從“前數(shù)字遺民”到“新數(shù)字移民”：銀發(fā)群體微信使用行為影響因素研究

向承才 王彬彬 邵杰

摘要：當前，“數(shù)字化”和“老齡化”兩大趨勢熾盛。本文立足實證方法，借助調(diào)查問卷法，以265名銀發(fā)微信用戶為調(diào)查對象，深入探討了銀發(fā)群體微信使用行為的影響因素，以及在這一影響過程中各種潛變量與使用意愿所發(fā)揮的作用。研究發(fā)現(xiàn)，在控制了性別、年齡、學歷等變量后，銀發(fā)群體微信使用意愿對使用行為具有正向影響；應用質(zhì)量、績效期望、自我反哺、表演涉入對于使用意愿的直接效應顯著，對于使用行為的間接效應顯著；使用意愿在其他潛變量對于使用行為的影響之中充當中介作用。而伴隨日益擴大的灰色數(shù)字鴻溝，我們則需要幫助銀發(fā)群體破除傳統(tǒng)思想壁壘，從“前數(shù)字遺民”及時過渡到“新數(shù)字移民”，并且強化他們對于數(shù)字產(chǎn)品的使用行為，引導他們主動擁抱數(shù)字化生活。

關鍵詞：銀發(fā)群體? 微信? 使用意愿? 使用行為? 數(shù)字化

一、問題提出

“數(shù)字化”和“老齡化”兩大浪潮的融合匯通是當下社會發(fā)展的基本特征。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2022年8月發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》①顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.51億，人均每周上網(wǎng)時長為29.5個小時，其中50歲及以上網(wǎng)民占比為25.8%，并向中老年群體滲透。十億網(wǎng)民開啟“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新篇章，社交媒體正在以一種病毒式的傳播速度嵌入到大眾的日常生活之中。另外，全國第七次人口普查數(shù)據(jù)（2021）也顯示，我國60歲及以上人口已經(jīng)高達2.64億，占到全國總?cè)丝诘?8.70%，按此趨勢來看，預計到2030年，銀發(fā)群體將占到總?cè)丝诘乃姆种?。就社會發(fā)展現(xiàn)狀而言，“銀發(fā)潮”已成全球趨勢，人口老齡化毫無疑問是我國現(xiàn)階段的重要國情。在此背景下，提高銀發(fā)群體的社會參與意識和媒介素養(yǎng)，鼓勵其主動加入數(shù)字化、信息化的社會活動，不僅可以有效彌合“灰色數(shù)字鴻溝”，還可以促進社會的穩(wěn)定發(fā)展。

然而，由于相對弱勢的媒介地位、認知水平趨于減弱以及不對等信息環(huán)境等因素，銀發(fā)群體的觸網(wǎng)需求一直是社會的關注焦點。早在手機普及年代就特地為銀發(fā)群體打造了專屬的“老人機”，因其音量響、字體大、可朗讀等特征甚至遠銷海外。數(shù)字時代的開啟為智能手機打開了新的天地，從此人類進入大屏共享時代。微信由騰訊（中國）公司于2011年1月21日設計研發(fā)并投入市場，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展沉淀，已經(jīng)從單純的即時通信平臺發(fā)展為融社交、支付、娛樂、共享于一體的全覆蓋移動社交網(wǎng)絡平臺，截至2021年12月31日，微信的合并月活躍賬戶數(shù)高達12.682億，已然成為了國人手機的必備移動應用。

當前，隨著社會人口老齡化程度的加深、微信滲透率的不斷提高，銀發(fā)群體自身也開始重視自己的數(shù)字化生活。微信作為連接日常、共享共用的移動社交應用，已然突破社交媒體自身的技術屬性，轉(zhuǎn)變?yōu)榱烁粘５拇嬖凇Ｎ⑿抛鳛楫斚律缃皇袌龅膹妱菡碱I者，現(xiàn)階段銀發(fā)群體對其的使用意愿如何？哪些因素會強化銀發(fā)群體的使用意愿？哪些又會影響銀發(fā)群體的使用行為？這些問題都是本文的研究旨要。

二、理論模型：基于TAM和D&M模型

1986年，學者戴維斯（Davis）②就用戶對信息技術的接受和使用行為提出了技術接受模型（Technology Acceptance Model，TAM），它被證明能夠較好解釋和預測用戶對技術的使用意愿和接受程度，其中感知有用性和感知易用性是最主要的兩個技術指標。在該模型中，用戶借助外部變量的作用會改變自身的感知有用性和感知易用性，從而直接影響對于信息系統(tǒng)的使用態(tài)度和使用意愿。此后，TAM模型被廣泛應用于信息技術被用戶接納的各項研究中，但部分專家表示TAM模型存在一定局限性，只能解釋不同時間段中40%—57%的實際使用行為。1992年，學者德?。―eLone）等①在綜合前人研究的成果上細化測量維度，提出了信息系統(tǒng)成功模型（Information System Success Model，D&M），并于2003年增加服務質(zhì)量和使用意圖兩個新增變量關系以此改進模型，進一步明確模型因變量和自變量之間的關系。從D&M模型可以看出，信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務質(zhì)量對于后續(xù)行為的用戶滿意度和使用意愿保持重要的變量地位。

數(shù)字媒體時代，以微信為首的社交網(wǎng)絡平臺是當下受眾群最為龐大的信息系統(tǒng)，讓用戶滿意的系統(tǒng)才有動力博取流量、吸引用戶，因此研究支持借助TAM和D&M模型為依托進行技術衡量。但本研究的樣本群體為銀發(fā)用戶，具有一定社會特殊性，所以兩個模型的固有變量無法對“信息爆炸”大環(huán)境下的銀發(fā)用戶行為做出合理且正確的解釋，所以本研究將在原D&M模型的基礎上結(jié)合TAM模型，根據(jù)銀發(fā)群體的微信實際使用情況注入新的研究變量，以評估不同背景、不同使用習慣用戶對于微信的使用行為是否具備差異?；诖耍狙芯拷Y(jié)合微信具體的延伸功能，提出影響銀發(fā)群體微信使用行為的五組變量，即應用質(zhì)量、績效期望、自我反哺、表演涉入以及使用意愿。

三、研究假設

（一）應用質(zhì)量

應用質(zhì)量是用戶使用移動社交平臺進行信息傳遞和共享的基礎，具體可以用其實用性、功能性、可信性以及便捷性進行衡量，應用質(zhì)量越高越會更吸引更多用戶下載使用，后續(xù)體驗感也相應增加。與“數(shù)字原住民”不同的銀發(fā)群體由于觸網(wǎng)時間較晚、身體機能退化、個人認知較弱，常被互聯(lián)網(wǎng)所忽視。信息技術的進步給銀發(fā)用戶主動參與社交帶來更多可能，日常分享、自我呈現(xiàn)的途徑開始突破時空限制從線下交談轉(zhuǎn)移到云網(wǎng)絡。

尤斯特（Yusta）等②通過研究發(fā)現(xiàn)，移動應用的系統(tǒng)實用性和功能性與用戶后續(xù)的使用意愿存在高強度聯(lián)系，較高的實用性和功能性會更容易讓用戶產(chǎn)生使用的意愿。希恩（Shin）等③對移動電子商務領域的影響作用進行研究后發(fā)現(xiàn)，應用質(zhì)量是影響用戶消費行為、消費滿意度的重要因素，而用戶對所用產(chǎn)品產(chǎn)生好感后會直接影響后續(xù)的“表演”呈現(xiàn)以及消費行為。因此，應用質(zhì)量是衡量一個移動應用平臺是否存在發(fā)展能力的基本參考維度，質(zhì)量經(jīng)得起市場驗證才是發(fā)展的唯一指標。

基于此，本研究提出以下假設：

H1： 應用質(zhì)量對于使用意愿產(chǎn)生正向影響。

（二）績效期望

績效期望是衡量用戶使用意愿是否進行的重要支撐，主要包括用戶在社交平臺的分享欲望、求知欲望、表達欲望等?？冃У钠谕瞪邥@得更多的報償保證，從而對用戶的行為產(chǎn)生影響。衡量績效期望主要根據(jù)平臺的認同構建以及體驗感輸出進行衡量。認同構建是用戶經(jīng)過長期對移動應用使用體驗培養(yǎng)的社交認知?，F(xiàn)有研究表明，移動應用的費力程度越低，用戶對該系統(tǒng)產(chǎn)生依賴的程度期待值越高，即應用的可操作性水平直接影響用戶的績效期望。體驗感輸出是移動應用使用效果的直接表達，如果銀發(fā)群體能夠輕松學會并操作微信，那么他們就可以更便捷地輸出自己的體驗表達，對微信的使用意愿也會更加強烈。

武曉立④研究發(fā)現(xiàn)，對于退休的銀發(fā)群體而言，社交媒體的社交屬性正彌補了因社會參與減少帶來的孤獨感，而且將親朋好友借助網(wǎng)絡連接在一起，通過互動、交流、共享，在一定程度維系了既有人際關系的社會連接?？冃谕怯绊戙y發(fā)群體未來使用意愿的重要因素，當銀發(fā)用戶擁有更具報償性的體驗感時，使用態(tài)度會愈加積極，主動參與社交的需求也會愈加強烈，也將更有動力進行自我表達和自我呈現(xiàn)。更重要的是，它讓銀發(fā)群體不再沉默，銀發(fā)用戶也能感受到隨時隨地分享新鮮事的快樂。

基于此，本研究提出以下假設：

H2： 績效期望對于使用意愿產(chǎn)生正向影響。

（三）自我反哺

米德在其著作《文化與承諾》一書中提出著名的文化三喻：前喻文化、并喻文化以及后喻文化，用來描述文化獲取和傳遞的方式。自我反哺是三喻文化的現(xiàn)代化反映和數(shù)字化詮釋，它由多個維度構成，包括社群影響、朋友左右、家庭反哺等。近年來，社會各階層日益推崇用“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)智慧養(yǎng)老，幫助“前數(shù)字遺民”積極過渡到“新數(shù)字移民”，讓更多的銀發(fā)群體盡早實現(xiàn)數(shù)字化生存。

數(shù)字時代，信息技術的迅猛發(fā)展可以用“日新月異”來描繪——施拉姆的“最后7分鐘”、托夫勒的“第800代人”都在驗證這一社會景象。面對風馳電掣的科技發(fā)展速度，銀發(fā)群體也不甘示弱，“活到老，學到老”不再僅僅是一句口號，越來越多的銀發(fā)用戶開始通過自我反哺加入數(shù)字社會的信息生產(chǎn)和傳播中，“用一生學習代替一時學習”成為時代潮流。劉文靈①研究發(fā)現(xiàn)，雖受年齡影響，但年齡并不是決定性因素。長者在“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用下會主動向晚輩、親朋尋求信息支援，已然跨越技術、人文等不利因素，以積極的心態(tài)尋求走向“新數(shù)字移民”的道路。另外，張碩②認為朋友支持會對銀發(fā)一族的信息化接受和過程適應有顯著影響。武媛媛③則指出要想構建符合銀發(fā)群體智慧參與信息融合的時代，必須充分發(fā)揮銀發(fā)用戶自身的主體作用和文化反哺的后天作用，除了信息環(huán)境的引導，最重要的還是要靠銀發(fā)用戶主動反哺。因此，銀發(fā)群體的自我反哺意愿越強，對于信息社會參與的意愿越強，主動融入自我呈現(xiàn)的心志越大。

基于此，本研究提出以下假設：

H3： 自我反哺對于使用意愿產(chǎn)生正向影響。

（四）表演涉入

一般認為，“涉入”是一種心理狀態(tài)，用來解釋行為體受外界影響下心理、態(tài)度與行為之間的關系變量。它所呈現(xiàn)的強度受到特定情境下某事物與個人需求、價值觀及欲達目標相關程度的影響。經(jīng)過信息內(nèi)容補給，傳統(tǒng)的溝通交流需求已不能滿足互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的自我呈現(xiàn)想象。戈夫曼④指出社會生活中的人都會需要人際交往，而往往人們都會渴望展現(xiàn)出自己最完美的一面，繼而打造專屬形象。銀發(fā)群體由于受到社群、家庭或者其他特殊情景影響，感受到外界對自身的攸關性和重要性，進而促使自己的行為發(fā)生改變，以期更好地“登臺表演”。

如今，隨著虛擬性和社交性的雙向延伸，日常生活中的自我呈現(xiàn)已經(jīng)借助社交媒體轉(zhuǎn)為了更應景的網(wǎng)絡自我呈現(xiàn)。戴穎潔等⑤采用網(wǎng)絡民族志法對10名用戶進行了深度訪談。實驗發(fā)現(xiàn)，中老年習慣性將自己的社交媒體賬號頭像賦予個人“化身”的編碼，要么使用本人照片展現(xiàn)真實的個人形象，要么選擇風景符號以便將自然物象譯碼成符號化意義。例如“蓮花”代表自己的平和心境，“松柏”代表自己的堅韌品格等。

基于此，本研究提出以下假設：

H4：表演涉入對于使用意愿產(chǎn)生正向影響。

（五）使用意愿

意愿是用戶使用行為的決定性因素，強調(diào)采納和行為的區(qū)別，以便后續(xù)根據(jù)所應用的技術進行整體評估。一般而言，使用意愿也被公認是一種心理機制，具體包括用戶對產(chǎn)品的認知、購買以及使用的主觀傾向。用戶行為意愿與實際行為之間的相關鏈接已被各國學者廣泛研究。結(jié)合知識付費時代語境，用戶的使用意愿指向用戶繼續(xù)習慣性選擇以往付費知識或者服務。陳月盈等⑥通過449份有效問卷對知識付費時代下人口的變量情況進行分析，發(fā)現(xiàn)用戶的使用意愿會對未來使用行為產(chǎn)生影響，且服務質(zhì)量和社群建設是影響用戶行為的關鍵因素。

目前，學界大多結(jié)合傳播學、心理學以及社會學等學科建立理論模型，進而展開研究。譚春輝等⑦通過300份有效問卷，基于期望確認模型構建出用戶對于學術公眾號使用意愿的印象因子模型，研究表明感知有用性對于使用意愿具有間接影響，而對使用滿意度具有直接影響。穆罕默迪（Mohammadi）①運用TAM模型對伊朗用戶的電子學習行為進行考察，研究發(fā)現(xiàn)用戶的后期使用行為和前期的使用意愿跟滿意度成正比關系，使用意愿一定程度上決定了使用行為。

基于此，本研究提出以下假設：

H5：使用意愿對于使用行為產(chǎn)生正向影響。

四、研究設計

（一）研究對象與樣本描述性統(tǒng)計

根據(jù)全國第七次人口普查數(shù)據(jù)來看，目前我國60歲及以上的老年人口達2.64億，中國已成為世界上老年人口數(shù)量最多的國家，并且老齡化趨勢還在加劇。另外，根據(jù)各大移動社交平臺和相關調(diào)研機構的定義，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中超過55歲及以上的用戶即可定義為“銀發(fā)網(wǎng)民”，并且微信官方將55歲及以上使用微信的用戶定義為老年用戶。因此，本文界定55歲及以上的微信用戶為移動社交時代的銀發(fā)用戶并作為調(diào)查對象。

調(diào)查通過滾雪球方式進行傳播，以線上微信鏈接填寫和線下發(fā)放問卷為主。首先進行預調(diào)查，選取周邊方便抽樣的銀發(fā)群體進行試發(fā)調(diào)查，線上線下共發(fā)放問卷20份，剔除無效問卷后，共計回收有效問卷16份。采用統(tǒng)計分析軟件SPSS26.0進行初步的信度和效度分析，預調(diào)查結(jié)果較為理想，對個別不理想問項進行刪減調(diào)整后，予以正式發(fā)放?？紤]到調(diào)查對象的群體特殊性，部分問卷經(jīng)被試者口述后由調(diào)查人員幫助填寫，總共回收問卷287份，經(jīng)人工檢查剔除無效問卷22份后，得到有效問卷265份，有效回收率為92.3%。調(diào)查問卷的具體描述性統(tǒng)計情況如表1所示。

（二）問卷設計

為確保調(diào)查問卷中潛變量的信度和效度，本文提出的五個假設變量指標，均在文獻綜述的基礎上借鑒國內(nèi)外研究員的設計標準。調(diào)查問卷共包含五部分內(nèi)容：第一部分是基本的人口統(tǒng)計學信息；第二部分是用戶微信的基本使用情況；第三部分是對微信基本功能的測量；第四部分是用戶對微信使用意愿和使用行為相關的測量；第五部分是用戶對微信整體使用情況的星級打分。

參考過往研究者就新媒體接納和使用能力提出的衡量維度，第四部分設置的題項包括六個維度，并且采用李克特五級量表測定被訪者的態(tài)度：其中“1”表示“非常不符合”，即被試者最不認同該選項所描述的情境；“5”表示“非常符合”，即被試者最認同該選項所描述的情境。本研究調(diào)查問卷的潛變量及主要測量問項如表2所示。

（三）信效度檢驗

信度即可靠性，用來測量研究結(jié)果是否穩(wěn)定可靠。本研究采用Cronbach's α系數(shù)作為信度檢驗指標，數(shù)據(jù)顯示測量問項整體的α數(shù)值為0.917， 并且各個潛變量的α系數(shù)均大于0.7（紐納利規(guī)定Cronbach's α合格系數(shù)應大于0.7），說明本研究內(nèi)部一致性良好，具有較高可靠性。

效度即有效性，用來驗證量表所要表達含義是否程度達標，分為收斂效度和區(qū)別效度。研究首先采用SPSS26.0進行探索性因子分析，調(diào)查數(shù)據(jù)的KMO樣本測度為0.942，并且Sig.=0.000，表明非常顯著。收斂效度參考標準化因子負荷（Standardized Factor Loadings，SFL）、平均變異抽取量（Average Variance Extracted，AVE）以及組合信度（Composite Reliability，CR）三個維度進行測量；區(qū)別效度需要對AVE的平方根與相關系數(shù)的大小進行比較得出。

由表3可以看出，本研究的6個潛變量的AVE值均大于0.5，且CR值均大于0.7，說明該調(diào)查問卷具有較好的收斂效度，整體效度達到顯著水平。由表4可以看出，表中斜對角的AVE平方根最小值為0.759，相關系數(shù)最大值為0.758，說明各潛在變量間存在良好的區(qū)別效度。

（四）模型擬合和假設驗證

結(jié)構方程模型（Structural Equation Model， SEM）是多元數(shù)據(jù)分析的重要工具之一，能夠基于變量的協(xié)方差矩陣分析潛變量之間的關系。包含六個潛變量在內(nèi)的“銀發(fā)群體微信使用行為影響因素”模型適合運用SEM建構模型框架，然后通過AMOS24.0能夠?qū)ρ芯窟M行模型假設檢驗。結(jié)果顯示，所有變量間的載荷系數(shù)在0.001水平顯著，且X2/df的值為2.49，低于標準值3。另外，參考R2和路徑系數(shù)的顯著水平來看，研究的使用行為R2=0.672，高于海爾（Hair）所提出用戶行為領域的研究R2應大于0.2的標準。這說明本研究所建構的模型可以解釋67.2%的研究目的，模擬擬合結(jié)果達到預期，全部研究假設均得到支持，見表5。銀發(fā)群體微信使用行為的影響因素方程模型獲得數(shù)據(jù)支持。

五、研究結(jié)論與討論

本研究立足實證方法，在所獲取的265份調(diào)查問卷的基礎上探求銀發(fā)群體微信使用行為的影響因素。結(jié)果表明，應用質(zhì)量、績效期望、自我反哺以及表演涉入對銀發(fā)用戶的未來使用意愿產(chǎn)生正向影響，而使用意愿對于使用行為也呈正相關。通過表3收斂效度分析可以得知，使用行為得分均值為3.996分（滿分5分，高于3.5分表示贊同），說明銀發(fā)群體對于微信的使用行為會產(chǎn)生強相關。根據(jù)模型路徑系數(shù)圖所呈現(xiàn)的中介效應所示，見圖1，應用質(zhì)量、績效期望、自我反哺、表演涉入分別對于使用意愿的直接效應顯著，分別對于使用行為的間接效應顯著。這表明銀發(fā)群體對微信的應用質(zhì)量、績效期望、自我反哺和表演涉入越強，其使用意愿越高。同時，因為使用意愿對于使用行為的直接效應顯著，所以使用意愿在應用質(zhì)量、績效期望、自我反哺、表演涉入對于使用行為的影響之中擔任中介作用。

首先，應用質(zhì)量和自我反哺會通過直接影響使用意愿來間接影響微信銀發(fā)用戶的使用行為，而使用意愿會正向影響用戶的使用行為。同時，加上社群影響和家庭反哺作用，銀發(fā)用戶會增加對于微信的使用時間及頻率，直接影響未來的使用意愿。根據(jù)表1問卷描述性分析顯示，48.31%的用戶每日微信使用時長在兩小時以上，并且21.13%的用戶已經(jīng)下載并使用微信達到4年以上。一方面，微信通過10多年的研發(fā)創(chuàng)新不斷將微信操作、功能等優(yōu)化成熟，確保自身質(zhì)量過硬，便于用戶接受。另一方面，銀發(fā)用戶通過對新事物的學習和接受，僅靠花費時間成本即可有效搭乘信息技術快車。如果平臺既能充分滿足銀發(fā)用戶基本的社交需求，又能保持他們對微信的興趣熱度，便會使其產(chǎn)生濃厚的使用意愿，繼而確保使用行為的延展。

其次，績效期望和表演涉入也會正向影響銀發(fā)用戶對于微信的使用意愿，在所有潛變量中，績效期望是使用意愿的最大影響自變量，表演涉入是第二大影響自變量，系數(shù)分別為0.966和0.522，這說明用戶的績效期望值越高或者表演涉入越強烈，就會越傾向于使用微信。數(shù)字浪潮的深入下沉給了處于“灰色數(shù)字鴻溝”的銀發(fā)群體更多主動向數(shù)字中心地帶彌合的可能，他們在虛擬網(wǎng)絡平臺上抒發(fā)對技術發(fā)展的熱忱，或分享日常生活、對網(wǎng)絡文化進行探索等，一定程度上迎合了當下“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的社會號召。銀發(fā)群體通過網(wǎng)絡參與將分享、求知和表達等績效期望值拉高，獲得較高的報償保證，從而加大表演涉入成本，以期實現(xiàn)符合預期的表演，繼而在滿足心理需求的同時強化使用意愿?？傊?，用戶會通過不斷完善績效期望和積極表演涉入正向影響微信使用意愿，從而間接影響微信使用行為。

六、研究啟示

面對當前社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的關鍵節(jié)點，加上數(shù)字化和老齡化的雙重作用，微信已不僅僅是一款連接人際關系的社交移動終端，更是整個數(shù)字社會傳播架構中維系基本人際交流的重要載體。而伴隨日益擴大的“灰色數(shù)字鴻溝”，我們則需要及時幫助銀發(fā)群體破除傳統(tǒng)思想壁壘，從“前數(shù)字遺民”盡快過渡到“新數(shù)字移民”，并且強化他們對于數(shù)字產(chǎn)品的使用行為，引導其主動擁抱數(shù)字化生活。

（一）悅納：維系銀發(fā)群體網(wǎng)絡安全感

社交媒體可以有效連接一對一甚至一對多的關系脈絡，這是銀發(fā)群體社交參與的“社會性”呈現(xiàn)，也為他們提升自己的社交效能提供了全新平臺。而隨著年齡的增長，銀發(fā)群體會逐漸降低對于新事物的學習欲望，加上新技術的使用焦慮以及隱私安全問題的日益凸顯，社交參與的“風險性”將導致數(shù)字化普及難以實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。由此可見，我們需要著力降低“風險性”實現(xiàn)與“社會性”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以期維系銀發(fā)群體的網(wǎng)絡安全感，以此增加數(shù)字化社會的積極體驗。社交媒體的匿名性一方面吸引了更多用戶加入這個共享場域中，另一方面也讓用戶在分享生活的同時面臨隱私被侵犯的風險。美國皮尤研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人和年輕人對隱私安全的態(tài)度往往沒有顯著差異。但老年人會在社交參與中更容易“歷險”，原因在于普遍老年人對于網(wǎng)絡個人隱私問題的認知度不高。即使目前各大移動應用平臺聲稱已經(jīng)采取了信息安全防控措施，但老年人往往習慣性操作熟知的軟件，很少會主動采用第三方平臺進行信息安全檢測。因此，身在信息社會不僅要享受時代紅利，更要深思當下面臨的困境以及未來的發(fā)展走向。更好地讓銀發(fā)群體悅納網(wǎng)絡，社會還需要營造出相對安全的信息環(huán)境，進一步健全網(wǎng)絡管理制度，加強對網(wǎng)絡謠言、網(wǎng)絡詐騙、虛假宣傳、虛假廣告等風險的監(jiān)控力度。

（二）賦能：重構銀發(fā)群體社交公平感

米勒曾就社交媒體的功能性將其定義為一種“可擴展社會性”的技術。這就意味著，社交媒體相比傳統(tǒng)媒體賦予了用戶更多的控制權，網(wǎng)絡參與者可以自主選擇社交平臺、與誰建立社交關系、最優(yōu)展示社交呈現(xiàn)等?？梢?，社交媒體最大程度繼承了互聯(lián)網(wǎng)的平等性、自主性、共享性等特征，賦能授權社交用戶公平享有網(wǎng)絡民主的權利。新媒體浪潮的擴散雖然在盡力彌合社會存在的顯著數(shù)字鴻溝，但由于銀發(fā)用戶的群體特殊性，部分銀發(fā)用戶仍受到社會經(jīng)濟地位和文化程度的限制，那么他們則極有可能面臨社交時代被邊緣化的風險。因此，數(shù)字時代并非會自動化解社會的“數(shù)字不對等”困境，它只是提供了一條路徑，路上的荊棘坎坷仍要借助社會相關部門、應用開發(fā)商之力不斷優(yōu)化升級。例如，政府部門要積極深化“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”國家政策的導向作用，同時不斷投入包括物質(zhì)資源、認知資源、文化資源在內(nèi)的實質(zhì)內(nèi)容補給；應用開發(fā)商則可以在保障銀發(fā)群體基本溝通需求的基礎上，研究設計出集醫(yī)療、養(yǎng)生、娛樂、求知、理財?shù)确沼谝惑w的更具包容性的社交平臺，最大程度引導銀發(fā)群體參與到互聯(lián)網(wǎng)生活中，共享數(shù)字紅利。此外，銀發(fā)群體也須盡力克服技術恐懼，通過對社交媒體的持續(xù)使用，以降低新媒體使用焦慮，更好地提升其在數(shù)字時代的自信心。

七、結(jié)語

年輕群體的精神生活可以被許多娛樂項目填滿，但銀發(fā)群體也需要被鼓勵，來對抗他們不確定的晚年生活。銀發(fā)群體對于微信的應用從本質(zhì)上屬于新技術的接受和使用，符合當前積極應對老齡化趨勢的時代潮流。在媒介數(shù)字化的視角下，本文采用基于實證研究的問卷調(diào)查法，研究了銀發(fā)群體微信使用行為的具體影響因素，以及在這一影響過程中各潛變量與使用意愿所發(fā)揮的作用，它們共同體現(xiàn)出銀發(fā)群體數(shù)字社交參與所帶來的深刻影響。然而，由于樣本選取方式、調(diào)研數(shù)據(jù)以及文章篇幅有限，加上調(diào)研對象的代表性受限，本文未能開展多個階層、多個年齡段銀發(fā)群體間的對比研究。故此，未來對銀發(fā)群體互聯(lián)網(wǎng)使用情況的研究需要緊密結(jié)合外部大環(huán)境以及他們自身的實際情況，通過縮小數(shù)字鴻溝，促進文化反哺，更好地讓銀發(fā)群體融入數(shù)字社會，真正地借助微信等社交平臺豐富自己的晚年生活，共享時代紅利。

基金項目：國家科技部“科技冬奧”重點專項“氫能出行”關鍵技術研發(fā)和應用示范項目（SQ2020YFB040104）階段性研究成果。

作者：

向承才（通訊作者），遼寧工業(yè)大學文化傳媒與藝術設計學院碩士研究生，研究方向：媒介融合與管理、老年傳播

王彬彬，遼寧工業(yè)大學文化傳媒與藝術設計學院副教授，研究方向：新媒體廣告

邵杰，遼寧工業(yè)大學文化傳媒與藝術設計學院碩士研究生，研究方向：新媒體技術

（責任編輯：谷儒楠）

Absrtact： The current trends of "digitalization" and "aging" are flourishing. This paper explores the factors influencing WeChat usage behavior of the silver-haired group and the role of latent variables and willingness to use in the process of this influence， based on an empirical approach and using 265 silver-haired WeChat users as the respondents by questionnaire. The study found that， after controlling for gender， age， and education， the intention to use WeChat among the silver-haired group had a positive effect on usage behavior; the direct effect of application quality， performance expectation， self-feeding， and performance involvement on usage intention was significant， and the indirect effect on usage behavior was significant; the intention to use played a mediating role in the effect of other latent variables on usage behavior. Along with the widening gray digital divide， we need to help the silver-haired group to break the traditional barriers of thinking， to transition from the "former digital legacy" to the "new digital immigrants" in time， and to strengthen their use behavior of digital products and actively embrace digital life.

Key words： Silver-haired Group， WeChat， Willingness to Use， Usage Behavior， Digitalization