店長排班有技巧

眼鏡店每日營業(yè)時間長、節(jié)假日無休，在如此高強度的工作環(huán)境下，合理的排班尤為重要，它決定了員工是否能適應公司的工作狀態(tài)，也是門店維持正常運作的基礎。

對于連鎖店來說，員工該如何排班？不同的公司有自己的標準和規(guī)定，一般來說，公司對員工排班有基本法則，如每周的休息時長、輪班的次數(shù)等有指導性規(guī)定，但具體的排班任務是店長根據(jù)門店的員工數(shù)量和運營情況進行分配，為員工排好班，統(tǒng)籌員工的日常工作時間和輪休。

門店排班大致有兩個原則：一是維護員工的利益，這關乎員工的工作生活節(jié)奏和經(jīng)濟利益，是員工滿意度的一個重要指標；二是維護公司的利益，合理有效的班次有助于整體銷售業(yè)績的提升。

假設門店有4～5位員工，按照公司規(guī)定，每位員工每周要休息1天，那么每天必須有3位或3位以上的員工在門店工作，同時還應在排班時考慮到新、老員工的搭配，保證門店運營的效果最佳。

在計算排班人次時，店長需要把門店的所有資源和各種要求一一列舉出來，進行通盤考慮，然后確立適合的排班周期，列出最后的排班表。綜合來看，店長排班是一個系統(tǒng)的理念，可防止在排班時漏掉重要的因素。具體操作技巧可參考以下內(nèi)容：

※ 確定合理的排班周期

排班周期可采用以周或月為周期的排班法。以周為單位的排班，優(yōu)點在于安排周期短，有一定的靈活性，店長可以根據(jù)具體需要對店員進行動態(tài)調(diào)整，合理使用人力資源。

以月為周期或者40天、6周等周期較長的排班方式，也稱為循環(huán)式排班法，其優(yōu)點在于排班模式固定，每位店員對自己未來較長時間的班次心中有數(shù)，從而提前做好個人安排，既滿足工作需要，也為私人生活提供便利。

周期性排班方式能有效減少店長在排班問題上花費的時間，這種排班方法適用于門店人員結構和銷售狀態(tài)都合理、穩(wěn)定的情況。

※ 確定適合的日排班規(guī)則?

確定了排班的周期，還要確定日排班規(guī)則。每日的排班通常采用每日兩班制，適合門店營業(yè)時間在10小時內(nèi)的門店。有的門店為了能夠在工作負荷最重的時段（如促銷活動期）集中人力，會綜合使用多個排班方式進行輪班。

※ 靈活調(diào)整，多方面考慮

雖然店長可以提前將班次排好，每天還是需要根據(jù)實際情況對班次適當調(diào)整，制定合理調(diào)休的規(guī)定，以不影響班組的正常工作為出發(fā)點，將臨時性的調(diào)休予以制度化。在順利完成各項任務的基礎上盡量滿足員工的請假要求，使店員能夠勞逸結合，恢復體力，上班后更高效地完成各項工作。

店長排班時，不僅要考慮每天在崗人員的數(shù)量、業(yè)務能力、工作責任心、身體素質(zhì)等多方面因素，還要掌握1周內(nèi)哪天最忙，1天內(nèi)哪段時間最忙，注意促銷活動和節(jié)假日的人員安排，避免人力的忙閑不均，這樣才能使運營工作有條不紊地進行。

※ 員工的混合搭配??

優(yōu)秀的老員工可與新員工同班，做好帶教工作，門店要保持最好每一班都有經(jīng)驗豐富、處事沉穩(wěn)的老員工在崗，積極給新員工提供鍛煉的機會，防止工作中出現(xiàn)問題，避免發(fā)生差錯。

態(tài)度積極的員工可與懈怠的員工一起工作，讓前者影響后者，起到榜樣的作用，讓不夠主動的員工意識到自己的不足，提高工作積極性，增強競爭意識。反之，不宜將能力不足和態(tài)度不積極的員工安排在一起，以免影響門店整體的銷售成績，給門店經(jīng)營造成隱患。

不宜將有親密關系的員工長期安排在一起值班。如果員工之間關系密切，容易出現(xiàn)不誠實行為或出現(xiàn)非正常事件時無人監(jiān)管、提醒或防范的問題。

另外，店長還應在考勤管理上透明管理，實時考察在崗人員的出勤情況，認真作好記錄，嚴格執(zhí)行制度，對不按計劃休班且不提前調(diào)休請假等違反制度的員工予以處罰。