消費(fèi)券政策實(shí)施滿意度調(diào)查

劉一凡　許譯之

摘要：浙江省政府報(bào)告指出，保障就業(yè)和民生、穩(wěn)住市場(chǎng)主體是全社會(huì)最緊迫的問(wèn)題，要盡力幫助個(gè)體工商戶、中小微企業(yè)等渡過(guò)難關(guān)。在此背景下，各地區(qū)陸續(xù)出臺(tái)消費(fèi)券政策，雖取得一定成效，但該政策仍不夠成熟。文章圍繞浙江省杭州市進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和政府訪談，對(duì)消費(fèi)券政策的社會(huì)滿意度進(jìn)行了調(diào)查，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)優(yōu)化對(duì)策。

關(guān)鍵詞：數(shù)字消費(fèi)券；提振消費(fèi)；滿意度

一、消費(fèi)券政策調(diào)查目的及意義

本文進(jìn)行了“杭州市居民對(duì)消費(fèi)券政策的滿意度調(diào)查”，通過(guò)總結(jié)歸納浙江省杭州市發(fā)放的前四期消費(fèi)券的益處與不足，助力消費(fèi)券政策最大程度發(fā)揮其乘數(shù)效應(yīng)，為消費(fèi)券的未來(lái)推行方式方法提出合理的補(bǔ)充意見(jiàn)，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和發(fā)展。本次調(diào)研具有以下四點(diǎn)目的。

（一）細(xì)處了解，探究政策實(shí)施現(xiàn)狀

到目前為止，消費(fèi)券政策已在多地實(shí)施，項(xiàng)目組通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解杭州市居民領(lǐng)用消費(fèi)券的基本情況。通過(guò)查閱文獻(xiàn)，了解浙江省消費(fèi)券政策的實(shí)施過(guò)程及初步反饋。通過(guò)對(duì)浙江省杭州市商務(wù)局、商家和消費(fèi)者的訪談，了解杭州市消費(fèi)券政策實(shí)施現(xiàn)狀。

（二）深入分析，調(diào)查市民滿意程度

通過(guò)科學(xué)抽樣對(duì)杭州居民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解居民對(duì)于消費(fèi)券的領(lǐng)取和使用情況。同時(shí)，通過(guò)調(diào)查居民對(duì)于消費(fèi)券的金額、使用方式、使用有效期限和領(lǐng)取方式等的態(tài)度，得出居民對(duì)于消費(fèi)券的滿意度。

（三）整體布局，探尋政策優(yōu)劣之處

通過(guò)對(duì)杭州市商務(wù)局、商家和消費(fèi)者的訪談?wù){(diào)查，了解此次衛(wèi)生事件沖擊和消費(fèi)券的發(fā)放對(duì)商家的影響，以及消費(fèi)券領(lǐng)取和使用情況等。探究消費(fèi)券所帶來(lái)的益處與存在的不足，為消費(fèi)券的后續(xù)發(fā)放提出針對(duì)性建議及改進(jìn)方案，為將來(lái)消費(fèi)券在其他城市的推廣和應(yīng)用提供操作樣本、借鑒經(jīng)驗(yàn)和補(bǔ)充性建議。

（四）未來(lái)展望，推廣制度可行經(jīng)驗(yàn)

運(yùn)用因子分析、Logistic回歸、隨機(jī)森林、詞頻逆文檔分析等多種統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查所得到的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行歸納整理，分析居民在使用消費(fèi)券后主要的消費(fèi)行為，總結(jié)居民的消費(fèi)券使用效率以及在領(lǐng)取消費(fèi)券后的消費(fèi)習(xí)慣。以提高后續(xù)全國(guó)各地消費(fèi)券使用率、領(lǐng)取的成功率和發(fā)放的效率，使消費(fèi)券在之后的經(jīng)濟(jì)低估期起到刺激消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和穩(wěn)步增長(zhǎng)的作用。

二、消費(fèi)券政策調(diào)查過(guò)程

本調(diào)研團(tuán)隊(duì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查兩種方式，在浙江省范圍內(nèi)針對(duì)浙江省社會(huì)公眾、浙江省各市商務(wù)局及普通商家開(kāi)展實(shí)踐調(diào)查，并運(yùn)用多種統(tǒng)計(jì)方法，探究浙江省消費(fèi)券政策的實(shí)施現(xiàn)狀及公眾滿意度的影響因素。

（一）問(wèn)卷調(diào)查

1. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本調(diào)研團(tuán)隊(duì)經(jīng)討論將問(wèn)卷分為五大部分，分別是基本信息、民眾認(rèn)知、參與情況、民眾意愿和滿意度，旨在科學(xué)地獲得消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)券政策的滿意程度。

2. 問(wèn)卷發(fā)放

通過(guò)查閱資料，杭州市常住總?cè)丝跒?97.8萬(wàn)人。在問(wèn)卷發(fā)放前，首先對(duì)問(wèn)卷的發(fā)放進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，預(yù)估問(wèn)卷回收有效率為85.4%，根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果對(duì)實(shí)際需發(fā)放初始樣本量進(jìn)行估算，確定抽樣樣本量為422。采用“行政區(qū)→街道”的二階段抽樣形式，在余杭區(qū)、西湖區(qū)、下城區(qū)、濱江區(qū)中各抽取6、3、2、2共13條街道，然后采用相同方法對(duì)第二級(jí)抽樣單位進(jìn)行抽取。調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷總計(jì)發(fā)放422份，回收率為100%，有效問(wèn)卷398份，有效率為94.3%。

3. 數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用描述性分析、列聯(lián)分析、因子分析、聚類(lèi)分析、Logistic回歸、結(jié)構(gòu)方程模型、隨機(jī)森林等多種統(tǒng)計(jì)方法，并采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)券相關(guān)評(píng)價(jià)進(jìn)行收集分析，探究消費(fèi)券政策實(shí)施現(xiàn)狀及對(duì)社會(huì)公眾滿意度的影響因素，并討論提出優(yōu)化消費(fèi)券政策實(shí)施現(xiàn)狀、提高消費(fèi)券領(lǐng)用公眾滿意度的相關(guān)建議。

（二）訪談?wù){(diào)查

本調(diào)研團(tuán)隊(duì)針對(duì)消費(fèi)券政策分別對(duì)浙江省杭州市商務(wù)局、普通商家、社會(huì)公眾進(jìn)行訪談?wù){(diào)查。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)提交政府信息公開(kāi)申請(qǐng)書(shū)的方式，向杭州市商務(wù)局了解消費(fèi)券的相關(guān)情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人也通過(guò)信件的形式進(jìn)行了積極的回復(fù)。

三、調(diào)查結(jié)果分析

消費(fèi)券發(fā)放后杭州市居民月平均消費(fèi)有明顯增長(zhǎng)。原消費(fèi)水平為1000元以內(nèi)和1000～2000元的居民比例減少，分別下降19.23%和5.77%。月平均消費(fèi)大于2000元的人數(shù)明顯上升，其中月消費(fèi)在2000～3000元的人群增長(zhǎng)比例最大，為3.08%。

樣本中有89.6%的被調(diào)查者表示對(duì)消費(fèi)券有所了解，大部分通過(guò)支付寶推送和網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)了解消費(fèi)券。樣本中有89.2%的被調(diào)查者表示參與了消費(fèi)券活動(dòng)?？傮w而言，消費(fèi)券領(lǐng)取成功率和領(lǐng)用數(shù)量成正比，蕭山區(qū)由于宣傳力度不足，領(lǐng)用數(shù)量偏少。

多數(shù)杭州市居民傾向于在個(gè)人所在行政區(qū)域內(nèi)使用消費(fèi)券。其中將消費(fèi)券用于餐飲消費(fèi)、商場(chǎng)購(gòu)物、娛樂(lè)場(chǎng)所、交通出行方面的人數(shù)較多，用于教育培訓(xùn)、酒店住宿消費(fèi)、生活服務(wù)和美容消費(fèi)方面的人數(shù)較少。

（一）樣本結(jié)構(gòu)分析

樣本男女比例約為4：5；以企業(yè)工作人員、在校學(xué)生和服務(wù)業(yè)工作為主，其中企業(yè)工作人員占比最高，為34.2%；學(xué)歷為本科大專(zhuān)的群體占比 70.6%，學(xué)歷為碩士及以上群體占比13.6%，高中、職高和中專(zhuān)學(xué)歷群體占比12.3%，初中及以下學(xué)歷群體占比僅為3.5%，近年來(lái)，由于義務(wù)教育的普及、杭州的人才引進(jìn)戰(zhàn)略等原因，杭州市居民的受教育水平不斷提高，本科及以上學(xué)歷人數(shù)不斷增加，與數(shù)據(jù)基本相符；月薪以5000元以上為主，其中月薪為5000～7000元的人數(shù)占比26.6%，月薪10000元以上占比25.4%，月薪不足5000元僅占比26.4%；杭州戶籍的被調(diào)查者占比72.6%；已婚有小孩的人群占比59%，這與50%以上被調(diào)查者年齡集中在26～35歲有關(guān)，已婚無(wú)小孩人群占比10.1%，未婚人群占比28.9%。

（二）消費(fèi)券認(rèn)知情況與樣本特征關(guān)聯(lián)性分析

通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)杭州市居民對(duì)消費(fèi)券的認(rèn)知情況與文化水平、所處行業(yè)沒(méi)有明顯相關(guān)性。已婚及已婚有小孩的居民家庭，對(duì)于食品以及生活用品上的消費(fèi)要大于未婚居民，因此已婚人群對(duì)消費(fèi)券的了解人數(shù)更多，但消費(fèi)券發(fā)放后消費(fèi)金額與婚姻及家庭情況無(wú)顯著性關(guān)聯(lián)。與性別、年齡和月收入有顯著相關(guān)關(guān)系，其中與性別和月收入的相關(guān)性系數(shù)最大。在一定年齡范圍內(nèi)，杭州居民對(duì)消費(fèi)券的認(rèn)知情況隨著年齡的增長(zhǎng)而減弱；月薪高低與消費(fèi)券的了解程度成正比；在性別方面，男性和女性居民對(duì)消費(fèi)券的認(rèn)知情況還存在幾種特征：1. 收入中等及偏下的男性居民青；2. 睞于優(yōu)惠力度較大的消費(fèi)券，選擇參與消費(fèi)券活動(dòng)的概率隨著月薪的增加而降低；3. 女性是消費(fèi)券活動(dòng)的主力軍。女性參與消費(fèi)券活動(dòng)的概率普遍較高，均大于各個(gè)收入?yún)^(qū)間的男性居民選擇參與消費(fèi)券活動(dòng)的概率。

（三）消費(fèi)券實(shí)際參與及使用分析

樣本中將消費(fèi)券用于餐飲消費(fèi)和商場(chǎng)購(gòu)物方面的人數(shù)最多，將消費(fèi)券用于教育培訓(xùn)、酒店住宿消費(fèi)、生活服務(wù)和美容消費(fèi)方面的人數(shù)較少。說(shuō)明杭州市居民傾向于將消費(fèi)券用于消費(fèi)較低的方面，同時(shí)在一定程度上表明了可使用消費(fèi)券的商家多為餐飲業(yè)和商貿(mào)行業(yè)。另外，將消費(fèi)券用于娛樂(lè)場(chǎng)所和交通出行方面的人數(shù)較多，說(shuō)明娛樂(lè)消費(fèi)和交通出行消費(fèi)券需求量較高。

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行因子分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)券使用門(mén)檻、可使用場(chǎng)所數(shù)量、可使用種類(lèi)和覆蓋范圍是影響杭州市居民使用消費(fèi)券的重要因素；消費(fèi)券獲取方便程度、發(fā)放數(shù)量是次要因素。每個(gè)類(lèi)別的消費(fèi)者均認(rèn)為消費(fèi)券的使用場(chǎng)所和自身工作、家庭的距離遠(yuǎn)近是影響他們使用消費(fèi)券的重要因素。

1. 月薪中等偏下的已婚人群更傾向于選擇便捷實(shí)用的優(yōu)惠活動(dòng)。

2. 月薪中等的未婚人群更加注重消費(fèi)券活動(dòng)實(shí)惠性和種類(lèi)的多樣性。

3. 高齡人群更關(guān)注消費(fèi)券的獲取途徑。

（四）公眾對(duì)消費(fèi)券滿意度分析

消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)券獲取方式和使用方式較為滿意，說(shuō)明線上發(fā)放消費(fèi)券的方式目前已被大多數(shù)人所接受。大多數(shù)商家配合政策舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，使消費(fèi)券具有更廣的使用范圍。但消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)券數(shù)量和單張金額的設(shè)置滿意度較低，可見(jiàn)消費(fèi)券活動(dòng)的優(yōu)惠力度和發(fā)放數(shù)量還有待提高。

影響滿意度最重要的因素是使用方式、獲取方式和使用限制，其次是使用商家、使用門(mén)檻和優(yōu)惠力度?？梢?jiàn)杭州市居民更加注重消費(fèi)券的實(shí)用性和多樣性。

使用方式、獲取方式、使用期限和優(yōu)惠力度處于第一象限“優(yōu)勢(shì)區(qū)”，宣傳位于第二象限“維持區(qū)”，使用門(mén)檻、金額設(shè)定、有效期和發(fā)放數(shù)量處于第三象限“加強(qiáng)區(qū)”，使用商家位于第四象限“修補(bǔ)區(qū)”。在被調(diào)查的樣本中，有50%的杭州市居民對(duì)消費(fèi)券的發(fā)放很滿意，25%比較滿意，19.0%認(rèn)為一般，7% 不滿意，1%非常不滿意。根據(jù)最大隸屬度原則，在一定程度上可以認(rèn)為杭州市居民總體對(duì)消費(fèi)券政策感到很滿意。

（五）訪談?wù){(diào)查結(jié)果

1. 杭州市商務(wù)局訪談結(jié)果

杭州市商務(wù)局針對(duì)“為何發(fā)放電子消費(fèi)券”的問(wèn)題，從衛(wèi)生防控和資金安全兩方面進(jìn)行了解答。在衛(wèi)生防控的情況下，紙質(zhì)消費(fèi)券發(fā)放需要投入大量人力，同時(shí)增加疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。杭州市發(fā)放電子消費(fèi)券的技術(shù)成熟，可實(shí)現(xiàn)“靈活可調(diào)控、安全可追溯”，同時(shí)考慮到本次消費(fèi)券發(fā)放數(shù)額巨大，為保證資金安全，杭州市決定發(fā)放電子消費(fèi)券。杭州市商務(wù)局認(rèn)為改進(jìn)消費(fèi)券需要做好“加減乘除”四個(gè)方面：善用加法，實(shí)現(xiàn)普惠和精準(zhǔn)拉動(dòng)消費(fèi)的雙重目的；巧用減法，充分體現(xiàn)數(shù)字化、高融合、無(wú)接觸的特點(diǎn)；妙用乘法，進(jìn)一步放大消費(fèi)券的杠桿效應(yīng)；敢用除法，確保消費(fèi)券領(lǐng)用健康有序。

2. 不同類(lèi)型商家訪談結(jié)果

通過(guò)對(duì)杭州市規(guī)模不等、人均消費(fèi)不同、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容各異的五家商家訪談，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)券對(duì)于餐飲行業(yè)、小型超市以及便利店等低消費(fèi)場(chǎng)所影響較大，而對(duì)人均消費(fèi)較高的商家并沒(méi)有帶來(lái)明顯作用。此外，單一面額的消費(fèi)券對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)欲望刺激并不大，消費(fèi)者更傾向于領(lǐng)取多種面額的消費(fèi)券。

3. 社會(huì)公眾訪談結(jié)果

消費(fèi)者普遍對(duì)于消費(fèi)券的使用周期感到不滿，建議政府對(duì)于消費(fèi)券的使用周期在限度范圍內(nèi)進(jìn)行合理延長(zhǎng)；部分消費(fèi)者不清楚消費(fèi)券的領(lǐng)取時(shí)間以及可使用的商家，建議政府加大對(duì)消費(fèi)券發(fā)放時(shí)間和形式的宣傳告知力度來(lái)解決，使更多的本地居民能夠及時(shí)了解消費(fèi)券并參與到消費(fèi)券的發(fā)放與使用過(guò)程中來(lái)，同時(shí)相關(guān)商家張貼可使用消費(fèi)券等有效提醒。

四、消費(fèi)券政策推廣與實(shí)施建議

目前消費(fèi)券存在發(fā)行范圍有限、發(fā)行規(guī)模較小、缺乏監(jiān)管機(jī)制、形式化發(fā)放消費(fèi)券、消費(fèi)帶動(dòng)作用有限等問(wèn)題。為更大發(fā)揮消費(fèi)券提振經(jīng)濟(jì)的效用，本調(diào)研團(tuán)隊(duì)給出以下消費(fèi)券政策優(yōu)化及推廣建議。

（一）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響

1. 加大政策宣傳力度，充分利用融媒體力量。在發(fā)放消費(fèi)券前，增加支付寶的推送宣傳，聯(lián)合微博、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)媒體提高民眾對(duì)消費(fèi)券的認(rèn)知度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體給消費(fèi)券政策帶來(lái)的宣傳效應(yīng)，與本地廣播電視等新聞媒體合作，多時(shí)段播報(bào)關(guān)于近期消費(fèi)券的最新政策及發(fā)放時(shí)間、平臺(tái)等信息，同時(shí)要對(duì)消費(fèi)券的作用機(jī)制進(jìn)行簡(jiǎn)要講解說(shuō)明，在社會(huì)各界營(yíng)造正確、科學(xué)發(fā)放與使用消費(fèi)券的良好氛圍，形成全民用券熱潮。

部分可以使用消費(fèi)券的場(chǎng)所，并沒(méi)有對(duì)可否使用消費(fèi)券進(jìn)行明確的提醒，導(dǎo)致部分消費(fèi)者不了解哪些場(chǎng)所可以正常使用消費(fèi)券。因此，建議參與活動(dòng)的商家及時(shí)在醒目處張貼消費(fèi)券可使用信息，提高消費(fèi)券使用率。提供可能范圍內(nèi)的優(yōu)惠，薄利多銷(xiāo)吸引顧客。建議人均消費(fèi)較高的商家在自身可接受范圍內(nèi)提供一些優(yōu)惠力度或是優(yōu)惠活動(dòng)以吸引消費(fèi)者，走出收入不抵成本的困局。把薄利多銷(xiāo)作為攻略重點(diǎn)，降低利潤(rùn)，以保證客流量為主。

（二）有針對(duì)性地發(fā)放消費(fèi)券

相比于社會(huì)中的高等收入群體，發(fā)放消費(fèi)券對(duì)中低收入者的邊際消費(fèi)傾向的影響效果更為顯著。

1. 差異化設(shè)計(jì)各收入群體政策

（1）低收入群體受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響較大。針對(duì)這類(lèi)群體，消費(fèi)券不應(yīng)一味擴(kuò)大消費(fèi)，而應(yīng)側(cè)重于救助，建議政府部門(mén)為在冊(cè)低保、低邊、特困對(duì)象制定“1+1”配套方案，即現(xiàn)金發(fā)放與消費(fèi)券相配合，保證低收入人群的基本生活需求得到滿足。

（2）我國(guó)中等收入群體約占比4/14，是擴(kuò)大內(nèi)需的主力軍。疫情期間的宅家政策促使市場(chǎng)形成了以線上消費(fèi)為主的經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)，中等收入群體迎來(lái)了消費(fèi)升級(jí)換代，消費(fèi)券與新消費(fèi)模式相輔相成，打破傳統(tǒng)消費(fèi)邊界，政府可以通過(guò)向這類(lèi)人群發(fā)放大量消費(fèi)券來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)刺激消費(fèi)，回穩(wěn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。

2. 明確區(qū)分提振經(jīng)濟(jì)和保障民生

要明確提振經(jīng)濟(jì)與保障民生是兩個(gè)截然不同的社會(huì)問(wèn)題，切忌將二者混為一談。如果過(guò)于將消費(fèi)券政策用于緩解基礎(chǔ)民生問(wèn)題，可能造成在兩個(gè)問(wèn)題上都徒勞無(wú)功的結(jié)局。

（三）避免消費(fèi)者盲目領(lǐng)券

要引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注使用規(guī)則限制，按需領(lǐng)券避免浪費(fèi)。建議消費(fèi)者根據(jù)自身需求適量適當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取消費(fèi)券，避免過(guò)度領(lǐng)券而產(chǎn)生的浪費(fèi)。與此同時(shí)，消費(fèi)者要在領(lǐng)取消費(fèi)券前關(guān)注消費(fèi)券的使用規(guī)則及限制，避免在搶到消費(fèi)券之后因無(wú)法使用而造成消費(fèi)券核銷(xiāo)率較低的問(wèn)題。

（四）有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督管理

監(jiān)管政策和消費(fèi)券政策應(yīng)同時(shí)“出生”，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要時(shí)刻做好網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防控，遏制消費(fèi)券二級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)與政策制定機(jī)關(guān)的溝通交流，做好公平競(jìng)爭(zhēng)審查工作。

（五）一城一策，因地制宜

對(duì)于杭州市居民而言，影響消費(fèi)券使用滿意度的主要因素是使用方式、獲取方式和使用限制，但具體如何設(shè)置還是要根據(jù)每個(gè)城市的具體情況對(duì)癥下藥。消費(fèi)券是靠政府財(cái)政資金支持，政府應(yīng)根據(jù)自身承受能力合理規(guī)劃發(fā)放規(guī)模；同時(shí)，要根據(jù)對(duì)當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)受影響程度的調(diào)研結(jié)果，有針對(duì)性地選擇重點(diǎn)扶持行業(yè)；要密切關(guān)注消費(fèi)券政策的實(shí)施情況，根據(jù)不同消費(fèi)券的核銷(xiāo)率和帶動(dòng)金額及時(shí)調(diào)整。

（六）大力支持?jǐn)?shù)字化發(fā)展，選擇可靠第三方發(fā)券平臺(tái)

此次重大公眾危機(jī)催生出了“宅消費(fèi)”的新消費(fèi)形式，各界企業(yè)為在新消費(fèi)熱潮中繼續(xù)生存下去，不得不加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。同時(shí)，數(shù)字消費(fèi)券政策的實(shí)施過(guò)程，客觀上也加強(qiáng)了各地政府與企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題上的交流與合作。因此，無(wú)論從推動(dòng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)走向下一個(gè)新階段的角度，還是進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)字消費(fèi)券社會(huì)生態(tài)的角度，政府都應(yīng)該抓住本次機(jī)會(huì)，繼續(xù)大力支持本地區(qū)數(shù)字化的發(fā)展，加快城市數(shù)字化升級(jí)的步伐。各地政府在選擇合作平臺(tái)時(shí)，要全面參考平臺(tái)生態(tài)、技術(shù)水平、資金安全、管理規(guī)范等多方面因素，選擇實(shí)名認(rèn)證完善的平臺(tái)進(jìn)行合作，如支付寶、微信等主要平臺(tái)，切實(shí)保障社會(huì)公眾的利益，提高資金的使用效率。

總之，政府發(fā)放居民消費(fèi)券，是宏觀調(diào)控政策對(duì)突發(fā)性經(jīng)濟(jì)沖擊的有效緩沖措施。但要明確的是，消費(fèi)券政策只適用于短期，并不能作為政府應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力的經(jīng)常性措施，要應(yīng)對(duì)大型公共危機(jī)之后的經(jīng)濟(jì)沖擊，還需要系統(tǒng)制定長(zhǎng)效恢復(fù)機(jī)制。

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（作者單位：杭州電子科技大學(xué)。指導(dǎo)老師：葉仁道）