)虛擬物品的價(jià)值進(jìn)行一個(gè)合理的估量。

游戲行業(yè)發(fā)展過(guò)于迅速且形式多變，才形成了現(xiàn)在的監(jiān)管條例不完善，跟不上網(wǎng)絡(luò)的腳步的局面。要改善這個(gè)局面可以從以下三個(gè)步驟入手：第一步是對(duì)游戲進(jìn)行細(xì)致的分類(lèi)，我們將游戲劃分為手機(jī)游戲、電腦游戲和主機(jī)游戲，針對(duì)不同的游戲類(lèi)型制定不同的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并且可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)游戲裝備和游戲皮膚的定價(jià)類(lèi)型應(yīng)有所區(qū)別。通過(guò)準(zhǔn)確定義和量化賬號(hào)內(nèi)資產(chǎn)來(lái)便利審理過(guò)程中的財(cái)務(wù)金額統(tǒng)計(jì)。第二步是將互聯(lián)網(wǎng)游戲完全納入市場(chǎng)監(jiān)管體制內(nèi)，訂立規(guī)則和法律確保審判過(guò)程中虛擬財(cái)產(chǎn)的量化有所依據(jù)，必須要形成一個(gè)完整的規(guī)范體制和懲罰機(jī)制來(lái)約束游戲廠商，遏制亂定價(jià)擾亂市場(chǎng)的行為。第三步是要構(gòu)建一個(gè)官方的交易機(jī)構(gòu)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，將游戲交易市場(chǎng)置于一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范平臺(tái)下的舉措是可行且合理的。既可以規(guī)范市場(chǎng)交易亂象，防止地下交易以及完全由市場(chǎng)供需決定的不合理的二手交易價(jià)格擾亂價(jià)格平衡，又可以達(dá)到信息公開(kāi)的目的，防止由于買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)稱(chēng)所導(dǎo)致的同物不同價(jià)的情況。

（二）格式條款不合理地排除運(yùn)營(yíng)商責(zé)任之現(xiàn)象及解決措施

網(wǎng)絡(luò)游戲公司在提供賬號(hào)服務(wù)之前通常會(huì)讓用戶(hù)勾選已閱讀使用許可及用戶(hù)協(xié)議，此行為本是為了提高合同效率，便利市場(chǎng)交易，但在實(shí)踐中往往被運(yùn)營(yíng)商利用成為逃避責(zé)任的工具。運(yùn)營(yíng)商逃避責(zé)任的手段主要有以下幾點(diǎn)：

1.簽訂合同的行為本應(yīng)當(dāng)是雙方合意的體現(xiàn)，但在用戶(hù)協(xié)議中似乎成為了運(yùn)營(yíng)商單方的意思表達(dá)，用戶(hù)只能選擇接受與否，失去了在協(xié)議過(guò)程中的表達(dá)權(quán)。運(yùn)營(yíng)商利用用戶(hù)協(xié)議使自己在交易時(shí)處于優(yōu)勢(shì)地位，制定完全符合自己利益的條款。[4]以網(wǎng)易游戲?yàn)槔谟脩?hù)須知的第二條中提到：“如用戶(hù)不同意本協(xié)議的任何條款，則不得安裝、使用網(wǎng)易游戲軟件，不得享用游戲服務(wù)。用戶(hù)一旦點(diǎn)擊接受并安裝網(wǎng)易游戲軟件，或者注冊(cè)、開(kāi)始使用網(wǎng)易游戲服務(wù)，即視為同意并已接受本協(xié)議中的全部條款。此后不得以未閱讀、未同意本協(xié)議內(nèi)容或類(lèi)似理由提出任何形式的抗辯”。如果用戶(hù)不選擇同意協(xié)議，便會(huì)直接失去獲得服務(wù)的機(jī)會(huì)，所以此時(shí)用戶(hù)做出的妥協(xié)并非真實(shí)意思表達(dá)。

2.游戲商對(duì)格式條款并未盡到解釋說(shuō)明和提示的義務(wù)，并不能保證用戶(hù)完全了解協(xié)議條款。以某網(wǎng)絡(luò)游戲公司為例，當(dāng)用戶(hù)對(duì)某項(xiàng)條款產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)，并沒(méi)有直接的渠道可以聯(lián)系到運(yùn)營(yíng)商，在游戲首頁(yè)我們無(wú)法找到反饋按鈕，并且在向客服詢(xún)問(wèn)條款時(shí)也并未得到明確的解釋。

3.格式條款內(nèi)容也不盡是合理的，網(wǎng)易游戲提到，對(duì)于游戲中特殊標(biāo)識(shí)了使用期限的虛擬物品，如超過(guò)使用期的，網(wǎng)易公司有權(quán)不另行通知用戶(hù)而隨時(shí)收回使用權(quán)，如造成損失由用戶(hù)自己承擔(dān)。網(wǎng)易公司應(yīng)當(dāng)在臨近到期和到期之后有通知用戶(hù)的義務(wù)，此條款屬于減輕網(wǎng)易公司的義務(wù)并且有可能對(duì)用戶(hù)造成損害。

基于以上提出的格式條款帶來(lái)的交易缺陷，以下兩點(diǎn)解決方案可以略微彌補(bǔ)：第一，提高用戶(hù)的法律意識(shí)。我們需要讓用戶(hù)意識(shí)到在勾選用戶(hù)協(xié)議時(shí)不僅僅是簡(jiǎn)單的程序行為，而是意味著自己同意協(xié)議中的約束和義務(wù)。在發(fā)生糾紛時(shí)，協(xié)議不僅是交易憑證，也可以是維護(hù)消費(fèi)者利益的武器。第二，提高格式條款的備案審查標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)游戲公司提供的格式條款中存在明顯不公平的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)當(dāng)不予通過(guò)。許多格式條款中都存在一條“如果用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間未使用賬號(hào)，在未注銷(xiāo)的情況下，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)收回賬號(hào)?！边@表明用戶(hù)花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)獲得的賬號(hào)并不永久屬于用戶(hù)本人，用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)并不完整，這極大威脅了私人財(cái)產(chǎn)的安全性。如果條款存在類(lèi)似內(nèi)容，有關(guān)部門(mén)須謹(jǐn)慎審核以保證市場(chǎng)的穩(wěn)定。

（三）法律不成體系化問(wèn)題及完善建議

在我國(guó)的法律體系中，并沒(méi)有一部專(zhuān)門(mén)針對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)的法律，因此在實(shí)務(wù)中需要一系列復(fù)雜的法律適用?，F(xiàn)行階段，僅僅依靠相關(guān)部門(mén)法規(guī)和民法中散落的法規(guī)，解決急劇增加的虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛問(wèn)題尤為吃力，此時(shí)有兩種法律完善措施均可實(shí)現(xiàn)虛擬財(cái)產(chǎn)的司法保護(hù)，一為加緊步伐適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來(lái)的新型法律挑戰(zhàn)，進(jìn)一步完善社會(huì)主義法律體系，制定相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保護(hù)單行法規(guī)；二為在當(dāng)前民法侵權(quán)法體系下單獨(dú)增加虛擬財(cái)產(chǎn)侵權(quán)保護(hù)的具體條款，使之有法可依。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前虛擬財(cái)產(chǎn)侵權(quán)糾紛主要集中在第三人損害和運(yùn)營(yíng)商侵害兩方面，針對(duì)司法實(shí)踐中常常出現(xiàn)的同案不同判情況，本文總結(jié)了主要爭(zhēng)議點(diǎn)分別進(jìn)行法理分析、提出解決措施，為虛擬財(cái)產(chǎn)的司法爭(zhēng)議找出可行的解決思路。

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作者簡(jiǎn)介：衛(wèi)葦（1997.02-），女，漢族，湖北黃石人，碩士，研究方向：非法學(xué)。