發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，關(guān)鍵是要做好3件事

叢龍峰 張偉俊

首先，我們要對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”一詞的含義做一下澄清。人們經(jīng)常把它跟“管理”一詞搞混。那么，究竟何謂領(lǐng)導(dǎo)？何謂管理？

關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別，許多教科書(shū)都喜歡羅列出許多條目進(jìn)行比較，但在我們看來(lái)，有必要從詞源本身出發(fā)，從根本層面把握這兩者的差別。畢竟，這本來(lái)就是兩個(gè)不同的詞、不同的概念。

manage（管理）的詞源是“manus”，意思是“手”，指的是用手處理事務(wù)，使之井井有條。lead（領(lǐng)導(dǎo)）一詞來(lái)自印歐語(yǔ)系詞根“l(fā)eith”，意思是“跨越界限”。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)意味著改變現(xiàn)狀，到別的地方；而管理是基于現(xiàn)狀，讓復(fù)雜事物處于一種有序狀態(tài)。

由此，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的定義是“引領(lǐng)眾人去他們從未去過(guò)的地方”，而“管理”則是“對(duì)有限資源的有效利用”。相應(yīng)地，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)力”的定義便是“引領(lǐng)眾人去他們從未去過(guò)的地方的能力”，即領(lǐng)導(dǎo)是一種行為，而領(lǐng)導(dǎo)力是一種能力。

需要著重指出的是，“領(lǐng)導(dǎo)”是“引領(lǐng)眾人去他們從未去過(guò)的地方”。這個(gè)地方領(lǐng)導(dǎo)者自己也從未去過(guò)。如果去過(guò)的話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)干的就是導(dǎo)游的活兒，但領(lǐng)導(dǎo)的工作更像是探險(xiǎn)。

指明方向

這一條看似天經(jīng)地義。恐怕沒(méi)有誰(shuí)會(huì)否認(rèn)“指明方向”是“一把手”不可推卸的責(zé)任。但你真的會(huì)指明方向嗎？

有的老板認(rèn)為，方向是老板一個(gè)人的事，大家跟著干就好了。但倘若被問(wèn)到“如果讓下屬對(duì)方向性問(wèn)題做到心中有數(shù)，執(zhí)行力會(huì)不會(huì)更高呢？”恐怕很少有人會(huì)給出否定答案。領(lǐng)導(dǎo)力常常是這樣一類(lèi)問(wèn)題：沒(méi)有誰(shuí)認(rèn)為自己做得已經(jīng)足夠好，但也沒(méi)有誰(shuí)愿意承認(rèn)自己不行。

領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己沒(méi)問(wèn)題，但其實(shí)有問(wèn)題，背后常常是由下述3種情況導(dǎo)致的。

情況1：領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為下屬已經(jīng)對(duì)方向性問(wèn)題足夠清楚了，但事實(shí)上他很可能高估了下屬的理解能力和自己的溝通能力。

情況2：領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，戰(zhàn)略問(wèn)題無(wú)須達(dá)成共識(shí)，戰(zhàn)略主要就是老板一個(gè)人的事，其他人做好執(zhí)行就夠了。但事實(shí)上，這類(lèi)公司往往最容易出戰(zhàn)略性問(wèn)題。

情況3：方向未被指明，不是話(huà)沒(méi)有說(shuō)清楚，而是事情沒(méi)想明白。這表面上看似是溝通問(wèn)題，實(shí)際上是戰(zhàn)略問(wèn)題，即戰(zhàn)略需要進(jìn)一步清晰化。

關(guān)于公司的發(fā)展方向，領(lǐng)導(dǎo)者想清楚了沒(méi)有、說(shuō)清楚了什么，有沒(méi)有讓大家參與進(jìn)來(lái)？領(lǐng)導(dǎo)者真的把方向指明了嗎？還是老板個(gè)人有方向，整個(gè)公司沒(méi)方向，方向只在老板的肚子里？

影響眾人

在領(lǐng)導(dǎo)力三要素中，“影響眾人”居于承上啟下的位置，它所關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人情世故的把握，關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)者的人際影響力。

領(lǐng)導(dǎo)者要讓自己的人際影響力上一個(gè)臺(tái)階，常常非要改變一些過(guò)去的思維慣性、行為慣性不可。首先要在認(rèn)知假設(shè)層面鬧革命，充分意識(shí)到問(wèn)題的重要性；然后再以新的習(xí)慣替換舊的習(xí)慣，把新的行為方式固化下來(lái)。否則，就有可能導(dǎo)致每天都在做同樣的事情，卻期待有不同的結(jié)果，那是不可能的。

如果不能在下述3 種認(rèn)知假設(shè)層面做出調(diào)整，就很難指望一位領(lǐng)導(dǎo)者的人際影響力水平能達(dá)到較高段位。

認(rèn)知假設(shè)1：領(lǐng)導(dǎo)者與成員間的關(guān)系，到底是你在上面，他在下面，還是你從內(nèi)心深處認(rèn)為，你們之間是平等的？

權(quán)力不等于影響力。不是說(shuō)身居高位，人們就自然服從你，你就能掌控一切；不是說(shuō)成為領(lǐng)導(dǎo)之后，你就可以無(wú)拘無(wú)束。真正為你贏得尊重的，是你自己的行為。

權(quán)力是一種職位權(quán)力，真正的領(lǐng)導(dǎo)力卻主要是一種人與人之間的權(quán)力，或稱(chēng)人際影響力。越是在好的企業(yè)里，人們?cè)绞歉惺艿阶约菏窃诟舜蚪坏?，而非與制度相處。

認(rèn)知假設(shè)2：領(lǐng)導(dǎo)者與成員間的關(guān)系，到底是你是對(duì)的、他是錯(cuò)的，還是你可以首先承認(rèn)對(duì)方可能是對(duì)的、有道理的？

如果只在自己的立場(chǎng)上想問(wèn)題，就永遠(yuǎn)都覺(jué)得真理在自己這邊，真理與我同行。只有首先假定對(duì)方可能是有理的，才有可能看到另一邊的道理。

人們常常對(duì)自己的人際理解力有一種“理性的自負(fù)”，但實(shí)際上每個(gè)人的同理心都十分有限。有的領(lǐng)導(dǎo)者常喜歡跟下屬講“我知道你是怎么想的”，但很可能是“你不知我，我不知你”。只有下屬說(shuō)出那句“你真的理解我”，才是對(duì)你領(lǐng)導(dǎo)水平的最高肯定。

領(lǐng)導(dǎo)者如果總是認(rèn)為自己是對(duì)的，實(shí)際上是帶領(lǐng)不了一流人才的，因?yàn)閷?duì)方可能比你更需要得到尊重，甚至無(wú)論道理是不是真的在你這邊。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者就是要放下自己的虛榮心，去滿(mǎn)足下屬的虛榮心。這不是由個(gè)人好惡決定的，而是由領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性決定的。只要你是領(lǐng)導(dǎo)者，就常常要面臨這樣的處境，你必須處理好這類(lèi)問(wèn)題。

認(rèn)知假設(shè)3：領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)說(shuō)要把人當(dāng)人，而非工具。但一回到業(yè)務(wù)場(chǎng)景，就把人當(dāng)成了工具。對(duì)此，你到底怎么看？

阿里巴巴有一個(gè)管理理念叫“借假修真”。其對(duì)應(yīng)的真假之辨：業(yè)績(jī)成長(zhǎng)是假的，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)才是真的；團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是假的，只有團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人成長(zhǎng)才是真的。這便是說(shuō)，管理的核心在于成就員工，最終的一切都要回歸于人。人是原因，也是答案。

領(lǐng)導(dǎo)者不妨捫心自問(wèn)3 個(gè)問(wèn)題：你愛(ài)你的團(tuán)隊(duì)成員嗎？你的愛(ài)他們感受到了嗎？你的愛(ài)有效嗎？我相信，連續(xù)追問(wèn)下來(lái)，許多事關(guān)“影響眾人”問(wèn)題的答案就找到了。

以身作則

“以身作則”是一條再怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分的領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則，以至于我們可以將任何忽視這一準(zhǔn)則的領(lǐng)導(dǎo)力理論都視為胡扯。

盡管領(lǐng)導(dǎo)者要展現(xiàn)出自己的勇氣與態(tài)度，但任何一支成熟的軍隊(duì)，都不會(huì)需要它的統(tǒng)帥總是沖在前面。領(lǐng)導(dǎo)者不是士兵，也不是勇士，領(lǐng)導(dǎo)者最需要以身作則的是堅(jiān)守理念，捍衛(wèi)制度，監(jiān)督行為。

“偉大是管理自己，而不是領(lǐng)導(dǎo)別人?！边@句話(huà)說(shuō)得很實(shí)在。如果領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)會(huì)總是遲到，那就別指望其他人能準(zhǔn)時(shí)；如果領(lǐng)導(dǎo)者總喜歡把目標(biāo)往大了喊，好大喜功，那就別指望整個(gè)公司能形成一種“指標(biāo)嚴(yán)肅性”的文化。反過(guò)來(lái)，如果領(lǐng)導(dǎo)者總是嚴(yán)于律己、全情投入，其他人就是想偷懶也會(huì)有些不好意思。事實(shí)勝于雄辯，身教勝于言傳。

尤其是涉及變革問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者必須帶頭下水，起到表率作用。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，在沒(méi)有開(kāi)出第一條路之前，你所有關(guān)于變革的熱情，都只是假象；你所有關(guān)于變革的力量，都只是虛幻。你必須讓改變真正發(fā)生，其他人才會(huì)有所行動(dòng)。

從這個(gè)意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力不是魅力，也不是處好關(guān)系，更不是完成表演，它是始終如一的行為，并因此而值得信賴(lài)。