杜絕“決策癱瘓”

楊繼剛

什么是決策癱瘓？

面對(duì)某個(gè)問題，有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)，每一個(gè)選項(xiàng)都有利有弊，在到底該選哪一個(gè)的問題上思前想后、猶豫不決，甚至久拖不決，無法做出最終決策，這就是決策癱瘓。

對(duì)個(gè)人和家庭而言，買房、選股票、子女擇校、自己去哪家公司上班、周末去哪里休閑、今天晚餐吃什么等等，無論大小決策，都會(huì)面臨決策癱瘓的情況。小決策成本不高，風(fēng)險(xiǎn)有限，往往影響不大；可一旦涉及事關(guān)個(gè)人和家庭的重大決策，選擇的成本和風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)加大。在重大決策面前，權(quán)衡利弊是應(yīng)該的，謹(jǐn)慎為之也沒有問題，只不過，如果久拖不決陷入決策癱瘓，往往會(huì)引發(fā)另一個(gè)問題——錯(cuò)失良機(jī)。

決策癱瘓問題不勝枚舉。其實(shí)，不做決策或者久拖不決，本身就是一種決策。有時(shí)候，正因?yàn)榫猛喜粵Q，還有可能讓自己恰好規(guī)避了潛在風(fēng)險(xiǎn)。但對(duì)公司而言，大多數(shù)情況下，逃避決策不是一種好辦法。這不僅僅是決策本身的問題，還涉及公司的戰(zhàn)略落地以及組織發(fā)展問題。如果總是久拖不決，還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的信心和士氣，對(duì)公司長遠(yuǎn)發(fā)展不利。

那么，管理者為什么會(huì)陷入決策癱瘓？有三個(gè)原因：

第一，追求完美，想要的太多。

許多領(lǐng)導(dǎo)者喜歡既要、又要、也要、還要，你聽聽，這是不是面面俱到？經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性人假設(shè)告訴我們，每個(gè)理性人都想追求對(duì)資源的最大化利用。這在出發(fā)點(diǎn)上沒有問題，但如果面臨一個(gè)兩難選擇，管理者一味追求完美無缺的決策，顯然是做不到的。選擇本身就意味著要接受缺陷、接受不完美。那種試圖只想拿到最高收益，不想承擔(dān)一丁點(diǎn)兒風(fēng)險(xiǎn)的做法，不是貪婪是什么？

一方面什么都想要，另一方面現(xiàn)實(shí)又做不到，怎么辦？決策癱瘓。各種思前想后，各種決策模型，各種數(shù)據(jù)分析，什么決策矩陣、頭腦風(fēng)暴、篩選模型、優(yōu)先級(jí)排序，等等，能用的都用上?？墒敲畹阶詈?，反而越發(fā)難以做出決策。為什么？因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)的前提條件越來越多，未知風(fēng)險(xiǎn)越來越大，能帶來的收益越來越高，天平的兩端都在加碼，決策的難度不是降低了，而是提高了。

這種純粹想依賴工具和方法做出決策的理性人，更容易陷入決策癱瘓。再加上完美主義情結(jié)使然，決策難度提高了，就更不知道該怎么做了。事實(shí)上，決策不僅關(guān)乎理性，還關(guān)乎勇敢。理性思考后的當(dāng)斷則斷，真的不容易做到。

第二，沒有原則，太缺乏主見。

為什么決策難？因?yàn)闆]有原則和標(biāo)準(zhǔn)——兩難情況下，憑什么做出取舍？其實(shí)，完全停留在收益和風(fēng)險(xiǎn)層面的算計(jì)，看似科學(xué)合理，卻忽略了一個(gè)前提：不同的收益和風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)重不一樣。

比如，在用人這件事上，有的企業(yè)會(huì)用勝任力模型來選人，要看候選人的工作經(jīng)驗(yàn)如何、專業(yè)相關(guān)性如何、過往的績效如何，等等。但如果你是選一個(gè)成熟崗位的員工，過往績效表現(xiàn)可能占的權(quán)重更高，這一項(xiàng)的得分要遠(yuǎn)勝于其他項(xiàng)；而如果你是選一個(gè)創(chuàng)新崗位的員工，過往績效表現(xiàn)可能占的權(quán)重并不高，反而創(chuàng)新行為的表現(xiàn)占的權(quán)重更高。

一個(gè)原則和價(jià)值觀清晰的人，做決策往往干脆利落，絕不拖泥帶水。原因很簡單：符合原則與價(jià)值觀，困難再大也要選；不符合原則與價(jià)值觀，收益再高也不選。這就不僅僅是經(jīng)濟(jì)收益一個(gè)維度了，而是回到了為人處事的根本，回到了一家公司的使命和宗旨。比如，有的公司對(duì)那些可能賺大錢的業(yè)務(wù)選擇放棄，不是不想賺錢，而是因?yàn)槠溥`背了公司的價(jià)值觀；有的人選擇工作，不是單純看薪資待遇有多高，而是看其是否會(huì)影響家庭生活，這也是他的原則與價(jià)值觀。總之，原則和價(jià)值觀清晰的人，糾結(jié)會(huì)少一些，決策會(huì)更果斷一些，在關(guān)鍵時(shí)刻，他們總是會(huì)勇敢抉擇。

第三，鴕鳥心態(tài)，不愿擔(dān)責(zé)任。

有人覺得，既然是兩難選擇，暫時(shí)不做選擇，就可以不讓自己那么為難了。其實(shí)，這是一種典型的鴕鳥心態(tài)，用逃避的方式拖延問題。還有一種情況，那就是期待外部環(huán)境發(fā)生變化，以讓自己的決策更容易，常聽到的那句話是“等等，再等等，萬一出現(xiàn)什么變化呢”。等待確實(shí)會(huì)迎來新的變化，但新的變化未必對(duì)當(dāng)下的決策有利，反而有可能會(huì)讓決策更難。這種寄希望于外部變化，試圖讓老天爺替自己做決策的行為，一般都會(huì)讓我們付出代價(jià)——和老天爺做交易，哪有不付出成本的？

決策的本質(zhì)，是承擔(dān)選擇的責(zé)任。這個(gè)選擇可能好，也可能不好，需要你為此承擔(dān)責(zé)任。從這個(gè)角度而言，那些陷入決策癱瘓久拖不決的人，是在用逃避責(zé)任的方式應(yīng)對(duì)決策難題。還有一種情況，很多人對(duì)決策的理解是一錘子買賣，認(rèn)為只要做出決策，就覆水難收了。實(shí)際上，除了那些關(guān)鍵時(shí)刻的決策，在日常工作和生活中我們做出的決策，都可以隨著時(shí)間和環(huán)境的變化做出調(diào)整，是多次決策，而不是一次決策后只能等待。錯(cuò)了就改，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)， 付出代價(jià)。交了學(xué)費(fèi)，下次不再犯類似的決策錯(cuò)誤，這樣才會(huì)獲得真正的能力提升。決策背后，也是一種自我修煉。

至少，別讓自己陷入決策癱瘓。

（摘自“轉(zhuǎn)型剛剛好”微信公眾號(hào)）