互聯(lián)網時代的群眾藝術館數字化服務研究

◎周雪婷

在互聯(lián)網時代，建設數字化群眾藝術館，既是落實數字強國戰(zhàn)略舉措，也是推動公共文化服務高質量發(fā)展的必由之路。群眾藝術館是公共文化服務的主要陣地，承擔著對外宣傳、文化活動策劃、演出工作、非遺保護、文藝創(chuàng)作、專業(yè)藝術教育培訓等責任，是群眾獲取精神食糧，豐富文化生活的重要依托。當然，社會的不斷發(fā)展推動群眾的文化需求呈現多元化趨勢。因此，群眾藝術館應加強數字化建設，不斷優(yōu)化發(fā)展策略，提升公共文化服務水平。

一、把握群眾文化需求，實現精準服務

在互聯(lián)網時代，群眾精神文化需求呈現多元化發(fā)展，而藝術館則應從群眾訴求出發(fā)，讓文藝服務的內容豐富多彩，實現精準服務，滿足不同層次群眾的個性化需求。在精準服務模式構建中，群眾藝術館應把握以下兩點。

（一）利用信息技術，做好群眾調查，了解群眾需求

互聯(lián)網為群眾藝術館提供了了解群眾需求的平臺。群眾對文化的多元需求能夠從線上渠道進行反饋，藝術館根據反饋結果調整服務內容與服務方式，因而，讓公共服務供給更加精準有效。當前，通過互聯(lián)網了解群眾意見的方式多種多樣，如在線問卷、在線交互、在線巡查、在線訪問，等等，群眾藝術館應明確發(fā)展需要，選擇合適的方式進行調查研究，全方位把握群眾文化需求。例如，某市群眾藝術館為充分了解全市群眾公共文化服務需求，不斷推動服務項目與群眾需求有效對接，提高公共文化服務質量，舉辦了群眾文化需求調查活動，鼓勵群眾通過微信平臺參與問卷調查，或提出自己個性化的文化需求。問卷中包含對群眾基本信息（年齡、性別等）的了解，也包含對公共文化服務類型的內容。通過問卷調查，群眾藝術館對不同群體進行了基本了解，確定了高層次人才、產業(yè)工人、青少年、城市長者等不同服務對象的類別，并針對性推出線上精品文藝作品，實現文化供給與文化需求的精準對接。

（二）打造精品內容，精準滿足不同群眾的差異化需求

群眾藝術館在了解群眾需求的基礎上打造線上精品文藝內容，讓群眾能夠通過互聯(lián)網足不出戶就可以獲得豐富而優(yōu)質的文化服務。例如，某市群眾藝術館針對兒童群體的文化需求開設了水墨畫精品線上課程。課程針對兒童年齡特征設計層次化內容，旨在利用短小精悍的課程指導，讓兒童掌握水墨的表達，體會傳統(tǒng)繪畫的魅力，培養(yǎng)自我認知和個性特點。其中，初級課程主要強調水、墨、筆、紙的體驗，具有一定的實驗性、游戲性，借此體會水墨塑形的方法。在此基礎上，第二階段的主要內容在簡單的動植物內容構建上，根據具體表現的需要有新的發(fā)展，側重對水墨畫方法的指導。再如文化館針對城市長者喜歡飲茶的生活習慣，開設了線上茶文化的視頻課和音頻課，內容從茶葉知識到茶藝表演，再到茶的生活妙用，課程內容豐富，符合一些老者品茶養(yǎng)生的偏好和需求，同時也推廣了傳統(tǒng)茶文化。

群眾藝術館基于自身普查、挖掘、整理、研究和保護非物質文化遺產的職責，結合現代年輕人對“非遺文化”的追捧，組織了線上直播活動?；顒又校囆g館的講解員全程解說了“入選聯(lián)合國教科文組織非物質文化遺產名錄（名冊）項目展示”，帶著直播觀眾走進“福州古厝走出的文化遺產守護者”展、“風展紅旗——建黨百年非遺主題作品展”，并與壽山石雕、泉州提線木偶戲、惠安影雕、茉莉花茶、柘榮剪紙、松溪版畫、浦城剪紙、農民漆畫、軟木畫、武夷巖茶、廈門漆線雕等項目的傳承人現場交流互動，讓觀眾能夠以更近的距離接觸“非遺文化”，滿足他們學習、探索、傳承“非遺”文化的需求。由此可見，豐富的、優(yōu)質的文化內容通過線上渠道傳遞給更多的群眾，讓不同群體各取所需，獲得良好的文化熏陶，豐富精神文化生活。

群眾藝術館在提升公共文化服務效能的過程中，運用信息技術建立群眾文化需求反饋機制，廣泛收集群眾意見，了解群眾需求，精準地開展藝術普及項目，不斷豐富文藝服務內容。這對優(yōu)化藝術館的資源配置，提升數字化服務水平是十分重要的。

二、豐富文化活動方式，提高服務體驗

國家文化數字化戰(zhàn)略強調綜合施策，全程發(fā)力，涵蓋了文化數據服務平臺、數字化文化消費新場景、公共文化服務數字化水平等領域，意在供給側發(fā)力，激活各類文化資源，貫通各部門各行業(yè)，貫穿文化建設的全過程。在這一背景下，群眾藝術館在數字化服務過程中應不斷創(chuàng)新服務形式，多方面滿足群眾需求，推動文化數字化戰(zhàn)略的落實。從具體情況來看，群眾藝術館可以采用以下形式推動群眾文化活動的有效開展。

（一）組織群眾觀看線上展演

線上展演能夠讓群眾隨時隨地觀看精品文藝活動，并及時反饋觀看體驗，促進群眾藝術館不斷調整服務方案，創(chuàng)新服務形式。例如，某市文化館為進一步豐富人民群眾文化生活，繁榮群眾文藝創(chuàng)作，推出優(yōu)秀群眾文藝作品，并通過官網提前播報，通過直播平臺進行展演。展演作品涵蓋戲劇、舞蹈、歌曲等多個門類，題材廣泛，緊貼時代主題，內容十分精彩。其中，話劇《年夜飯》展現出領導干部“舍小家為大家”的心路歷程和情感淵源，傳遞出感恩樸實的民風、感恩鄉(xiāng)親的支持、感恩政策指引的價值理念；混聲合唱《捻船號子》根據河北豐南民歌音樂元素改編和創(chuàng)作而成，歌詞形象生動，質樸感人，旋律優(yōu)美熱烈，更富有張力和感染力，再現了捻船工吃苦耐勞，熱愛勞動的美好品德，展現出新時代背景下傳統(tǒng)美德的價值和意義；舞蹈《小手拉大手》聚焦互聯(lián)網時代公共文化服務的發(fā)展成果，舞蹈演員展示了“舞蹈主播”來到微課堂線上，推出“公益舞蹈課”的過程，讓接受線上文化服務的觀眾感同身受；秧歌舞蹈《樂悠悠》利用地方特色的秧歌“?”的元素來表現脫貧致富后的快樂，傳遞出勤勞致富的時代主題。這些展演內容與群眾生活息息相關，且直播的形式符合現代人的生活習慣，讓更多群眾不用走進藝術館就可以獲得豐富的精神文化食糧。

（二）組織群眾參與線上學習

在互聯(lián)網時代，對于想要利用碎片化時間進行學習的人們來說，微課、慕課等數字化資源已經成為首選方式。群眾藝術館可以打造優(yōu)質文化藝術課程，打破時空限制，組織群眾進行線上學習。例如，某藝術館利用官網推出文化慕課平臺。平臺包含由藝術館自主拍攝制作的系列文化培訓課程、講座，以及從慕課資源庫中遴選精品慕課，包括藝術、國學傳統(tǒng)、文化傳承、文學修養(yǎng)等內容，實時更新。群眾可以根據自己的興趣愛好自主選擇相關公益課程，參與線上學習，提升文化素養(yǎng)。

（三）引導群眾體驗沉浸式文化服務

在科技快速發(fā)展、設備更新頻繁的情況下，傳統(tǒng)藝術已經很難激起人們的興趣，能讓枯燥難懂的藝術作品變得更為生動，讓觀眾與藝術家、作品之間產生互動的沉浸式藝術展正成為如今的一種時尚潮流，受到眾多年輕人的追捧。沉浸式藝術展是隨著科技進步應運而生的一種藝術形式，藝術家在特定空間內，采用聲、光、電等元素，為觀眾營造一個有別于現實的場景，從而使觀眾在獲得感官體驗的同時與作品產生互動，進而引發(fā)共鳴。相較于傳統(tǒng)以觀看為主的藝術展，沉浸式藝術展具有科技感、互動性、趣味性等重要特點，觀眾可以進一步從視覺、聽覺、觸覺等多維度體會創(chuàng)作者的用心，全身心地感受作品背后的豐富含義。目前一些群眾藝術館已經開始通過引入現代技術手段，打造沉浸環(huán)境，推動傳統(tǒng)藝術展的轉型。例如廣東省某剪紙數字藝術館利用最前沿的3D 顯示技術以及VR 和AR 虛擬現實技術，突破時間、空間和地域局限，打造了沉浸情境，群眾可以在剪紙知識展示區(qū)、人物剪紙作品展示區(qū)、吉祥剪紙作品展示區(qū)、生肖剪紙作品展示區(qū)、剪紙生活區(qū)沉浸體驗剪紙藝術，體會傳統(tǒng)藝術中傳遞出的濃烈的生活情趣和鮮明的生活氣息，感受民族文化瑰寶的豐富內涵和非凡魅力。當然，群眾藝術館在打造沉浸式藝術展的過程中還面臨諸多困境，基于此，藝術館應加強規(guī)劃，重視技術引入，推動數字化服務的創(chuàng)新發(fā)展。

群眾藝術館數字化服務打破了時空的界限，讓群眾能夠通過互聯(lián)網渠道獲得豐富的文化資源。當然，數字化服務的有效開展并不局限于以上幾種形式，它還包含線上線下形式的融合。群眾藝術館順應時代發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新文化服務形式，促進公共文化服務的高質量發(fā)展。

三、優(yōu)化文化服務環(huán)境，保障服務質量

群眾藝術館數字化服務的實現需要環(huán)境的支持，因此，應積極引入現代技術手段，對場館的軟硬件環(huán)境進行全面提升，提高場館的吸引力，同時也滿足群眾對文化服務的多元需求。

（一）引入技術設備，加強硬件建設，滿足數字化服務要求

在硬件建設方面，某市群眾藝術館制定了升級改造計劃，計劃對大樓亮化、內院、服務大廳、多功能廳、場館預約接待室、舞蹈排練室和辦公區(qū)進行重新規(guī)劃建設；增設演出廳、舞蹈教室、培訓教室、化妝室和演出通道；添置LED 高清液晶屏、教學會議一體機、書法體驗一體機、“霍爾沃茲墻”、燈光音響、劇場座椅等設備設施；打造數字化直播平臺、優(yōu)化平臺版面；針對特殊群體，還增設了電梯、盲道、緣石坡等殘疾人專用設備設施。其中，在數字化直播平臺這一改造項目的落實過程中，群眾藝術館通過與企業(yè)合作，打造服務平臺，為藝術直播創(chuàng)造環(huán)境。在硬件環(huán)境改造環(huán)節(jié)，群眾藝術館明確三項要求，即突出數字化平臺版面的地域特色，底色及圖案應選擇具有顯著地方特色的文化元素及符號；豐富平臺版面的圖形樣式，增強平臺頁面的立體感、層次感、藝術感、新穎度和精美度；完善直播合作方案，保證直播能暢通觀看，直播后能提供成片點播回看，合作方式不僅要有使用直播平臺的模式也應有提供全套直播服務的模式。隨著群眾藝術館環(huán)境改造項目的實施，數字化平臺逐步建成，并投入使用。在信息技術、數字技術和互聯(lián)網技術的支持下，群眾藝術館與當地藝術館、文化單體體驗館以及互聯(lián)網有機融合，為群眾搭建數字化服務網絡平臺，拓寬了展示、服務、傳播、體驗載體和空間，實行資源共享，遠程服務，有效創(chuàng)新了服務方式，提升服務質量和工作效率，實現藝術館為民服務的數字化、網絡化、便捷化和個性化。[1]

（二）利用網絡媒體，加強虛擬空間建設，拓寬文化服務范圍

在互聯(lián)網時代，群眾藝術館數字化服務突破了空間和時間的限制，在虛擬空間內為群眾隨時提供優(yōu)質海量的文化資源?；诖?，利用網絡媒體，優(yōu)化軟件，打造線上服務平臺，則成為群眾藝術館轉型的重要路徑。例如，某市群眾藝術館依托自身資源開設微信公眾號，為廣大市民、文藝團體和文藝愛好者提供線上服務。公眾號重點推出“愛上簡筆畫”“書香詩詞”兩個精品欄目，讓民眾足不出戶就可在線學習多門類文化課程。其中，“愛上簡筆畫”是與信息科技公司共同打造的，其鏈接了全國最大的線上簡筆畫學習與欣賞視頻庫，是專門為兒童和簡筆畫愛好者提供的簡筆畫學習性平臺。內容包含：簡筆畫教程、動物簡筆畫、植物簡筆畫、人物簡筆畫、風景簡筆畫、建筑簡筆畫、卡通簡筆畫、日常用品簡筆畫、水果簡筆畫，等等。每一集簡筆畫視頻分為教學和欣賞兩種，讓學習者不僅能夠學會怎么畫，更能快速地欣賞每一幅作品?！皭凵虾喒P畫”內容豐富多彩、生動活潑、趣味無窮，滿足學習者邊看邊學、邊學邊交流的需求?！皶阍娫~”則是中國古代詩詞文化和現代AI語音生態(tài)技術的產物，其鏈接了中國古詩詞文化傳承與發(fā)展的數據庫。數據庫擁有超過20 萬篇文章，內容涵蓋古詩詞、文言文及名言警句，古詩詞幾乎涵蓋了各個朝代所有詩人的作品。其中大部分詩詞擁有譯文、注解、欣賞、作者簡介和讀者評論。平臺運用發(fā)布語音、語音合成、語音識別處理等多項人工智能技術，讓學習者深切感受先進技術和古代文學的碰撞；平臺也為學習者提供展示的機會，學習者可以通過微信朋友圈分享自己朗誦的詩詞，或者參加平臺舉行的比賽活動，展示自己的學習成果和傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。同時，數據庫還在不斷收集優(yōu)秀的朗誦音頻，并定期推送鑒賞內容，讓學習者從聲音中感受到詩詞的意境美、韻律美、語言美，提升傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。

由此可見，在網絡媒體的支持下，群眾藝術館打造了虛擬空間，突破了公共文化服務空間和時間的制約，讓群眾通過智能設備隨時隨地享受優(yōu)質服務，拓寬了服務的覆蓋范圍。[2]

四、結語

總之，數字群眾藝術館建設是互聯(lián)網時代的需要，也是政府為廣大群眾提供更加便捷安全、海量優(yōu)質文化服務的需要。在國家政策的指導下，各地區(qū)群眾藝術館應積極探索改革、轉型、創(chuàng)新、發(fā)展的道路，完善場館環(huán)境，搭建服務平臺，豐富服務形式，優(yōu)化服務內容，切實滿足群眾精神文化需求，促進新時代公共文化服務事業(yè)的高質量發(fā)展。