大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新思路探析

畢強(qiáng)

摘要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校學(xué)生管理工作需要兼具三全育人模式和產(chǎn)教融合模式，因此需要定期評(píng)估大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。在構(gòu)建高校學(xué)生管理體系的過(guò)程中，需要避免出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)處理結(jié)果不精準(zhǔn)等問(wèn)題，還需要在保障校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息安全的基礎(chǔ)之上，提升學(xué)生管理大數(shù)據(jù)的分析水平。鑒于此，將著重探析大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新思路。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生管理；大數(shù)據(jù)；創(chuàng)新思路

一、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的高校學(xué)生管理特點(diǎn)

（一）兼具總體管理和個(gè)性管理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校學(xué)生管理工作需要兼具總體管理模式和個(gè)性化管理模式，進(jìn)一步凸顯學(xué)生的主體地位，才能夠科學(xué)劃分學(xué)生管理工作的職能權(quán)限[1]，并依照不同管理情境以及學(xué)生管理工作目標(biāo)，精準(zhǔn)采集不同學(xué)生管理工作流程中的數(shù)據(jù)信息，逐步提升高校學(xué)生管理工作的精準(zhǔn)度以及科學(xué)性。在更新迭代大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的過(guò)程中，高校學(xué)生處以及其他管理部門(mén)需要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的主體訴求，還需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)采集各項(xiàng)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)指標(biāo)，最大限度還原學(xué)生的個(gè)體行為差異，并構(gòu)建科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，高校學(xué)生管理部門(mén)需要將學(xué)生管理工作的權(quán)限放到各個(gè)學(xué)院和專(zhuān)業(yè)學(xué)科管理部門(mén)之中，將思想政治教育和專(zhuān)業(yè)教育有機(jī)融合到學(xué)生管理模式中[2]。兼具總體管理和個(gè)性化管理模式的高校學(xué)生管理體制，需要以學(xué)生為管理主體，最大限度提升學(xué)生層面反饋結(jié)果的精準(zhǔn)度和合理性，有效引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知和理解學(xué)校頒發(fā)的相關(guān)政策和規(guī)定。

（二）兼具靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)管理

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，高校的學(xué)生管理工作需要兼具靜態(tài)和動(dòng)態(tài)管理特征，才能夠合理劃分不同管理事項(xiàng)的全時(shí)段數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并對(duì)學(xué)生的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行連續(xù)化采集，合理運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)以及人工智能算法預(yù)測(cè)學(xué)生的個(gè)體行為是否存在異常變化節(jié)點(diǎn)[3]，并結(jié)合不同學(xué)院部門(mén)下發(fā)的相關(guān)通知文件，快速處理學(xué)生所反映的各類(lèi)管理事項(xiàng)。高校學(xué)生管理部門(mén)需要在信息化時(shí)代快速滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展需求，對(duì)動(dòng)態(tài)和靜態(tài)學(xué)生管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)處理，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)分析效率和數(shù)據(jù)應(yīng)用速度，能夠客觀(guān)評(píng)估高校學(xué)生的差異化個(gè)體行為模型。在靜態(tài)管理模式下，很多高校學(xué)生處普遍存在信息資源不對(duì)稱(chēng)以及時(shí)間差等管理問(wèn)題，因此需要結(jié)合動(dòng)態(tài)化的學(xué)生管理模型，快速采集學(xué)生的行為數(shù)據(jù)，但是需要保障學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間的個(gè)體行為處于安全的風(fēng)險(xiǎn)閾值之內(nèi)[4]。

（三）大數(shù)據(jù)分析技術(shù)更新迭代較快

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校學(xué)生的行為數(shù)據(jù)主要來(lái)源于社交網(wǎng)絡(luò)和同源異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)空間，因此高校需要及時(shí)更新和迭代大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和軟件管理工具，對(duì)差異化的學(xué)生行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)采集和可視化統(tǒng)計(jì)分析[5]。部分高校研發(fā)和設(shè)計(jì)了學(xué)生行為預(yù)警系統(tǒng)，基于校內(nèi)局域網(wǎng)絡(luò)，將特定網(wǎng)絡(luò)情境中的行為數(shù)據(jù)以及社交數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)采集和可視化分析，并在規(guī)定的學(xué)生行為預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，為學(xué)生和學(xué)院專(zhuān)業(yè)管理人員提供更加精準(zhǔn)的決策信息。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的更新迭代速度較快，因此高校學(xué)生管理部門(mén)和相關(guān)教師人員需要充分重視不同學(xué)院專(zhuān)業(yè)學(xué)生之間存在的個(gè)體差異，重點(diǎn)采集學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和社交生活數(shù)據(jù)，在可控范圍內(nèi)提供更多管理輔助建議。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)需要在特定的應(yīng)用情境中發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但是需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化處理學(xué)生端反饋的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，結(jié)合學(xué)校頒發(fā)的相關(guān)通知文件，學(xué)生管理人員和教師都需要充分重視學(xué)生反饋的異常信息。

二、高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

（一）學(xué)生管理信息資源不全面

很多高校在構(gòu)建學(xué)生管理數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)平臺(tái)的過(guò)程中，部分學(xué)生管理信息資源并不全面，只能夠初步覆蓋學(xué)生的在校學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)信息、日常行為信息以及人際交往等內(nèi)容，并未深入挖掘不同學(xué)院專(zhuān)業(yè)學(xué)生之間存在的差異，也不符合新時(shí)代社會(huì)的發(fā)展需求。不同學(xué)科專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，其身體素質(zhì)和心理健康水平存在較大差異，但是很多高校并未將學(xué)生的家庭背景納入到學(xué)生管理范疇之內(nèi)，因此教務(wù)管理工作進(jìn)展并不順利。學(xué)生管理信息資源不全面，還會(huì)間接浪費(fèi)大數(shù)據(jù)信息的分析資源，仍然實(shí)行總體管理模式，并未將個(gè)性化管理模式納入到高校學(xué)生管理范疇之內(nèi)，因此很多數(shù)據(jù)信息資源普遍具有滯后性。在信息化時(shí)代，很多高校的局域網(wǎng)絡(luò)并不安全可靠，因此會(huì)衍生出較多信息安全問(wèn)題，暴露高校學(xué)生的個(gè)人隱私信息。很多高校在制定和完善各項(xiàng)補(bǔ)助政策的過(guò)程中，并未精準(zhǔn)采集學(xué)生在學(xué)校范圍內(nèi)的行為軌跡數(shù)據(jù)，普遍存在信息資源連貫性不足等問(wèn)題，信息數(shù)據(jù)覆蓋面并不完善。

（二）管理決策的客觀(guān)性不足

區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，高等院校在開(kāi)展學(xué)生管理工作的過(guò)程中，普遍存在管理決策客觀(guān)性不足等問(wèn)題，并不關(guān)注學(xué)生的管理主體地位，為學(xué)生提供指導(dǎo)和服務(wù)的相關(guān)管理人員其服務(wù)態(tài)度并不端正，從而影響到高校在學(xué)生心理層面的印象。很多專(zhuān)業(yè)學(xué)科教師在收集學(xué)生管理數(shù)據(jù)信息的過(guò)程中，其主觀(guān)性非常顯著，因此后續(xù)管理決策結(jié)果并不具有客觀(guān)性，對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和信息服務(wù)也并不精準(zhǔn)。管理決策的依據(jù)主要來(lái)源于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，因此在采集學(xué)生管理數(shù)據(jù)信息的過(guò)程中，需要及時(shí)摒棄過(guò)于主觀(guān)的管理信息。很多專(zhuān)業(yè)教師在綜合評(píng)價(jià)學(xué)生在校行為的過(guò)程中，過(guò)于依賴(lài)學(xué)生的期末考試成績(jī)，并未結(jié)合學(xué)生在校行為數(shù)據(jù)信息進(jìn)行客觀(guān)判斷，因此最終管理決策結(jié)果的客觀(guān)性不足。在全面收集學(xué)生管理數(shù)據(jù)信息的過(guò)程中，很多教師和學(xué)生管理部門(mén)對(duì)某些量度指標(biāo)存在一定疑問(wèn)，會(huì)對(duì)后續(xù)學(xué)生的綜合素養(yǎng)評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生負(fù)面影響。管理決策結(jié)果的客觀(guān)性不足，與很多專(zhuān)業(yè)教師和學(xué)生管理部門(mén)選擇過(guò)于主觀(guān)的量度評(píng)價(jià)指標(biāo)有關(guān)。

（三）管理反饋機(jī)制具有滯后性

很多高校的學(xué)生管理者仍然持守傳統(tǒng)的學(xué)生管理思維觀(guān)念，因此管理反饋機(jī)制普遍具有一定滯后性，普遍呈現(xiàn)靜態(tài)化的學(xué)生管理狀態(tài)，并未實(shí)現(xiàn)因材施教等育人目標(biāo)。新時(shí)期的大學(xué)生普遍呈現(xiàn)個(gè)性化趨勢(shì)，但是很多學(xué)校管理者非常容易壓抑學(xué)生的天性，很容易忽略高校大學(xué)生的心理健康水平，還容易形成較為極端的學(xué)生管理狀態(tài)。高校學(xué)生管理工作體系非常復(fù)雜，在收集大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)過(guò)程中，很多教師和學(xué)生處管理人員普遍選用單一的壓制方法，并未究其原因和現(xiàn)象本質(zhì)，因此會(huì)間接忽略學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，很多高校學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿被打擊。很多高校開(kāi)設(shè)了線(xiàn)上和線(xiàn)下課程，公共課和專(zhuān)業(yè)課中學(xué)生的行為表現(xiàn)存在較大差異，很多專(zhuān)業(yè)教師普遍存在一刀切的現(xiàn)象，很容易忽略學(xué)生的教學(xué)主體地位，因此管理反饋結(jié)果與時(shí)序特征并不關(guān)聯(lián)。高校學(xué)生管理反饋機(jī)制的滯后性特征，會(huì)集中體現(xiàn)在行政事務(wù)和教育教學(xué)活動(dòng)等相關(guān)層面之上，還會(huì)對(duì)當(dāng)代高校大學(xué)生的身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響。

（四）缺乏個(gè)性化管理意識(shí)

很多高校的學(xué)生管理工作體系過(guò)于形式化，很多專(zhuān)業(yè)教師和管理人員普遍缺乏個(gè)性化管理意識(shí)，極易形成一刀切的學(xué)生管理工作模式，缺乏對(duì)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和認(rèn)識(shí)理解能力較弱的學(xué)生的重視，學(xué)生的身心健康難以保證。缺乏個(gè)性化管理意識(shí)的專(zhuān)業(yè)教師和行政管理人員，不但無(wú)法深刻理解當(dāng)代大學(xué)生的行為是否存在個(gè)體差異，還會(huì)對(duì)過(guò)于抽象以及過(guò)于形式化的學(xué)生管理工作流程產(chǎn)生負(fù)面影響。很多高校學(xué)生的主觀(guān)意愿并不清晰，很容易形成被動(dòng)學(xué)習(xí)的思維模式，不利于畢業(yè)后在社會(huì)上形成獨(dú)特的職業(yè)發(fā)展觀(guān)，還會(huì)對(duì)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新改革與發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生負(fù)面影響。當(dāng)代大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所受到的沖擊覆蓋各個(gè)層面，生活和學(xué)習(xí)節(jié)奏也容易被打亂，但是很多專(zhuān)業(yè)教師和班級(jí)管理人員并不關(guān)注當(dāng)代大學(xué)生的心理需求，主觀(guān)臆斷當(dāng)代大學(xué)生的各項(xiàng)行為表現(xiàn)。

三、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新思路

（一）創(chuàng)新管理理念，加強(qiáng)重視學(xué)生管理工作

在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，高校學(xué)生處及其他管理人員需要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)生管理理念，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理工作的重視程度，依據(jù)主體—行為—工具—資源的大數(shù)據(jù)分析框架，著重凸顯學(xué)生的管理對(duì)象主體地位。高校學(xué)生處以及不同學(xué)院專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員教師，需要重點(diǎn)挖掘不同學(xué)院專(zhuān)業(yè)學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化的學(xué)生管理工作模式。高校學(xué)生管理工作人員需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行精準(zhǔn)分類(lèi)，還需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行動(dòng)態(tài)化跟蹤，重點(diǎn)挖掘?qū)W生的各項(xiàng)行為表現(xiàn)與成長(zhǎng)歷程之間的關(guān)系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)與學(xué)生群體進(jìn)行深層次互動(dòng)。高校學(xué)生處以及輔導(dǎo)員需要及時(shí)共享學(xué)生管理數(shù)據(jù)信息，對(duì)動(dòng)態(tài)化以及個(gè)性化的管理模式進(jìn)行更新和完善，逐步提升學(xué)習(xí)管理工作的精準(zhǔn)度和時(shí)效性，能夠進(jìn)一步凸顯高等院校與學(xué)生群體之間的協(xié)同成長(zhǎng)狀態(tài)。高校學(xué)生管理工作人員需要重視不同學(xué)院專(zhuān)業(yè)學(xué)生的異常行為表現(xiàn)信息，還需要及時(shí)構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的早期預(yù)警和干預(yù)體系，但是避免運(yùn)用過(guò)于刻板的教育方法。

（二）協(xié)同提升網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的處理能力

在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，高校學(xué)生管理工作人員不僅限于輔導(dǎo)員，因此需要協(xié)同提升各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)處理能力，并借助于社交網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)終端設(shè)備，快速定位和識(shí)別當(dāng)代大學(xué)生在高校校園內(nèi)的異常軌跡信息和行為信息。高校學(xué)生管理部門(mén)需要定期收集教師和學(xué)生反饋的異常數(shù)據(jù)信息資源，并將其與管理預(yù)警和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比分析，逐步提升相關(guān)管理人員和教師的信息處理素養(yǎng)水平。高校輔導(dǎo)員和學(xué)生處管理人員都需要充分重視學(xué)生所反饋的各項(xiàng)底層數(shù)據(jù)信息資源，但是需要結(jié)合不同學(xué)院專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案以及教育教學(xué)目標(biāo)，全面貫徹落實(shí)三全育人教育理念，結(jié)合新型教育教學(xué)手段，才能夠引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生快速認(rèn)知和理解學(xué)生管理工作者的真實(shí)想法和意見(jiàn)建議。協(xié)同提升網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的處理能力，還需要逐步更新和完善大數(shù)據(jù)技術(shù)和軟件工具，高校學(xué)生管理部門(mén)需要與信息技術(shù)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中采集到的學(xué)生信息資源進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)和精細(xì)化管理，逐步提升學(xué)生管理人員的實(shí)時(shí)信息處理能力，大數(shù)據(jù)分析軟件的輔助決策結(jié)果，快速貫徹落實(shí)高校相關(guān)政策制度。

（三）拓展高校教育教學(xué)模式

根據(jù)高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀，學(xué)生管理部門(mén)和相關(guān)教師需要積極拓展高校的教育教學(xué)模式，只要全面貫徹落實(shí)以人為本以及三全育人等新型教育理念，才能夠提升高校辦學(xué)效率和育人質(zhì)量。但是學(xué)生管理部門(mén)的相關(guān)教師在拓展教育教學(xué)模式的過(guò)程中，需要結(jié)合不同層次學(xué)生的個(gè)體化差異，全面收集新時(shí)代高校大學(xué)生的動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)信息。高校學(xué)生處以及班主任、輔導(dǎo)員都需要結(jié)合實(shí)際情況，豐富教育教學(xué)方法以及專(zhuān)業(yè)實(shí)踐模式，才能夠逐步提升當(dāng)代大學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)全方位以及全過(guò)程育人目標(biāo)。很多高校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中受到的信息沖擊非常顯著，因此需要借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)學(xué)生的行為數(shù)據(jù)和生活學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀(guān)測(cè)和持續(xù)分析，協(xié)助班主任以及輔導(dǎo)員進(jìn)行科學(xué)決策。在積極拓展高校教育教學(xué)模式的過(guò)程中，學(xué)生管理部門(mén)需要定期核查學(xué)生行為軌跡數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)社交空間表現(xiàn)情況是否存在較大偏差，還需要重點(diǎn)考量當(dāng)代大學(xué)生的心理健康水平和思想政治素養(yǎng)。

（四）構(gòu)建學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制

在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，高校學(xué)生管理部門(mén)需要依據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)構(gòu)建學(xué)生管理的預(yù)警機(jī)制，可以從時(shí)間和空間兩個(gè)維度進(jìn)行大數(shù)據(jù)可視化分析，協(xié)同班主任和輔導(dǎo)員快速處理異常學(xué)生行為數(shù)據(jù)。在構(gòu)建學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制的過(guò)程中，學(xué)生管理部門(mén)的相關(guān)工作人員需要根據(jù)不同學(xué)生群體以及未來(lái)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)學(xué)生的個(gè)性化管理數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和可視化時(shí)序分析，從而快速采取相應(yīng)的干預(yù)措施。但是在構(gòu)建學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制的過(guò)程中，班主任以及輔導(dǎo)員需要征集專(zhuān)業(yè)教師的意見(jiàn)和建議，避免影響到當(dāng)代高校大學(xué)生的心理健康水平。很多高校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中的言論和行為軌跡普遍存在偏差問(wèn)題，此時(shí)高校學(xué)生管理部門(mén)和教師需要從學(xué)生的角度辯證分析此類(lèi)現(xiàn)象的本質(zhì)和原因，將學(xué)生管理預(yù)警分析結(jié)果與大數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，協(xié)同培養(yǎng)高校大學(xué)生的綜合素質(zhì)能力以及網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，高校學(xué)生管理工作體系更加豐富和復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)空間中的學(xué)生行為數(shù)據(jù)信息資源呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，因此學(xué)生管理人員和班主任輔導(dǎo)員都需要重視大數(shù)據(jù)分析工具的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用形式，逐步提升學(xué)生管理和信息服務(wù)水平。因地制宜的開(kāi)展管理工作，這是新時(shí)期高校學(xué)生管理工作的重要選擇，也是助力學(xué)生實(shí)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展的有效保障。

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