職業(yè)經(jīng)理人的技能素質(zhì)及培養(yǎng)途徑分析

蔡曉新

（廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院，廣東 廣州 510199）

一、職業(yè)經(jīng)理人的定義

彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中將職業(yè)經(jīng)理人定義為“對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人”[1]。他認(rèn)為，在早期的管理歷史中，“經(jīng)理人”被定義為“對(duì)其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的[2]，這使得經(jīng)理人的管理是一項(xiàng)可加以分析、研究并進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)的全局工作。

筆者認(rèn)為“職業(yè)經(jīng)理人”可以拆分成兩部分理解。第一是“職業(yè)”，經(jīng)理人以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理作為職業(yè)，每個(gè)經(jīng)理人必須對(duì)自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，具有一定的社會(huì)地位。第二是“經(jīng)理人”，經(jīng)理人是指長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，且具備專業(yè)化的管理知識(shí)和扎實(shí)的管理工作經(jīng)驗(yàn)的管理者。

二、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的技能

（一）語言表達(dá)能力

語言表達(dá)力是指一個(gè)人的口頭語言、講話、匯報(bào)、演講以及書面文字表達(dá)的能力。作為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，離不開與上司、下屬、客戶等群體溝通交流，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力不僅能增進(jìn)群體感情，還能提高工作效率和增加人格魅力，清晰表達(dá)的語言和指令是一項(xiàng)工作順利開展的重要保證。

（二）創(chuàng)新思維能力

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，創(chuàng)新思維能力是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。創(chuàng)新思維能力是指運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在工作實(shí)踐領(lǐng)域中提出具有價(jià)值的新思想、新方法的能力?，F(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人，在日常經(jīng)營(yíng)管理中追求企業(yè)利潤(rùn)最大化，這對(duì)經(jīng)理人的創(chuàng)新思維能力提出了更高的要求。

（三）決策能力

企業(yè)的發(fā)展離不開管理者的決策能力。決策可以是制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，也可以是制定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)策略。職業(yè)經(jīng)理人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到各種各樣的困難，這要求職業(yè)經(jīng)理人的決策能力及其決策方法、程序、過程以及對(duì)信息的收集分析達(dá)到很高的精準(zhǔn)度，同時(shí)要求決策者要克服從眾效應(yīng)，獨(dú)立思考，善于跳出常規(guī)思維的束縛。

（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人背后往往是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，而職業(yè)經(jīng)理人掌握著團(tuán)隊(duì)的管理。優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)管理方法能夠給予隊(duì)員認(rèn)同感，鼓勵(lì)隊(duì)員更加精通專業(yè)技能，認(rèn)真履行職責(zé)，為組織和團(tuán)隊(duì)帶來巨大的成果。職業(yè)經(jīng)理人在團(tuán)隊(duì)組織中擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)角色，依靠其能力和經(jīng)驗(yàn)樹立起威望。同時(shí)職業(yè)經(jīng)理人必須掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，只有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，才能完成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）高尚的職業(yè)道德

1.誠(chéng)實(shí)守信

誠(chéng)實(shí)守信是一名職業(yè)經(jīng)理人基本的職業(yè)道德。經(jīng)理人往往掌握著企業(yè)大量的關(guān)鍵信息，應(yīng)秉承誠(chéng)實(shí)守信的理念，對(duì)企業(yè)和客戶負(fù)責(zé)，處處為企業(yè)爭(zhēng)取利益，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，遵守企業(yè)的規(guī)章制度。以誠(chéng)實(shí)信用為核心的道德素質(zhì)是衡量一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的首要指標(biāo)，包括忠誠(chéng)地為公司老板服務(wù)，與老板進(jìn)行良好的溝通及合作，確保企業(yè)資產(chǎn)保值、增值，使股東獲得滿意的利益，遵守約定，注意個(gè)人操守和修養(yǎng)[3]。

2.廉潔自律

在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中，職業(yè)經(jīng)理人往往掌握分配企業(yè)利潤(rùn)的權(quán)利，要做到公平公正的分配利潤(rùn)，首先要保持廉潔自律，不貪圖名利，不追求奢華，不接收他人財(cái)物，約束自己的言語與行為，按照工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)分配利潤(rùn)，多勞多得，絕不徇私舞弊，以保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。

3.舉止文明

在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，舉止文明在特定場(chǎng)合下顯得尤為重要。作為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，需要注意自己的舉止規(guī)矩，著裝得體，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是代表公司的形象名片。舉止文明是一種基本素養(yǎng)，能夠體現(xiàn)企業(yè)的形象，給顧客留下深刻印象，加深未來的合作，為企業(yè)帶來更多機(jī)遇。

（二）優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)

優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人需具備與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)管理知識(shí)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，人力、財(cái)力、物力的管理要求日益提高，只有具備扎實(shí)的企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人才能確保企業(yè)不斷發(fā)展。在企業(yè)管理中，職業(yè)經(jīng)理人需根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定組織架構(gòu)、生產(chǎn)方案、財(cái)務(wù)方案和人員分配方案，一份高質(zhì)量的方案會(huì)給公司提供新的發(fā)展思路。

（三）良好的職業(yè)心態(tài)

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，良好的職業(yè)心態(tài)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來說必不可少。每家企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中都不會(huì)一帆風(fēng)順，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)發(fā)展起伏階段要懂得堅(jiān)持，具備良好的抗壓能力；在困境面前能夠冷靜思考，不退縮不放棄，積極進(jìn)取百折不撓，具備應(yīng)對(duì)逆境的能力。同時(shí)，優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備自知和自信，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，能夠根據(jù)SWOT分析法分析企業(yè)、環(huán)境、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走上成功之路。

（四）寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

在現(xiàn)實(shí)管理中，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境變化莫測(cè)，職業(yè)經(jīng)理人需要利用自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司的突變情況做出快速反應(yīng)，具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力。另外，企業(yè)的利潤(rùn)來源是產(chǎn)品客戶，正確處理與客戶之間的關(guān)系也是經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的智慧。職業(yè)經(jīng)理人往往跟主要客戶往來密切，只有真正了解顧客需求，才能提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)，與客戶建立良好的關(guān)系，為企業(yè)打造堅(jiān)實(shí)的軟實(shí)力。

四、職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)路徑

（一）個(gè)人

1.注重知識(shí)更新

讀書百遍，其義自見。閱讀管理類經(jīng)典，從前人的管理方法和模式中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，借他山之石以攻玉。然而，同樣是閱讀著作經(jīng)典，有的人成功了，而有些人卻失敗了，問題的關(guān)鍵不在于書籍本身，而是取決于閱讀者的心境，簡(jiǎn)單地復(fù)制成功模式并不適合所有經(jīng)理人。只有從書籍中找到適合自己的方法，根據(jù)自身所處環(huán)境進(jìn)行調(diào)整、修煉，從文字書籍轉(zhuǎn)換到實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)戰(zhàn)中詮釋知識(shí)的力量。

2.重視職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是每一位職場(chǎng)人的必備武器。如果一名普通職工制定了成為優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)規(guī)劃，那么，他必將會(huì)付諸行動(dòng)，制定目標(biāo)和計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)理想。而成為優(yōu)秀經(jīng)理人并不是職業(yè)生涯的終點(diǎn)，新的職業(yè)生涯規(guī)劃是優(yōu)秀經(jīng)理人進(jìn)步成長(zhǎng)的第二階段，該階段的職業(yè)生涯規(guī)劃需結(jié)合公司戰(zhàn)略，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在工作中實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值與理想。

（二）企業(yè)

企業(yè)是職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的重要舞臺(tái)，能夠?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人的發(fā)展帶來更多機(jī)遇。對(duì)于企業(yè)來說，職業(yè)經(jīng)理人的來源有兩個(gè)途徑，一是企業(yè)外部引進(jìn)，二是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)[4]。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，會(huì)加大對(duì)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理人員的晉升梯隊(duì)建設(shè)，實(shí)行“導(dǎo)師帶徒”模式，重視企業(yè)的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人有足夠的能力帶領(lǐng)隊(duì)伍去爭(zhēng)取新的勝利。

（三）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的高質(zhì)量發(fā)展，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可以為職業(yè)經(jīng)理人提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)培訓(xùn)，介紹人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，拓寬職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略視野和思維，讓職業(yè)經(jīng)理人找準(zhǔn)自己的定位和發(fā)展方向，充分促進(jìn)就業(yè)和優(yōu)化人力資源流動(dòng)配置，從而培養(yǎng)更優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，為企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化目標(biāo)。

五、結(jié)語

新時(shí)期，企業(yè)需要更多優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家發(fā)展的中堅(jiān)力量，只有具備良好的技能和管理素質(zhì)，才能立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)之中。未來，職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)，培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，需要集合個(gè)人、企業(yè)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的力量，只有通過共同的努力才能促使優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人到達(dá)成功的彼岸。