工商管理信息化發(fā)展及策略探析

趙一陽

（中國共產(chǎn)黨沈陽市遼中區(qū)委員會黨校，遼寧 沈陽 110200）

引言

隨著社會的不斷發(fā)展，信息化管理也促使相關(guān)工作的開展由傳統(tǒng)的局部性轉(zhuǎn)向全局性，這也是當(dāng)前工商管理工作在新時(shí)代下的發(fā)展方向。由于信息化建設(shè)是一個(gè)綜合性、復(fù)雜性的工作，傳統(tǒng)的人工管理模式難以適應(yīng)如此高強(qiáng)度、高效率的管理要求。因此，必然要推行信息化管理手段，與時(shí)俱進(jìn)，開展創(chuàng)新工作，促使工商管理朝著可持續(xù)的方向發(fā)展。但是當(dāng)前工商管理信息化發(fā)展面臨一系列挑戰(zhàn)，本文將對其進(jìn)行進(jìn)一步分析。

一、工商管理信息化概述

1.管理信息化

所謂信息化管理是指將工商管理的工作內(nèi)容與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對工商管理所需要的數(shù)據(jù)、信息采用專業(yè)的處理方式加以分析，以此來滿足工作人員后續(xù)的管理與查閱工作的開展。由于信息化管理具有處理信息速度快、出錯(cuò)率低等優(yōu)勢，成為未來企業(yè)工作方式發(fā)展的必然趨勢，對于工商管理部門的發(fā)展具有重要意義。工商管理是一項(xiàng)綜合性的工作，其面向的對象也十分復(fù)雜。如果采用傳統(tǒng)的管理模式，工商管理部門也很難承擔(dān)起如此大的工作量，因此工商管理信息化的發(fā)展具有一定的必然性[1]。

2.工商管理信息化發(fā)展的重要作用

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了人們雙手的解放，對于工商管理人員來說，通過利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對工商管理的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行前期的搜集整理，再到后期的處理分析等流程，只需要?jiǎng)右粍?dòng)手指即可在短時(shí)間內(nèi)高效地完成。從國家的角度來看，這也能夠推動(dòng)我國的技術(shù)革新，在信息化建設(shè)的過程中，必須要了解國內(nèi)外現(xiàn)階段技術(shù)發(fā)展的理念和水平，并結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，為傳統(tǒng)的工商管理模式注入活力。

新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的工商管理模式已然不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的腳步，必須要不斷加強(qiáng)信息化管理技術(shù)，加大該技術(shù)在工商管理的應(yīng)用，加強(qiáng)信息化建設(shè)的開展。只有正確運(yùn)用信息化管理程度，才能夠全面把握工商管理工作人員在開展信息化管理工作時(shí)的工作情況，對于其遇到的困難，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級部門求助，在合理的建議下保證工作得以順利完成[2]。

傳統(tǒng)的工商管理模式下，在下一個(gè)工作環(huán)節(jié)中往往帶有上一工作環(huán)節(jié)的信息，工作流程十分繁雜，但是在信息技術(shù)的推動(dòng)下，能夠有效簡化整體的工作流程，不僅使工作人員能夠順利完成工作，保障工作高質(zhì)量完成，還能夠減少工作時(shí)間，更好地為用戶所服務(wù)。除此之外，工商管理信息化的發(fā)展也迫使建設(shè)隊(duì)伍不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，只有對其進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，才能夠助力工商管理信息化的發(fā)展。對此，政府相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其行政職能，及時(shí)為其提供人力、物力、資金等各方面的支持，推動(dòng)信息化的發(fā)展。

3.工商管理發(fā)展方向

工商管理作為一項(xiàng)綜合性的工作，涉及眾多領(lǐng)域，管理者需要從工作技巧以及業(yè)務(wù)本身方面對其加以創(chuàng)新，針對原本的關(guān)系流程，管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析與商議，設(shè)計(jì)一套簡化版本的辦事流程。例如，在本環(huán)節(jié)中可以不需要上一環(huán)節(jié)中的資料信息，只需要加強(qiáng)溝通管理，通過刪除業(yè)務(wù)中的重復(fù)項(xiàng)能夠極大地提高工作效率。同時(shí)，工商管理需要面向龐大的服務(wù)對象，對此管理人員應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，不斷降低工作難度，以此來提高服務(wù)效果。同時(shí)，管理人員也要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對其各個(gè)階段的工作情況進(jìn)行記錄分析與整合，收集改善工作的意見，并有針對性地做出調(diào)整，促進(jìn)管理信息化創(chuàng)新性發(fā)展[3]。

二、工商管理信息化的原則

1.資源共享

工商管理需要從宏觀、整體的角度來看待信息化發(fā)展并將其作為戰(zhàn)略目標(biāo)之一，處于不同級別的管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)消除之間存在的障礙，實(shí)現(xiàn)資源在不同部門的共享，以此來促進(jìn)其規(guī)范化發(fā)展。另外，工商管理信息化應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照國家的政策法規(guī)，通過運(yùn)用高效的手段來避免出現(xiàn)信息泄露等情況，才能夠保障其管理過程中所需要的信息資源的安全性。

2.根據(jù)工作實(shí)際選擇突破口

工商管理信息化需要對工作的各個(gè)環(huán)節(jié)保持高度的責(zé)任感，做到盡職盡責(zé)，因此可以將企業(yè)信用管控作為工作的核心。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，提高服務(wù)質(zhì)量。將業(yè)務(wù)、政務(wù)、商務(wù)等各個(gè)層面相統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)完美的契合。同時(shí)在省、市、縣等各個(gè)層面之間搭建網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息的共享互通，同時(shí)業(yè)務(wù)的處理也需要按照其緊急程度作為突破口來優(yōu)先處理。

3.關(guān)注工作實(shí)際

工商管理信息化的建設(shè)需要以互聯(lián)網(wǎng)平臺為支撐，需要及時(shí)關(guān)注企業(yè)的發(fā)展情況，掌握各級監(jiān)管部門的有效信息，并掌握企業(yè)的實(shí)際需求。同時(shí)，為了促進(jìn)工商信息資源滿足更多的企業(yè)需求，還應(yīng)當(dāng)拓寬信息的應(yīng)用范圍，增強(qiáng)實(shí)用性，從而為企業(yè)提供多樣化、合理化、高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，推動(dòng)工商機(jī)構(gòu)與企業(yè)之前達(dá)成良好的合作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

4.構(gòu)建統(tǒng)一原則

工商管理信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)具有嚴(yán)格、統(tǒng)一、規(guī)范的制度，優(yōu)先考慮其核心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及科學(xué)技術(shù)，保障工商管理機(jī)構(gòu)的硬件條件能夠滿足其信息化發(fā)展的需求。首先，需要以此為基礎(chǔ)，對工商管理的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行嚴(yán)格的管控使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的需求。防止對同一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行多次建設(shè)，造成人力、物力等資源浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。其次，統(tǒng)一性原則的建立還能夠針對不同的管理部門，打破不同部門之間的壁壘，提高資源利用率，同時(shí)也為用戶查詢信息以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)提供便利。

三、工商管理信息化發(fā)展面臨的困境

1.信息化體系不完善

在工商管理信息化建立的過程中，政府也給予了一定的政策支持，但是由于各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及社會的民情均存在差異，導(dǎo)致信息化建設(shè)速度不一，對信息化建立體系方面呈現(xiàn)出不同的開展程度。當(dāng)前各個(gè)地區(qū)都在致力于工商管理信息化的建設(shè)，能夠制定出發(fā)展方案，但是在實(shí)踐的過程中仍然存在一些問題，如部分地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高、缺乏相關(guān)的硬件設(shè)備，縣級、市級等不同級別的地區(qū)信息化建設(shè)不能良好地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，導(dǎo)致基層信息化的建設(shè)速度與預(yù)期存在一定的差距，同時(shí)在方案制定的過程中缺乏整體性以及有針對性的建設(shè)思路，導(dǎo)致方案的制定并不能發(fā)揮指導(dǎo)作用。在前期方案規(guī)劃的過程中注重最終長遠(yuǎn)的目標(biāo)，未能著眼于當(dāng)下并明確短期目標(biāo)，這將會導(dǎo)致工作人員對當(dāng)下的工作十分茫然，在面對繁重的工作任務(wù)時(shí)不知從何下手，從而產(chǎn)生倦怠的想法，導(dǎo)致其工作效率無法達(dá)到預(yù)期。

2.過于依賴軟件公司

通過前期的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，公司的行政單位通常會承擔(dān)軟件外包、開發(fā)、維護(hù)等業(yè)務(wù)，公司不重視系統(tǒng)信息化人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致公司自身缺乏軟件開發(fā)與創(chuàng)新能力。因此，在信息化建設(shè)的過程中如果信息技術(shù)一旦出現(xiàn)問題，將無法及時(shí)有效地得到解決。同時(shí)，對于技術(shù)要求高的軟件來說，對于信息化人才的綜合素質(zhì)要求也更高，但是由于信息開發(fā)人員不夠了解工作流程以及工商業(yè)務(wù)，這主要是前期過分依賴軟件公司，導(dǎo)致其開發(fā)的軟件未能考慮實(shí)際的發(fā)展?fàn)顩r，后期將會對運(yùn)行問題產(chǎn)生一系列隱患，如果對軟件進(jìn)行二次開發(fā)，將會浪費(fèi)更多的人力物力。

3.缺乏高素質(zhì)的工商管理信息化人員

現(xiàn)如今對于相關(guān)的技術(shù)研究尚不完善，為了進(jìn)一步促進(jìn)信息化工作的開展，管理人員是工商管理機(jī)構(gòu)的核心，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，對于工商管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)提出更高的要求。但是由于工作人員缺乏相應(yīng)的技術(shù)水平以及現(xiàn)代化的工商管理知識，導(dǎo)致工商管理機(jī)構(gòu)難以跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。同時(shí)由于工商管理機(jī)構(gòu)在人員的培養(yǎng)上不重視，導(dǎo)致即便具有先進(jìn)的技術(shù)，也不能夠靈活的操作，這對于工商管理信息化的建立具有一定的限制。

4.缺乏工商管理信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)

在對信息系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)的過程中，內(nèi)容缺乏統(tǒng)一嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)形式，加之各個(gè)系統(tǒng)之間有著較強(qiáng)的獨(dú)立性，導(dǎo)致信息系統(tǒng)在建設(shè)的過程中十分混亂，在這種信息系統(tǒng)的開發(fā)模式下，將會對未來系統(tǒng)的交互產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

四、工商管理信息化發(fā)展的策略

1.提高工商管理信息化建設(shè)人員的專業(yè)素質(zhì)

在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，工商管理信息化的建設(shè)需要利用相關(guān)的信息系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，但是由于其中各項(xiàng)數(shù)據(jù)錯(cuò)綜復(fù)雜，需要嚴(yán)格細(xì)致的工作人員進(jìn)行工商管理信息化的建設(shè)。因此，工商管理機(jī)構(gòu)要注重提高員工的專業(yè)素質(zhì)，并且在招聘的過程中提高準(zhǔn)入門檻，不僅要求其具備一定的工商管理專業(yè)的知識，還要有一定的數(shù)據(jù)分析能力并對信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有一定的了解，才能夠全面地掌控工商管理中各項(xiàng)數(shù)據(jù)的輸入、輸出，以此來實(shí)現(xiàn)良好的控制。工商管理信息化的建設(shè)必須具備一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，對此工商管理機(jī)構(gòu)也要通過開展培訓(xùn)、講座等工作來進(jìn)一步提高工作人員的素質(zhì)，促使其轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，基于專業(yè)知識來進(jìn)一步做出正確的決策，不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展來滿足用戶的需求，幫助其實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。

2.構(gòu)建工商管理信息系統(tǒng)

現(xiàn)階段信息技術(shù)不論是在國內(nèi)還是國外的市場均受到較為廣泛的歡迎，必須要應(yīng)對日新月異變化著的市場環(huán)境，利用信息化手段加強(qiáng)與外界的溝通。如果想要促進(jìn)工商管理經(jīng)濟(jì)化的建設(shè)，必須要構(gòu)建完善的工商管理信息系統(tǒng)，通過掌握最新的研究成果和技術(shù)手段，并將其與工商管理聯(lián)系在一起來為其提供強(qiáng)有力的保障。為了能夠使信息系統(tǒng)更好地適應(yīng)實(shí)際工作，可以讓相應(yīng)的工商管理人員參與到信息系統(tǒng)的開發(fā)中，以自身豐富的經(jīng)驗(yàn)對系統(tǒng)的操作流程、操作方式等方面進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，使信息系統(tǒng)能夠最大化地發(fā)揮其便捷、高效的優(yōu)勢。另外，各個(gè)軟件以及信息系統(tǒng)或多或少就會存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，定期對其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢測，從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

3.加強(qiáng)社會對工商管理信息化的支持

工商管理信息的發(fā)展建設(shè)必須要在社會各方力量的支持下來完成，就軟件來說，其主要包括開發(fā)與推廣兩個(gè)方面。政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其宏觀調(diào)控的職能，為其提供相應(yīng)的資金支持，助力工商管理信息化軟件的開發(fā)。除此之外，各大高校也應(yīng)當(dāng)為其培養(yǎng)信息化的人才，注重工商管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)兩方面的培養(yǎng)，設(shè)置相關(guān)的課程，以此來為工商管理信息化提供人才支撐。除此之外，信息化發(fā)展建設(shè)的推廣應(yīng)當(dāng)借助相關(guān)的制度支持，加大宣傳力度，從而提高人們的重視程度，進(jìn)一步了解工商管理信息化的建設(shè)內(nèi)容。通過大力宣傳，部分高校甚至開設(shè)了工商管理信息化建設(shè)的相關(guān)專業(yè)，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程的過程中也要加強(qiáng)信息技術(shù)軟件開發(fā)方面的學(xué)習(xí)，以此來培養(yǎng)專業(yè)的人才隊(duì)伍，為社會中輸送更多的高素質(zhì)人才，由此可見社會對工商管理信息化發(fā)展的重要作用。

4.統(tǒng)籌規(guī)劃工商管理信息化建設(shè)

要實(shí)現(xiàn)工商管理信息化建設(shè)，首先要從橫向和縱向互動(dòng)兩個(gè)方面出發(fā)來實(shí)現(xiàn)一體化建設(shè)的要求，進(jìn)行全局統(tǒng)籌規(guī)劃，對工商管理信息化建設(shè)發(fā)展工作中到關(guān)鍵任務(wù)和重點(diǎn)任務(wù)應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)注。為了促進(jìn)工商管理信息化建設(shè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，可以從以下幾方面來入手。首先，工商管理信息化人員應(yīng)當(dāng)樹立全局意識和較強(qiáng)的戰(zhàn)略發(fā)展思路，對縣級、市級等各個(gè)分局進(jìn)行縱向的協(xié)調(diào)。而信息化建設(shè)的橫向協(xié)調(diào)所面向的對象是單獨(dú)的工商管理機(jī)構(gòu)自身的橫向管理，對于機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)交流與溝通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的資源共享，防止造成資源浪費(fèi)現(xiàn)象。除了注重各部門整體聯(lián)動(dòng)的發(fā)展，對于局部的發(fā)展也需要尤為關(guān)注，必須要嚴(yán)格統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)來完善信息化建設(shè)體系。

5.健全工商管理標(biāo)準(zhǔn)化體系

由于工商管理涉及多個(gè)部門的工作和業(yè)務(wù)，必須要實(shí)現(xiàn)信息的共享與互換，因此應(yīng)當(dāng)健全工商管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，通過促使其更加統(tǒng)一規(guī)范來保證信息化建設(shè)協(xié)調(diào)穩(wěn)定的發(fā)展，在具體的實(shí)踐過程中，應(yīng)當(dāng)要結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn)來完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。除此之外，工商管理信息化的建設(shè)并非是一朝一夕就能完成的，而是需要不斷地根據(jù)自身存在的問題及時(shí)調(diào)整，通過長遠(yuǎn)的努力來達(dá)到最終的目標(biāo)，落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，保證各環(huán)節(jié)都能夠嚴(yán)格按照工作制度執(zhí)行，以此來提高工商管理信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的效果。

結(jié)語

經(jīng)過本文的深入探究，我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著信息全球化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代早已是大勢所趨，工商管理行業(yè)也在發(fā)生變化，不斷地朝著良好態(tài)勢發(fā)展。但是當(dāng)前工商管理信息化的建設(shè)并非一件易事，在短時(shí)間內(nèi)很難達(dá)到預(yù)期的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對此，需要政府、高校以及工商管理機(jī)構(gòu)等社會多方合力，對工商管理信息化發(fā)展給予支持，通過構(gòu)建工商管理標(biāo)準(zhǔn)化體系、提高工商管理信息化建設(shè)人員的專業(yè)素質(zhì)等措施，推動(dòng)工商管理信息化的建設(shè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的方向發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)不僅要注重自身的盈利能力，還要肩負(fù)起為社會做貢獻(xiàn)的責(zé)任和義務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。