實(shí)踐出真知 融合在路上

潘全心

2023年是全面深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神的開局之年，也是媒體融合發(fā)展作為國家戰(zhàn)略整體推進(jìn)的第10個年頭。新時代新征程，我們借著“第三屆中國廣電媒體融合發(fā)展大會”上的省級媒體平臺創(chuàng)新運(yùn)營與文化傳承融合傳播論壇在京召開的契機(jī)，共同探討省級媒體平臺的創(chuàng)新運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展之路。

現(xiàn)階段媒體深度融合發(fā)展的關(guān)鍵問題，正是如何塑造主流輿論新格局，如何自我造血做到可持續(xù)發(fā)展。面對挑戰(zhàn)，我們?nèi)绾纹祁}，如何打造具有廣泛影響力和市場競爭力的新型主流媒體。

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中要求加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)。我們構(gòu)建了“1+2+4+N”發(fā)展架構(gòu)，“1”是北京云市級技術(shù)平臺，“2”是“北京時間”“聽聽FM”新媒體平臺，“4”是垂類產(chǎn)品，“N”是媒體賬號矩陣；出臺了大小屏融合互促機(jī)制，每年設(shè)立融合資金，為大屏設(shè)立10個垂類頻道，北京時間供稿量環(huán)比提升56%，稿件訪問量增長3.6倍。

這樣的內(nèi)部融合，還是小融合，解決現(xiàn)實(shí)關(guān)鍵問題更需要大融合?！叭凇保凇墩f文解字》中解釋為炊氣上升，固體受熱變軟或成為流體，非常精準(zhǔn)地概括媒體融合就要像水一樣和用戶、行業(yè)、城市、整個社會融為一體，以“新聞+”連接用戶，連接千行百業(yè)，連接社會資源，連接城市發(fā)展需要。這樣的融，才是真融合，才是大融合。

在實(shí)踐中，我們的思路是，提升三種能力，挖掘廣電媒體優(yōu)勢：一是廣電品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運(yùn)營，形成供給側(cè)改革能力；二是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和平臺能力，提供媒體主業(yè)之外的拓展能力，即“新聞+”的服務(wù)能力；三是廣電媒體對黨忠誠、群眾信賴的特質(zhì)，在政府和群眾兩端均形成強(qiáng)信任，其間蘊(yùn)含的巨大連接能力和鏈路可以廣泛而有效地整合資源。我們的具體做法如下。

第一，充分發(fā)揮“廣電品質(zhì)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運(yùn)營”所形成的供給側(cè)改革能力，構(gòu)筑可感可觸的主流價(jià)值傳播新格局。

一是強(qiáng)化宣傳精準(zhǔn)度，構(gòu)筑流量新高地。北京時間首頁首屏開設(shè)黨的二十大、北京冬奧等專題百余個，多個話題閱讀量破億；重點(diǎn)打造“時間”品牌，“時間直播”在抖音1.3萬個媒體賬號中，位居前十；“時間視頻”年閱讀量90億，在國家廣播電視總局廣電媒體融合新品牌評選中獲評“新聞品牌”。

二是全案傳播，讓主流價(jià)值可感可觸。2023年年初，我們?nèi)赋薪恿恕凹o(jì)念北京冬奧會成功舉辦一周年系列活動”啟動儀式，調(diào)動最好的團(tuán)隊(duì)打造了一臺動人的主題晚會，以“衛(wèi)視、網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)動直播+話題引導(dǎo)+破圈推廣”進(jìn)行全媒體營銷，話題閱讀量1.17億。做晚會、做宣傳是手段，引導(dǎo)公眾弘揚(yáng)冬奧精神是目的，晚會后我們把主題歌立意升級為后冬奧時代現(xiàn)代化建設(shè)，MV二次傳播，上線當(dāng)天播放量超千萬，這種“品質(zhì)內(nèi)容+事件運(yùn)營+輿論引導(dǎo)”的疊加升級模式是廣電的長項(xiàng)，也讓主流傳播體現(xiàn)出可感可觸的全新價(jià)值。

我們聯(lián)合北京人民藝術(shù)劇院一起打造的《北京人藝建院70周年紀(jì)念直播活動》以“廣電品質(zhì)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和內(nèi)容運(yùn)營”，被其他媒體稱為演出直播的天花板，延伸出的短視頻產(chǎn)品也被廣泛轉(zhuǎn)載，全網(wǎng)播放量破億。充沛的內(nèi)容儲備和技術(shù)手段，讓北京廣電面對熱點(diǎn)事件構(gòu)筑了主流聲音新高地，讓好聲音變成強(qiáng)聲音。

第二，跨出媒體做媒體，運(yùn)用新媒體運(yùn)營所獲得的平臺能力，拓展媒體主業(yè)之外的服務(wù)能力——“新聞+政務(wù)+服務(wù)”。

一是社會聯(lián)結(jié)，我們打通北京12345市民熱線數(shù)據(jù)平臺，推出了北京市首家視頻接訴媒體項(xiàng)目——北京時間接訴即辦融合應(yīng)用，以“新聞+政務(wù)+服務(wù)”為核心驅(qū)動，開創(chuàng)主流新媒體平臺政務(wù)服務(wù)新模式，通過手機(jī)端7×24小時掌上服務(wù)，讓市民“有訴能提交”，讓政府“接訴即辦理”；通過北京臺大小屏采編力量協(xié)同跟進(jìn)，推動問題解決，致力于未訴先辦，為社會公共服務(wù)和城市治理提供了互聯(lián)網(wǎng)時代解決新方案，獲評第32屆中國新聞獎應(yīng)用創(chuàng)新類一等獎。

二是跨域聯(lián)結(jié)，京津冀協(xié)同發(fā)展是國家戰(zhàn)略，我們發(fā)起“暖城記”大型融媒活動，“北京時間”“津云”“冀云”三方媒體端同步上線，為外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞小哥等新業(yè)態(tài)工作人員提供暖心服務(wù)的融媒產(chǎn)品，一鍵搜索最近的“暖心驛站”，累可歇腳，渴能飲水，暑可納涼，寒能取暖，讓都市不只是“現(xiàn)代的城”，更是“美好的家”。

三是服務(wù)聯(lián)結(jié)，我們圍繞就業(yè)服務(wù)、尋人救助、接訴即辦、健康養(yǎng)生、城市文旅等五大垂直方向，把北京時間升級成“百姓身邊的暖心民生服務(wù)平臺”，陸續(xù)上線了天安門廣場參觀預(yù)約、“時間+法”、醫(yī)院掛號、生活繳費(fèi)等80余項(xiàng)民生服務(wù)，將用戶需求轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢，有效提升了市場競爭力，“北京時間”下載量較3年前增長了6.2倍，獲評全國廣電媒體融合先導(dǎo)單位，在國家廣播電視總局廣電媒體融合新品牌評選中獲評“平臺品牌”，還入選了中國記協(xié)“媒體+”創(chuàng)新案例庫首批上線案例。

第三，以技術(shù)引領(lǐng)夯實(shí)轉(zhuǎn)型底座，賦能媒體融合高質(zhì)量發(fā)展。

我們推出中國首個廣播級智能交互真人數(shù)字人“時間小妮”，集人工智能、深度學(xué)習(xí)于一體，和北京臺主持人徐春妮相似度高達(dá)97%，深度牽引全臺大小屏內(nèi)容生產(chǎn)，榮獲國家廣播電視總局虛擬數(shù)字人技術(shù)應(yīng)用一等獎等7個相關(guān)獎項(xiàng)，目前已經(jīng)升級為全國首個主打“智能服務(wù)”的多語種廣電數(shù)字人二代模型。時間小妮擔(dān)任了北京市“接訴即辦”推廣大使，每周在大小屏端同步展示北京市各區(qū)接訴即辦優(yōu)秀案例，做政策普及和集中解答。

我們不斷提升技術(shù)資源配置能力，開發(fā)“奮進(jìn)新時代”二十大主題成就展預(yù)約系統(tǒng)，20萬人通過該系統(tǒng)預(yù)約參觀；開發(fā)媒體接訴即辦管理系統(tǒng)，將北京時間接訴即辦技術(shù)接口連接給《北京日報(bào)》《新京報(bào)》《北京青年報(bào)》，使市屬主要媒體都能通過該應(yīng)用參與社會治理。為民服務(wù)的拳拳之心、統(tǒng)一調(diào)度的機(jī)制、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能、媒體功能的加持、產(chǎn)品的閉環(huán)設(shè)計(jì)、及時的宣傳引導(dǎo)，多方合力使北京廣電的接訴即辦應(yīng)用產(chǎn)品逐步發(fā)揮更大效能，熱點(diǎn)跟蹤報(bào)道頻上熱搜，被網(wǎng)友譽(yù)為“微光成炬”。

第四，廣電媒體對黨忠誠、群眾信賴，在政府和群眾兩端形成強(qiáng)信任，這種連接能力有賴于其間眾多鏈路幫助我們廣泛而有效地整合資源，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”大膽探索平臺型的商業(yè)模式，提升自我造血能力。

一是與北京市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合建立“北京市城市動物智慧服務(wù)平臺”，并上線“愛寵頻道”，向用戶提供寵物電子身份證、免疫預(yù)約、免疫信息查詢等網(wǎng)上獨(dú)家服務(wù)，為撬動京城百億規(guī)模寵物市場奠定基礎(chǔ)。

二是與北京順義區(qū)聯(lián)合建立“BRTV北京時間數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)基地”，與多個行業(yè)和頭部企業(yè)形成聯(lián)盟協(xié)作，以直播帶貨、職業(yè)培訓(xùn)、政企服務(wù)為引擎，探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海。

三是建立“主流媒體創(chuàng)新運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)云平臺”，聯(lián)合全國26家主流媒體客戶端，推動跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨區(qū)域資源要素融合共享，提升主流輿論引導(dǎo)聲量和平臺服務(wù)價(jià)值；攜手沈陽廣播電視臺推出“北京時間北方中心”，雙方在人員、平臺、資源等方面深度合作，打造“新聞+服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的姊妹城市融合品牌。

2023年上半年，北京時間經(jīng)營收入比去年同期增長78%，說明以“新聞+服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”推動媒體融合是有效的可持續(xù)發(fā)展模式。

下一步，我們將以“北京時間”“北京云”作為“雙底座”分別to C、to G、to B；以“新聞+服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”作為核心驅(qū)動；以“廣電品質(zhì)+互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營”進(jìn)一步提升內(nèi)容生產(chǎn)能力；以項(xiàng)目、產(chǎn)品為抓手，提升技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)能力；以“平臺思維+產(chǎn)品技術(shù)”，賦能提升政務(wù)服務(wù)商務(wù)能力，進(jìn)一步推動首都廣電成為融合創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。

唐代詩人元稹在《寒露九月節(jié)》中說，“因知松柏志，冬夏色蒼蒼”，這也是廣電人加快推進(jìn)媒體深度融合的心靈寫照，無論酷暑和寒冬，堅(jiān)守初心，服務(wù)黨和人民的行動永不停息，在新時代新征程努力打造具有廣泛影響力和市場競爭力的新型主流媒體。 W