基于三個敬畏的民航市場營銷課程思政教學(xué)改革研究

王玙

民航人才培養(yǎng)體系構(gòu)建需要以行業(yè)運行特征為基本導(dǎo)向，在課程思政建設(shè)要求不斷提升的背景下，市場營銷課程教學(xué)同樣應(yīng)當(dāng)以三個敬畏為基本導(dǎo)向，在做好理論知識教育的同時，全面提升學(xué)生思想政治素養(yǎng)，為培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展要求的創(chuàng)新型民航營銷人才奠定良好基礎(chǔ)，推動民航營銷行業(yè)向創(chuàng)新、高效、安全、穩(wěn)定的方向發(fā)展。

三個敬畏的基本內(nèi)涵與要求

1.三個敬畏的基本內(nèi)涵

三個敬畏是指民航安全運行管理體系中“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”的民航精神內(nèi)核，是民航安全管理和各項工作開展的基本要求。三個敬畏的提出，不僅是民航生產(chǎn)管理運營體系健康運行的基本要求，更是新時期民航人才培養(yǎng)的基本導(dǎo)向。從學(xué)生課程學(xué)習(xí)層面入手，構(gòu)建完善的課程思政體系，將三個敬畏納入課程思政教學(xué)組織中，提升學(xué)生對三個敬畏的基本認(rèn)知，全面提高課程思政教育成效，是新時期民航專業(yè)教育改革的重要內(nèi)容。

2.民航市場營銷課程思政的基本內(nèi)涵

課程思政是新時代背景下高校專業(yè)課程教育體系中，將思政元素與專業(yè)課程教學(xué)相互融合，有效提升學(xué)生思政素養(yǎng)、實現(xiàn)高等教育立德樹人根本任務(wù)的新型教育理念。課程思政建設(shè)不僅是新時代高等教育發(fā)展和教育體系完善的基本要求，更是新時期社會主義人才培養(yǎng)的基本要求。民航市場營銷課程思政是指在民航市場營銷專業(yè)課程教學(xué)中，對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分解重構(gòu)，充分挖掘不同教學(xué)內(nèi)容所對應(yīng)的思政元素，將思政教育與專業(yè)教育置于同等重要地位，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的從業(yè)觀念，堅守職業(yè)規(guī)范，并充分發(fā)揮專業(yè)技能，實現(xiàn)個人與企業(yè)同步發(fā)展的教學(xué)導(dǎo)向。民航市場營銷課程思政教學(xué)改革是確保人才培養(yǎng)成效全面提升的重要基礎(chǔ)，也是民航市場營銷人才培養(yǎng)水平提升的基本實現(xiàn)路徑。

3.三個敬畏導(dǎo)向下民航市場營銷課程思政教學(xué)改革的基本要求

三個敬畏作為民航人才培養(yǎng)的基本導(dǎo)向，對課程教學(xué)體系改革，尤其是課程思政教學(xué)改革具有重要的指引作用。在市場營銷課程思政教學(xué)改革中，應(yīng)當(dāng)注意如下方面改進(jìn)，以確保教學(xué)改革能夠?qū)θ瞬排囵B(yǎng)起到積極的促進(jìn)作用。首先是在課程思政體系構(gòu)建中，應(yīng)當(dāng)以三個敬畏為基本導(dǎo)向，強化市場營銷課程教學(xué)中學(xué)生思想政治素養(yǎng)培養(yǎng)重要性的認(rèn)識，堅持將課程思政體系構(gòu)建與理論知識學(xué)習(xí)放在同等重要位置，確保人才培養(yǎng)保持正確方向。其次是要以三個敬畏為基本導(dǎo)向，深度挖掘市場營銷課程中蘊含的思政元素，引導(dǎo)學(xué)生深刻認(rèn)識新時代民航市場營銷活動中應(yīng)當(dāng)遵循的基本導(dǎo)向，更好地完善學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，提升學(xué)生思想政治素養(yǎng)水平。再次是要以三個敬畏為基本導(dǎo)向，推動市場營銷課程教學(xué)模式深層次改革，充分體現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，在不斷優(yōu)化教學(xué)模式基礎(chǔ)上，更好地提升課堂教學(xué)效率，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造性，全面培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。最后是要以三個敬畏為基本導(dǎo)向，推動民航營銷人才評價模式改革不斷深化，為教學(xué)改革和學(xué)生培養(yǎng)方向優(yōu)化提供精準(zhǔn)參考，全面提升人才培養(yǎng)水平。

民航市場營銷課程思政體系構(gòu)建的意義

1.新時代民航人才培養(yǎng)的基本要求

新時代背景下，民航客運和貨運發(fā)展都面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，鐵路建設(shè)水平不斷提升和公路路網(wǎng)更加完善，使得民航市場空間被不斷壓縮，客戶群體出現(xiàn)較為明顯的流失現(xiàn)象。民航市場營銷人員是開拓行業(yè)市場的中堅力量，在未來走上工作崗位后，不僅需要具備良好的市場開拓意識和開拓技能，還需要在實際工作中恪守民航行業(yè)運行發(fā)展底線，能夠樹立為行業(yè)和企業(yè)奮斗的遠(yuǎn)大理想，能夠具有良好的創(chuàng)新思維和底線思維，能夠?qū)崿F(xiàn)個人與企業(yè)的同步發(fā)展。這些基本素養(yǎng)的實現(xiàn)，都是以人才培養(yǎng)過程中課程思政體系的有效構(gòu)建為基礎(chǔ)的，只有在市場營銷等課程教學(xué)活動中，全面堅守課程思政基本導(dǎo)向，強化學(xué)生思想層面引導(dǎo)，才能夠確保新時代民航人才培養(yǎng)保持在正確方向。

2.提升民航營銷人員綜合素質(zhì)的實現(xiàn)路徑

民航營銷人員不僅在市場拓展中承擔(dān)著重要任務(wù)，同時也在交流交互中代表著民航人的形象。在民航營銷課程教學(xué)活動中，應(yīng)當(dāng)強化課程思政建設(shè)，強化學(xué)生思想政治素養(yǎng)培養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上，使學(xué)生更加深刻地認(rèn)識個人素養(yǎng)對營銷開拓服務(wù)和企業(yè)發(fā)展的影響。這就要求教師在課程教學(xué)體系組織中，能夠深刻認(rèn)識三個敬畏對學(xué)生思想政治素養(yǎng)培養(yǎng)的導(dǎo)向作用，將三個敬畏的理念要求貫穿課程教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，要求學(xué)生在理論學(xué)習(xí)和社會實踐的各個環(huán)節(jié)，都能夠堅持以三個敬畏為基本導(dǎo)向，明確行業(yè)從業(yè)底線，明確市場營銷活動底線，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.推動民航營銷行業(yè)健康發(fā)展的基本要求

在我國客運和物流市場發(fā)生重大變革的時代背景下，民航營銷行業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)諸多方面新型特征，對于民航營銷行業(yè)從業(yè)人員來說，不僅要具備良好的營銷專業(yè)技能，還需要具備與形勢發(fā)展相適應(yīng)的創(chuàng)新能力，在為企業(yè)營銷活動作出貢獻(xiàn)的同時，推動民航營銷行業(yè)在整體上實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。因此在民航營銷課程教學(xué)活動中，還應(yīng)當(dāng)以新時期學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)要求為基本導(dǎo)向，將三個敬畏融入學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)的各個層面，提升學(xué)生個體創(chuàng)新實踐能力，為推動民航營銷行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到更加積極的作用。

民航市場營銷課程思政教學(xué)改革面臨的問題

1.思政元素挖掘不夠深入

思政元素挖掘是民航市場營銷課程思政體系構(gòu)建的基本要素，是教學(xué)活動組織的基本支撐條件。深入挖掘課程內(nèi)容中的思政元素，將思政教育與理論實踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，是提升學(xué)生思政水平的重要條件。但是在當(dāng)前民航市場營銷課程思政教學(xué)體系構(gòu)建中，教師對思政元素的挖掘不夠深入，在部分教學(xué)內(nèi)容中所融入的思政元素與課程教學(xué)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性不足，由此使得學(xué)生學(xué)習(xí)興趣明顯缺失，無法準(zhǔn)確把握課程學(xué)習(xí)與思想成長的關(guān)系，思政教育成效與預(yù)期教學(xué)目標(biāo)存在偏差。還有部分教師在開展教學(xué)活動的過程中，只是固化地講解思政理論，沒有結(jié)合實際進(jìn)行創(chuàng)新，由此造成學(xué)生對思政理論較為排斥，更無法實現(xiàn)知行合一的要求。

2.學(xué)習(xí)積極性缺失

在當(dāng)前民航市場營銷課程教學(xué)體系中，多數(shù)教學(xué)內(nèi)容以理論教學(xué)為主，同時思政教育也具有較強的理論性，學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的實踐機(jī)會明顯不足，由此對學(xué)習(xí)積極性造成明顯打擊。對于學(xué)生群體而言，實踐參與機(jī)會的缺失，直接造成思想層面對三個敬畏的認(rèn)識不夠深入，不愿意融入課程思政學(xué)習(xí)，更無法將思政理論導(dǎo)向應(yīng)用在個人日常生活中。對于教師而言，在教學(xué)組織流程中，則是缺乏對學(xué)生主體地位的認(rèn)識，依然是將學(xué)生作為知識的被動接受者，要求學(xué)生死記硬背相關(guān)理論，無法引導(dǎo)學(xué)生在理論知識學(xué)習(xí)與行業(yè)從業(yè)活動之間搭建銜接橋梁。學(xué)習(xí)積極性的缺失，不僅直接對學(xué)生學(xué)習(xí)成效造成影響，還會對學(xué)生日常行為細(xì)節(jié)產(chǎn)生負(fù)面影響，使學(xué)生無法在民航營銷活動中恪守職業(yè)理念，無法深度體現(xiàn)民航人應(yīng)有的綜合素養(yǎng)。

3.教學(xué)模式改革滯后

教學(xué)模式改革滯后是當(dāng)前民航市場營銷課程思政建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，也是對學(xué)生思政品質(zhì)培養(yǎng)較為關(guān)鍵的因素。三個敬畏作為民航市場營銷課程思政教育體系的導(dǎo)向要求和理論基礎(chǔ)，要求教師在教學(xué)活動組織的各個環(huán)節(jié)，都能夠貫穿和融入教學(xué)活動中，從思想層面激發(fā)學(xué)生對三個敬畏的基本認(rèn)知，引導(dǎo)學(xué)生從實踐層面實現(xiàn)行動遵循。在當(dāng)前教學(xué)模式體系下，教學(xué)活動開展僅包括教師的“教”和學(xué)生“學(xué)”兩個傳統(tǒng)環(huán)節(jié)，在教與學(xué)之間缺乏良好的轉(zhuǎn)換平臺。部分教師雖然嘗試采用新型教學(xué)模式，但是在教學(xué)活動中并沒有充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，由此使得思政元素導(dǎo)入對學(xué)生的影響較為薄弱，無法從根本上改變學(xué)生對三個敬畏的認(rèn)知，無法充分體現(xiàn)課程思政的導(dǎo)向作用，從而造成課程思政成效無法充分體現(xiàn)出來。

4.教師思政能力有所缺失

專業(yè)課教師對課程思政實施政策的理解水平、應(yīng)用能力，將思政元素與專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的整合能力，是民航市場營銷課程思政建設(shè)成效的重要影響因素。當(dāng)前多數(shù)專業(yè)課教師在日常教學(xué)中，都是簡單地將思政元素灌輸給學(xué)生，缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)，在學(xué)生課外實踐和自主環(huán)節(jié)，無法讓其學(xué)習(xí)到與個人思政素養(yǎng)相關(guān)的知識，也無法將思政導(dǎo)向外化至日常行為體系中。由于民航市場營銷活動開展的復(fù)雜性，在實際工作中所面臨的客戶類型也呈現(xiàn)多元化，學(xué)生對營銷活動開展應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重心把握不足，與客戶溝通銜接不夠順暢，難以體現(xiàn)專業(yè)能力，不僅無法通過營銷活動創(chuàng)造企業(yè)價值，甚至還會對航空運營安全造成負(fù)面影響。

5.教學(xué)評價體系導(dǎo)向偏差

教學(xué)評價體系的全面性、針對性、導(dǎo)向性，是其本身所固有的性質(zhì)，是教學(xué)活動問題分析的主要依據(jù)，是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要形式。在當(dāng)前民航市場營銷課程教育體系中，教學(xué)評價模式改革整體較為滯后，仍然以終結(jié)性評價為主，使得學(xué)生對日常學(xué)習(xí)過程重視不足，依然存在考前臨時沖刺的現(xiàn)象。教學(xué)評價內(nèi)容依然以理論知識為主，沒有將三個敬畏的基本要求和思政教學(xué)的導(dǎo)向作用體現(xiàn)出來，使得部分學(xué)生對三個敬畏的認(rèn)識存在偏差，無法將三個敬畏的基本要求在自身學(xué)習(xí)和日常行為中進(jìn)行實踐。同時，教學(xué)評價體系依然是以教師為主體，學(xué)生自評、互評，企業(yè)實習(xí)評價等處于相對缺失甚至是空白狀態(tài)，由此造成評價結(jié)果不夠精準(zhǔn)、合理，甚至對學(xué)生思想認(rèn)識產(chǎn)生錯誤影響，無法體現(xiàn)課程思政教育成效。

民航市場營銷課程思政教學(xué)改革深化路徑

1.強化教學(xué)內(nèi)容思政元素挖掘

對思政元素進(jìn)行全面、深層次的挖掘，是確保民航市場營銷課程思政體系構(gòu)建的重要基礎(chǔ)，是實現(xiàn)學(xué)生思政素養(yǎng)培養(yǎng)的基本前提。以民航人所應(yīng)當(dāng)具備的三個敬畏理念為基本出發(fā)點，市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容思政元素挖掘主要包括以下五方面內(nèi)容。一是安全理念和安全意識培養(yǎng)。民航營銷產(chǎn)品以運輸服務(wù)為主體，無論是客運服務(wù)還是貨運服務(wù)，在實際運行中，必須要以安全運輸為基本保障，以此才能夠確保營銷活動目標(biāo)的最終達(dá)成。二是服務(wù)意識培養(yǎng)。民航市場營銷活動具有流程復(fù)雜、附加價值高、種類多樣等方面特征，市場營銷人員必須具備良好的服務(wù)意識，全程做好服務(wù)引導(dǎo)，堅持以客戶為中心，實現(xiàn)吸引客戶、留住客戶、達(dá)成交易，并為后續(xù)營銷活動奠定良好基礎(chǔ)。三是合作精神培養(yǎng)。在市場營銷活動開展中，不僅要實現(xiàn)民航內(nèi)部營銷流程優(yōu)化和有效銜接，還需要強化與客戶之間的良好對接，將團(tuán)隊合作意識貫穿至營銷活動的全部流程。四是營銷倫理與社會責(zé)任。在民航市場營銷人才培養(yǎng)體系中，三個敬畏是營銷倫理的基本起點，是處理民航企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系、企業(yè)與媒體關(guān)系、企業(yè)與社會公眾關(guān)系、企業(yè)與合作伙伴及競爭對手關(guān)系的原則性要求。五是強化學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。在三個敬畏的基本遵循下，引導(dǎo)學(xué)生正確、合理應(yīng)用各種營銷手段，推動營銷模式不斷創(chuàng)新，為培養(yǎng)民航營銷競爭力奠定堅實基礎(chǔ)。

2.強化學(xué)生主體地位

三個敬畏的理念導(dǎo)向，要求民航從業(yè)人員從學(xué)習(xí)階段開始就要深刻把握行業(yè)運行特征，將對生命的尊重、規(guī)章制度的遵循、職責(zé)的實現(xiàn)作為自身思想體系的基本組成。市場營銷人員雖然不用直接承擔(dān)航空安全管理責(zé)任，但是在日常工作中的言行舉止同樣代表著民航人的形象。在市場營銷活動開拓中，通常存在不同形式的安全隱患，這就要求市場營銷人員在專業(yè)課程知識學(xué)習(xí)中，要能夠從主觀上改變對三個敬畏理念導(dǎo)向的認(rèn)知，堅持將三個敬畏導(dǎo)向融合至個人日常學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練體系中。通過主體層面思想認(rèn)知的改變，驅(qū)動市場營銷活動有序進(jìn)行，確保三個敬畏導(dǎo)向要求能夠充分體現(xiàn)出來。學(xué)生主體地位的實現(xiàn)，是以實現(xiàn)教師主導(dǎo)地位為基礎(chǔ)的，因此在教學(xué)活動開展中，教師首先要從轉(zhuǎn)變自身理念入手，強化對三個敬畏的把握和分析，正確構(gòu)建以三個敬畏為導(dǎo)向的價值觀體系，并將其全面融入課程教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。在教學(xué)方法應(yīng)用中，應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的主體地位，并給予學(xué)生足夠的自主學(xué)習(xí)空間，引導(dǎo)學(xué)生將三個敬畏與專業(yè)知識學(xué)習(xí)有機(jī)融合，將思政素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿至學(xué)習(xí)活動全流程，真正從思想上提升個人思政素養(yǎng)水平。

3.深化教學(xué)模式改革

教學(xué)模式應(yīng)用是課程思政建設(shè)成效的重要影響因素，是確保學(xué)生思政素養(yǎng)培養(yǎng)滿足三個敬畏要求的重要實現(xiàn)路徑。在當(dāng)前各類職業(yè)教育教學(xué)模式改革不斷深化背景下，多種以學(xué)生為主體導(dǎo)向的教學(xué)模式，都在教學(xué)活動開展中得以廣泛應(yīng)用。結(jié)合民航市場營銷課程教學(xué)特征，線上線下混合式教學(xué)是成效較為顯著的教學(xué)模式。在應(yīng)用中，可以借助公共教學(xué)平臺或?qū)W校自主設(shè)計的平臺，將課前自主學(xué)習(xí)、隨堂評價和課后鞏固等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至線上進(jìn)行，學(xué)生在教師要求的平臺或自主選擇平臺完成理論知識學(xué)習(xí)。線下教學(xué)則是以學(xué)生自主討論、情境模擬、課外市場營銷實踐等形式為主，更加側(cè)重于學(xué)生應(yīng)用能力和實踐能力的培養(yǎng)。通過線上線下混合式教學(xué)模式應(yīng)用，能夠全面培養(yǎng)學(xué)生理論與實踐結(jié)合能力，更好地培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，真正培養(yǎng)出思政素養(yǎng)較高的新型民航營銷人才。

4.強化師資隊伍建設(shè)

強化師資隊伍建設(shè)是民航市場營銷課程思政教學(xué)改革不斷深化的基本推動力量，是各項教學(xué)改革措施應(yīng)用的主要推動者。在當(dāng)前教學(xué)模式不斷變革的背景下，單純依靠課程教學(xué)場景已經(jīng)無法滿足教學(xué)改革的基本要求，因此做好師資隊伍投入建設(shè)，是確保課程改革有序推進(jìn)的重要基礎(chǔ)。在教師隊伍培養(yǎng)方面，應(yīng)當(dāng)結(jié)合校企合作平臺建設(shè)，構(gòu)建雙師型教師隊伍，適應(yīng)引進(jìn)具有實操經(jīng)驗的企業(yè)導(dǎo)師，強化對學(xué)生實踐訓(xùn)練方面的指導(dǎo)，更為高效地培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。在教學(xué)資源供給方面，應(yīng)當(dāng)從硬件和軟件兩個方向入手，加大相關(guān)方面的投入力度。硬件建設(shè)是指可以借助校企合作或校內(nèi)資源搭建市場營銷模擬空間，軟件建設(shè)則是通過網(wǎng)絡(luò)資源庫搭建適合學(xué)生實踐訓(xùn)練的模擬平臺，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)智能化的訓(xùn)練場景，確保教學(xué)改革實效性。

5.完善教學(xué)評價體系

教學(xué)評價體系是教學(xué)活動開展的重要導(dǎo)向，在民航市場營銷課程思政教學(xué)改革體系中，要確保思政教育目標(biāo)的達(dá)成，確保三個敬畏導(dǎo)向作用能夠充分體現(xiàn)出來，必須要構(gòu)建與此相對應(yīng)的教學(xué)評價體系。首先是要求思政評價內(nèi)容納入評價體系，學(xué)生全方位實現(xiàn)三個敬畏的理念內(nèi)化和行為外化，提升學(xué)生對三個敬畏的認(rèn)知。其次是將學(xué)生自評、互評，企業(yè)導(dǎo)師評價納入體系，實現(xiàn)對學(xué)生思政素養(yǎng)的全方位評價，使學(xué)生能夠更加清晰地認(rèn)識專業(yè)課程和思政素養(yǎng)學(xué)習(xí)方面的不足，并有針對性地進(jìn)行改進(jìn)。最后是利用線上學(xué)習(xí)平臺對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評價，改善傳統(tǒng)評價體系的不足，提升學(xué)生對學(xué)習(xí)過程的重視程度，激發(fā)學(xué)生日常學(xué)習(xí)和實踐活動的積極性，確保教學(xué)成效不斷提升。

結(jié) 語

民航市場營銷課程在民航人才培養(yǎng)體系中占有重要地位，新時代背景下，課程教學(xué)必須堅持專業(yè)素質(zhì)和思政素養(yǎng)培養(yǎng)相結(jié)合，從教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生主體地位、教學(xué)模式改革、師資隊伍強化、教學(xué)評價體系改革等各方面同步入手，構(gòu)建新型教學(xué)體系，確保人才培養(yǎng)實效充分提升，為民航業(yè)市場營銷發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。