劇班的一員：用戶自我呈現(xiàn)的平臺(tái)參與

□ 關(guān)瑤瑤

2008年6月底，我國網(wǎng)民達(dá)到2.53億，普及率超過20%，首次大幅度超過美國，達(dá)到世界第一，而2022年我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.32億。[1]隨著社交媒體時(shí)代的來臨，全球網(wǎng)民對于互聯(lián)網(wǎng)的使用大多通過各個(gè)社交媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，占比龐大的中國網(wǎng)民也不例外。以YouTube、Facebook、微博、微信、嗶哩嗶哩為代表的社交媒體平臺(tái)通過鼓勵(lì)用戶進(jìn)行自我展示，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)社區(qū)的良性循環(huán)。但在用戶的自我呈現(xiàn)中，平臺(tái)也對其呈現(xiàn)進(jìn)行著一定程度的規(guī)制，這種規(guī)制使用戶和平臺(tái)通過共同協(xié)作產(chǎn)出內(nèi)容，此時(shí)的用戶與平臺(tái)就是戈夫曼在擬劇理論中所稱的“同一劇班的成員”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的擬劇理論

擬劇理論由加拿大學(xué)者戈夫曼在其著作《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中提出，他認(rèn)為人在現(xiàn)實(shí)中的自我呈現(xiàn)如同戲劇舞臺(tái)表演一般，個(gè)體會(huì)通過不同的時(shí)空場景進(jìn)行自我的角色調(diào)整，這種角色調(diào)整的呈現(xiàn)影響著個(gè)體在他人心中的形象。戈夫曼把戲劇學(xué)中的相關(guān)概念借引到了人際傳播中，提出了“表演舞臺(tái)”“劇班”“前臺(tái)”“后臺(tái)”等諸多概念，認(rèn)為人們在日常生活中的傳播交流活動(dòng)就是一次又一次戲劇表演呈現(xiàn)式的行為，即時(shí)時(shí)在表演，處處是舞臺(tái)。

戈夫曼認(rèn)為，劇班是表演同一常規(guī)程序時(shí)相互協(xié)作配合的任何一組人。在新朋友聚會(huì)中，夫婦將會(huì)作為一個(gè)整體形象進(jìn)行表演，這個(gè)整體就是劇班。為了呈現(xiàn)溫馨和諧的家庭氛圍，在這個(gè)場景中一方對另一方會(huì)比兩人獨(dú)處時(shí)表現(xiàn)的更加尊重和順從。妻子與丈夫的互動(dòng)式角色扮演維持了此時(shí)的觀眾即新朋友面前所期待的夫婦形象。社交媒體平臺(tái)作為用戶自我呈現(xiàn)的“劇班”成員，不斷影響并規(guī)制著用戶的自我呈現(xiàn)。[2]

“絕大數(shù)互聯(lián)網(wǎng)自我呈現(xiàn)的研究都集中于個(gè)體層面，也就是分析個(gè)體在互聯(lián)網(wǎng)中的形象塑造和身份構(gòu)建。”[3]學(xué)者董晨宇、丁依然基于擬劇理論，通過對自我陳列、流露隱藏、觀眾隔離和品味表演四組關(guān)鍵詞的討論，試圖展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)自我呈現(xiàn)發(fā)生的重要變遷，以及本土學(xué)術(shù)研究在此方面可能的發(fā)展方向。他們認(rèn)為戈夫曼書中想要表達(dá)的是劇班的重要性，意在突出個(gè)體表演者之間的合作和協(xié)調(diào)，但在國內(nèi)的相關(guān)研究中，這種表演合作往往被簡化忽略，類似于家庭微信群的集體表演都可以作為研究者的理論視角。他們的觀點(diǎn)指出微觀化視角的擬劇研究太過局限，因此如何看待互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在用戶自我呈現(xiàn)的參與也具有一定的探討價(jià)值。

回溯擬劇理論的相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)它呈現(xiàn)出兩大特征。一是以個(gè)體呈現(xiàn)為主要研究對象，而對于基于趣緣或者親緣的群體性呈現(xiàn)的研究較少。二是研究平臺(tái)主要以Twitter、Facebook、Google等國外社交媒體平臺(tái)研究較多，對于國內(nèi)微信、豆瓣等社交媒體平臺(tái)研究較少。本文通過社交媒體平臺(tái)微博、嗶哩嗶哩對用戶呈現(xiàn)的參與入手，從其都為同一劇班的角度來研究呈現(xiàn)的路徑與影響，有一定的創(chuàng)新性與理論價(jià)值。把平臺(tái)作為用戶自我呈現(xiàn)的參與者開展研究，有利于平臺(tái)從用戶角度不斷進(jìn)行技術(shù)升級，使平臺(tái)更加適應(yīng)用戶需求，增加用戶的使用黏性。另一方面，用戶在平臺(tái)規(guī)制下使用出現(xiàn)的問題也可以通過兩者的對話循環(huán)得到優(yōu)化。

平臺(tái)與用戶的關(guān)系：以劇班中的一員為主導(dǎo)角色的平臺(tái)

在探討平臺(tái)參與用戶自我呈現(xiàn)的路徑與影響之前，我們首先需要厘清平臺(tái)在整個(gè)用戶內(nèi)容呈現(xiàn)中扮演一個(gè)什么角色。在筆者看來，平臺(tái)的主導(dǎo)角色是劇班中的一員，輔助用戶內(nèi)容的呈現(xiàn)，也是前臺(tái)的一部分。除此之外，也扮演著整個(gè)戲劇表演的不協(xié)調(diào)角色，發(fā)揮其特殊作用。

作為劇班的一員，平臺(tái)參與著前臺(tái)用戶的形象塑造。以嗶哩嗶哩為例，通過熱榜、趣緣社區(qū)等手段來促進(jìn)用戶對內(nèi)容的圍觀與討論。此時(shí)的平臺(tái)是作為劇班中的一員，以配角形式出現(xiàn)的。在2021年跨年晚會(huì)中，嗶哩嗶哩公仔“小電視”與“盜月社”主持人一起宣布新年的到來，進(jìn)行儀式化的表演呈現(xiàn)。在這個(gè)過程中，平臺(tái)的具象化表現(xiàn)“小電視”參與臺(tái)前的生產(chǎn)呈現(xiàn)，讓用戶在進(jìn)行內(nèi)容獲取時(shí)了解到平臺(tái)的參與，同時(shí)自稱為年輕人潮流文化娛樂社區(qū)的企業(yè)形象也在這個(gè)過程中得以呈現(xiàn)。作為劇班成員的用戶與平臺(tái)處于一種相互協(xié)同配合的關(guān)系中，共同有機(jī)呈現(xiàn)著整體印象。

除劇班的成員外，平臺(tái)還扮演著不協(xié)調(diào)角色。在戈夫曼的觀點(diǎn)中，劇班的總體目的是為了維系表演所想要建立的情境定義。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要對一些事實(shí)進(jìn)行渲染式傳播，對一些不太適宜的秘密性事實(shí)進(jìn)行掩蓋，因?yàn)檫@些秘密會(huì)導(dǎo)致表演所建立的印象消失，使表演失效乃至于崩潰。因此，選擇一些不協(xié)調(diào)角色來進(jìn)行秘密的掩蓋十分重要。平臺(tái)與用戶的關(guān)系也有這么一部分存在，為了達(dá)到表演的良性互動(dòng)循環(huán)，平臺(tái)會(huì)扮演“托兒”的角色，對于某些內(nèi)容的呈現(xiàn)進(jìn)行放大呈現(xiàn)，熱榜就是這樣一個(gè)平臺(tái)。除此之外，平臺(tái)還會(huì)采用社交機(jī)器人等形式來增加表演的活躍度，這也是“托兒”角色的體現(xiàn)。

對于平臺(tái)與用戶關(guān)系的擬劇理論視角考量，筆者認(rèn)為劇班的成員性角色占主導(dǎo)、“托兒”等不協(xié)調(diào)角色是面對部分用戶使用情境下所采取的非主要的角色形象。在下面一部分的內(nèi)容中，筆者將會(huì)進(jìn)一步講述平臺(tái)是如何利用其角色來參與用戶自我呈現(xiàn)的。

平臺(tái)參與用戶表演的不同路徑

表演舞臺(tái)控制。戈夫曼認(rèn)為舞臺(tái)設(shè)置是前臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)部分，包括舞臺(tái)設(shè)施、裝飾品、布局以及其他一些為人們在舞臺(tái)空間各處進(jìn)行表演活動(dòng)提供舞臺(tái)布景和道具的特殊項(xiàng)目。舞臺(tái)是用戶進(jìn)行前臺(tái)表演的重要組成部分，舞臺(tái)賦予了用戶進(jìn)行表演的基礎(chǔ)意義，是自我呈現(xiàn)的重要組成部分。一般而言，舞臺(tái)設(shè)置是固定的，用戶的表演要通過舞臺(tái)來進(jìn)行，離開舞臺(tái)表演也隨之結(jié)束。

社交媒體平臺(tái)通過底層邏輯進(jìn)行技術(shù)建構(gòu)，提供了用戶所需要呈現(xiàn)的舞臺(tái)部分。以微博為例，微博平臺(tái)通過設(shè)立好友圈、發(fā)現(xiàn)、熱搜、消息、我等內(nèi)容按鈕，以及基于趣緣的各個(gè)分類，給予用戶各個(gè)內(nèi)容分區(qū)進(jìn)行平臺(tái)參與，實(shí)現(xiàn)自我呈現(xiàn)，這些內(nèi)容按鈕及分類呈現(xiàn)就是微博表演的前臺(tái)舞臺(tái)設(shè)置。

這個(gè)舞臺(tái)總體上是穩(wěn)定不變的，但技術(shù)迭代會(huì)帶來一些小的變化，這些變化影響著用戶的自我呈現(xiàn)。微博剛開始規(guī)定只能發(fā)九張圖，用戶受制于九張圖只能選擇代表性的照片進(jìn)行自我呈現(xiàn)。版本更新后，可以發(fā)16張圖，用戶可以借助更多的圖片進(jìn)行自我呈現(xiàn)?？梢姡⒉┑壬缃幻襟w平臺(tái)的舞臺(tái)設(shè)置與用戶的內(nèi)容呈現(xiàn)是一個(gè)有機(jī)互動(dòng)的過程，平臺(tái)通過收集用戶感受進(jìn)行微改動(dòng)，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感，而平臺(tái)也通過內(nèi)部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的建議進(jìn)行內(nèi)容改動(dòng)，讓平臺(tái)更加靈活，可玩性更強(qiáng)，吸引用戶自我呈現(xiàn)。平臺(tái)的這種參與主要是為了增強(qiáng)用戶黏性，從而達(dá)到盈利變現(xiàn)的目的。這種舞臺(tái)控制的參與，也給予了用戶區(qū)別于現(xiàn)實(shí)生活狀態(tài)的虛擬化社交表達(dá)的可能。

臺(tái)前導(dǎo)演角色扮演。劇班的存在是為了前臺(tái)表演的順利進(jìn)行，劇班成員的地位并不是平等的，有些人會(huì)被賦予指導(dǎo)和控制戲劇行為進(jìn)程的權(quán)力，這一部分人被稱為導(dǎo)演。舞臺(tái)上的導(dǎo)演主要是糾正那些表演不當(dāng)?shù)膭“喑蓡T，使他們的表演與劇班價(jià)值觀相協(xié)調(diào)，一般采用安撫和制裁的方法。在社交媒體平臺(tái)上，作為導(dǎo)演的平臺(tái)通過制定規(guī)則與懲罰不符合規(guī)定的成員來安撫和制裁，以保證平臺(tái)表演的順利進(jìn)行。通過對一些平臺(tái)用戶，例如大V、頭部主播進(jìn)行引流，增強(qiáng)其粉絲數(shù)量，從而使表演的效果更好。在嗶哩嗶哩平臺(tái)上，用戶持續(xù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作的自我呈現(xiàn)離不開獲得感與成就感，而點(diǎn)擊率與評論量是衡量“兩感”的重要依據(jù)。通過答題獲取發(fā)彈幕的資格，良好的彈幕互動(dòng)氛圍得以形成，評論的質(zhì)量相較于其他平臺(tái)也更高，好的評論會(huì)通過點(diǎn)贊上熱門。如果有人進(jìn)行人身攻擊就會(huì)被舉報(bào)，受到平臺(tái)懲罰。嗶哩嗶哩平臺(tái)通過“節(jié)操值”“風(fēng)紀(jì)委”“小黑屋”等手段扮演導(dǎo)演角色，對行為惡劣的用戶進(jìn)行禁言懲罰，對于一些行為屬于灰色地帶的用戶進(jìn)行降權(quán)處罰。

這種禁言為主的制裁處罰，與每年“百大博主”的評選活動(dòng)一起構(gòu)成了平臺(tái)作為劇班導(dǎo)演的參與，使平臺(tái)所需要呈現(xiàn)的價(jià)值觀通過平臺(tái)用戶得以呈現(xiàn)。

隔離觀眾。在面對一個(gè)或者群體進(jìn)行自我呈現(xiàn)時(shí)，表演者并不希望另一個(gè)或另一群人出現(xiàn)影響自己的既定表演，為了使表演順利完成，需要隔離觀眾。平臺(tái)要完成一次成功的觀眾隔離有兩個(gè)前提，一個(gè)是觀眾可識別，一個(gè)是觀眾可被隔離。完成這兩個(gè)前提的操作難度極大，但有效的觀眾隔離會(huì)使表演效果大為提升。

對于第一個(gè)前提，社交媒體平臺(tái)對用戶精準(zhǔn)識別的難度較大，雖然微博平臺(tái)會(huì)對一些違規(guī)用戶采取封號禁言處理，但社交機(jī)器人的出現(xiàn)使整個(gè)平臺(tái)管控難度增大。社交機(jī)器人指的是在社交媒體上通過計(jì)算機(jī)程序和腳本模仿人類，操縱輿論的一些社交媒體賬號。[4]在微博上，惡意僵尸網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人充斥在用戶的粉絲群體中，以時(shí)不時(shí)的點(diǎn)贊、評論來參與用戶的表演實(shí)踐。這種不可識別的社交機(jī)器人會(huì)影響用戶的表演實(shí)踐，用戶不得不根據(jù)社交機(jī)器人的反饋來調(diào)整表演內(nèi)容，也會(huì)產(chǎn)生被監(jiān)控的不安全感。

對于第二個(gè)前提，社交媒體平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行參與。我國兩大社交媒體平臺(tái)——微信和微博，都有類似的隔離功能。微信的分組、朋友圈可見天數(shù)，微博的僅好友可見、僅粉絲可見，都是出于隔離觀眾的需要。這種隔離觀眾的操作難度較大，一是時(shí)間和精力成本太大，二是分組固定，但每條信息所選擇的對象并不是固定的。在這個(gè)規(guī)制的前提下，用戶會(huì)選擇普遍粉絲可接受的內(nèi)容進(jìn)行表演。

在觀眾可識別和觀眾可被隔離的前提條件下，平臺(tái)會(huì)隔離觀眾使用戶完成自我表演，從而參與用戶的自我呈現(xiàn)。隔離觀眾對用戶內(nèi)容參與的程度不高，但也在一定程度規(guī)制著用戶的自我呈現(xiàn)。

平臺(tái)對用戶內(nèi)容呈現(xiàn)的參與影響

影響呈現(xiàn)方式，使表達(dá)語言隱晦化。平臺(tái)通過不同路徑參與著用戶的自我呈現(xiàn)，也使用戶的自我呈現(xiàn)展現(xiàn)出不同的表現(xiàn)樣態(tài)，其中很重要的一點(diǎn)就是語言表達(dá)的隱晦化。在社交媒體平臺(tái)上，一些可能涉及血腥暴力的內(nèi)容，涉及到個(gè)人隱私的表達(dá)，涉及到敏感帶有爭議的語言，用戶會(huì)不約而同地進(jìn)行字母化表達(dá)。以嗶哩嗶哩為例，用戶會(huì)對“血沫”“暴力”等詞使用首字母大寫來表達(dá)；對于某些涉及夸大化的詞語表達(dá)，例如“最”，用戶大多采用“蕞”的別字來表達(dá)，以規(guī)避違反平臺(tái)規(guī)則所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。這種表達(dá)避免了遭受平臺(tái)規(guī)制的可能性，基于共識的隱晦化表達(dá)連接了受眾，達(dá)成了與臺(tái)下的共識，但也一定程度上影響了初入互聯(lián)網(wǎng)場域的青少年對于語言文字的準(zhǔn)確使用和規(guī)范表達(dá)。

限制用戶行為，帶來物質(zhì)與精神回報(bào)。平臺(tái)用戶的自我呈現(xiàn)常常通過自己的言行舉動(dòng)來表露自己的思想觀念和價(jià)值追求，且處于大眾和平臺(tái)的監(jiān)管之下。那些不符合社會(huì)主流價(jià)值觀的內(nèi)容受到算法推薦等技術(shù)手段有受到放大呈現(xiàn)的可能性，會(huì)給用戶帶來負(fù)面影響，對用戶的持續(xù)呈現(xiàn)帶來危機(jī)。因此，用戶對于內(nèi)容的呈現(xiàn)要進(jìn)行深思熟慮，對自己前臺(tái)與后臺(tái)的展現(xiàn)進(jìn)行提前策劃和選擇。在這個(gè)因素影響下，用戶的自我呈現(xiàn)并不是完全自主的表達(dá)，而是受到社會(huì)、平臺(tái)、觀眾三方面制約之下的調(diào)和產(chǎn)物。但這種調(diào)和對用戶內(nèi)容呈現(xiàn)并不全是負(fù)面的影響，也會(huì)通過平臺(tái)給用戶帶來物質(zhì)和精神的雙重回報(bào)。盈利維持平臺(tái)的發(fā)展，平臺(tái)也會(huì)對用戶進(jìn)行激勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的良性運(yùn)行。用戶的呈現(xiàn)內(nèi)容為了滿足受眾需要，會(huì)對一些社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行討論呈現(xiàn)，吸引受眾的關(guān)注。在社交媒體平臺(tái)，這種關(guān)注以“轉(zhuǎn)贊評”為主。對于頭部表演者，平臺(tái)會(huì)對其進(jìn)行引流，引導(dǎo)更多用戶的觀看。但平臺(tái)也會(huì)有意控制頭部用戶的引流，從而減小表演者流失所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)會(huì)對優(yōu)秀的表演者進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的商業(yè)變現(xiàn)，保證能夠持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

結(jié)語

從社交媒體平臺(tái)參與用戶自我呈現(xiàn)角度看，所謂的“電子烏托邦”并不存在，但平臺(tái)參與使社會(huì)主流價(jià)值觀的引導(dǎo)和傳播有了全新路徑。另外，用戶對于社交媒體平臺(tái)的使用也不斷完善著平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)。兩者有機(jī)互動(dòng)帶來的良性循壞，使得社交媒體平臺(tái)在參與社會(huì)治理、文明對話、彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝方面不斷發(fā)揮作用。但平臺(tái)規(guī)制使得用戶對于文字不合理使用的現(xiàn)象，平臺(tái)規(guī)則制定方應(yīng)采取措施進(jìn)行規(guī)范，以促進(jìn)平臺(tái)的長久發(fā)展。