高校外教管理的問題和對策

陳怡靜 （防災科技學院）

外語是和我國和世界交流往來必不可少的工具，為了積極推進我國高等教育的國際化，給學生營造更好的外語語言學習環(huán)境，有效提高學生學習外語的口語和聽力水平，很多高校聘請了數(shù)量較多的外籍教師進入課堂。高校一直以來都是國際交流合作最為重要的環(huán)境，很多外國專家、學者及外籍教師來高校講座或擔任教師職務都促進了我國與世界的交流。就外籍教師的管理而言存在的問題是較為相似的，例如外籍教師對高校所在地生活環(huán)境的不適應而導致離職、語言交流中存在障礙、中外文化及價值觀差異等都是外籍教師管理中共性的問題。目前我國高校外籍工作人員高達62 萬人次，管理好如此數(shù)量龐大的外籍工作人員不是一件容易的事情，給高校外籍教師的管理帶來了較大的挑戰(zhàn)。

一 高校外籍教師管理的特點

（一）分散管理，教學考核標準靈活

目前我國高校采取的外籍教師聘請制度主要是面試，外籍教師通過各個高校外事辦公事的統(tǒng)一面試后，簽訂相應的任期合同，然后將外籍教師直接分配到各個二級學院具體管理。外籍教師的主要職責是在教學第一線從事課堂教學活動，也可是當參與教學科研活動。外籍教師需要按照二級學院的要求制定教學科目的教學大綱、教學日歷及課程標準等規(guī)范性文件。但由于外籍教師在文化和語言上的障礙，二級學院對外籍教師規(guī)范性文件的制作和執(zhí)行采取了十分靈活的考核方式，這樣的管理方式具有很強的靈活性和崗位適配性，能夠極大的發(fā)揮外教教學活動方面的自主性，但同時也導致了一些外籍教師教學文件不規(guī)范現(xiàn)象的存在。

（二）外籍教師流動性較強

外籍教師主要分布在語言專業(yè)的課堂教學中，像一些重點大學在各個專業(yè)都有外籍教師，外籍教師的覆蓋面較大，而且教學內容和范圍也比較廣泛。雖然外籍教師已經(jīng)成為高校語言教學的常態(tài)，但是外籍教師的流動性很大，一些外籍教師因為高校所在地的氣候或者人文環(huán)境而隨時離職，導致了外籍教師管理中的不良現(xiàn)象時有發(fā)生。一些外籍教師的流動高校管理的疏漏有直接關系，例如辦公和住宿條件不能滿足外教的標準，或者教學科目內容及對象等因素影響了外教長期服務于高校。

二 高校外籍教師管理中存在的問題

（一）生活和工作環(huán)境的適應性問題

東西方文化及價值觀的差異是顯而易見的，很多外教從自己的文化轉換到另一種文化環(huán)境時會產(chǎn)生較大的文化沖擊，難以適應新的文化氛圍是很正常的，這需要一定的時間。而目前很多外教對高校所在地的氣候、水土、飲食及住宿等方面的不適應性是一個共性問題，例如江南地區(qū)高熱的夏季和濕冷而不取暖的冬季氣候無法適應，或者對北方城市的干燥、風沙及霧霾的敏感導致了身體上出現(xiàn)問題。高校所在地的飲食習慣等也是外籍教師初來乍到時比較棘手的問題，另外還有外出采購、就醫(yī)及辦事時遇到的問題更是加劇了他們對新環(huán)境的不適應性。這些綜合因素使得他們在工作之余會才產(chǎn)生強烈的孤獨感和無助感。

（二）語言溝通的問題

各個高校都有自己的外事辦公室，其職能是負責招聘合格的外籍教師并能為他們安排好在高校工作期間的相關事務。這些高校管理人員自身的外語水平有限導致了和外籍教師之間的溝通存在一定的障礙。日常生活類的溝通一般不存在問題，但是在外語語言的內涵、適用情景、適用對象通常掌握不十分到位，尤其對外教所在國家的俚語和方言不十分熟悉，對對方文化慣用的肢體語言也不十分了解，這些都是外籍教師在高校工作和生活時無法避免的也是最為突出的問題。

（三）文化和價值觀差異

文化是一個很復雜的名詞，各個國家和民族經(jīng)歷了時間和事件的積淀才形成了自己國家和地區(qū)獨特的文化，因此在不同文化下生活人們其文化差異十分明顯，而價值觀更是如此。“價值觀是個人或群體主要通過文化交際構成的模式。它們是最深層的文化。我們認為所有的人都有價值觀。”外籍教師帶著自己國家的文化和價值觀來到另一個國家，文化沖擊是最為明顯的，而兩種文化之間的差異造成了很多不必要的尷尬和誤解，這幾乎是所有外教都經(jīng)歷過的。外籍教師和高校管理人員、教師、學生之間的一些無效溝通大多數(shù)情況下就是由于文化差異造成的。鄧炎昌、劉潤清兩位學者就曾指出：由于文化上的差異，在談一個嚴肅的問題時，由于一句話說得不得體，可以使聽者發(fā)笑，甚至捧腹大笑；一句毫無惡意的話可以使對方不快或氣憤。由此可見文化差異和價值觀差異是外籍教師在我國高校生活工作期間難以跨越的矛盾，只有那些熱愛中國文化并積極融入中國文化的外籍教師來說，他們會積極融入高校所在地的文化習俗，接受當?shù)氐臍夂颉嬍臣捌渌袊幕^念，但是這都需要時間才能得以改進。

（四）對中國高校的管理體制不適應

由于文化和價值觀念的差異，很多外籍教師來到中國高校工作和生活時遵循的是他們國家的規(guī)范和標準，而不同的管理規(guī)范和標準恰恰是外籍教師所困惑和迷茫的原因。例如我國高校在學生和教師住宿的管理中采取的門禁制度就是為了約束學生和教師深夜外出或者進入的不良習慣，其目的是為了有效保證學生和教師住宿的安全性。而一些外籍教師深夜歸來發(fā)現(xiàn)宿舍大樓門已經(jīng)上鎖，他們要求助于宿舍管理人員才能進入，如果宿舍管理人員對他們進行教育或者批評警告，他們會覺得對他們的個人生活習慣有所冒犯，西方人比較注重自己的隱私和自由。即使是外事管理人員提前告知了他們各種各樣的管理制度，他們依然會認為這些規(guī)定不夠合理化，因此違反規(guī)定的事情常有發(fā)生，和管理者之間的矛盾也不可避免，造成了管理者和外籍教師之間無法解釋的矛盾。

三 高校外籍教師管理的策略

各個高校要想將本校的外籍教師管理到位，首先是遵守國家對外籍入境人員的管理制度，然后結合自己高校的管理進行較為全面和細化的管理，這樣才能使得外籍教師在高校工作和生活期間有相對穩(wěn)定和舒適的生活環(huán)境和人文環(huán)境，給予他們以人為本的關懷和體恤。

（一）后勤保障管理要到位

外籍教師在面試合格后，高校需要和他們簽訂合約，保證雙方的權益。那么在外籍教師入境之后，高校要安全專職人員進行聯(lián)系和服務，尤其是在剛入境的前幾周甚至前幾個月，專職服務人員是十分重要的。專職服務人員根據(jù)外事辦和二級教學單位的要求為外籍教師安排住宿和工作事宜，并在工作之余為他們的日常生活進行介紹和熟悉，包括當?shù)氐娜饲轱L貌、氣候天氣特點、餐飲及飲食習慣、常用的日用品、醫(yī)院就醫(yī)、超市購物及周邊旅游等信息。在熟悉這些事務的同時要給他們一些陪伴，避免他們在人生地不熟的地方出現(xiàn)強烈的無助感和孤獨感，幫助他們盡快適應新環(huán)境，盡快適應新的工作崗位，為高校外語教學起到保駕護航的作用。

（二）加強外籍教師的培訓

高校聘請來的外籍教師雖然自身的文化素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)有一定的層次，但是要想在高校適應新的工作還需要一定的培訓才能完全勝任。首先是外籍教師的工作培訓，二級學院要有專人向外籍教師解釋并幫助制作教授科目的教學大綱、教學日歷及課程標準，以保證他們上課是按照高校的教學規(guī)范進行，而不是信馬由韁的隨意教授外語內容。另外二級學院的專職人員要教會外籍教師使用課堂教學的使用規(guī)范，以輔助他們在課堂上有效進行利用。最為重要的是要和外籍教師溝通教授科目教材的選擇和使用，既要符合高校語言教學的要求，又要發(fā)揮外籍教師的教學自由度，以便他們能更好地將課程進行拓展和延伸。最后就是加強外籍教師的語言培訓，雖然外籍教師和其他教師及學生的溝通是借助于一定的中介語，例如英語，但是外籍教師還是需要學會一些簡單的日常語言，在情景中教會他們獨立外出和辦事的方法，提升他們獨立生活的能力。

（三）積極普及中國文化及習俗

很多來中國工作的外籍人員除了工作的需求之外，很大一部分是對中國文化比較感興趣。中國五千年博大精深的文化吸引了一些外籍人員來我國高校進行文化交流，那么高校作為國際文化交流和合作最為重要的陣地就要積極向外籍教師普及中國文化和習俗，一方面能使得他們能盡快適應高校所在地的生活和工作，更為重要的是幫助他們學習和了解中國特有的文化，因此很多高校組織了漢語語言的學習班以幫助外籍工作人員學習漢語，盡早融入中國的工作和生活環(huán)境，也積極宣傳和弘揚中國文化。

（四）做好外籍教師檔案管理

為了加強外籍教師的管理，做好外籍教師的檔案管理十分重要。我國的檔案管理制度從很大程度上記錄了一個人的學習和工作經(jīng)歷，那么外籍教師也是如此，以檔案的形式記錄他們在我國期間的工作和學習經(jīng)歷，其中包含有他們的具體信息，例如國籍、年齡、性別、民族、性格、宗教信仰。最主要的是記錄了他們在我國高校期間的工作表現(xiàn)，那么在外籍教師流動性如此大的情況下掌握他們流動的原因及去向，有利于不同高校外籍教師信息的交流和互通，將那些不認真工作，在中國蒙混行騙的外籍人員拒之門外。

總之，我國高校外籍教師的管理要隨著我國和國際間交流的擴大日益完善和規(guī)范起來，這不僅僅是涉及外籍教師的管理，更是涉及國家之間的外教事務，一旦處理不當甚至會引起國家之間的糾紛。因此外籍教師管理面臨的挑戰(zhàn)還很大，只有制定科學規(guī)范的外籍教師管理制度，提高管理水平才能保證外籍教師在崗位發(fā)揮其真正的作用，促進我國外語教學水平的提升。