探究基于移動互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)生心理健康服務(wù)體系構(gòu)建

王文波

摘要：隨著科技的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)滲透到人們的日常生活中，并影響著當(dāng)代大學(xué)生的心理健康和價值觀念，既帶來積極影響，也帶來了一些問題，如情感冷漠、網(wǎng)絡(luò)依賴強等，不利于大學(xué)生的健康成長與發(fā)展。因此，在新的時代背景下，構(gòu)建大學(xué)生健康服務(wù)體系十分必要。本文主要基于移動互聯(lián)網(wǎng)對構(gòu)建大學(xué)生心理健康服務(wù)體系展開討論與研究，分析了大學(xué)生心理健康服務(wù)體系構(gòu)建問題等內(nèi)容，提出了基于移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建大學(xué)生心理健康教育體系的一些措施，從而為學(xué)生營造一個良好的教育環(huán)境，促進(jìn)大學(xué)生形成健康的心理。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；大學(xué)生；心理健康；服務(wù)體系

引言

新時代的大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)時代出生和成長，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，大學(xué)生的生活已經(jīng)和手機捆綁在一起，生活、學(xué)習(xí)、娛樂等都與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密連接。移動互聯(lián)網(wǎng)一方面為大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)提供了便利，另一方面也使大學(xué)生在心理方面出現(xiàn)情感冷漠、對網(wǎng)絡(luò)的依賴性強等問題。目前大學(xué)生心理健康服務(wù)體系還不健全，也為大學(xué)生的心理健康成長與發(fā)展埋下了安全隱患。因此，高校要立足移動互聯(lián)網(wǎng)背景，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建大學(xué)生心理健康服務(wù)體系，并不斷優(yōu)化大學(xué)生心理健康服務(wù)體系內(nèi)容，保障服務(wù)體系的科學(xué)性和規(guī)范性，助力大學(xué)生更好地為社會作貢獻(xiàn)。

1. 移動互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生心理健康的影響

移動互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生心理健康的影響是多方面、多維度的，既有積極的一面，也有消極的一面。在積極的影響方面，移動互聯(lián)網(wǎng)可以激發(fā)學(xué)生的好奇心，打開學(xué)生思維的空間，也可以給學(xué)生提供個性表達(dá)的渠道和機會，同時學(xué)生也可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)節(jié)負(fù)面情緒等。移動互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生心理健康的影響主要有以下幾個方面：

1.1 情感交流方面

情感交流是大學(xué)生日常生活的重要組成部分。在情感交流中學(xué)生之間可以通過眼神的變化以及動作的調(diào)整等細(xì)節(jié)捕捉細(xì)膩的情感，在交流過程中也實現(xiàn)了情感的升華以及友情的加固。在互聯(lián)網(wǎng)時代，大學(xué)生之間的交流方式發(fā)生變化，部分大學(xué)生開始借助現(xiàn)代化信息傳播媒介如微信、QQ等進(jìn)行在線交流。雖然微信和QQ等社交媒體具有多種強大的功能，但是無法替代面對面交流帶來的豐富體驗。大學(xué)生長期缺乏線下交流，容易脫離現(xiàn)實世界，活在自己的想象當(dāng)中；容易以自我為中心，情感也會變得冷漠，不利于健康人格的發(fā)展。

1.2 專業(yè)成長方面

大學(xué)生要想在某個學(xué)習(xí)領(lǐng)域或者專業(yè)領(lǐng)域中有所進(jìn)步，就必須克服各種依賴性，要有較強的獨立思考能力。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，大學(xué)生借助手機這個移動互聯(lián)網(wǎng)終端只要輸入需要查找的關(guān)鍵詞，就能查閱資料，搜集信息，找到答案。也正因為如此，在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，大學(xué)生獨立思考的能力開始降低。一旦出現(xiàn)問題，大多數(shù)大學(xué)生不是采用獨立思考的方式進(jìn)行解決，而是選擇運用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行百度，或者使用其他搜索引擎，或者人工智能APP，比如Chat GPT，大學(xué)生這種對移動互聯(lián)網(wǎng)明顯增強的依賴性，會使其獨立思考的能力隨之降低[1]。不管是國內(nèi)還是國外，大學(xué)生都已經(jīng)習(xí)慣性使用這些工具完成作業(yè)，作業(yè)形同虛設(shè)，不利于學(xué)生專業(yè)和個人成長。

1.3 存在感和價值感方面

移動互聯(lián)網(wǎng)的過度使用對大學(xué)生的存在感和價值感會產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。首先，移動互聯(lián)網(wǎng)讓大學(xué)生更多地依賴網(wǎng)絡(luò)社交，這可能導(dǎo)致他們對現(xiàn)實世界的認(rèn)識偏差，可能被網(wǎng)絡(luò)上的點贊數(shù)量和社交關(guān)系誤導(dǎo)，而忽略了現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系；其次，網(wǎng)絡(luò)上有比較多的“人設(shè)”，他們可能因比較自己與網(wǎng)絡(luò)上的“偽裝完美”的他人而對自我產(chǎn)生懷疑；最后，移動互聯(lián)網(wǎng)上的社交網(wǎng)絡(luò)和信息流可能使大學(xué)生產(chǎn)生攀比心理，使他們比較自己與他人的成功和幸福，從而降低自尊心和價值感[2]。因此，如何引導(dǎo)大學(xué)生正視這些問題，并幫助其建立健康的人際關(guān)系，以保護(hù)其存在感和價值感，是心理健康教育工作者需要積極關(guān)注的。

2. 大學(xué)生心理健康服務(wù)的現(xiàn)狀

2.1 缺乏宣傳教育

宣傳教育是促進(jìn)大學(xué)生心理健康服務(wù)在高校實施的重要保障，但是目前心理健康和心理咨詢相關(guān)知識的普及較少，很多學(xué)生對心理中心的認(rèn)同感較低，有些學(xué)生甚至不知道學(xué)校設(shè)有心理中心，還有部分學(xué)生對心理中心存在認(rèn)知誤區(qū)，不敢走進(jìn)心理中心。當(dāng)這些學(xué)生出現(xiàn)心理問題時，不知道向?qū)I(yè)機構(gòu)求助，自己又無法解決，往往會產(chǎn)生消極的影響。因此，在今后的大學(xué)生心理健康服務(wù)體系構(gòu)建中，要更加深入做好心理健康知識的宣傳教育工作，向更多大學(xué)生普及心理中心的功能與作用，為學(xué)生提供尋求解決心理問題的方式。

2.2 資金投入不足

雖然當(dāng)前大學(xué)生心理健康服務(wù)體系在絕大多數(shù)高校已經(jīng)建立起來，但是給大學(xué)生提供心理健康服務(wù)需要有足夠的資金和經(jīng)費作為支持，比如，高校需要建設(shè)心理健康咨詢服務(wù)中心，還要有相應(yīng)的軟硬件設(shè)施，組織各種心理健康教育活動等等，這對于高校來說都是一筆不小的開支。同時，給大學(xué)生提供心理健康服務(wù)還需要專業(yè)的教師隊伍和人才隊伍，但是在實際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，高校的教育資金有限，尤其在人才隊伍建設(shè)方面，高校還不具備充足的專業(yè)心理教師，即便高校有專門的教師負(fù)責(zé)為大學(xué)生提供心理健康服務(wù)，但因資金問題，缺少系統(tǒng)培訓(xùn)，專業(yè)性難以保障。

2.3 需求與供給脫節(jié)

大學(xué)生心理問題日益突出，心理疾病發(fā)生率也不斷攀升。隨著心理健康知識的普及，咨詢量不斷增大，但是目前高校心理咨詢師和專業(yè)心理輔導(dǎo)教師的數(shù)量明顯不足，無法滿足需求。學(xué)生多、專業(yè)心理健康教師少的問題在各大高校中普遍存在，如果不能解決需求與供給脫節(jié)的問題，將會制約大學(xué)生心理健康的發(fā)展。

2.4 心理健康服務(wù)有待強化

心理健康服務(wù)有待強化主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，心理健康教育缺乏針對性。心理健康服務(wù)的對象具有廣泛性，而且面對的是一個個復(fù)雜的群體，不同學(xué)生之間受到成長環(huán)境、認(rèn)知水平以及心理素質(zhì)等因素的影響，在心理方面會呈現(xiàn)出不同的問題，這也就決定了教師在給大學(xué)生提供心理健康服務(wù)時要因人而異。如果教師對新時代學(xué)生的特點和特色問題沒有針對性的研究，內(nèi)容脫離學(xué)生實際，就無法引發(fā)學(xué)生共鳴，使學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣。其次，心理健康服務(wù)活動形式較為單一，這直接影響大學(xué)生參與活動的積極性。當(dāng)前高校主要是通過開設(shè)心理健康課堂或者為學(xué)生進(jìn)行個人心理咨詢兩種方式進(jìn)行心理健康服務(wù)，且大多是線下活動，服務(wù)學(xué)生數(shù)量有限?？傮w而言，目前心理健康服務(wù)形式相對單一，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)群體數(shù)量還有待提高。

3. 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)生心理健康教育體系構(gòu)建

3.1 構(gòu)建高校心理健康教育工作數(shù)據(jù)分析平臺

首先，心理健康作為評價大學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r的重要指標(biāo)，構(gòu)建高校心理健康教育工作數(shù)據(jù)分析平臺，掌握大學(xué)生的心理健康狀態(tài)對于準(zhǔn)確把握學(xué)生特點，針對性提升學(xué)生心理素質(zhì)非常必要。通過構(gòu)建高校心理健康教育工作數(shù)據(jù)分析平臺，教師可以總結(jié)出大學(xué)生心理的普遍規(guī)律，了解新時代大學(xué)生特點和需求、共性和個性，針對性建立大學(xué)生心理健康檔案，為后續(xù)的大學(xué)生心理健康教育奠定基礎(chǔ)。平臺應(yīng)包括大學(xué)生心理健康教育的歷史數(shù)據(jù)，社會文化、心理生理等因素的大數(shù)據(jù)資源，以及大學(xué)生心理健康教育有效性評估系統(tǒng)、教育宣講活動統(tǒng)計和分析等功能模塊。

其次，數(shù)據(jù)分析平臺可以起到有效進(jìn)行心理危機干預(yù)的預(yù)警作用。學(xué)生在不同階段會出現(xiàn)不同的心理健康問題，需要教師動態(tài)地把控。通過數(shù)據(jù)分析學(xué)生的心理健康狀態(tài)及時進(jìn)行預(yù)警，能夠在第一時間采取積極的措施予以干預(yù)，實現(xiàn)了高效教育[3]。

最后，學(xué)校要充分借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺在宣傳方面的優(yōu)勢，做好宣傳教育工作。比如，針對目前部分學(xué)生對心理教育缺乏認(rèn)知的問題，學(xué)?？梢詫⑿睦斫逃谌胄畔r代背景，以微信、抖音作為宣傳工具，向?qū)W生宣傳心理健康教育方面的知識和內(nèi)容，營造重視心理健康教育的環(huán)境，讓學(xué)生意識到尋求心理健康教育幫助并不是一件羞恥的事情，而是正確面對自身問題的重要舉措，通過學(xué)校的宣傳工作也可以解決一部分學(xué)生的心理問題。

3.2 加強線上教育軟件的應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上教學(xué)設(shè)備和軟件呈現(xiàn)一片欣欣向榮的繁榮景象。在大學(xué)生心理健康服務(wù)中，教師應(yīng)該順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，充分利用線上教學(xué)設(shè)備和線上軟件，讓移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮更大的作用，有效解決供需矛盾。比如，可在高校中大力發(fā)展各類APP，如心理健康咨詢APP、心理測評APP、心理健康知識APP等，為大學(xué)生提供心理健康信息和咨詢服務(wù)，幫助大學(xué)生建立正確的心理健康觀念，減輕各種壓力，提升心理健康素質(zhì)。

在心理咨詢方面，高校大學(xué)生還可以通過該軟件預(yù)約或者咨詢相關(guān)的心理健康問題。預(yù)約咨詢采取線上、線下相結(jié)合的方式，如面對面線下咨詢或通過語音進(jìn)行交流、視頻通話進(jìn)行線上咨詢，而教師可以查看用戶心理檔案、在線發(fā)送專業(yè)的測評量表、撰寫咨詢記錄、發(fā)起異常反饋、轉(zhuǎn)介等，提升咨詢師工作效率。此外，高校教師可以利用線上教育軟件系統(tǒng)具有的用戶管理、技術(shù)文庫、系統(tǒng)管理、實時互動等功能開展線上教育，貼近學(xué)生實際，提升學(xué)生參與度，注重對大學(xué)生心理健康服務(wù)，幫助大學(xué)生養(yǎng)成積極向上的心理品質(zhì)[4]。

3.3 提升高校心理健康服務(wù)體系配置

針對當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生心理健康產(chǎn)生的影響，高校有必要提升心理健康服務(wù)體系配置，減少不良互聯(lián)網(wǎng)信息對大學(xué)生心理健康產(chǎn)生的影響。

第一，將大學(xué)生分為不同的層次和類型進(jìn)行分類管理，建立完善的信息系統(tǒng)，讓大學(xué)生能夠及時獲得有關(guān)心理健康知識和教育服務(wù)，以及豐富的心理健康資源。第二，建立多渠道的信息溝通機制，定期開展多樣化的線上線下相結(jié)合的心理健康教育宣傳活動，使學(xué)生能夠從線上走到線下，線下融入線上，避免認(rèn)知誤差，與現(xiàn)實世界聯(lián)系更為緊密，進(jìn)而提高大學(xué)生心理健康意識，形成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的心理健康人文素養(yǎng)。第三，完善多元化的平臺建設(shè)與功能設(shè)置，注重打造各類在線心理服務(wù)平臺，擴大心理健康服務(wù)覆蓋面，提供便捷、有效、安全的心理服務(wù)。

3.4 構(gòu)建立體化咨詢服務(wù)體系

高校心理咨詢需要融入信息化建設(shè)背景，構(gòu)建立體化咨詢服務(wù)體系，為大學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，高校可以以信息技術(shù)為載體構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)“微咨詢”平臺。在平臺的輔助下，學(xué)生可以隨時隨地進(jìn)行健康方面的問題咨詢，實現(xiàn)一對一的心理咨詢服務(wù)。對于簡單問題，也可以通過AI進(jìn)行疏導(dǎo)，提供專業(yè)幫助，幫助學(xué)生快速解決問題。

其次，高校要定期做好大學(xué)生心理健康問題的普查工作。定期普查可以及時了解學(xué)生心理狀況，發(fā)現(xiàn)共性問題，從而制定大學(xué)生心理健康教育專題方案，提高心理健康教育效果和水平。

最后，高?？梢赃m當(dāng)?shù)嘏c社會專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行合作。在社會中也有很多專門進(jìn)行心理健康教育和服務(wù)的機構(gòu)，有著更加豐富的教育和服務(wù)經(jīng)驗。高?？梢耘c這些機構(gòu)展開深入合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，構(gòu)建更加立體化的咨詢服務(wù)體系，為更多大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)。高校與企業(yè)合作是近年來發(fā)展的一種趨勢，需要高校對這種發(fā)展模式予以重視[5]。

另外，高校也可以創(chuàng)新大學(xué)生心理健康服務(wù)咨詢方式，比如，可以加強對移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，進(jìn)行線上團體咨詢，通過QQ群或者微信群進(jìn)行團體輔導(dǎo)或者進(jìn)行專題輔導(dǎo)訓(xùn)練。通過開展線上團體咨詢活動，不僅可以增加大學(xué)生教育的對象，也可以解決大學(xué)心理教師供需不足的問題。

結(jié)語

綜上所述，在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，大學(xué)生的心理健康問題具有新的特點。大學(xué)生心理健康教育也需要在新的時代背景下有新的轉(zhuǎn)變，否則將會不利于大學(xué)生的健康成長，也不利于大學(xué)生更好地參與社會生活。因此，需要轉(zhuǎn)變觀念，充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢提升大學(xué)生心理健康服務(wù)水平，充分利用數(shù)據(jù)分析平臺和相關(guān)軟件，強化心理健康服務(wù)意識，構(gòu)建立體化咨詢服務(wù)體系，做好大學(xué)生心理健康服務(wù)工作，提升大學(xué)生心理健康水平，幫助他們養(yǎng)成健全的人格，培養(yǎng)成為心理健康、思想健康、身體健康的符合社會需要的專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]王翠春.“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下成教大學(xué)生心理健康教育服務(wù)體系的構(gòu)建[J].中國成人教育，2021，（16）：36-38.

[2]李翔，黃芝燕，路永華，等.基于移動互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)生心理健康服務(wù)體系構(gòu)建[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2021，42（25）：76-79.

[3]程文帝.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生心理健康服務(wù)體系建設(shè)的挑戰(zhàn)與機遇[J].明日風(fēng)尚，2019，（24）：188，190.

[4]黃云清. 高校心理健康服務(wù)體系構(gòu)建研究[D].桂林：廣西師范大學(xué)，2019.

[5]俞國良，侯瑞鶴.論學(xué)校心理健康服務(wù)及其體系建設(shè)[J].教育研究，2015，36（8）： 125-132.

作者簡介：王文波，碩士研究生，副教授，研究方向：心理咨詢、心理健康教育。

課題項目：廣西高校大學(xué)生思想政治教育理論與實踐研究課題（編號：2020SZ116）。