新媒體背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新

易美含

（沈陽音樂學(xué)院，遼寧 沈陽 110818）

引言

眾所周知，近年來新媒體是時(shí)下信息傳播熱潮，各行各業(yè)的發(fā)展與推廣都在新時(shí)代背景下迎來了全新的契機(jī)。而高校管理事業(yè)也在新媒體背景下，做出了與時(shí)俱進(jìn)的教育管理改革。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理活動(dòng)的重要責(zé)任人，日常與學(xué)生交往密切，且合格的輔導(dǎo)員也應(yīng)充分掌握學(xué)生的生活動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助學(xué)生梳理負(fù)面情緒，帶領(lǐng)學(xué)生共同完成高校教學(xué)活動(dòng)。而新媒體時(shí)代的到來，也為輔導(dǎo)員的管理工作提供了更便利高效的管理路徑。廣大高校輔導(dǎo)員也在積極探索如何利用新媒體縮短與學(xué)生的距離，及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，構(gòu)建更為創(chuàng)新且高效的輔導(dǎo)管理模式。

一、新媒體背景下高校輔導(dǎo)員管理工作的重要要求

新媒體是一種相較于傳統(tǒng)媒體的新型傳播媒介，是信息技術(shù)發(fā)展的重要產(chǎn)物，對(duì)信息傳播、推廣等活動(dòng)產(chǎn)生積極的影響，它是我國近年來才興起的重要傳播媒體，當(dāng)下也成為時(shí)代發(fā)展的媒體趨勢(shì)。一般來說，新媒體主要依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮作用，為人們生活工作帶來了很多有利之處，受到廣大民眾與企業(yè)青睞。而新媒體應(yīng)用于高校管理工作中來，也發(fā)揮了重要的價(jià)值，是高校創(chuàng)新管理工作的重要路徑。據(jù)我國調(diào)查數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)，當(dāng)下網(wǎng)民數(shù)量占比中，應(yīng)用移動(dòng)手機(jī)的網(wǎng)民比例接近百分百。在高校內(nèi)每一名學(xué)生也是人手一部手機(jī)，這也為新媒體時(shí)代的到來做足了鋪墊工作。

輔導(dǎo)員作為管理學(xué)生的重要責(zé)任人，面對(duì)新媒體時(shí)代背景，要積極提升自身管理意識(shí)，優(yōu)化管理方法，積極做出創(chuàng)新改革。利用新媒體的信息傳播優(yōu)勢(shì)，輔助管理高校學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)。同時(shí)教師還可以利用網(wǎng)絡(luò)社交軟件，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流頻率，成為高校學(xué)生的良師益友。另外當(dāng)下新媒體背景下，也為高校輔導(dǎo)員的管理工作帶來了新的難題，信息技術(shù)快速發(fā)展，學(xué)生面對(duì)爆發(fā)式的信息流，往往缺乏辨別能力，很容易受到負(fù)面影響。

二、新媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作帶來的優(yōu)勢(shì)分析

1.促進(jìn)正向信息的傳導(dǎo)

新媒體時(shí)代背景下，良莠不齊的信息內(nèi)容對(duì)學(xué)生提出了更大的挑戰(zhàn)。很多負(fù)面信息在不斷侵蝕著學(xué)生的思想理念。而新媒體技術(shù)也為信息的傳遞帶來了新的發(fā)展契機(jī)，使高校輔導(dǎo)員的管理工作更易于開展，也得到了創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。輔導(dǎo)員可以充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生盡量篩選正向信息內(nèi)容。而且輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常管理的重要責(zé)任人，也要積極承擔(dān)起學(xué)生的德育品質(zhì)的提升工作。利用新媒體資源，篩選出合適的德育元素，潛移默化地影響學(xué)生，并且對(duì)學(xué)生形成正向牽引作用。另外，大學(xué)生雖然較初中高中生更為成熟，對(duì)事物也有基本的判別能力，但卻缺乏足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，閱歷少，很容易被外界的不良信息影響，產(chǎn)生各種心理和品質(zhì)上的問題。輔導(dǎo)員必須在管理工作中高度重視向?qū)W生傳遞正面積極向上的信息，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的思想品質(zhì)，愛國愛黨，不傳播負(fù)面信息，為國家社會(huì)主義現(xiàn)代化國家建設(shè)貢獻(xiàn)力量。最后輔導(dǎo)員也要注意規(guī)范學(xué)生在新媒體上的一言一行，切忌傳播違法言論，遵守網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，做遵紀(jì)守法的好學(xué)生。

2.多元化信息處理方式

新媒體本身具有信息時(shí)效快，信息傳播量大的優(yōu)勢(shì)，而且還能夠優(yōu)化傳統(tǒng)媒介的傳播方式，改善信息處理效果。而高校學(xué)生當(dāng)下的主要學(xué)習(xí)核心還是本專業(yè)的知識(shí)技能，從而為學(xué)生未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。高校與初中高中又有所不同，學(xué)生缺乏直接管理責(zé)任人，離開了班主任的管理范圍，高校學(xué)生缺乏自律性和獨(dú)立性，此時(shí)就需要輔導(dǎo)員加以輔助，規(guī)范學(xué)生的言行，同時(shí)也為學(xué)生在校遇到的各種生活學(xué)習(xí)難題做好管理和答疑活動(dòng)，讓學(xué)生及時(shí)了解本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，調(diào)整學(xué)習(xí)方向和方法。而新媒體的發(fā)展，讓輔導(dǎo)員能夠快速將這些信息傳遞給學(xué)生，并且綜合管理學(xué)生的各項(xiàng)基礎(chǔ)信息，包括專業(yè)、成績(jī)、喜好以及特長等等，都會(huì)加以分析處理，同時(shí)輔導(dǎo)員還可以通過建群的方式，增加與學(xué)生交流的路徑，動(dòng)態(tài)了解學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活。最后，輔導(dǎo)員還要在學(xué)生面臨畢業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)上，及時(shí)為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)，舒緩就業(yè)壓力，形成正確的就業(yè)意識(shí)。并利用新媒體為學(xué)生宣講我國相關(guān)法律法規(guī)，以及就業(yè)政策等等，從而為學(xué)生未來走向社會(huì)做好思想和能力的鋪墊[1]。

3.加強(qiáng)師生間互動(dòng)交流

除了以上兩點(diǎn)以外，新媒體的融入，顯而易見的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)，就是拓寬了學(xué)生與學(xué)生，教師與學(xué)生，輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流渠道，利用時(shí)下通信設(shè)備及軟件作為交流工具，定期與學(xué)生溝通，了解學(xué)生最新動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)學(xué)生心理正向發(fā)展。尤其高校學(xué)生即將面對(duì)就業(yè)的巨大壓力，很多綜合因素都會(huì)讓學(xué)生精神緊繃，壓力無法釋放。輔導(dǎo)員必須要積極加以疏導(dǎo)，才能避免學(xué)生誤入歧途，做出錯(cuò)事。比如輔導(dǎo)員可以通過微信、QQ等通信軟件，建立微信群，QQ群等，定期在群里傳播正向信息，就業(yè)相關(guān)信息等等[2]。另外，當(dāng)下新媒體技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生作為新時(shí)代個(gè)體可能會(huì)相較于教師更為敏感，輔導(dǎo)員要積極更新顧念，與時(shí)俱進(jìn)，了解時(shí)下新媒體的趨勢(shì)和各種優(yōu)點(diǎn)，做到了然于胸，不能落后于學(xué)生，如此才能與學(xué)生產(chǎn)生共鳴。最后，輔導(dǎo)員要尤其關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，很多學(xué)生本身家庭情況或者經(jīng)歷際遇，給學(xué)生造成了一定的心理負(fù)擔(dān)，輔導(dǎo)員必須積極疏導(dǎo)，才能引導(dǎo)學(xué)生走向正途，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

三、新媒體背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新策略

1.轉(zhuǎn)變思想觀念，優(yōu)化輔導(dǎo)管理工作

高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理第一責(zé)任人，應(yīng)做好前沿工作，與學(xué)生盡量縮短距離。這也是輔導(dǎo)員的重要職責(zé)。利用各種先進(jìn)信息技術(shù)和輔助設(shè)備，增加信息的正向流動(dòng)，是優(yōu)化輔導(dǎo)員管理工作實(shí)效的根本。而新媒體時(shí)代的到來，輔導(dǎo)員必須要從思想上正視其帶來的管理機(jī)會(huì)。積極了解學(xué)習(xí)新媒體知識(shí)和技能，做到了然于胸靈活應(yīng)用開展管理工作。有效利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變管理方式，比如利用新媒體渠道管理學(xué)生的基本信息，并傳遞日常管理工作任務(wù)內(nèi)容，讓學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)線上接收消息，突破實(shí)踐場(chǎng)地限制。靈活性更高，更為便利。另外，管理員也可以應(yīng)用新媒體平臺(tái)定期發(fā)布一些利于學(xué)生發(fā)展的消息和知識(shí)，如校園的相關(guān)活動(dòng)，規(guī)章制度，最新的工作通知以及有關(guān)專業(yè)的知識(shí)內(nèi)容，行業(yè)前沿等等，都可以通過新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速傳播。一般傳播的渠道可以選用微信公眾號(hào)、微博以及論壇等新媒體平臺(tái)，不僅容易被學(xué)生所接受，也是學(xué)生樂于觀察和探索的信息傳播渠道。另外，輔導(dǎo)員也應(yīng)該積極改變學(xué)生原有的理念，逐漸認(rèn)識(shí)到管理工作的主要開展陣地轉(zhuǎn)移，也充分意識(shí)到新媒體的重要性，對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)帶來的優(yōu)勢(shì)有所感知，從而在未來的學(xué)習(xí)和規(guī)劃中，適當(dāng)調(diào)整方向，注意觀察時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，做到與時(shí)俱進(jìn)[3]。

2.以新媒體技術(shù)，加大教育引導(dǎo)作用

新媒體技術(shù)的應(yīng)用，也為高校輔導(dǎo)員的教育引導(dǎo)工作帶來了新的動(dòng)力。在新媒體還沒正式應(yīng)用到高校管理工作的傳統(tǒng)管理階段，輔導(dǎo)員的管理工作辦法仍然存在一定的局限性，雖然也取得了一定的工作成效，但有礙于時(shí)間和地域資源的局限，很多工作無法及時(shí)開展，與學(xué)生交流溝通的渠道也比較狹窄。而隨著新媒體時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)管理辦法已經(jīng)難以適合當(dāng)下新時(shí)代背景的管理工作。輔導(dǎo)員在充分意識(shí)到這一點(diǎn)之后，要積極加強(qiáng)新媒體的學(xué)習(xí)和靈活應(yīng)用，并有效應(yīng)用新媒體，加大對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)工作力度。一方面可以利用新媒體與學(xué)生拉近思想上的距離，由于不同學(xué)生的家庭背景，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有所區(qū)別，而有些實(shí)際情況難以在公開場(chǎng)所進(jìn)行討論和疏導(dǎo)。輔導(dǎo)員可以充分利用新媒體線上與學(xué)生溝通交流，并幫助學(xué)生解決一些實(shí)際的問題，完成心理輔導(dǎo)的重要工作內(nèi)容。另一方面利用新媒體信息技術(shù)還可以讓學(xué)生熟知院校的各種規(guī)章制度，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成責(zé)任意識(shí)和規(guī)范意識(shí)。同時(shí)還能對(duì)學(xué)生的人生觀，世界觀加以積極引導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生正向發(fā)展，全面提高綜合素養(yǎng)。另外，輔導(dǎo)員也要注意提醒學(xué)生要有效甄別網(wǎng)絡(luò)上的各種信息資源，養(yǎng)成自我判斷意識(shí)和能力。

3.以新媒體技術(shù)，營造班級(jí)文化氛圍

除在高校輔導(dǎo)員的管理工作中還面臨的一個(gè)難點(diǎn)，管理對(duì)象也就是高校學(xué)生，一般而言屬于00后階段的大學(xué)生，他們深受時(shí)代信息技術(shù)的影響，擁有自己的獨(dú)立判斷意識(shí)。面對(duì)這些思想意識(shí)更為超前的學(xué)生群體，輔導(dǎo)員勢(shì)必要不斷更新自己的理念，做到與時(shí)俱進(jìn)，才能避免與學(xué)生交流溝通，形成代溝。一般來說，很多輔導(dǎo)員會(huì)注重與學(xué)生之間的師生友情，盡量亦師亦友。但這在管理工作開展的過程中也會(huì)降低管理工作的成效，部分思想獨(dú)立的學(xué)生容易不尊重輔導(dǎo)員的管理決策，管理工作開展面臨難題。借助新媒體信息技術(shù)，可以有效解決這一難題。想要從學(xué)生的思想上加以改變，文化氛圍至關(guān)重要，輔導(dǎo)員要充分意識(shí)到這一要點(diǎn)[4]。在管理工作過程中利用新媒體技術(shù)打造積極向上，正向發(fā)展的集體文化氛圍。以每一個(gè)班級(jí)為單元，定期向?qū)W生友好互動(dòng)，并且還要發(fā)揮創(chuàng)造力，適當(dāng)組織班級(jí)活動(dòng)，不僅能夠在班級(jí)內(nèi)部營造良好和諧的氛圍，也能加強(qiáng)學(xué)生與輔導(dǎo)員，學(xué)生與學(xué)生之間的溝通交流頻率。除此之外，高校也要注重校園文化的鋪設(shè)和營造，加大資金投入比例，給予輔導(dǎo)員或教師一定的權(quán)限，促進(jìn)校園文化氛圍的和諧發(fā)展。比如高?？梢远ㄆ诮M織勤工儉學(xué)或評(píng)優(yōu)評(píng)先等活動(dòng)，讓學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)生活中養(yǎng)成積極向上的意識(shí)，不斷前進(jìn)，最終成為國家需要的優(yōu)秀人才。

4.以新媒體技術(shù)，融合德育教育內(nèi)容

我國教育改革提出，要在方方面面加強(qiáng)德育元素的融入，全面提高學(xué)生的思想品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生形成良好的價(jià)值觀，人生觀和世界觀。而輔導(dǎo)員作為高校管理學(xué)生的第一責(zé)任人，也應(yīng)積極應(yīng)用新媒體的信息優(yōu)勢(shì)，做好德育教育工作，運(yùn)用各種鮮活形象的真實(shí)案例，潛移默化地融入學(xué)生的管理工作中。而且一名合格的高校輔導(dǎo)員，對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)作用至關(guān)重要，也能夠走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，高校學(xué)生離開家長，輔導(dǎo)員就是他們的心靈支柱。因而輔導(dǎo)員的德育教育更為貼近學(xué)生也能夠取得更好的成效[5]。同時(shí)輔導(dǎo)員開展管理工作的過程中也要注意，必須采用，貼合實(shí)際，腳踏實(shí)地的管理方法，尤其對(duì)于德育教育也要選擇，在學(xué)生生活中喜聞樂見且能夠接受的真實(shí)案例。從而影響學(xué)生的德育品質(zhì)，優(yōu)化學(xué)生看待事物的觀念和理念。利用新媒體傳遞德育元素，比如利用微信群，QQ群定期向?qū)W生傳達(dá)一些正能量的知識(shí)內(nèi)容，文章以及視頻等。同時(shí)還要引導(dǎo)學(xué)生建立良好的平直，形成集體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，遵守校園的規(guī)章制度，成為一名積極向上的有為青年。

5.以新媒體技術(shù)，強(qiáng)化心理問題輔導(dǎo)

很多學(xué)生在教育階段缺乏有效的心理疏導(dǎo)工作，無論是高校還是教師、輔導(dǎo)員，都是學(xué)生心理輔導(dǎo)的重要責(zé)任人。輔導(dǎo)員是學(xué)生在高校學(xué)習(xí)階段的第一管理人員，必須要視學(xué)生為自己的朋友或者親人，從內(nèi)心深處去關(guān)懷學(xué)生，管理學(xué)生的情緒及生活。新媒體背景下，輔導(dǎo)員的管理更為方便，也更容易抵達(dá)學(xué)生內(nèi)心。傳統(tǒng)管理方法中，面對(duì)學(xué)生的心理問題，輔導(dǎo)員往往難以著手面對(duì)面的交流方式，讓學(xué)生的戒備心理較強(qiáng)，也容易觸及學(xué)生的底線。而新媒體渠道可以讓學(xué)生的心理問題，得以在線上加以解決。輔導(dǎo)員不必害怕學(xué)生在談及自己的心理問題時(shí)，有所顧忌沒有辦法如實(shí)向輔導(dǎo)員傾訴，這也是新媒體下輔導(dǎo)員開展心理輔導(dǎo)工作的重要優(yōu)勢(shì)[6]。另外輔導(dǎo)員也要積極注意觀察班集體內(nèi)部的特殊群體，對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難或者個(gè)別思想行為，有所波動(dòng)的學(xué)生要有針對(duì)性的加以心理疏導(dǎo)，給予關(guān)心和愛護(hù)。

結(jié)語

綜上所述，高校輔導(dǎo)員是管理學(xué)生的重要載體，必須要結(jié)合先進(jìn)科技進(jìn)步的優(yōu)勢(shì)，利用新媒體渠道開展管理工作，優(yōu)化管理成效，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通頻率。同時(shí)還要利用新媒體開展德育教育，促進(jìn)學(xué)生綜合品質(zhì)的提升，也有助于優(yōu)化校園管理文化，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。