淺析試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量影響因素及防治措施

摘 要：本文從樣品的接收、樣品的檢測(cè)和報(bào)告的編制審核發(fā)放以及參考的規(guī)范這四個(gè)方面出發(fā)分析影響試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的主要因素，并提出對(duì)應(yīng)的防治措施。最終得出要從薄弱環(huán)節(jié)入手，利用國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等科學(xué)規(guī)范的管理，加大標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行力度，從而提高檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：試驗(yàn)檢測(cè)，報(bào)告質(zhì)量，防治措施

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.14.028

0 引 言

試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告作為試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的最終產(chǎn)品，是針對(duì)材料、構(gòu)件、工程制品及實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)技術(shù)指標(biāo)，以計(jì)量為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程為依據(jù)，經(jīng)試驗(yàn)檢測(cè)獲得測(cè)試結(jié)果，從而出具的科學(xué)公正的數(shù)據(jù)結(jié)果和檢測(cè)結(jié)論。試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告是試驗(yàn)檢測(cè)的最終產(chǎn)品，作為向社會(huì)提供具有證明作用的技術(shù)文件，檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量直接反映出該檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)技術(shù)能力和管理水平[1]，直接影響客戶(hù)的權(quán)益。本文從樣品的接收、樣品的檢測(cè)和報(bào)告的編制審核發(fā)放三個(gè)方面探討影響試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的主要因素，并提出對(duì)應(yīng)的防治措施。

1 試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的影響因素分析

1.1 樣品的接收

要出具高質(zhì)量的試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，樣品的接收環(huán)節(jié)不能出錯(cuò)。因?yàn)闃悠返慕邮諗?shù)量、信息的不準(zhǔn)確以及保存狀態(tài)等因素會(huì)影響試驗(yàn)檢測(cè)的結(jié)果，從而導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)論的偏差。

樣品的數(shù)量不足會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不具有代表性，無(wú)法得出準(zhǔn)確的結(jié)論。例如：高強(qiáng)螺栓要求八組樣品檢測(cè)合格方可判定其符合要求；樣品的信息錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致試驗(yàn)人員選取錯(cuò)誤的試驗(yàn)方法。例如：有圖案和無(wú)圖案的信號(hào)燈，它們的光學(xué)性能基準(zhǔn)軸角度選取不同；樣品的狀態(tài)不適宜甚至?xí)?dǎo)致試驗(yàn)人員無(wú)法進(jìn)行檢測(cè)工作。例如：水泥、石灰、粉煤灰等無(wú)機(jī)結(jié)合料結(jié)塊。

1.2 樣品的檢測(cè)

（1）試驗(yàn)檢測(cè)人員

試驗(yàn)檢測(cè)是一項(xiàng)技術(shù)性要求較高的工作，檢測(cè)人員不僅要擁有所從事檢測(cè)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備上崗資格[2]，并了解檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系。檢測(cè)人員自身的能力和從事該項(xiàng)檢測(cè)的經(jīng)驗(yàn)是保證試驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量的必要條件，對(duì)于相同的試驗(yàn)條件和樣品，不同檢測(cè)人員的檢測(cè)數(shù)據(jù)也可能存在較大差異，其檢測(cè)結(jié)論的準(zhǔn)確性也會(huì)有不同。試驗(yàn)檢測(cè)人員的技術(shù)判斷能力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等對(duì)于降低檢測(cè)安全風(fēng)險(xiǎn)、提高量值溯源能力等意義深遠(yuǎn)。

（2）試驗(yàn)設(shè)備及環(huán)境

試驗(yàn)檢測(cè)工作應(yīng)根據(jù)檢測(cè)方法、樣品及健康、環(huán)保、安全的要求配置相應(yīng)的設(shè)施和環(huán)境條件。儀器設(shè)備的選用、試驗(yàn)操作間的溫濕度條件等直接影響檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。尤其是在配件的選用中要謹(jǐn)慎。例如，在水泥細(xì)度的試驗(yàn)過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)篩若選用錯(cuò)誤，將造成較大的試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果偏差，45 μm的方孔篩測(cè)定值將近80 μm的方孔篩測(cè)值的兩倍。

（3）原始記錄

原始記錄是檢測(cè)過(guò)程中對(duì)樣品、試驗(yàn)環(huán)境、試驗(yàn)設(shè)備、試驗(yàn)方法、試驗(yàn)依據(jù)以及試驗(yàn)數(shù)據(jù)的記錄，是量值溯源最根本的資料，若因檢測(cè)人員的原因出現(xiàn)原始記錄錯(cuò)記、漏記、誤記、記錄不規(guī)范、用語(yǔ)不準(zhǔn)確等，都可能導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果或報(bào)告中出現(xiàn)誤區(qū)或異議。

1.3 報(bào)告編制審核發(fā)放

檢測(cè)報(bào)告編制與審核的常見(jiàn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是檢測(cè)報(bào)告信息內(nèi)容不完整，表達(dá)不規(guī)范；二是當(dāng)樣品的試驗(yàn)依據(jù)過(guò)多時(shí)，因?qū)悠坊厩闆r了解欠缺，對(duì)規(guī)范的適用范圍、技術(shù)要求等熟悉掌握不足，導(dǎo)致檢測(cè)依據(jù)引用錯(cuò)誤；三是檢驗(yàn)結(jié)論不嚴(yán)謹(jǐn)不準(zhǔn)確，當(dāng)樣品涉及多個(gè)結(jié)論時(shí)存在模糊結(jié)論現(xiàn)象。

例如，《輪廓標(biāo)》（GB/T 24970-2020）規(guī)程中提到反光膜對(duì)底板或柱體的附著性能應(yīng)符合《道路交通反光膜》（GB/T 18833）中反光膜對(duì)標(biāo)志底板的附著性能的有關(guān)規(guī)定，因?qū)徍撕灠l(fā)人員對(duì)規(guī)范的理解存在偏差，一方認(rèn)為結(jié)論應(yīng)表現(xiàn)為“該輪廓標(biāo)樣品所檢參數(shù)反光膜對(duì)底板或柱體的附著性能符合《輪廓標(biāo)》（GB/T 24970-2020）的技術(shù)要求?！绷硪环秸J(rèn)為結(jié)論應(yīng)表現(xiàn)為“該輪廓標(biāo)樣品所檢參數(shù)反光膜對(duì)底板或柱體的附著性能符合《道路交通反光膜》（GB/T 18833）的技術(shù)要求?！?/p>

1.4 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

近年來(lái)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)在接收的樣品的過(guò)程中，根據(jù)委托方的要求或其所提供的產(chǎn)品質(zhì)量合格證等材料來(lái)確定其送檢樣品的試驗(yàn)依據(jù)及判定依據(jù)。本文根據(jù)自身出具試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出部分產(chǎn)品的檢測(cè)、判定依據(jù)及其組合所引發(fā)的矛盾，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）少數(shù)試驗(yàn)檢測(cè)規(guī)程中存在某檢測(cè)參數(shù)的試驗(yàn)方法與判斷指標(biāo)所規(guī)定的測(cè)量單位不統(tǒng)一。例如，2017年12月29日由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布并于2018年11月1日實(shí)施的《噴射混凝土用速凝劑》（GB/T 35159-2017），該規(guī)程中涉及的檢測(cè)項(xiàng)目凝結(jié)時(shí)間，其判斷指標(biāo)所采用的單位為min，其試驗(yàn)結(jié)果以min：s形式表達(dá)。

（2）試驗(yàn)人員對(duì)試驗(yàn)依據(jù)理解不透徹，導(dǎo)致其所制作的原始記錄中檢測(cè)結(jié)果與檢測(cè)報(bào)告存在銜接不合理現(xiàn)象。例如，防水板的適用標(biāo)準(zhǔn)為《高分子防水材料 第1部分：片材》（GB/ T 18173.1-2012），某防水板樣品所檢參數(shù)低溫彎折及不透水性的原始記錄與檢測(cè)報(bào)告結(jié)果未實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，原始記錄中僅體現(xiàn)了試驗(yàn)方法中要求的小樣檢測(cè)結(jié)果，未匯總該樣品各小樣的檢測(cè)結(jié)果，未提供檢測(cè)參數(shù)的最終結(jié)果；而報(bào)告中檢測(cè)結(jié)果應(yīng)由記錄中提取，此處由人工組合，顯得有些突兀。

2 檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量缺陷的防治措施

2.1 規(guī)范樣品接收

在接收樣品過(guò)程中，要求收樣人員認(rèn)真研讀各類(lèi)樣品所采用的規(guī)范，及時(shí)有效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范及檢測(cè)機(jī)構(gòu)體系文件的要求，保證樣品的數(shù)量，并檢查樣品狀況（包裝、外觀），認(rèn)真檢查樣品及其配件、資料的完整性，確認(rèn)其性質(zhì)和狀態(tài)是否適宜進(jìn)行試驗(yàn)，并按照合理的方法分區(qū)存放。樣品接收后，收樣人員應(yīng)建立臺(tái)賬，填寫(xiě)任務(wù)通知單，確定樣品編號(hào)等唯一性標(biāo)識(shí)，并將任務(wù)通知單流轉(zhuǎn)至各試驗(yàn)功能室，整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程中與試驗(yàn)人員以及委托方保持良好的溝通。

2.2 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

試驗(yàn)檢測(cè)人員應(yīng)熟悉樣品檢測(cè)所依據(jù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及其適用范圍，充分理解委托人的意圖，了解試驗(yàn)方法及所采用儀器設(shè)備的相關(guān)參數(shù)，熟練使用儀器設(shè)備。功能室負(fù)責(zé)人應(yīng)具有指導(dǎo)各級(jí)試驗(yàn)檢測(cè)人員、處理檢測(cè)工作中技術(shù)問(wèn)題、處理突發(fā)狀況的能力；組織編制各類(lèi)技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)文件，指導(dǎo)試驗(yàn)檢測(cè)人員有效工作；應(yīng)對(duì)檢測(cè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，提出試驗(yàn)檢測(cè)工作中的不符合項(xiàng)并分析原因，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性；按照程序文件要求結(jié)合試驗(yàn)檢測(cè)人員的能力現(xiàn)狀，有計(jì)劃地對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，持續(xù)提高試驗(yàn)檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)水平，保證試驗(yàn)檢測(cè)人員滿足各崗位的職責(zé)要求，達(dá)到規(guī)定的能力。

2.3 保證量值傳遞的有效與準(zhǔn)確

為確保量值傳遞及檢測(cè)結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：①檢測(cè)區(qū)域的環(huán)境條件應(yīng)滿足樣品暫存、試驗(yàn)設(shè)備和樣品檢測(cè)的要求，相關(guān)檢測(cè)區(qū)域的試驗(yàn)檢測(cè)人員負(fù)責(zé)對(duì)其檢測(cè)工作區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行維持、監(jiān)測(cè)和記錄；②用于試驗(yàn)的儀器設(shè)備應(yīng)具有唯一編號(hào)，并標(biāo)明其使用狀態(tài)，防止儀器設(shè)備的超期、超范圍使用；③儀器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢定，并在檢定周期內(nèi)有針對(duì)性的開(kāi)展期間核查活動(dòng)；④試驗(yàn)檢測(cè)人員應(yīng)嚴(yán)格按照《試驗(yàn)規(guī)程》選用試驗(yàn)用儀器設(shè)備，保證儀器設(shè)備的精度、量程滿足試驗(yàn)要求。

2.4 準(zhǔn)確記錄原始記錄

檢測(cè)人員在填寫(xiě)原始記錄期間，要反復(fù)研讀規(guī)程，熟悉掌握試驗(yàn)方法，將方法具體化至記錄中。記錄填寫(xiě)要及時(shí)、內(nèi)容完整、字跡清楚、標(biāo)識(shí)明確、真實(shí)可靠。每項(xiàng)試驗(yàn)的記錄應(yīng)具有足夠的信息，以識(shí)別不確定度的影響因素，并保證試驗(yàn)在盡可能接近原條件時(shí)可溯源。原始記錄出錯(cuò)時(shí)，應(yīng)劃改，保留記錄的過(guò)程，不可擦除掉并將修改值填寫(xiě)在其旁邊，對(duì)記錄改動(dòng)的試驗(yàn)檢測(cè)人員應(yīng)簽名。記錄在流轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)進(jìn)行自檢與互檢，以防漏填。復(fù)核人員應(yīng)把好記錄的質(zhì)量關(guān)，其中記錄中試驗(yàn)檢測(cè)方法的選用，試驗(yàn)頻次、計(jì)算結(jié)果的取值修約是審核重點(diǎn)。

2.5 認(rèn)真做好報(bào)告編制與審核

檢測(cè)報(bào)告是試驗(yàn)檢測(cè)的最終產(chǎn)品，作為向社會(huì)提供具有證明作用的技術(shù)文件，檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量直接反映出該檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)技術(shù)能力和管理水平[1]，直接影響客戶(hù)的權(quán)益。所以，試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視報(bào)告的編制審核發(fā)放工作[2]。

首先，《公路水運(yùn)試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告編制導(dǎo)則》中對(duì)檢測(cè)類(lèi)報(bào)告作出了明文規(guī)定。檢測(cè)報(bào)告應(yīng)由標(biāo)題、基本信息、檢測(cè)對(duì)象屬性、檢測(cè)數(shù)據(jù)、附加聲明、落款六部分組成[3]。報(bào)告編寫(xiě)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在編寫(xiě)檢測(cè)報(bào)告的過(guò)程中，應(yīng)按照導(dǎo)則要求編制報(bào)告；應(yīng)注意信息的完整性、檢測(cè)數(shù)據(jù)錄入正確性、檢測(cè)結(jié)論嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范性；應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、明確、客觀地出具檢測(cè)報(bào)告，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)改進(jìn)，提升檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量。

其次，對(duì)檢測(cè)報(bào)告的審核是保證其科學(xué)性、公正性、權(quán)威性不可缺少的重要環(huán)節(jié)。在實(shí)際工作中，應(yīng)規(guī)范審核程序，嚴(yán)格實(shí)行三級(jí)審核形式。審核人員應(yīng)以高度的責(zé)任心和謹(jǐn)慎的公正態(tài)度審核每一份報(bào)告，審核檢測(cè)參數(shù)是否超出CMA資質(zhì)認(rèn)證、綜合甲級(jí)、橋梁隧道及交通專(zhuān)項(xiàng)等級(jí)證書(shū)批準(zhǔn)的參數(shù)范圍；審核檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、方法的選用是否符合合同的要求；審核檢測(cè)結(jié)果是否真實(shí)、準(zhǔn)確、一致；審核檢測(cè)報(bào)告的信息是否充分；審核檢測(cè)數(shù)據(jù)及日期的邏輯性、合理性。有效規(guī)避檢測(cè)報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)，提升檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量。

最后，授權(quán)簽字人應(yīng)熟悉檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定相關(guān)法律法規(guī)及評(píng)審準(zhǔn)則；熟悉報(bào)告審核簽發(fā)流程；熟悉簽字領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；熟悉相關(guān)設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)狀態(tài)。應(yīng)對(duì)簽發(fā)報(bào)告的完整性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。有權(quán)要求對(duì)異常數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行復(fù)檢；有權(quán)要求對(duì)數(shù)據(jù)勘誤報(bào)告進(jìn)行重新編制。檢查一審、二審的審核成果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)令改正并保留記錄。通過(guò)強(qiáng)化法律責(zé)任、加強(qiáng)鞏固工作責(zé)任心、提升技術(shù)本領(lǐng)、提高審核能力和效果，提升檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量。

3 結(jié) 論

總之，影響檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的因素是多樣化的，本文從樣品的接收、樣品的檢測(cè)和報(bào)告的編制審核發(fā)放這三個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)分析影響試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的主要因素，并提出了相應(yīng)的防治措施。而各試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)程序各不相同，應(yīng)針對(duì)各自的程序文件認(rèn)真分析檢測(cè)報(bào)告編制流程的薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)持用規(guī)范化、程序化的質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，始終不渝貫徹機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，從而高效提升檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介

雷君霞，本科，工程師，研究方向?yàn)楣饭こ淘囼?yàn)檢測(cè)。

（責(zé)任編輯：張瑞洋）