電商影響與教學(xué)的應(yīng)對(duì)策略

菏澤技師學(xué)院 劉愛(ài)榮

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷進(jìn)步，電商領(lǐng)域處在全面高速發(fā)展的階段。作為一種綜合性交叉各種學(xué)科的專業(yè)，電商專業(yè)的操作性與實(shí)踐性較強(qiáng)，為此，教學(xué)體系中需要凸顯實(shí)踐教學(xué)部分的地位?？墒牵v觀電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀，實(shí)踐教學(xué)難以實(shí)現(xiàn)理想的效果，這主要是因?yàn)橐恍└呗氃盒５膶?shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)脫離企業(yè)需求和行業(yè)發(fā)展，實(shí)踐教學(xué)跟企業(yè)固有電商資源缺少較高的契合度，導(dǎo)致高職院校校企協(xié)作的形式化和膚淺化，電商專業(yè)人才培養(yǎng)不達(dá)標(biāo)，電商專業(yè)人才由院校至工作崗的良好銜接性缺乏。為此，新發(fā)展形勢(shì)下的高職電商專業(yè)教學(xué)應(yīng)進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)策略，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

一、電商發(fā)展對(duì)社會(huì)各方面形成的影響

（一）對(duì)人們生活方式形成的影響

在電商發(fā)展影響下，人們獲取信息、接受教育、休閑娛樂(lè)、購(gòu)物的方式都出現(xiàn)了變化，這主要體現(xiàn)為：一是任何人都能在任何地點(diǎn)和時(shí)間取得自身感興趣的信息，信息傳播的網(wǎng)絡(luò)交互性特點(diǎn)可以高效、直觀、迅速地傳播信息或思想。二是電商促使家庭網(wǎng)購(gòu)變成現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者通過(guò)客戶端（手機(jī)、電腦等）無(wú)須外出即可完成整個(gè)網(wǎng)購(gòu)操作環(huán)節(jié)。三是遠(yuǎn)程教育具備的交互性和實(shí)時(shí)性特色不僅可以進(jìn)行雙向視聽(tīng)問(wèn)答，而且能共享教育資源，以使教學(xué)質(zhì)量的區(qū)域差別縮小。四是音樂(lè)下載、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)游戲等休閑娛樂(lè)節(jié)目變成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

（二）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理形成的影響

傳統(tǒng)領(lǐng)域基于電商發(fā)展影響而出現(xiàn)改革和創(chuàng)新。企業(yè)生產(chǎn)模式發(fā)生改變，零庫(kù)存變成可能；企業(yè)組織架構(gòu)從層次化逐步發(fā)展為扁平化，銷(xiāo)售形式從傳統(tǒng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作關(guān)系從單贏局面向共贏狀態(tài)發(fā)展；企業(yè)跟消費(fèi)者之間的交流從簡(jiǎn)潔化向直接化轉(zhuǎn)變；企業(yè)的思想理念、運(yùn)行形式、人際關(guān)系、組織架構(gòu)、權(quán)力設(shè)置等都出現(xiàn)了非常大的改變。

（三）對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形成的影響

電商發(fā)展不僅使企業(yè)收集、獲取、處理信息的成本和交易成本顯著減小，而且提升了經(jīng)營(yíng)管理效率，企業(yè)跟供貨商之間建立了新的協(xié)作聯(lián)系，無(wú)論是工作人員的職責(zé)、技能，還是工作組織方式，都出現(xiàn)了變化。

二、高職院校電商專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀

（一）實(shí)踐課程體系建設(shè)不完善

高職院校電商專業(yè)的實(shí)踐課程體系大都是效仿兄弟院校，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)凸顯廣泛性與規(guī)范化，實(shí)戰(zhàn)型、實(shí)用化的自主課程開(kāi)發(fā)缺乏。高職院校的實(shí)訓(xùn)課程大都以電商技能大賽軟件或電商模擬軟件為基礎(chǔ)，軟件間的關(guān)聯(lián)性不足，學(xué)生難以借助實(shí)訓(xùn)課程提升實(shí)踐技能和綜合素養(yǎng)。實(shí)踐知識(shí)更新較慢，未曾在課程體系中納入電商領(lǐng)域的先進(jìn)素材，人才培養(yǎng)跟企業(yè)、社會(huì)的需求相悖。究其原因，主要是由于高職院校自主制定的電商專業(yè)實(shí)踐課程指標(biāo)以及人才培養(yǎng)規(guī)劃等在企業(yè)、社會(huì)中的參與度非常低。雖然一些高職院校也邀請(qǐng)一些專家、企業(yè)人員建設(shè)專業(yè)委員會(huì)，以完善專業(yè)體系建設(shè)，但是專業(yè)委員會(huì)只是在初期設(shè)計(jì)實(shí)踐課程體系上提供建議，而課程具體執(zhí)行中存在的一些問(wèn)題卻較難提供有效的支持或保障性引導(dǎo)，專業(yè)委員會(huì)面臨尷尬的境地，難以有效體現(xiàn)其功能。為此，實(shí)踐課程體系建設(shè)常常處在模糊的底層，一系列實(shí)訓(xùn)課程缺少良好的整體融合度，學(xué)生掌握的內(nèi)容較難建構(gòu)閉合鏈條。

（二）缺乏相應(yīng)的實(shí)踐教材

電商發(fā)展越來(lái)越向好，電商平臺(tái)規(guī)則變化較大，可是，高職院校電商文本內(nèi)容的更新遲緩，缺乏實(shí)用性與目標(biāo)性，可能有悖于企業(yè)實(shí)際情況，不但阻礙了理論內(nèi)容的講解，而且不利于對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。造成學(xué)生不能把握電商專業(yè)的核心能力，課程跟工作崗位的銜接性非常差，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣越來(lái)越低。當(dāng)前，電商領(lǐng)域非常缺乏平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和直播人才，可是跟高職院校教學(xué)特點(diǎn)相符合的精品教材缺乏，一些高職院校設(shè)置了直播課程，然而缺乏完善的配套教材，導(dǎo)致有關(guān)理論內(nèi)容的講解缺乏系統(tǒng)性和邏輯性，教學(xué)難以實(shí)現(xiàn)理想的效果，難以適應(yīng)學(xué)生對(duì)電商運(yùn)營(yíng)與直播工作崗的實(shí)際要求。

（三）培養(yǎng)目標(biāo)缺少相應(yīng)的特色

縱觀高職電商專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)而言，整體表現(xiàn)為培養(yǎng)目標(biāo)有悖于社會(huì)需求的現(xiàn)象，特色不顯著。大部分高職電商專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)都以大需求的直播、美工、運(yùn)營(yíng)等工作崗為核心，盡管相應(yīng)程度上契合社會(huì)對(duì)電商專業(yè)基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)需求，可是各高職院校的培養(yǎng)特色或優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn)。以“1+X”證書(shū)制度作為視角而言，學(xué)生不但需要考取有關(guān)學(xué)歷證書(shū)，而且需要參與院?；蚱髽I(yè)組織的職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)。當(dāng)今大部分設(shè)置電商專業(yè)的高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)未曾完全劃歸“1+X”證書(shū)的獲取。

（四）教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平較低

教師隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)和能力水平直接影響實(shí)踐教學(xué)的成效。然而，現(xiàn)實(shí)情況是高職院校電商專業(yè)的絕大多數(shù)教師都是由“學(xué)生至教師”“學(xué)校至學(xué)?！?，即缺乏豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，雙師型教師的占比非常少。教師盡管在校期間也具備到企業(yè)鍛煉的機(jī)會(huì)，可是鍛煉常常形式化，教師難以提升自身的技能和素養(yǎng)，從而難以為學(xué)生傳授有關(guān)知識(shí)和技能?；谄髽I(yè)逐利性氣氛的制約，企業(yè)導(dǎo)師的教學(xué)情懷缺乏，參與實(shí)踐教學(xué)的熱情較低，常常僅在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間充當(dāng)導(dǎo)師，未曾在實(shí)踐教學(xué)的全程中扮演導(dǎo)師的角色，導(dǎo)致學(xué)生跟企業(yè)間缺少良好的契合度。

（五）完善的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制缺乏

當(dāng)今高職電商專業(yè)的畢業(yè)生往往面臨低能高分的情況，究其原因，主要是因?yàn)槿狈ν晟频膶?shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。在評(píng)價(jià)主體上，高職院校的地位是主導(dǎo)性的，無(wú)論是校內(nèi)軟件實(shí)訓(xùn)，還是校外頂崗實(shí)習(xí)，高職院校的話語(yǔ)權(quán)都是絕對(duì)的。像校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，教師結(jié)合軟件操作評(píng)分和出勤率考核等方式考查學(xué)生的實(shí)踐技能；在校外培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)上，企業(yè)做出的評(píng)價(jià)在終極的考評(píng)體系中占比較小，高職院校大都結(jié)合學(xué)生提交的實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行考核或評(píng)分。

三、高職院校實(shí)踐教學(xué)的應(yīng)對(duì)策略

（一）確保企業(yè)、行業(yè)專家的協(xié)同參與

有效地銜接工作崗、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)跟專業(yè)是建設(shè)實(shí)踐課程體系的關(guān)鍵所在，這旨在培養(yǎng)優(yōu)秀的實(shí)用型技能人才。為此，高職院校電商專業(yè)在建設(shè)課程體系方面應(yīng)有效統(tǒng)一工作崗具體技能跟企業(yè)或行業(yè)前沿理論內(nèi)容，結(jié)合實(shí)踐課程增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作技能。不但要求企業(yè)、行業(yè)專家建設(shè)專業(yè)委員會(huì)開(kāi)展指導(dǎo)工作，而且以完善的制度體系確保專業(yè)委員會(huì)的高效高質(zhì)運(yùn)行。高職院校需要提升執(zhí)行力，緊抓重點(diǎn)，定期組織專業(yè)委員會(huì)成員、企業(yè)專家等研討電商專業(yè)實(shí)踐課程體系，實(shí)時(shí)在課程體系中滲透行業(yè)發(fā)展的先進(jìn)元素，確保對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)劃的實(shí)時(shí)調(diào)整。

（二）校企協(xié)作開(kāi)發(fā)新型工作手冊(cè)及教材

課程知識(shí)的主導(dǎo)載體是教材，教材也屬于基本的教學(xué)元素。教材知識(shí)以及形式是否達(dá)到教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量有直接影響。傳統(tǒng)教材重視講解理論內(nèi)容，在校企協(xié)作發(fā)展形勢(shì)下，新型校本教材需要開(kāi)發(fā)有助于學(xué)生工作技能和實(shí)踐能力提升的工作手冊(cè)式、活頁(yè)式教材。其中，活頁(yè)式教材的特點(diǎn)主導(dǎo)表現(xiàn)為裝訂方式的特殊性，其好處是能對(duì)行業(yè)技能技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和更新；工作手冊(cè)式教材重點(diǎn)表現(xiàn)是編寫(xiě)組織教材內(nèi)部邏輯上的特色，教材知識(shí)可以有效地指導(dǎo)學(xué)生完成工作崗的整個(gè)流程。有效統(tǒng)一工作手冊(cè)式與活頁(yè)式教材的新型校本教材可以很好地體現(xiàn)高職教學(xué)時(shí)刻保持先進(jìn)性、重視實(shí)踐、培養(yǎng)能力的特色。這不但跟校企協(xié)作的教學(xué)思想相吻合，而且完善了國(guó)家或省級(jí)教材規(guī)劃的空白之處，實(shí)時(shí)有效地統(tǒng)一職業(yè)教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展成就、科技進(jìn)步。

（三）注重培養(yǎng)雙師型教師團(tuán)隊(duì)

教師屬于高職院校教學(xué)的落實(shí)者以及發(fā)展的中堅(jiān)力量。電商領(lǐng)域的知識(shí)和技能更新非常迅速，高職院校需要持續(xù)提升校企協(xié)作的深度，持續(xù)加強(qiáng)雙師型教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。一是主動(dòng)邀請(qǐng)電商企業(yè)、行業(yè)專家走進(jìn)教學(xué)課堂，為學(xué)生講解電商技能和知識(shí)，指引學(xué)生參與企業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，在學(xué)校創(chuàng)設(shè)理想的企業(yè)工作氣氛。二是激勵(lì)電商專業(yè)的教師深入企業(yè)兼職或到企業(yè)掛職鍛煉，從而確保教師實(shí)踐能力的提升，實(shí)現(xiàn)教師實(shí)踐教學(xué)敏感性的持續(xù)提高。另外，高職院校還能在電商實(shí)踐教學(xué)中校企協(xié)作部分邀請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人的參與，讓其策劃校企協(xié)作項(xiàng)目、校內(nèi)外工作銜接環(huán)節(jié)?？傊?，校企兩方應(yīng)持續(xù)完善教師雙向流動(dòng)體系，確保雙師型教師團(tuán)隊(duì)實(shí)踐教學(xué)水平的提升。

（四）建設(shè)和完善五位一體評(píng)價(jià)體系

學(xué)生屬于教育教學(xué)服務(wù)的對(duì)象，其在教學(xué)實(shí)踐的整個(gè)過(guò)程中都會(huì)參與，其對(duì)實(shí)踐教學(xué)成效的評(píng)價(jià)具備一定的發(fā)言權(quán)，客觀、普遍的學(xué)生評(píng)價(jià)有助于獲取實(shí)踐教學(xué)成效的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而引導(dǎo)教育教學(xué)的發(fā)展和進(jìn)步。為此，高職院校電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)凸顯學(xué)生的主體性。當(dāng)然，學(xué)生評(píng)價(jià)也存在缺陷或不足之處，高職院校需要確保評(píng)價(jià)主體的多元化，不但執(zhí)行企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)、校內(nèi)教師評(píng)價(jià)，而且組織學(xué)生自主評(píng)價(jià)，還能借助兄弟院校的實(shí)踐教學(xué)溝通活動(dòng)對(duì)同行的評(píng)價(jià)進(jìn)行搜索，或者是借助實(shí)踐教育社會(huì)服務(wù)形式取得社會(huì)評(píng)價(jià)，進(jìn)而提升實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)的客觀性和公正性，確保高職院校電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)更有活力、更接地氣。

（五）建設(shè)和完善多層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

在完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上需要涵蓋若干基礎(chǔ)層次，像是企業(yè)實(shí)踐中心、創(chuàng)業(yè)中心、學(xué)校實(shí)訓(xùn)中心等，立足于高職院校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，注重軟件平臺(tái)和硬件設(shè)備建設(shè)，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和電商活動(dòng)進(jìn)行模擬，先在高職院校內(nèi)部開(kāi)展學(xué)生的技能培養(yǎng)，有效統(tǒng)一實(shí)踐技能提升和理論教學(xué)。在企業(yè)實(shí)踐方面，高職院校指引學(xué)生在電商運(yùn)行活動(dòng)中進(jìn)行多樣化的參與，讓其在真實(shí)環(huán)境中增強(qiáng)電商運(yùn)營(yíng)技能、健全知識(shí)架構(gòu)體系，結(jié)合前期的培訓(xùn)，大部分學(xué)生會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)。然后，在學(xué)生參與實(shí)際創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的情況下可以激發(fā)創(chuàng)新思維意識(shí)和能力，從而提升電商創(chuàng)新項(xiàng)目的運(yùn)行能力。高職電商專業(yè)教學(xué)中想要進(jìn)一步融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教學(xué)，務(wù)必遵循在以學(xué)生為主體的基礎(chǔ)上，完善多元化育人體系的原則，不但注重理論教學(xué)，而且有效統(tǒng)一社會(huì)教育和學(xué)校教育。在培養(yǎng)人才上高職院校需要凸顯技術(shù)的適用性，注重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用技能，在人才培養(yǎng)中凸顯企業(yè)、行業(yè)、政府的作用，注重跟區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)、孵化中心、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等加強(qiáng)協(xié)作，從而對(duì)電商專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供有力的支持。

（六）優(yōu)化配置教學(xué)資源，組織實(shí)施混合教學(xué)模式

混合教學(xué)模式具備悠久的發(fā)展歷史。傳統(tǒng)的混合教學(xué)模式并非統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)，其僅僅將傳統(tǒng)教學(xué)方式外的教學(xué)技術(shù)方式應(yīng)用于教學(xué)課堂上，這也是混合教學(xué)模式的范疇。諸如傳統(tǒng)教學(xué)課堂上應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的自主學(xué)習(xí)、模擬操作計(jì)算機(jī)軟件平臺(tái)、呈現(xiàn)影像信息等，都是混合教學(xué)模式的類(lèi)型。然而，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)展和進(jìn)步之前，混合教學(xué)模式的行為方式、資源豐富性受到了較大的制約。而當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步，在技術(shù)上確保了學(xué)習(xí)時(shí)空的拓展、教學(xué)活動(dòng)的組織、教學(xué)資源的延伸、優(yōu)質(zhì)教學(xué)課件的應(yīng)用等，可以多方面混合教學(xué)過(guò)程中的學(xué)習(xí)方式、教學(xué)行為、教學(xué)理論等；并且，各種教學(xué)方式存在相應(yīng)的長(zhǎng)處和缺陷，例如現(xiàn)場(chǎng)課堂教學(xué)非常形象和直觀，可是存在空間的限制；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以擺脫時(shí)空的制約，可是面臨現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流的不足。因此，高職院校電商專業(yè)教學(xué)需要結(jié)合各種教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容選用不同的教學(xué)方法，或者是聯(lián)合應(yīng)用各種教學(xué)方法，從而實(shí)現(xiàn)最為理想的教學(xué)成效。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì)之下，電商是時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵載體和形式，尤其是在電商發(fā)展和應(yīng)用的背景下，社會(huì)需求更多優(yōu)秀的電商人才。為此，高職院校需要遵循社會(huì)發(fā)展的規(guī)則，從各個(gè)環(huán)節(jié)著手，清楚電商發(fā)展對(duì)社會(huì)形成的影響，且有針對(duì)性和目的性地完善教學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)效果，提升電商專業(yè)教學(xué)效率和質(zhì)量。