“專精特新”成長的博雅塔模型

王銳　王輝

面對激烈動蕩的國際經(jīng)濟、信息技術(shù)、市場環(huán)境和產(chǎn)業(yè)生態(tài)百年未有之大變局，特別是中國經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的新格局，黨的二十大報告明確提出“支持專精特新企業(yè)發(fā)展”。在此背景下，如何培育更多中小企業(yè)走專業(yè)化、精細化、特色化、新穎化的高質(zhì)量發(fā)展道路，成為業(yè)界探索和學界研究的重點。由北京大學光華管理學院及中科院心理研究所教授組成的“專精特新”研究團隊，采用實證研究的方法（包括焦點小組訪談、結(jié)構(gòu)化訪談、現(xiàn)場走訪、二手數(shù)據(jù)整理分析等），對精心挑選的、有代表性的“專精特新”企業(yè)進行了系統(tǒng)地研究，形成了以北大博雅塔命名的“博雅塔模型”，為理解“專精特新”企業(yè)的培育和發(fā)展模式提供了理論支撐和實證依據(jù)。

塔基：企業(yè)家精神與制度環(huán)境

中國經(jīng)濟40多年的高速發(fā)展和企業(yè)管理水平的不斷提升，得益于企業(yè)家群體的逐漸形成和發(fā)展壯大。而“專精特新”企業(yè)之所以能成長、發(fā)展，非常重要的原因就是經(jīng)營管理這些企業(yè)的企業(yè)家們，以及在經(jīng)營管理過程中處處體現(xiàn)的企業(yè)家精神。

奇安信集團董事長齊向東談及他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時，很好地體現(xiàn)了善于捕捉機會的企業(yè)家精神。2014年2月27日，中央網(wǎng)絡安全和信息化工作領導小組第一次全體會議提及信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡安全的構(gòu)建。齊向東馬上意識到，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背后將帶來巨大的網(wǎng)絡安全問題，解決這些安全問題就會形成網(wǎng)絡安全新產(chǎn)業(yè)的一個風口。在這次會議之后，齊向東就著手組織成立奇安信公司，從事政府和企業(yè)的網(wǎng)絡安全業(yè)務。很多像齊向東這樣的企業(yè)家對環(huán)境的變化非常敏感，準確判斷國家戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展趨勢，應時而動，順勢而為；他們愿意承擔風險，果斷決策，因勢而謀，迅速將機會轉(zhuǎn)化為財富；他們堅韌執(zhí)著，克服苦難，引領企業(yè)員工共同成就一番事業(yè)。因此，企業(yè)家群體以及他們身上所體現(xiàn)的企業(yè)家精神，成為了“專精特新”企業(yè)的重要基礎，也成為博雅塔模型塔基的重要組成部分。

“專精特新”企業(yè)成長和發(fā)展的另一個重要基礎是它們所生存的制度環(huán)境。企業(yè)的發(fā)展與其所處環(huán)境的關(guān)系“是時勢造英雄，還是英雄造時勢”？機器人輔助醫(yī)療企業(yè)天智航公司董事長張送根明確地認為，第一重要的是政策環(huán)境，是時代造就了英雄。社會主義市場經(jīng)濟制度使得改革開放后大量企業(yè)，包括“專精特新”企業(yè)得以發(fā)展，使得優(yōu)秀的企業(yè)家群體得以涌現(xiàn)。

與此同時，西方經(jīng)營管理理論和實踐也傳入中國，助推中國企業(yè)管理水平大幅度提升。我們的研究發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)家都將西方管理理論實踐和中國文化、中國制度環(huán)境相融合，形成了自己的管理理念和管理模式，因此，“專精特新”企業(yè)成長和發(fā)展的另一個根基就是中國傳統(tǒng)文化，以及在傳統(tǒng)文化中形成的優(yōu)秀領導人的管理實踐。中國傳統(tǒng)文化是中國文化的主體部分，是祖祖輩輩傳承下來的豐厚歷史遺產(chǎn)，影響著今日中國人的行為方式和思維模式，當然也包括“專精特新”企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)管理實踐。例如，宇視科技公司董事長張鵬國多次強調(diào)中國的文史知識以及毛澤東思想對他的影響，同時也要求管理團隊注重傳統(tǒng)文化知識的積累。

基柱：領導、戰(zhàn)略、企業(yè)文化的匹配與協(xié)同

在塔基之上，是非常重要的組成部分——塔的基柱，包括堅實的領導、務實的戰(zhàn)略和腳踏實地的企業(yè)文化。

第一，堅實的領導。每一家“專精特新”的企業(yè)都有清晰的使命、愿景和目標。在調(diào)查研究中，深圳金洲精工的愿景是“成為客戶信賴、員工熱愛的創(chuàng)新智造企業(yè)”，廣東瑞德智能是“協(xié)同共生，價值共享，共建智慧新生態(tài)”，奇安信是“成為全球第一的網(wǎng)絡安全公司”。而這些愿景和目標的實現(xiàn)，“領導”起到重要的引領和助推作用。

如何做到堅實的領導？這與企業(yè)創(chuàng)始人和高層管理者的認知水平、理念、價值觀和管理能力密切相關(guān)。我們訪談的這些企業(yè)家在認知上都有前瞻的視野，善于識別環(huán)境中的變化，捕捉關(guān)鍵信息；在理念方面，他們既有頑強精神，又有堅韌的性格，能夠克服重重困難，朝著既定的方向砥礪前行，與此同時也能隨著環(huán)境的改變而不斷調(diào)整自己，適應環(huán)境；在價值觀方面，他們都有很強的自我驅(qū)動力，不斷學習，不斷超越自我，同時也能夠引領團隊和全體員工形成強有力的組織能力；在管理能力方面，他們既能吸引優(yōu)秀人才、整合各種資源，又能善于授權(quán)，通過制度和激勵機制賦能管理者和全體員工。

第二，務實的戰(zhàn)略。每一家“專精特新”企業(yè)都需要有自己明確的戰(zhàn)略選擇與發(fā)展方向，聚焦細分市場，緊扣關(guān)鍵任務，配置核心資源，形成自己獨特的競爭力。新興氫燃料電池發(fā)動機企業(yè)億華通公司董事長張國強在總結(jié)公司戰(zhàn)略時，清晰地提出了他們應該做什么，不應該做什么，關(guān)鍵任務是什么。億華通始終堅持自己既定的發(fā)展方向和細分市場，圍繞重點地域配置有限的核心資源，逐步取得由點及線、由線及面的務實拓展，這為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

這些“專精特新”企業(yè)創(chuàng)始人或高層管理者，無論是科研出身，還是一直專注技術(shù)的開發(fā)與應用，或者一開始就是學習管理的，他們共同的特點就是清晰地了解企業(yè)不同發(fā)展階段應關(guān)注的重點，更為重要的是，他們都有很好的市場洞察能力，能夠結(jié)合企業(yè)自身特點和發(fā)展理念，不斷完善企業(yè)的戰(zhàn)略體系。同時，在戰(zhàn)略執(zhí)行層面，他們能構(gòu)建良好的組織能力，整合人、財、物等不同資源，團結(jié)帶動高層管理團隊以及全體員工，在共同愿景的感召下，聚焦細分市場，利用企業(yè)現(xiàn)有資源，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

第三，腳踏實地的企業(yè)文化。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些“專精特新”企業(yè)都有自己的企業(yè)文化體系。尤其令我們印象深刻的是，有些企業(yè)文化不但很有特色，而且腳踏實地，因此能深入人心，使員工知行合一。例如金洲精工的“班組文化”，其總經(jīng)理羅春峰在談到企業(yè)文化建設的初衷時表示，要讓員工在班組當中有比較強的主人公意識，對于產(chǎn)品質(zhì)量、革新、創(chuàng)造都是有很大的熱情和參與感。金洲精工的公司理念是“以人為本，誠信經(jīng)營，立足高科技，創(chuàng)造高品質(zhì)”，班組文化很好地將這些理念融入了員工的日常工作和生活之中，其中“微笑問候”已經(jīng)開展了三年時間，每個部門輪流值班，在員工早晨上班時給予親切的問候。

在博雅塔模型中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間，既是相互影響的關(guān)系，又是相互促進的關(guān)系，同時也是相互協(xié)調(diào)的關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略在制定時，要考慮企業(yè)文化的特色或特殊性，基于企業(yè)文化的特征，對企業(yè)戰(zhàn)略進行研討和制定。企業(yè)戰(zhàn)略實施時，也要考慮企業(yè)文化的實際影響力，即企業(yè)文化對員工行為的影響，是否能夠確保企業(yè)戰(zhàn)略順利執(zhí)行。

橫梁：扎實的運營管理

如果說基柱起支撐作用，那么橫梁則承托著建筑物的上部構(gòu)架中的構(gòu)件及整座塔的全部重量。卓越的運營管理是“專精特新”企業(yè)的共同特點，集中表現(xiàn)在“精益化管理，信息化建設，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，平臺化競爭”四個方面。我們訪談的企業(yè)絕大多數(shù)都是制造企業(yè)，他們在這方面已經(jīng)深耕多年，積累了豐富的經(jīng)驗。

宇視科技高管在總結(jié)他們的產(chǎn)品品質(zhì)時說，產(chǎn)品品質(zhì)是基于華為、華三的流程工藝，經(jīng)過多年的打磨和錘煉，可以從端到端維度確保質(zhì)量。類似的例子還有很多，如金洲精工、瑞德智能等企業(yè)都構(gòu)建了扎實的管理運營體系，在規(guī)范化生產(chǎn)的同時，進行精益化管理。尤其在智能制造、大數(shù)據(jù)、云計算等高新科技發(fā)展的大背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)提升運營管理能力的重要手段，如從事機械制造的冀凱股份，他們很早就開發(fā)了適合自己企業(yè)特點的信息系統(tǒng)和數(shù)字化運營平臺，助推企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。

頂柱：?創(chuàng)新與客戶管理的共演

博雅塔模型中，支撐塔剎的是兩個頂柱，一是實用的創(chuàng)新，二是以實應變的市場營銷，二者是支撐一個企業(yè)能否成為“專精特新”最為重要的元素。

第一，實用的創(chuàng)新。創(chuàng)新的目的是不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)含量，有市場競爭力?！皩＞匦隆逼髽I(yè)的規(guī)模相對比較小，多數(shù)處在成長期，這要求“專精特新”企業(yè)的創(chuàng)新有獨有的特點。我們訪談的這些企業(yè)，絕大多數(shù)都是漸進式創(chuàng)新，或者是在原有技術(shù)和產(chǎn)品的基礎上，不斷改進、不斷完善的實用性創(chuàng)新。例如，天智航的明星獲獎產(chǎn)品——天璣II骨科手術(shù)機器人的創(chuàng)新就源于國家科技部“863”計劃的一個專項。這樣的科技成果轉(zhuǎn)化成功后，就會帶來更多的項目和市場，在市場和客戶的認可中尋求商機和持續(xù)發(fā)展，形成良好的客戶反饋，從而進一步促進產(chǎn)品迭代開發(fā)。同時需要注意的是，創(chuàng)新的方向是為產(chǎn)業(yè)和技術(shù)尋找更多的結(jié)合點，把技術(shù)場景化、產(chǎn)品化，而不是一味追求突破、顛覆式創(chuàng)新。

第二，以實應變的市場營銷?！皩＞匦隆逼髽I(yè)都將客戶管理、產(chǎn)品的市場化作為生存之本，立命之源。這些企業(yè)的市場營銷都是腳踏實地的，基于客戶和市場需求提供服務。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，大清生物和別的公司有很多不一樣的地方。例如，別的公司都會設置省級代表，而大清生物的組織結(jié)構(gòu)比較簡單，就是直接到醫(yī)院。這種簡單的營銷結(jié)構(gòu)，實際上是最大程度滿足客戶需要的營銷管理體系，可以做到精細化的客戶管理。

最后，企業(yè)在研發(fā)創(chuàng)新與客戶管理之間需要“共演”，也就是注重技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新與貼近客戶相結(jié)合。研發(fā)與應用、技術(shù)與產(chǎn)品，二者之間一定要做到相輔相成，共同發(fā)展。德國隱形冠軍的作者赫爾曼·西蒙也探討了類似的問題，隱形冠軍企業(yè)既不完全奉行“客戶至上”原則，也不一味地追求技術(shù)，它們將市場和技術(shù)視為兩個同等重要的驅(qū)動力，倘若技術(shù)主宰一切，工程師們就會疏遠客戶，客戶將蒙受損失；但若讓一門心思撲在客戶身上的營銷人員獨攬大權(quán)，又會不利于技術(shù)的發(fā)展。理想狀態(tài)是，讓懂技術(shù)的人與客戶進行密切、頻繁地接觸和交流。

塔剎：走向世界的中國“專精特新”

博雅塔模型最上面的部分是塔剎，是塔頂攢尖收尾的重要部分，也是我們對“專精特新”企業(yè)未來發(fā)展的期盼。

我們希望中國的“專精特新”企業(yè)能夠更多地走出國門，參與到世界范圍內(nèi)的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，成為能夠影響世界的中國企業(yè)。我們在訪談的這些企業(yè)中已經(jīng)看到了這方面的端倪，例如奇安信公司不僅在服務冬奧會和冬殘奧會中有優(yōu)異表現(xiàn)，其產(chǎn)品已經(jīng)銷往世界其他國家和地區(qū)；億華通和宇視科技也是成功走出了國門。

通過博雅塔模型，我們發(fā)現(xiàn)中國的“專精特新”企業(yè)在管理方面體現(xiàn)了一些獨特的特點。與中國的大企業(yè)相比，它們更加扎實，更追求實用，一直注重客戶和市場的需求，追求企業(yè)的可實現(xiàn)性增長。同時，與其他國家的中小企業(yè)相比，它們更加靈活和思變，因時因地制宜去改變企業(yè)的生產(chǎn)模式、創(chuàng)新模式和商業(yè)模式。對外它們會對不同客戶的需求及時響應，根據(jù)需求不停調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務；對內(nèi)會根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向，實時嘗試和變化管理制度和管理模式，以更加務實和腳踏實地的企業(yè)文化達成最大限度的共識。這種“實”與“活”的相輔相成、平衡發(fā)展的特點，體現(xiàn)了“專精特新”企業(yè)在不確定環(huán)境中的彈性成長發(fā)展模式，以及面對壓力時的企業(yè)韌性，同時也是辯證思維的中國傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中的完美詮釋。

（王銳系北京大學光華管理學院市場營銷系副教授；王輝系北京大學光華管理學院組織與戰(zhàn)略管理系教授。）