高校青年大學(xué)生志愿服務(wù)能力提升路徑探究

童露瑤

（湖南科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院，湖南湘潭 411201）

新時代志愿服務(wù)要著眼于解決群眾最緊迫、最現(xiàn)實、最直接的民生問題，是奉獻愛心的重要渠道，更是參與社會治理的有效途徑［1］。高校青年大學(xué)生作為社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，具備能拼會闖的進取精神、扎實肯干的敬業(yè)精神和甘于付出的奉獻精神，是志愿服務(wù)最具活力的后備力量。青年大學(xué)生志愿服務(wù)是積極助人、培養(yǎng)學(xué)生奉獻精神的過程。因此，青年大學(xué)生參與志愿服務(wù)不僅能有效幫助他人，還能提升綜合素養(yǎng)，實現(xiàn)人生價值。

一、青年大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意義

志愿服務(wù)不僅是青年大學(xué)生了解社情民意、增長社會閱歷、增強責任感與使命感的重要平臺，還能增強社會集體的凝聚力，增進志愿者成員之間相互信任，促進社會和諧。

（一）有利于提升青年大學(xué)生的綜合素質(zhì)

第一，可以豐富青年大學(xué)生的心路歷程。青年大學(xué)生志愿者在學(xué)習(xí)之余合理安排時間多參與有意義的志愿服務(wù)活動，既可以幫助別人，又可以豐富自身經(jīng)歷，做到增加閱歷、培養(yǎng)韌性、鍛煉才干、增長見識，通過實踐檢驗學(xué)習(xí)成果，提前體驗復(fù)雜多變的社會生活。第二，可以滿足青年大學(xué)生的精神需求［2］。大學(xué)生作為我國青年志愿者群體的重要組成部分，熱衷于發(fā)展社會公益事業(yè)，有較高的政治覺悟，責任心和使命感較強。很多青年大學(xué)生愿意伸出援助之手幫助有需要的群體，希望盡自己的綿薄之力回報社會的培育，積極推動社會文明進步。他們在參與志愿服務(wù)的過程中看到他人因自己而有所改善，精神上會由衷地感到滿足，實現(xiàn)自身的社會價值。第三，可以提升青年大學(xué)生的社會認同感。青年大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)活動的過程中會把自己與社會融為一體，把服務(wù)他人與自我教育有機結(jié)合起來，通過利他培育道德情操，充分錘煉和鍛造社會責任感、奉獻精神和公民意識。第四，可以提高社會對青年大學(xué)生的道德評價。青年大學(xué)生崇尚自我激勵、自我完善，主體意識普遍較強。青年志愿服務(wù)行動符合現(xiàn)代道德規(guī)范，是一項十分崇高的事業(yè)，獲得了社會廣泛的積極評價。大學(xué)生參與志愿服務(wù)不僅可以凈化心靈，還可以提升社會、集體和他人對自己的道德評價。

（二）有助于形成文明的社會風氣

志愿服務(wù)是發(fā)揚雷鋒精神的有效途徑，是社會文明進步的重要載體，是創(chuàng)建全國文明城市的強大力量。大學(xué)生志愿服務(wù)具有自愿性、公益性、教育性、廣泛性等特征。青年大學(xué)生志愿服務(wù)為營造人與社會、人與人之間和諧、良好的氛圍起著重要作用，也有助于形成文明的社會風氣，具有很強的現(xiàn)實意義。一方面，志愿服務(wù)活動健康、積極向上，可以通過傳遞奉獻、友愛、互助和進步的觀念感染更多的人，從而促使社會更和諧、人民更幸福。另一方面，社會進步需要全社會共同參與和努力。大學(xué)生志愿者奉獻愛心，用真情溫暖群眾，用善舉展示風采，彰顯新時代大學(xué)生的使命擔當。同時也鼓勵更多的人加入服務(wù)社會的行列，發(fā)揮發(fā)展社會文明進程的積極作用。

二、青年大學(xué)生參與志愿服務(wù)的主要原則

青年大學(xué)生是社會中最有激情和活力的群體，更是發(fā)展新時代志愿服務(wù)事業(yè)的重要力量。要始終堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，把志愿服務(wù)與學(xué)雷鋒活動有機結(jié)合起來。

（一）堅持正確的導(dǎo)向

青年是國家和民族的未來，青年興則國家興，青年強則國家強［3］。青年作為促進黨和人民事業(yè)發(fā)展進步的重要力量，要激勵自己通過奮斗實現(xiàn)人生價值和理想。志愿服務(wù)作為青年實現(xiàn)自身價值的重要途徑，是黨和國家事業(yè)的重要組成部分。因此，堅持正確的導(dǎo)向要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，將習(xí)近平同志對志愿服務(wù)的重要指示、重要論述轉(zhuǎn)化為志愿服務(wù)的行動指南和實踐指引，確保志愿服務(wù)事業(yè)始終向著正確方向行進。立足新時代、把握新要求、緊扣時代脈搏，樹立高質(zhì)量、實效化理念，大力弘揚和實踐社會主義核心價值觀，書寫新時代的雷鋒故事。

（二）堅持文化育人

文化是國家和民族的靈魂。高校是傳承文化的重要載體，是創(chuàng)新思想文化的重要源頭，擔負著文化育人的重要職責。持續(xù)開展文化育人工作關(guān)乎青年的成長和成才，如何賡續(xù)優(yōu)秀文化直接影響青年大學(xué)生的價值取向、思想理念和精神風貌。要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，搶抓機遇、順勢而為、對標對表，堅持以文化育人為抓手，不斷加強和創(chuàng)新思想政治工作。著力推進和完善人才培養(yǎng)模式，將正確的歷史觀、民族觀、國家觀和文化觀融入大學(xué)生的日常生活，堅定文化自信、傳承大學(xué)精神、創(chuàng)建文明校園，將文化育人內(nèi)化于心、外化于行，真正把立德樹人的總目標落到實處。

（三）堅持專業(yè)發(fā)展

新時期社會服務(wù)的需求呈現(xiàn)出更加多樣化、個體化的發(fā)展態(tài)勢，人民群眾的需求正朝著更高層次發(fā)展，對志愿服務(wù)的質(zhì)量與要求也隨之提升，志愿服務(wù)的“含金量”要求也越來越高。一方面，志愿服務(wù)從單一、定點、突擊性、儀式性向常態(tài)化、社區(qū)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)變。要優(yōu)化傳統(tǒng)志愿服務(wù)“老”品牌，圍繞黨政中心工作開展“新”優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)項目。另一方面，更注重內(nèi)容升華與形式創(chuàng)新。可以運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維實現(xiàn)全國志愿服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺信息共享互通、資源有效鏈接，要始終堅持專業(yè)發(fā)展，注重有機結(jié)合崗前培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平與質(zhì)量。

（四）堅持改革創(chuàng)新

作為黨的一項重要事業(yè)，青年志愿服務(wù)理念先進、行動自覺、發(fā)展蓬勃，是離群眾、青年最近的服務(wù)活動。要始終站在全局的高度、突出青年特點、遵循客觀規(guī)律謀劃和推進改革青年志愿服務(wù)工作，提升貢獻度［4］；要堅持改革創(chuàng)新，引導(dǎo)、保護、發(fā)展青年志愿者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮青年志愿者行動的獨特優(yōu)勢。

三、提升青年大學(xué)生志愿服務(wù)能力的路徑

（一）政府層面：整合資源，發(fā)揮主導(dǎo)作用

第一，為青年大學(xué)生志愿服務(wù)搭建平臺。認真履行引領(lǐng)、聯(lián)合、服務(wù)、促進的職責，切實把青年大學(xué)生志愿者和志愿服務(wù)組織凝聚在一起，激發(fā)活力、匯聚力量。強化政治引領(lǐng)，為志愿服務(wù)搭建更便捷的平臺，給予青年大學(xué)生更多支持，營造良好的服務(wù)氛圍，積極推進志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化。第二，量身打造、制定政策、提供保障。有關(guān)政府部門及群團組織等按各自職責制定好相應(yīng)政策和機制，做好青年大學(xué)生志愿服務(wù)后期保障工作，提供信息化保障。要結(jié)合當?shù)貙嶋H，建立和完善有效的志愿服務(wù)激勵及考核機制，如在創(chuàng)業(yè)扶持、城市落戶等方面給予大學(xué)生優(yōu)先權(quán)或加分項，主動借助輿論宣傳促進其提高認識，激發(fā)其干實事的熱情，尊重青年大學(xué)生的勞動、認可其價值、褒獎其成績。增進志愿服務(wù)的現(xiàn)實榮譽感、自豪感，真正做到不令而行，促使志愿服務(wù)互助循環(huán)發(fā)展。第三，通過立法規(guī)范和保障青年大學(xué)生志愿服務(wù)。志愿服務(wù)是社會文明進步的標志，有利于滿足廣大人民群眾日益增長的美好生活需要。弘揚中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)、順應(yīng)時代發(fā)展潮流、發(fā)揚和引領(lǐng)時代精神都離不開志愿服務(wù)。做好志愿服務(wù)工作既順應(yīng)了黨中央的要求和領(lǐng)導(dǎo)，也回應(yīng)了人民群眾的需要，通過立法、立規(guī)進一步規(guī)范大學(xué)生志愿服務(wù)活動，健全志愿服務(wù)體系，切實保障志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對象等各方的合法權(quán)益。第四，積極做好價值引領(lǐng)。成立志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組，主要職能是加強統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)志愿服務(wù)工作、督促檢查和總結(jié)推廣經(jīng)驗。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，踐行社會主義核心價值觀，做好志愿者的思想引領(lǐng)、價值引領(lǐng)工作。

（二）社會層面：精準發(fā)力，發(fā)揮協(xié)同作用

第一，提高志愿服務(wù)識別度，打造特色志愿服務(wù)文化。指導(dǎo)青年大學(xué)生志愿服務(wù)組織在新時代全面推進扶貧、濟困、扶老等重點領(lǐng)域的志愿服務(wù)，在各個民生領(lǐng)域打造“有標志、有品牌”的青年志愿者服務(wù)項目，不斷拓展志愿服務(wù)活動的廣度和深度。第二，實現(xiàn)市場與政府的有機結(jié)合，推動青年志愿服務(wù)組織與社會工作服務(wù)機構(gòu)常態(tài)化合作。通過市場實現(xiàn)配置志愿服務(wù)組織和社會工作服務(wù)機構(gòu)的要素，通過委托承辦、購買服務(wù)、項目合作等方式整合資源，從社會建設(shè)的高度謀劃和定位青年大學(xué)生志愿服務(wù)工作，以推動青年大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)揮更大的社會治理作用。第三，營造廣泛追求社會公德的良好環(huán)境。德行是社會健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，社會成員追求德行會使社會逐步營造出寬容、理性和自由的氛圍。如此大學(xué)生志愿服務(wù)會接收更多正面支持和關(guān)懷，能夠?qū)崿F(xiàn)長期發(fā)展。當志愿服務(wù)成了一種道德風尚，參與志愿服務(wù)的人增多，身邊不斷涌現(xiàn)好榜樣，大學(xué)生志愿者就會產(chǎn)生身處正能量環(huán)境中的幸福感和源源不斷的動力。第四，加強地校合作，形成志愿服務(wù)工作合力。通過“地校合作”方式聯(lián)合開展高校青年志愿者進社區(qū)活動，與社區(qū)共建“青年大學(xué)生社會實踐基地”，為大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動提供平臺。如積極開展關(guān)愛和慰問空巢老人、殘障人士、留守兒童等志愿服務(wù)活動，形成地校志愿服務(wù)工作合力。

（三）高校層面：聚焦主業(yè)，發(fā)揮實踐育人作用

一方面，高?？梢越M織和管理校內(nèi)大學(xué)生志愿者，給志愿服務(wù)提供指導(dǎo)；另一方面，可以加強思想道德教育，在大學(xué)生參加志愿者活動之前做好宣傳，通過普及志愿服務(wù)相關(guān)知識，促使大學(xué)生志愿者在參加活動的過程中提高認識，體會“奉獻、友愛、互助、進步”精神的深刻內(nèi)涵。第一，打造系統(tǒng)的大學(xué)生志愿服務(wù)模式。高校要設(shè)置專門的部門負責大學(xué)生志愿活動，積極宣傳志愿服務(wù)，通過專業(yè)化管理使大學(xué)生全面了解和熟悉志愿服務(wù)活動的相關(guān)規(guī)章制度、流程、內(nèi)容等，提高大學(xué)生志愿服務(wù)團隊的綜合能力，推動規(guī)范建設(shè)大學(xué)生志愿者團隊，營造風清氣正的大學(xué)生志愿服務(wù)氛圍。第二，切實做好青年大學(xué)生志愿服務(wù)隊與社區(qū)、校外社會組織、企業(yè)對接的工作，為青年大學(xué)生志愿者搭建志愿服務(wù)平臺，建立常駐化、常態(tài)化、規(guī)范化溝通聯(lián)絡(luò)機制，擴展常態(tài)化志愿服務(wù)項目。積極主動做好大學(xué)生志愿者進社區(qū)工作，成立青年大學(xué)生志愿服務(wù)隊對接街道、社區(qū)，通過雙向選擇為大學(xué)生志愿者進社區(qū)開展志愿活動提供積極支持和配合。第三，開發(fā)合適的志愿服務(wù)項目，逐步提高大學(xué)生志愿者的服務(wù)質(zhì)量，吸納更多青年大學(xué)生踴躍參與社會治理工作。實行志愿服務(wù)點掛牌，不斷挖掘、培育、展示、推介工作品牌，推進深入、持久、創(chuàng)新發(fā)展青年志愿者行動。以點帶面，探索創(chuàng)新大學(xué)生志愿者常態(tài)化定點參與志愿服務(wù)和社會治理工作模式。嘗試以農(nóng)村志愿服務(wù)為著力點構(gòu)建獨立的社團組織，結(jié)合新農(nóng)村新業(yè)態(tài)服務(wù)需求，切實為農(nóng)村注入源頭活水。如向農(nóng)村社區(qū)定點派駐青年大學(xué)生，針對留守兒童、農(nóng)村孤寡老人提供長時、常態(tài)志愿服務(wù)，既可以鍛煉大學(xué)生的個人能力，也有助于保障留守兒童健康成長和孤寡老人的晚年生活，有效發(fā)揮大學(xué)生志愿者社會治理的作用與優(yōu)勢。第四，完善青年大學(xué)生志愿服務(wù)模式。為了推動社會進步和促進學(xué)生成長，要建立和完善包括學(xué)校、家庭、社會各界在內(nèi)的各方相互協(xié)作的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分依靠家委會、校友會、共青團等各種社會團體與企事業(yè)單位、社會公共服務(wù)機構(gòu)、民間志愿組織等機構(gòu)建立固定聯(lián)系，積極采取措施給學(xué)生分享知識和技能資源，讓每一個學(xué)生都有參與志愿服務(wù)活動的機會，促使青年大學(xué)生志愿服務(wù)走向常態(tài)［5］。

（四）學(xué)生層面：主動發(fā)揮志愿精神和專業(yè)特長

第一，加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識。要不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，夯實專業(yè)理論功底，完善知識架構(gòu)，拓寬知識領(lǐng)域。明確學(xué)習(xí)目標，制訂合理的學(xué)習(xí)計劃，不斷豐富專業(yè)理論知識，提高實踐經(jīng)驗。第二，主動學(xué)習(xí)知識技能。隨著不斷深化、細化志愿服務(wù)行動，其項目呈現(xiàn)專業(yè)化、知識化的趨勢。青年大學(xué)生素質(zhì)高低很大程度上關(guān)系著志愿服務(wù)工作的成效，是推動志愿服務(wù)活動有序發(fā)展的關(guān)鍵。青年大學(xué)生作為高校志愿服務(wù)活動的重要實施者和參與者，要在參與志愿服務(wù)時充分鞏固、運用所學(xué)專業(yè)理論知識，將理論落實到具體實踐，切實提高分析和解決問題的能力。第三，端正志愿服務(wù)態(tài)度。青年大學(xué)生要克服功利主義傾向，深刻認識到學(xué)校、社會提供的物質(zhì)精神獎勵并不是志愿服務(wù)的最終目的。要端正服務(wù)態(tài)度，明確價值取向，內(nèi)化“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神內(nèi)核，提升道德修養(yǎng)，從身邊點滴做起，結(jié)合個人需要與社會需要，實現(xiàn)“你中有我、我中有你”。第四，強化團隊合作意識。青年大學(xué)生要有合作精神，學(xué)會與人團結(jié)協(xié)作，相信集體的力量。同時，要珍惜志愿服務(wù)活動實踐培訓(xùn)機會，掌握實用技能，將新知識轉(zhuǎn)化為未來職業(yè)發(fā)展的有力助益。