商業(yè)銀行推行全面成本管理的路徑探究

覃 麗 廣西西林農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

全面成本管理是美國(guó)管理學(xué)家拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hame1)于20世紀(jì)90年代在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司核心能力》一文中提出的成本管理理論，它是從合理控制成本與增加收入有機(jī)結(jié)合的角度出發(fā)，以優(yōu)化成本投入、改善成本結(jié)構(gòu)、規(guī)避成本風(fēng)險(xiǎn)為主線，對(duì)經(jīng)濟(jì)組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行全過(guò)程、全流程控制。然而，一些銀行對(duì)全面成本管理理論理解不透徹，成本控制體系革新滯后，無(wú)法對(duì)成本支出進(jìn)行有效管控，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期成本目標(biāo)。商業(yè)銀行應(yīng)轉(zhuǎn)變成本管理理念，根據(jù)全面成本管理實(shí)施的需要，進(jìn)一步完善成本管理的機(jī)制。

一、全面成本管理的特征與內(nèi)容

(一)全面成本管理的特征

全面成本管理具有：標(biāo)準(zhǔn)化、責(zé)任化、全員化、全程化等特征。標(biāo)準(zhǔn)化是指，通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化成本，預(yù)測(cè)、核算、控制各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，并利用成本績(jī)效考核，規(guī)范成本計(jì)劃、成本行為，強(qiáng)化對(duì)成本支出的事前管控，徹底扭轉(zhuǎn)“秋后算賬”的模式。責(zé)任化是指，建立成本責(zé)任中心，分解、明確成本責(zé)任，并將成本責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)相互推諉責(zé)任的情況。全員化是指，成本管理不再是某個(gè)部門或某個(gè)人的工作，而是要求全員樹(shù)立成本意識(shí)，自覺(jué)遵守成本管理制度，主動(dòng)履行成本指標(biāo)，避免成本浪費(fèi)的發(fā)生。全過(guò)程是指，成本管理不再簡(jiǎn)單的關(guān)注某一項(xiàng)成本，需要站在全局高度、戰(zhàn)略高度看待整體成本，對(duì)未列入損益表可能產(chǎn)生的成本也要從源頭進(jìn)行嚴(yán)格管理，引導(dǎo)成本向良性方向發(fā)展。

(二)全面成本管理的內(nèi)容

從應(yīng)用層次來(lái)看，全面成本管理主要包括：成本控制、成本節(jié)省、成本規(guī)避、成本責(zé)任、成本分析等內(nèi)容。從成本控制方面來(lái)講，商業(yè)銀行要根據(jù)事先制定的成本目標(biāo)，由成本控制主體在其職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)成本發(fā)生與發(fā)展的全過(guò)程，以及可能影響成本的因素實(shí)行有效控制，確保成本目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)。從成本節(jié)省來(lái)講，銀行內(nèi)部要樹(shù)立勤儉節(jié)約、杜絕鋪張浪費(fèi)的觀念，并采取減少消耗、降低損失、縮減支出等成本減壓手段，提高經(jīng)濟(jì)效益。從成本規(guī)避來(lái)講，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要盡量避免成本的產(chǎn)生，比如：減少金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的成本、去掉不必要的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化產(chǎn)品發(fā)行的環(huán)節(jié)。從成本責(zé)任來(lái)講，商業(yè)銀行內(nèi)部各個(gè)級(jí)別的作業(yè)單元，要根據(jù)其管理權(quán)限和負(fù)責(zé)范圍，承擔(dān)一定的成本責(zé)任。從成本分析來(lái)講，要利用成本計(jì)劃、成本績(jī)效的相關(guān)資料，控制實(shí)際成本，分析成本增長(zhǎng)或降低的原因，找到節(jié)約成本的方法，從而構(gòu)建一種事前有預(yù)測(cè)、事中有控制、事后有總結(jié)的管理模式。

二、商業(yè)銀行成本構(gòu)成及實(shí)施全面成本管理的動(dòng)因

(一)商業(yè)銀行成本構(gòu)成

從商業(yè)銀行的成本構(gòu)成來(lái)看，主要包括：資金成本、運(yùn)營(yíng)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、資本成本等幾大類。具體來(lái)講，其中資本成本是商業(yè)銀行吸收資金、存款所支出的各種利息費(fèi)用，該類成本通常在商業(yè)銀行總成本中占有較高的比例；運(yùn)營(yíng)成本則是商業(yè)銀行維持正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的成本，如：業(yè)務(wù)管理成本、人力資源成本、辦公成本等。風(fēng)險(xiǎn)成本涉及到市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)成本、信用風(fēng)險(xiǎn)成本、操作風(fēng)險(xiǎn)成本，基本是商業(yè)銀行獲取收益時(shí)市場(chǎng)變化、客戶信用、業(yè)務(wù)操作等因素引起的風(fēng)險(xiǎn)。資本成本是商業(yè)銀行取得或使用資本時(shí)的成本，如：債務(wù)資本成本、權(quán)益資本成本。

(二)商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理的動(dòng)因

1.適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)全球化是必然趨勢(shì)，未來(lái)銀行業(yè)也會(huì)走向全球化。目前中國(guó)已經(jīng)在按照“宜快不宜慢、宜早不宜遲”的原則，逐步開(kāi)放金融市場(chǎng)，截止2021年，在華外資銀行資本和資產(chǎn)較十年前增長(zhǎng)超過(guò)50%，2022年外資銀行在華經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)919家。金融業(yè)的開(kāi)放，拓展了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)范圍，但同樣加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，壓縮了凈利潤(rùn)，給部分商業(yè)銀行的生存帶來(lái)了壓力。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，商業(yè)銀行要想獲得更廣闊的發(fā)展空間和更大的獲利機(jī)會(huì)，就要完善成本管理模式。

2.彌補(bǔ)傳統(tǒng)成本管理的缺陷

過(guò)去銀行在金融業(yè)中處于壟斷地位，無(wú)需承擔(dān)較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相對(duì)單一，成本管理要素少，管理難度相對(duì)較小。但新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，金融業(yè)發(fā)生改變，商業(yè)銀行逐步走向多元化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)的金融產(chǎn)業(yè)越來(lái)越多。而傳統(tǒng)成本管理過(guò)于狹隘，僅重視賬面顯性成本的控制，對(duì)隱性成本控制不足，更缺乏價(jià)值鏈理念的融入，缺少對(duì)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，無(wú)法滿足現(xiàn)代商業(yè)銀行成本管理的需求。而全面成本管理以價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，考慮的是銀行未來(lái)發(fā)展，擴(kuò)大了成本管理的層次，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)成本管理缺陷，實(shí)現(xiàn)了成本管理由粗放向精益化轉(zhuǎn)變。

3.銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的需要

貸款業(yè)務(wù)方面，由于金融政策調(diào)整，資產(chǎn)增速放緩，優(yōu)質(zhì)客戶貸款意愿不強(qiáng)，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展空間縮小，貸款投放量持續(xù)下滑。而且經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下行周期，不良貸款率不斷提高，已從2012年的0.95%，提升到了2021年的1.73%，信用風(fēng)險(xiǎn)暴露和損失率上漲，風(fēng)險(xiǎn)成本明顯增加；而存款業(yè)務(wù)方面，各銀行都在打價(jià)格戰(zhàn)，凈息差不斷收窄，資本利潤(rùn)率降低，商業(yè)銀行已從暴利時(shí)代走向薄利多銷時(shí)代。顯然，利潤(rùn)減少、成本增長(zhǎng)，銀行業(yè)將迎來(lái)轉(zhuǎn)型，商業(yè)銀行需節(jié)省成本、規(guī)避成本。

三、商業(yè)銀行全面成本管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

(一)成本目標(biāo)的設(shè)置不夠科學(xué)

通過(guò)對(duì)全面成本管理理論的研究可知道，其實(shí)施的重點(diǎn)是預(yù)先設(shè)置一個(gè)合理的成本目標(biāo)，并圍繞成本目標(biāo)制定成本計(jì)劃，成本控制具有一定前瞻性、戰(zhàn)略性。然而，一部分商業(yè)銀行對(duì)全面成本管理的認(rèn)知不深，成本目標(biāo)設(shè)置仍保持著老思路、老想法，盲目追求眼前利益，不顧銀行發(fā)展全局，雖然可以在短期內(nèi)降低某一項(xiàng)成本，卻會(huì)導(dǎo)致整體運(yùn)營(yíng)成本的增長(zhǎng)，甚至給銀行運(yùn)營(yíng)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

(二)缺少專業(yè)化成本管理人才

全面成本管理涉及3T、3 C、3M等理論，其實(shí)行對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式，乃至運(yùn)營(yíng)體系都有影響，直接增加了成本管理要素，對(duì)相關(guān)管理人員的知識(shí)面提出了更高要求。從業(yè)者不僅要了解商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律，還要熟悉業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)細(xì)節(jié)，可準(zhǔn)確判斷銀行的成本結(jié)構(gòu)。然而，一些商業(yè)銀行只注重業(yè)務(wù)人員的儲(chǔ)備，忽視成本管理人才的引入，現(xiàn)有成本管理人員多為普遍會(huì)計(jì)人員，對(duì)全面成本管理理論一知半解，不能正確把握成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，在工作中基本是“摸著石頭過(guò)河”，無(wú)法真正助力全面成本管理的實(shí)施。

(三)成本管理制度的優(yōu)化滯后

全面成本管理延伸了成本管理邊界，使其覆蓋到了銀行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)，銀行需要根據(jù)全面成本管理帶來(lái)的影響，改革相關(guān)管理制度，對(duì)新問(wèn)題、新情況、新標(biāo)準(zhǔn)作出詳細(xì)的規(guī)定，為成本控制行為提供明確的制度依據(jù)。但在實(shí)際工作中，一些商業(yè)銀行雖然提倡全面成本管理，卻未結(jié)合全面成本管理實(shí)施需要，優(yōu)化成本管理制度，由于現(xiàn)行制度與成本管理模式不適配，導(dǎo)致成本管理的管漏洞較多，成本控制行為規(guī)范性不足。雖然也有部分商業(yè)銀行對(duì)制度進(jìn)行了相應(yīng)優(yōu)化，但制度內(nèi)容脫離業(yè)務(wù)實(shí)際情況，缺乏可操作性，很多時(shí)候得不到有效的貫徹落實(shí)。

(四)成本預(yù)算管理與控制缺位

全面成本管理成功的關(guān)鍵在于成本預(yù)算管理，編制科學(xué)、合理的成本預(yù)算，加強(qiáng)成本預(yù)算執(zhí)行控制，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的成本目標(biāo)，將各項(xiàng)成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。然而，通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，一些商業(yè)銀行在預(yù)算管理中，只關(guān)注業(yè)務(wù)預(yù)算編制與控制，對(duì)成本預(yù)算沒(méi)有給予足夠重視，未充分考慮到業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、政策變化對(duì)成本的影響，成本預(yù)算編制的準(zhǔn)確性較差。且這部分商業(yè)銀行編制成本預(yù)算后，未對(duì)成本預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，使得成本預(yù)算編制與執(zhí)行差距大，成本控制力差。

(五)成本績(jī)效評(píng)價(jià)不足

要想不斷提高成本控制的效能，就要對(duì)成本管理進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整成本管理機(jī)制，獎(jiǎng)懲相關(guān)責(zé)任人。然而，商業(yè)銀行績(jī)效管理大多還停留在業(yè)務(wù)績(jī)效與財(cái)務(wù)績(jī)效層面，成本績(jī)效管理流于形式，成本績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)缺乏合理性，多以結(jié)果指標(biāo)、定性指標(biāo)為主，這使成本績(jī)效評(píng)價(jià)帶有一定主觀傾向性，難以得出客觀評(píng)價(jià)結(jié)果。而且在完成評(píng)價(jià)后，既沒(méi)有深挖掘、深分析評(píng)價(jià)結(jié)果，也沒(méi)有推動(dòng)成本管理的優(yōu)化，成本績(jī)效評(píng)價(jià)未發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

四、商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理的建議

(一)合理設(shè)置成本目標(biāo)

保證成本目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性，才能保障全面成本管理的實(shí)效性，體現(xiàn)出全面成本管理的優(yōu)勢(shì)和作用。具體來(lái)講，銀行不僅是商業(yè)組織，還擔(dān)負(fù)著一定的社會(huì)責(zé)任，需要維持長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，成本目標(biāo)設(shè)置不應(yīng)局限于短期利益，應(yīng)從商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任等角度出發(fā)，著眼于成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，將長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)融合。另外，成本目標(biāo)設(shè)置要具體。只有明確具體的目標(biāo)，才能為成本控制提供導(dǎo)向，使員工清楚在工作中怎樣控制成本支出、達(dá)成怎樣的成本指標(biāo)，有意識(shí)地節(jié)約成本。此外，要根據(jù)商業(yè)銀行內(nèi)外部環(huán)境變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整成本目標(biāo)，通過(guò)對(duì)成本目標(biāo)的校準(zhǔn)，提高目標(biāo)的可行性。比如，采用因素分析法、差額計(jì)算法，對(duì)成本變動(dòng)因素進(jìn)行深入分析，在確定各個(gè)因素對(duì)成本的影響程度后，對(duì)成本目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，使之趨于合理，確保成本目標(biāo)可得到各級(jí)員工的認(rèn)可。

(二)加強(qiáng)專業(yè)化人才的培養(yǎng)與引進(jìn)

推進(jìn)全面成本管理會(huì)增加工作難度，需更加專業(yè)的成本管理人才來(lái)負(fù)責(zé)相關(guān)工作。因此，商業(yè)銀行應(yīng)牢固確立“人才是笫一資源”的理念，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，建立一支專業(yè)的成本管控隊(duì)伍，從而為全面成本管理的落地提供人力資源支持。從外部人才引進(jìn)方面來(lái)講，商業(yè)銀行要拓寬引才視野，豐富引才渠道，采取校園招聘、社會(huì)招聘、外部推薦、內(nèi)部選拔等方式引才。且引才過(guò)程中，要做好專業(yè)能力測(cè)試，檢驗(yàn)應(yīng)聘者的崗位勝任力，通過(guò)擇優(yōu)選才降低爆發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)的可能性，幫助商業(yè)銀行有效管控風(fēng)險(xiǎn)成本，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失。從內(nèi)部人才培養(yǎng)方面來(lái)講，商業(yè)銀行應(yīng)推行職務(wù)職級(jí)并行制度，打通專業(yè)化人才成長(zhǎng)空間，為管理職務(wù)和專業(yè)崗位員工搭建橫向流動(dòng)的“橋梁”，突破專業(yè)人才職級(jí)晉升的“天花板”，營(yíng)造“憑實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，以德才勝出”的用人氛圍，以此激發(fā)人才的活力，使其保持工作熱情，重視自我學(xué)習(xí)，主動(dòng)提升自身的業(yè)務(wù)能力。而銀行自身也要積極組織職業(yè)技能提升培訓(xùn)班，通過(guò)在線學(xué)習(xí)等方式，不斷完善員工的知識(shí)體系、強(qiáng)化履職能力，為全面成本管理實(shí)行培養(yǎng)更多專業(yè)人才。

(三)適時(shí)優(yōu)化成本管理制度

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，沒(méi)有配套管理制度，全面成本管理就難以對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的影響，更無(wú)法有效改變銀行的成本結(jié)構(gòu)。因此，商業(yè)銀行要根據(jù)全面成本管理的要求，結(jié)合自身實(shí)際情況，對(duì)成本管理相關(guān)制度，做出針對(duì)性的調(diào)整，使管理模式與管理制度相適配，以此約束成本支出行為。具體來(lái)講，商業(yè)銀行要建立成本責(zé)任制度，明確具體的成本責(zé)任主體，建立成本責(zé)任中心，合理劃分成本責(zé)任，并詳細(xì)規(guī)定各責(zé)任中心的成本控制權(quán)限和范圍，確保成本發(fā)生的每個(gè)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，避免出現(xiàn)工作任務(wù)無(wú)人負(fù)責(zé)的情況。此外，要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)成本制度，對(duì)每月、每季、每年的成本標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)定，并進(jìn)行定期檢查，將實(shí)際成本與計(jì)劃成本進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，?duì)成本未來(lái)走勢(shì)作出科學(xué)的預(yù)測(cè)，及時(shí)糾正成本不良趨勢(shì)，對(duì)成本優(yōu)良趨勢(shì)加以肯定，以此提高銀行內(nèi)部各部門的配合度。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)成本預(yù)算管理與控制

為實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)，確保全面成本管理的順利落地，商業(yè)銀行要加強(qiáng)成本預(yù)算管理，提高成本預(yù)算編制的質(zhì)量，并提升成本預(yù)算的執(zhí)行力。首先，商業(yè)銀行應(yīng)將成本預(yù)算管理納入全面預(yù)算管理委員會(huì)管理范圍，增設(shè)成本預(yù)算管理辦公室，專門負(fù)責(zé)成本預(yù)算編制、控制、報(bào)告等相關(guān)工作，引導(dǎo)各個(gè)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、分支機(jī)構(gòu)正確控制各項(xiàng)成本，有序執(zhí)行成本計(jì)劃。其次，在成本預(yù)算編制方面，不僅要編制月度、季度預(yù)算，還要根據(jù)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量、負(fù)債結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)狀況、資本性支出，分析成本影響要素，做長(zhǎng)期統(tǒng)籌規(guī)劃。而且要啟動(dòng)“上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的編制程序，除了常用的同期預(yù)算、彈性預(yù)算和零基預(yù)算以外，還可以使用滾動(dòng)預(yù)算、概率預(yù)算等方法，以此提高成本預(yù)算編制的準(zhǔn)確性。最后，在成本預(yù)算執(zhí)行控制方面，應(yīng)樹(shù)立業(yè)財(cái)融合理念，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，采用B/S架構(gòu)，在分行架設(shè)WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，全行員工通過(guò)內(nèi)網(wǎng)權(quán)限，便可快速、實(shí)時(shí)地上傳、查詢成本數(shù)據(jù)，便可以此提升數(shù)據(jù)傳輸、交流、共享的時(shí)效性、及時(shí)性，為成本預(yù)算控制提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐。另外，在成本預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，一些預(yù)算調(diào)整、追加行為都需要上報(bào)審批，要盡可能約束成本的發(fā)生。

(五)做好成本績(jī)效評(píng)價(jià)工作

為找出全面成本管理存在的問(wèn)題，助力成本管理機(jī)制的完善，商業(yè)銀行應(yīng)做好成本績(jī)效評(píng)價(jià)，并加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的充分利用。具體來(lái)講，為得出客觀評(píng)價(jià)結(jié)果，商業(yè)銀行應(yīng)提升績(jī)效考核的全面性，根據(jù)成本目標(biāo)、成本結(jié)構(gòu)、成本動(dòng)因，對(duì)成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策、控制、效果等環(huán)節(jié)都要作出相應(yīng)考核評(píng)價(jià)。另外，在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，要注意將結(jié)果指標(biāo)與過(guò)程指標(biāo)結(jié)合、將定量指標(biāo)與定性指標(biāo)結(jié)合，并且要科學(xué)確定成本績(jī)效指數(shù)，確?？梢缘贸隹闪炕目?jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。根據(jù)CPI公式，成本績(jī)效指數(shù)=累計(jì)盈余量/累計(jì)實(shí)際成本，如果CPI值小于1，則表示實(shí)際成本超出計(jì)劃，商業(yè)銀行就要及時(shí)采取針對(duì)性成本控制措施。此外，要深入分析成本績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，找出成本超支的原因，找出成本節(jié)省途徑，及時(shí)封堵成本管理漏洞。而且要根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)成本超標(biāo)的責(zé)任人作出相應(yīng)處罰和批評(píng)，對(duì)成本節(jié)約員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，從而使各級(jí)人員樹(shù)立節(jié)約意識(shí)。

五、結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，商業(yè)銀行面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)在所難免，為在競(jìng)爭(zhēng)中形成一定的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，實(shí)施全面成本管理具有重要意義。通過(guò)全面成本管理可彌補(bǔ)傳統(tǒng)成本管理的缺陷，有效提升成本管理的質(zhì)量。但目前還有一些商業(yè)銀行全面成本管理實(shí)施過(guò)程中存在問(wèn)題，成本目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)，缺少專業(yè)的成本管理人才，缺乏配套的管理制度，無(wú)法實(shí)現(xiàn)成本的有效控制。因此，商業(yè)銀行應(yīng)優(yōu)化成本目標(biāo)，加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，并完善相關(guān)管理制度，做好成本績(jī)效評(píng)價(jià)工作?！?/p>