自媒體時代的信息傳播亂象成因及治理路徑研究

楊智皓

【摘? ? 要】隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國進入了自媒體時代。在各類自媒體平臺蓬勃發(fā)展的背景下，不斷出現(xiàn)低俗內(nèi)容、網(wǎng)絡謠言、網(wǎng)絡暴力等問題，負面內(nèi)容的傳播不僅威脅到民生和社會的和諧穩(wěn)定，而且加大政府維護社會秩序的成本且破壞政府公信力，因此要高度重視信息傳播亂象問題。本文分析了自媒體時代信息傳播存在的亂象類型和根源，研究其帶來的多方面危害，并從自媒體內(nèi)容供給端、自媒體平臺的預警能力、網(wǎng)絡用戶和政府的角度出發(fā)，提出多方應形成合力，協(xié)同治理自媒體信息傳播亂象的對策。

【關(guān)鍵詞】自媒體；信息傳播；亂象；治理路徑

自媒體是指大眾通過網(wǎng)絡途徑向外發(fā)布新聞信息的傳播方式，又稱個人媒體或公民媒體。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，各類自媒體平臺以其個性化強、開放度高和交互性強的特點迅速崛起，微博、抖音、微信公眾號等各類資訊平臺也越來越便捷與普遍，信息的傳播速度更快、輻射范圍更廣。盡管自媒體影響力在不斷壯大，但在其發(fā)展過程中出現(xiàn)的傳播謠言、內(nèi)容低俗等問題也開始顯現(xiàn)出來，嚴重破壞網(wǎng)絡生態(tài)，儼然已成為網(wǎng)絡空間一個需要迫切解決的問題。

一、自媒體時代信息傳播亂象的表現(xiàn)

低俗內(nèi)容污染網(wǎng)絡環(huán)境。自媒體平臺的內(nèi)容主要是依靠用戶進行生產(chǎn)，這種突出私人維度的傳播特點，在豐富自媒體平臺內(nèi)容的同時也帶來一些問題。例如，有的自媒體用戶故意傳播一些粗鄙低俗的文章、圖片或短視頻等，這些不良內(nèi)容進入公眾的視線，對社會的公序良俗造成沖擊，尤其對辨識力較弱、三觀還未形成的未成年人來說，更是重大隱患。低俗內(nèi)容的泛濫使網(wǎng)絡環(huán)境烏煙瘴氣，嚴重干擾了網(wǎng)絡空間的先進文化建設。

為求流量傳播失真信息。流量是自媒體從業(yè)者的變現(xiàn)依據(jù)。很多自媒體從業(yè)者為吸引民眾關(guān)注，以獲取更高的點擊量和轉(zhuǎn)載量，往往會抓住熱點事件的某個片面或敏感性要點進行粗暴扭曲，甚至捏造虛假信息。另有部分從業(yè)者不惜花重金進行流量造假，導致自媒體平臺設置的各類排行榜淪為流量造假的重災區(qū)，這些失真信息在自媒體平臺上呈病毒式傳播，使大眾喜愛的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容遭到擠壓，大眾從而對自媒體平臺產(chǎn)生不信任和失望的情緒，影響自媒體行業(yè)的未來發(fā)展。

網(wǎng)絡謠言擾亂社會秩序。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡信息傳播更迅速，民眾的參與熱情也得到提高。但網(wǎng)絡空間的內(nèi)容混雜，民眾一時難以甄別網(wǎng)絡信息的真?zhèn)?，謠言便有了傳播空間。謠言的傳播會使公眾陷入恐慌情緒，對社會穩(wěn)定造成危害。例如，在新冠疫情防控期間，有關(guān) “雙黃連是新冠良藥”等涉疫謠言在網(wǎng)絡空間傳播，嚴重影響了相關(guān)企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，同時政府需要耗費大量人力和物力辟謠，加大政府維護社會正常秩序的成本。

負面輿論損傷社會風氣。網(wǎng)絡空間具有匿名性和虛擬性等特點，使得自媒體平臺言論的隨意性較大。在熱議的公共事件中，因觀點看法缺乏共識，置身其中的民眾會因有悖于自身的言論互相攻擊。同時，社會中的群體往往有相似的價值觀念，群體的意見領(lǐng)袖或權(quán)威人士對一些公共事件發(fā)表自己的看法，民眾受趨同心理和從眾心理借此將心中的情緒宣泄出來，形成極具差異的對峙輿論群體，被裹挾的群眾導致越來越多的負面輿論出現(xiàn)甚至被放大，健康的輿論環(huán)境遭到破壞，對社會風氣造成負面的影響與沖擊。

二、自媒體時代信息傳播亂象的成因

低門檻與從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)的欠缺。自媒體平臺的注冊和準入門檻較低，任何人都可以通過注冊獲得賬號，使得大量專業(yè)知識匱乏、文化水平不一等不具備新聞素養(yǎng)的人也可以進行信息傳播活動。他們發(fā)布的內(nèi)容普遍存在諸多問題，包括內(nèi)容不準確、低俗惡劣、違反社會公德等。其次，相較于傳統(tǒng)媒體規(guī)范性的稿件審查機制和從業(yè)者具有良好的職業(yè)素養(yǎng)等優(yōu)點，許多自媒體平臺從業(yè)人員忽視了職業(yè)素養(yǎng)，雖具有一定的專業(yè)技能，但其業(yè)務水平良莠不齊、視野局限性較大、道德意識薄弱、社會責任感缺失。他們或出于偏見選擇性、主觀性地發(fā)布信息，或針對突發(fā)事件疏于甄別甚至主觀臆測只為盲目搶時效性，這均違背了新聞傳播的客觀性與真實性的內(nèi)在要求。

激勵機制導致自媒體從業(yè)者惡性競爭。自媒體平臺的激勵機制使得一些從業(yè)人員為獲取更高收益，一味追求點擊率與閱讀量，盲目追求經(jīng)濟效益，違背了新聞從業(yè)者的初心。在利益面前，為吸引用戶關(guān)注不惜制造一些極端、低俗、惡劣的內(nèi)容。其次，一些自媒體從業(yè)者并不具備新聞采訪權(quán)，其發(fā)布的信息大多為轉(zhuǎn)載的非原創(chuàng)新聞，甚至部分從業(yè)人員為獲取流量，在轉(zhuǎn)載時通常完整剽竊文章內(nèi)容，不僅造成了內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，甚至會毫無底線地進行斷章取義的二次修改，致使新聞事件不斷出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”。

信息的即時性造成盲目性輿論。自媒體時代大眾養(yǎng)成了快餐式的閱讀習慣，忽視了對信息的真實性判斷，并且網(wǎng)絡個體也是信息的發(fā)布者和傳播者，網(wǎng)絡信息相較傳統(tǒng)媒體信息更具直接性。大眾可以通過微博、抖音等自媒體平臺將現(xiàn)實生活中發(fā)生的事件拍成圖片和視頻發(fā)布，其他用戶在看到后進行評論和轉(zhuǎn)發(fā)時，受眼見為實觀念的影響或者存在看熱鬧的態(tài)度，會出現(xiàn)從眾心理對信息失去一定程度的判斷，導致盲目性輿論的出現(xiàn)，隨著關(guān)注度的增加，短時間內(nèi)會造成突發(fā)公共事件。尤其涉及政府部門、社會公共事件等的敏感信息時，更會出現(xiàn)一些網(wǎng)絡“意見領(lǐng)袖”，在他們的熱議下容易引起大眾的盲從心理，造成新的熱點議題甚至引發(fā)新的突發(fā)公共事件，給當?shù)卣块T的工作帶來壓力，對社會也產(chǎn)生不利影響。

缺乏法規(guī)與監(jiān)管機制。近年來各類自媒體平臺擴張勢頭迅猛，為滿足人們的獵奇心理，大多自媒體重視具有吸引力的素材表達，通常會弱化一些像傳統(tǒng)媒體擔負的調(diào)查走訪、多方核實信息、真實準確呈現(xiàn)新聞等職責。而相關(guān)法律法規(guī)的治理內(nèi)容還存在較大的局限性與滯后性，以致相關(guān)監(jiān)管部門缺乏相應的治理依據(jù)。其次，自媒體內(nèi)部也缺乏自審機制，把關(guān)人的缺位致使審核功能出現(xiàn)一定程度的空白，因此大量未經(jīng)核實的言論還在網(wǎng)絡空間留存。當存在的問題新聞被舉報時，通常只有勒令自媒體刪除文章這一懲罰。懲處力度之小不能使違規(guī)的自媒體產(chǎn)生敬畏之心，以致自媒體時代的信息傳播亂象一直遲遲無法根除。

三、自媒體時代信息傳播亂象的治理路徑

提升自媒體道德建設，優(yōu)化自媒體平臺內(nèi)容供給。自媒體時代的信息傳播亂象根源在于其自身，遏制亂象要規(guī)范和提升自媒體平臺的注冊和準入門檻，提高從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)與政治素養(yǎng)。自媒體從業(yè)者作為信息發(fā)布者，肩負著傳播客觀真實信息的職責，這就要求他們在工作中應嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，對所傳播的信息有正確的認知。應自覺接受思想道德建設和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，提升道德自律意識，加強職業(yè)約束，本著真實和客觀的原則對新聞進行如實報道。另外從自媒體從業(yè)者生產(chǎn)的角度來看，應提高內(nèi)容質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是吸引民眾眼球的關(guān)鍵。要緊扣社會熱點，推送原創(chuàng)性優(yōu)質(zhì)內(nèi)容文本，滿足當下受眾對文化消費越來越高的內(nèi)容需求。唯有如此，自媒體平臺所發(fā)布的信息才具有新聞價值與社會意義，才能滿足受眾對自媒體行業(yè)的需求與期待。

搭建行業(yè)自治平臺，發(fā)揮民眾主體力量。相關(guān)自媒體要提高社會責任意識，細化平臺內(nèi)容管理細則，積極主動謀劃治理措施，設立專崗專人進行內(nèi)部審核。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，對不良信息及時跟蹤并預警上報，形成長效預警和自審機制，引導正向社會輿論，做好把關(guān)人的角色。同時要考慮到很多從業(yè)者能力不足所帶來的問題，可以搭建學習培訓平臺，幫助從業(yè)者學習經(jīng)驗提升能力，推動自媒體行業(yè)的健康發(fā)展。同時，以民眾為主體的監(jiān)督也是最直接、最有力、最廣泛的監(jiān)督。要完善舉報和反饋機制，提升民眾監(jiān)督意識，做到舉報必跟進、信息必回饋，促使民眾積極行使手中權(quán)力。這樣不僅使受眾權(quán)益得到保障，把握正確輿論走向，又凈化網(wǎng)絡環(huán)境，助力自媒體行業(yè)不斷完善自身治理體系。

培養(yǎng)個人網(wǎng)絡素養(yǎng)，提高用戶理性意識。據(jù)第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.67億，這說明自媒體時代網(wǎng)絡信息傳播已成為主流，但網(wǎng)絡用戶的素質(zhì)卻良莠不齊。對此，政府部門可以嘗試將網(wǎng)絡素質(zhì)教育作為通識教育納入小學、初中、高中等各級學校的課程，或開設網(wǎng)絡素養(yǎng)教育線上培訓班。其次，網(wǎng)絡用戶要提高對信息真?zhèn)蔚谋鎰e能力，加強對網(wǎng)絡中的個人行為也要承擔法律后果的認識，對信息進行二次處理時要懷有敬畏之心，不在公共社交平臺發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實的信息。最后，個人要提高作為網(wǎng)絡公民的社會責任感，發(fā)揮個體監(jiān)督作用。在參與公共事件時，積極關(guān)注官方社交平臺賬號的動態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)官方發(fā)布的權(quán)威信息以阻斷虛假信息的傳播，面對其他用戶發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)的虛假信息時，要第一時間舉報并對其進行規(guī)勸。

健全治理法規(guī)細則，深化部門協(xié)調(diào)監(jiān)管。目前由于自媒體數(shù)量龐大，政府部門要以網(wǎng)絡道德規(guī)范為基礎(chǔ)，加快建設監(jiān)管體系，出臺相關(guān)法律法規(guī)，并做出相應司法解釋、給予明確界定；要加大懲戒力度，情節(jié)嚴重者依法追究法律責任，做到有法可依、違法必究，為自媒體行業(yè)提供行之有效的法律指引，對不良內(nèi)容創(chuàng)作者起到警示作用。此外，因自媒體涉及內(nèi)容遠超單個部門管轄范疇，常出現(xiàn)難以監(jiān)管的模糊地帶或多重監(jiān)管的交叉地帶，治理難度較大。為此應深化各行政部門間的協(xié)調(diào)工作，厘清各部門職責與權(quán)限所在，形成信息共享和經(jīng)驗分享的機制，扎實推進后續(xù)治理效率。最后，隨著自媒體平臺的發(fā)展，一些新的問題也會不斷涌現(xiàn)，政府部門要做出預判，積極探索后期的治理之策。

網(wǎng)絡空間不是法外之地，自媒體行業(yè)發(fā)展再快也不能脫離社會道德和法律法規(guī)的約束。要發(fā)揮自媒體平臺、自媒體賬號主體、政府部門等多方作用，強化自媒體平臺的責任意識，加快信息自動識別算法的改進，健全和完善相關(guān)法律法規(guī)，共同推動自媒體行業(yè)健康有序發(fā)展，這樣才能最大程度保障網(wǎng)絡空間的風清氣正。這是時代的趨勢，更是大眾的需要。

（作者：武漢輕工大學化環(huán)學院科研助理，碩士研究生）

責編：姚少寶