縣級(jí)公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)與創(chuàng)新性思考—以繁昌區(qū)圖書(shū)館為例

謝宏林 安徽省蕪湖市繁昌區(qū)圖書(shū)館

近年來(lái)，我國(guó)縣級(jí)公共圖書(shū)館在閱讀推廣方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，為“書(shū)香社會(huì)”的建設(shè)注入了源源不斷的動(dòng)力，然而縣級(jí)公共圖書(shū)館普遍面臨著資源有限、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏等問(wèn)題。積極改變傳統(tǒng)思維，探索閱讀推廣的新思路，吸引更多的人關(guān)注閱讀、愛(ài)上閱讀，是縣級(jí)公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

縣級(jí)公共圖書(shū)館的閱讀推廣現(xiàn)狀

在推進(jìn)全民閱讀工作中，貼近群眾是縣級(jí)圖書(shū)館的天然優(yōu)勢(shì)。在地域性因素和城市發(fā)展規(guī)模的制約下，省、市級(jí)圖書(shū)館雖然圖書(shū)資源更加豐富，設(shè)施更加先進(jìn)，但是開(kāi)設(shè)在社區(qū)周?chē)目h級(jí)圖書(shū)館更受社區(qū)居民歡迎。在當(dāng)前碎片化廣泛流行的大環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)化成為公共圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)。但受制于現(xiàn)實(shí)因素，縣級(jí)公共圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題，其發(fā)展和提升空間仍然很大。

館藏資源質(zhì)量有待提高

現(xiàn)階段，人們處于信息大爆炸的環(huán)境中，知識(shí)迭代速度極快。然而縣級(jí)公共圖書(shū)館的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)是有限的。面對(duì)書(shū)海，圖書(shū)館往往跟不上潮流，往往很難及時(shí)拿到當(dāng)下的暢銷(xiāo)書(shū)資源，等完成新書(shū)招標(biāo)、采購(gòu)、上架等環(huán)節(jié)，新書(shū)對(duì)于很多讀者來(lái)說(shuō)已不再“新”。能夠分配到的在數(shù)字資源建設(shè)方面的經(jīng)費(fèi)少之又少，掛接的其他數(shù)字平臺(tái)均為免費(fèi)試用資源庫(kù)，數(shù)字資源建設(shè)步伐緩慢。

活動(dòng)群體單一，活動(dòng)形式陳舊

多數(shù)縣級(jí)公共圖書(shū)館的品牌活動(dòng)為少兒活動(dòng)，閱讀推廣的服務(wù)群體逐漸趨于低齡化。推出的面向成年讀者的創(chuàng)新活動(dòng)很難得到讀者的響應(yīng)，反而少兒活動(dòng)一經(jīng)推出便得到家長(zhǎng)的熱烈支持，為了響應(yīng)讀者需求，多數(shù)縣級(jí)公共圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)逐漸面向未成年讀者，但活動(dòng)形式比較陳舊刻板，缺乏創(chuàng)新。

縣級(jí)公共圖書(shū)館服務(wù)的探索與創(chuàng)新思考

推廣人群要多元化，擴(kuò)大涉及范圍

面對(duì)需求日益多元化、個(gè)性化的讀者群體，“一座城市一座圖書(shū)館”的思維已經(jīng)很難滿(mǎn)足城市的發(fā)展需求，如何以縣級(jí)公共圖書(shū)館為中心，擴(kuò)大閱讀推廣服務(wù)的輻射范圍，成為推動(dòng)閱讀推廣工作邁上新臺(tái)階的新思路。2021年，繁昌區(qū)圖書(shū)館在持續(xù)完善總分館制的同時(shí)，經(jīng)過(guò)多方合作和多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)始規(guī)劃“城市閱讀空間”的項(xiàng)目，新型的城市閱讀空間設(shè)置有閱讀沙龍、圖書(shū)借閱區(qū)、綜合活動(dòng)區(qū)、本地特色文旅產(chǎn)品展示區(qū)、戶(hù)外休閑區(qū)等功能區(qū)，打造出集免費(fèi)閱讀、文化活動(dòng)、文創(chuàng)展示、休閑娛樂(lè)等功能于一體的公共文化服務(wù)空間。同時(shí)，計(jì)劃在2021年至2023年建成城市閱讀空間共10處。2021年首個(gè)城市閱讀空間——峨山書(shū)舍對(duì)外開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，到2022年已有3個(gè)城市閱讀空間加入公共文化服務(wù)隊(duì)伍。依托總分館和城市閱讀空間，以總館為輻射中心，繁昌區(qū)圖書(shū)館將全區(qū)各年齡段的讀者囊括到服務(wù)范圍內(nèi)。

在不同的公共文化空間開(kāi)展符合讀者需求的活動(dòng)。例如，在重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，為老年讀者量身定制了讀報(bào)活動(dòng)以及數(shù)字資源使用教程科普活動(dòng)，豐富了老年讀者的精神文化需求；在寒暑假，開(kāi)展“家校社”聯(lián)動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)，讓閱讀推廣服務(wù)走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)校園，充實(shí)未成年人的文化生活。在傳統(tǒng)節(jié)日、世界讀書(shū)日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，總分館上下聯(lián)動(dòng)，左右互通，開(kāi)展了全城共讀、春谷燈謎會(huì)等大型活動(dòng)，推動(dòng)文化資源在城鄉(xiāng)充分流動(dòng)，促進(jìn)公共文化服務(wù)向優(yōu)質(zhì)化、均等化的方向發(fā)展。2022年，繁昌區(qū)圖書(shū)館累計(jì)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)598場(chǎng)，累計(jì)吸引近12萬(wàn)人次參與其中，為全民閱讀工作注入了新的活力。

完善空間布局，吸引讀者走進(jìn)圖書(shū)館

圖書(shū)館要想使所推廣的圖書(shū)館閱讀空間更加具有設(shè)計(jì)感，首先就要求圖書(shū)館擁有一個(gè)良好的閱讀氛圍，這能夠有效激發(fā)讀者的閱讀興趣。為了使受眾更加多元化，圖書(shū)館可以進(jìn)行復(fù)合型功能定位，以繁昌區(qū)圖書(shū)館為例，為了讓未成年讀者沉浸式體驗(yàn)國(guó)學(xué)之美，在開(kāi)展品牌活動(dòng)“春谷國(guó)學(xué)”時(shí)，繁昌區(qū)圖書(shū)館特別開(kāi)設(shè)了國(guó)學(xué)館，讓未成年讀者從小感受中華傳統(tǒng)文化的魅力。并且該區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)一區(qū)多用，

在推廣中能根據(jù)閱讀推廣活動(dòng)的類(lèi)型及需要進(jìn)行創(chuàng)新性調(diào)整。在推廣圖書(shū)館服務(wù)的同時(shí)，提高圖書(shū)館自身閱讀體驗(yàn)功能區(qū)的功能性，讓圖書(shū)館在推廣中真正實(shí)現(xiàn)一區(qū)多用。在推廣服務(wù)的過(guò)程中要把同類(lèi)型的書(shū)籍放到一個(gè)閱讀體驗(yàn)區(qū)，根據(jù)不同類(lèi)型的書(shū)籍設(shè)計(jì)不同的閱讀體驗(yàn)區(qū)，使讀者身臨其境，將讀者帶入所閱讀的內(nèi)容中。

以繁昌區(qū)圖書(shū)館為例，為弘揚(yáng)正能量，傳播新知識(shí)，繁昌區(qū)圖書(shū)館創(chuàng)新“黨建+”模式，建設(shè)“十九大”文化專(zhuān)區(qū)，打造新型的虛實(shí)相結(jié)合的黨建平臺(tái)。在一樓設(shè)置黨建文化專(zhuān)區(qū)，在書(shū)架和展示臺(tái)擺滿(mǎn)十九大、黨史黨章等相關(guān)書(shū)籍，引進(jìn)電子書(shū)刊閱讀設(shè)備，建立起“繁昌圖書(shū)館智慧黨建”系統(tǒng)。讓讀者可以感受到閱讀區(qū)帶給讀者的不同閱讀體驗(yàn)，切身感受不同的閱讀方式和閱讀空間設(shè)計(jì)。

優(yōu)化館藏資源，提升服務(wù)效能

圖書(shū)館的推廣服務(wù)是為了招攬更多的讀者來(lái)圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，那么在推廣的過(guò)程中就會(huì)擴(kuò)大受眾范圍，為了滿(mǎn)足民眾的需求，圖書(shū)館在推廣之前就應(yīng)該擴(kuò)充圖書(shū)館的資源，這樣也能擴(kuò)大閱讀群體。在做圖書(shū)館的推廣工作之前，可以了解當(dāng)今社會(huì)不同年齡段公民分別喜歡看哪些類(lèi)型的書(shū)籍，通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，將受眾喜愛(ài)的書(shū)籍選購(gòu)到圖書(shū)館以供讀者閱讀。通過(guò)調(diào)查來(lái)發(fā)現(xiàn)公眾喜歡的閱讀方式，能夠大大減輕圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)工作的壓力。

以繁昌區(qū)圖書(shū)館為例，每年在購(gòu)置新書(shū)前，圖書(shū)館會(huì)通過(guò)官網(wǎng)、公眾號(hào)、讀者留言了解讀者的閱讀需求，號(hào)召讀者參與到館藏資源的建設(shè)中來(lái)。2021年和2022年連續(xù)兩年以“館店合作”的方式開(kāi)展了“你選書(shū)，我買(mǎi)單”的活動(dòng)，讓讀者在新華書(shū)店進(jìn)行線(xiàn)下選書(shū)，使其可以讀到最新的暢銷(xiāo)書(shū)。并且繁昌區(qū)圖書(shū)館在微信公眾號(hào)上掛接了貝貝國(guó)學(xué)、讀聯(lián)體、悠貝童書(shū)、超星、云圖有聲等多家數(shù)字資源庫(kù)。2022年，繁昌區(qū)圖書(shū)館掛接數(shù)字資源庫(kù)總量為180.2TB，數(shù)字資源訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到21.9萬(wàn)，讓讀者足不出戶(hù)即可暢游書(shū)海。

在圖書(shū)館服務(wù)宣傳周，繁昌圖書(shū)館將“吸引讀者走進(jìn)來(lái)”和“鼓勵(lì)館員走出去”相結(jié)合，將講座、圖書(shū)等資源以活動(dòng)的形式送到校園、企業(yè)，為倡導(dǎo)全民閱讀、打造書(shū)香城市持續(xù)發(fā)力。2017年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展送書(shū)活動(dòng)75場(chǎng)。

根據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)閱讀對(duì)比進(jìn)行推廣

如今正是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們的閱讀也受到了互聯(lián)網(wǎng)的影響，那么圖書(shū)館在推廣服務(wù)中有責(zé)任對(duì)讀者進(jìn)行引導(dǎo)，使他們?cè)跁?shū)籍選購(gòu)方面能夠擇優(yōu)而閱，避免陷入碎片化且低效率的閱讀中，使讀者可以進(jìn)行深度閱讀，提升閱讀品位。

以繁昌圖書(shū)館為例，近年來(lái)，繁昌圖書(shū)館秉承“一切為了讀者”的服務(wù)理念，在推進(jìn)圖書(shū)館從第三空間向無(wú)邊界圖書(shū)館轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，順應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)，陸續(xù)開(kāi)通微信公眾號(hào)、微博、快手、抖音、嗶哩嗶哩、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)，向讀者推薦好書(shū)，推送數(shù)字資源，發(fā)布視頻等，打造集服務(wù)型、資源型、知識(shí)型、文娛型于一體的新媒體服務(wù)平臺(tái)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。

圍繞“書(shū)香春谷”閱讀品牌，打造全民閱讀新媒體矩陣，通過(guò)多元新媒體平臺(tái)，服務(wù)不同的用戶(hù)群體，根據(jù)不同屬性的讀者需求發(fā)布不同的內(nèi)容，營(yíng)造全民閱讀氛圍。在對(duì)繁昌區(qū)讀者需求以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用情況進(jìn)行調(diào)研后，圖書(shū)館選擇主攻微信公眾號(hào)平臺(tái)，兼顧其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為讀者提供更便捷的線(xiàn)上服務(wù)。繁昌圖書(shū)館堅(jiān)持工作日及重要節(jié)假日不間斷推送圖文消息，依托公眾號(hào)每日推介優(yōu)質(zhì)資源和圖書(shū)，通過(guò)撰寫(xiě)、轉(zhuǎn)載等多種渠道，致力于推廣、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，傳播正能量，精選優(yōu)質(zhì)圖書(shū)內(nèi)容進(jìn)行推送，滿(mǎn)足用戶(hù)閱讀需求。通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容向讀者傳達(dá)“閱讀始于書(shū)，但不止于書(shū)”的理念，讓閱讀變得生動(dòng)有趣。

關(guān)注更多未成年讀者和老年讀者

中國(guó)教育已經(jīng)邁入3.0時(shí)代，如何與學(xué)校、社區(qū)、父母聯(lián)合，為孩子提供更好的成長(zhǎng)環(huán)境，成為很多圖書(shū)館的研究課題。根據(jù)社會(huì)需求，現(xiàn)在各大學(xué)校都要求學(xué)生養(yǎng)成正確的閱讀習(xí)慣。

圖書(shū)館在推廣服務(wù)中，不能忽視對(duì)更多未成年學(xué)生讀者的關(guān)注。圖書(shū)館可以對(duì)未成年讀者進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)，但每位讀者所需要的書(shū)籍不同，所以一定要根據(jù)學(xué)生的不同需求來(lái)對(duì)他們進(jìn)行閱讀推廣，這會(huì)讓未成年讀者在接受圖書(shū)館閱讀推廣的過(guò)程中感受到現(xiàn)在圖書(shū)館推廣的創(chuàng)新性。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)學(xué)生的要求越來(lái)越高，學(xué)校要貫徹新課程改革的政策，所以未成年讀者的個(gè)體意識(shí)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。繁昌區(qū)圖書(shū)館整合資源，專(zhuān)門(mén)為未成年讀者設(shè)置了“春谷童閱”“春谷童聲”“春谷國(guó)學(xué)”等少兒品牌活動(dòng)，由專(zhuān)業(yè)的兒童閱讀指導(dǎo)老師選擇適合兒童心理的繪本、科普書(shū)籍、國(guó)學(xué)知識(shí)，根據(jù)“4·23世界讀書(shū)日”“全民讀書(shū)月”“服務(wù)宣傳周”活動(dòng)要求，通過(guò)書(shū)刊閱讀、益智活動(dòng)、手工操作等形式，為4—8歲的少年兒童提供妙趣橫生、多姿多彩的文化生活。這些活動(dòng)激發(fā)了孩子的閱讀興趣，使更多孩子愛(ài)上閱讀，為更多家庭創(chuàng)造了培養(yǎng)親子關(guān)系的美好時(shí)光。

自2021年起，繁昌區(qū)圖書(shū)館開(kāi)始嘗試“圖書(shū)館+家校社”的閱讀推廣思路，加強(qiáng)與學(xué)校、社區(qū)、家長(zhǎng)的溝通，積極培養(yǎng)未成年人的閱讀習(xí)慣，每年利用“世界讀書(shū)日”系列活動(dòng)、“江淮讀書(shū)月”系列活動(dòng)等，開(kāi)展正面管教課程、繪本閱讀指導(dǎo)等，向家長(zhǎng)提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)家長(zhǎng)培養(yǎng)孩子的閱讀習(xí)慣，使閱讀推廣在圖書(shū)館與未成年讀者之間實(shí)現(xiàn)有效流通。2022年，累計(jì)開(kāi)展少兒活動(dòng)118場(chǎng)，與5000多個(gè)孩子分享知識(shí)與快樂(lè)。

很多圖書(shū)館在推廣的過(guò)程中時(shí)常會(huì)忽略一些傳統(tǒng)讀者的理念，會(huì)更偏向于根據(jù)時(shí)代的發(fā)展變化情況來(lái)對(duì)讀者進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)。如果圖書(shū)館在推廣的過(guò)程中更加有時(shí)代感，那么整個(gè)推廣過(guò)程將會(huì)對(duì)讀者更有說(shuō)服力。圖書(shū)館的推廣人員一定要以一個(gè)全新的、開(kāi)放的推廣思路來(lái)對(duì)不同的閱讀人群進(jìn)行合理的推廣，一定要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念和思想，不要忽略時(shí)代所帶給社會(huì)的變化。很多老人或者中年人具有很強(qiáng)的時(shí)代感，他們和當(dāng)下年輕人喜歡的書(shū)籍類(lèi)型不同，會(huì)偏向于選擇一些與傳統(tǒng)文化有關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行閱讀。

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，顯然很多傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)今社會(huì)讀者的需求。時(shí)代是不斷發(fā)展的，如果在推廣過(guò)程中忽略這一點(diǎn)，會(huì)使得圖書(shū)館的推廣流于表面。

保證活動(dòng)形式多樣性

現(xiàn)在很多商品的推廣活動(dòng)各式各樣，為了更好地吸引受眾，他們?cè)谕茝V的過(guò)程中有著與之前大不相同的宣傳方式。現(xiàn)在很多網(wǎng)紅主播會(huì)想出很多新型的宣傳方式來(lái)讓自己所帶貨直播的商品看起來(lái)更有價(jià)值，以全新的宣傳方式來(lái)吸引更多的顧客。

要想使圖書(shū)館的推廣活動(dòng)有不同的活動(dòng)形式，就需要服務(wù)人員進(jìn)行大量的思考，以創(chuàng)新的宣傳方式使推廣達(dá)到良好的效果。

圖書(shū)館通過(guò)形式多樣的推廣活動(dòng)可以激發(fā)更多讀者的閱讀熱情，這也意味著縣級(jí)公共圖書(shū)館亟須加強(qiáng)對(duì)館員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，打造專(zhuān)業(yè)的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)成了無(wú)法避開(kāi)的重要命題。

以繁昌區(qū)圖書(shū)館為例，2014年新館建成之初，在缺少專(zhuān)業(yè)閱讀推廣人的情況下，繁昌區(qū)圖書(shū)館通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式引進(jìn)社會(huì)資源，讓專(zhuān)業(yè)的閱讀推廣人進(jìn)行指導(dǎo)，館員加入學(xué)習(xí)，構(gòu)建了一套全新的閱讀推廣模式。2017年，又整合閱讀推廣活動(dòng)欄目，以繁昌古城“春谷”為名，將“春谷燈謎會(huì)”“春谷講堂”“春谷國(guó)學(xué)”等活動(dòng)進(jìn)行整合，打造“書(shū)香春谷”閱讀品牌。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的主題閱讀推廣活動(dòng)，積極構(gòu)建閱讀生態(tài)圈，為全區(qū)人民提供有廣度、有深度、有溫度的閱讀體驗(yàn)。2017年以來(lái)，舉辦各類(lèi)品牌活動(dòng)2000余場(chǎng)，參與讀者達(dá)60萬(wàn)人次，持續(xù)為城鄉(xiāng)居民提供形式多樣、范圍廣、受眾面廣的閱讀推廣體驗(yàn)。通過(guò)“圖書(shū)館+”的方式推廣閱讀，引導(dǎo)全民擁抱深度閱讀，提升公眾閱讀能力，打造優(yōu)秀文化傳播平臺(tái)，2020年“書(shū)香春谷”品牌榮獲“安徽省公共圖書(shū)館聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)品牌”的稱(chēng)號(hào)。

圖書(shū)館承擔(dān)著傳承人類(lèi)文明、傳播知識(shí)的重要使命，推進(jìn)全民閱讀，提升全民文化素養(yǎng)，堅(jiān)定文化自信是圖書(shū)館閱讀推廣的宗旨。縣級(jí)公共圖書(shū)館肩負(fù)著以有限的資源為讀者提供最優(yōu)的服務(wù)的使命。每一個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館都要在摸清地方特色和讀者的需求的情況下因地制宜，準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，孜孜不倦地堅(jiān)守閱讀推廣的陣地，深入挖掘中華傳統(tǒng)文化和地方特色文化，不斷拓展全民閱讀空間；以豐富多彩的活動(dòng)引領(lǐng)閱讀風(fēng)尚，緊跟時(shí)代步伐，積極構(gòu)建圖書(shū)館聯(lián)盟，通過(guò)跨域合作、館校協(xié)同、共建共享等多種方式，使閱讀理念深入人心，全方位地詮釋閱讀推廣的真正意義，使縣級(jí)公共圖書(shū)館逐漸走上一條可持續(xù)發(fā)展之路。